Global Data Labs LLC («Компанія»)
Mikheil Tsinamdzgvrishvili Street N 52, Attic, Tbilisi, Georgia
Сервіс: SoulMatcher (iOS app, Android app, https://soulmatcher.app)
Контакт: info@soulmatcher.app
Опубліковано на https://soulmatcher.app/age-verification-policy/
Версія 1.0. Діє з 19 серпня 2026. Переглядається щонайменше щорічно.
1. Заява про принцип
SoulMatcher — це сервіс лише для дорослих. Реєстрація, користування сервісом та будь-які покупки доступні лише фізичним особам, яким виповнилося щонайменше 18 років. Компанія свідомо не дозволяє особам молодше 18 років мати обліковий запис і видаляє будь-який такий обліковий запис, щойно дізнається про нього.
Ця вимога публікується користувачам перед реєстрацією:
- Умови надання послуг (https://soulmatcher.app/terms-of-service/) зазначають великими літерами у вступному розділі, що, користуючись сервісом, користувач підтверджує, що йому виповнилося 18 років;
- Політика конфіденційності (https://soulmatcher.app/privacy-policy/) зазначає, що застосунок і вебсайт не призначені для осіб віком 18 років і молодше;
- Обидва мобільні застосунки мають віковий рейтинг 18+ в Apple App Store та Google Play, тому застосовуються parental controls на рівні платформи;
- Описи в магазинах позиціонують продукт як сервіс знайомств для дорослих (18+).
Сервіс не містить порнографічного чи adult-контенту, а вікове обмеження існує тому, що сервіс стосується знайомств і стосунків між дорослими.
2. Контрольні заходи під час реєстрації
Вік встановлюється під час реєстрації через комбінацію контрольних заходів, кожен з яких виконується на серверах Компанії, а не лише в клієнтському застосунку.
2.1 Підтверджений номер телефону. Обліковий запис можна створити лише за номером телефону, підтвердженим одноразовим кодом (SMS, flash call або Telegram залежно від країни). Один обліковий запис на номер. Це прив’язує обліковий запис до реального, доступного номера та запобігає анонімній масовій реєстрації.
2.2 Підтверджена електронна адреса. Під час онбордингу користувач має ввести електронну адресу та підтвердити її одноразовим кодом, надісланим на цю адресу. Підтверджена адреса використовується для листування щодо облікового запису та оплати.
2.3 Заявлена дата народження з примусовим мінімумом. Користувач має ввести дату народження. У застосунках дата-пікер не може бути встановлений на дату раніше ніж рівно 18 років до сьогоднішнього дня, тому дату народження, яка зробила б користувача неповнолітнім, неможливо ввести взагалі. Незалежно від клієнта, API Компанії відхиляє будь-який профіль, дата народження якого пізніша за дату 18 років до поточного дня. Модифікований або сторонній клієнт не може зареєструвати обліковий запис неповнолітнього.
2.4 Вік відображається та використовується постійно. Вік, обчислений на основі дати<|eos|>5.1 Окрема категорія для звітів. «Неповнолітній» — одна з п’яти категорій звітів, доступних користувачам у стрічці знайомств, у списку вхідних лайків та в кожному чаті. Вона розміщена серед категорій безпеки на вершині списку. Надсилання звіту негайно блокує звітований акаунт для репортера та надсилає інцидент до поштової скриньки модерації.
5.2 Пріоритетна обробка. Звіти про підозру на неповнолітнього розглядаються як пріоритетна категорія та перевіряються протягом 24 годин з моменту отримання.
5.3 Результат. Якщо перевірка підтверджує або не може виключити на підставі наявних доказів, що власник акаунта молодший за 18 років, акаунт блокується. Блокування видаляє всі токени автентифікації, що негайно виводить особу з усіх пристроїв, і прибирає профіль зі стрічки знайомств для всіх користувачів. Акаунт не відновлюється. Пов’язаний контент видаляється, а якщо йдеться про контент, що сексуалізує неповнолітнього, його зберігають як доказ і інцидент передають компетентним правоохоронним органам відповідно до вимог закону.
5.4 Заборона повторної реєстрації за тим самим номером. Оскільки акаунти прив’язані до верифікованого номера телефону, видалений акаунт не можна створити повторно за тим самим номером.
6. Контроль на етапі оплати
Покупки є додатковим сигналом повноліття, а не основним контролем, оскільки вік уже встановлено до того, як акаунт можна буде використовувати:
- покупки в мобільних застосунках обробляються Apple та Google через акаунт користувача в їхньому магазині відповідно до власних правил цих платформ щодо віку та батьківського контролю;
- покупки на веб-сайті обробляються партнером-еквайром Компанії та вимагають платіжної картки, випущеної на ім’я власника акаунта регулюваним фінансовим установам, з автентифікацією 3-D Secure, якщо емітент її застосовує. Картки, випущені неповнолітнім, обмежуються самими емітентами;
- платником у кожному випадку має бути власник акаунта, який уже пройшов перевірку телефону, підтвердження електронної пошти, перевірку дати народження 18+ та людську модерацію.
Компанія не продає контент для дорослих і не постачає товари з віковими обмеженнями.
Порядок обробки таких звітів та будь-яких інших категорій забороненого контенту викладено в Політиці модерації контенту (https://soulmatcher.app/content-moderation-policy/).
7. Персонал, записи та перегляд
Рішення щодо віку приймають штатні модератори Компанії, які працюють у консолі з обмеженим доступом, доступному лише для ролей Administrator та Manager. Дії модераторів, зокрема схвалення, відкликання схвалення, блокування та рішення щодо верифікації, записуються в журнал аудиту із зазначенням акаунта, що виконав дію, та часу.
Записи про звіти, пов’язані з віком, та прийняті щодо них рішення зберігаються стільки, скільки потрібно для цілей безпеки та законодавства, після чого видаляються відповідно до Політики конфіденційності. Користувач може надіслати запит на видалення своїх даних за адресою https://app.soulmatcher.app/data-deletion.
Запитання щодо цієї Політики та повідомлення про підозру на неповнолітнього в сервісі слід надсилати на info@soulmatcher.app.
8. Перегляд цієї Політики
Ця Політика переглядається принаймні раз на рік, а також у разі змін у сервісі, чинному законодавстві чи вимогах платіжних партнерів Компанії.