Політика конфіденційності

Метою цієї Політики конфіденційності є інформування вас про те, як Global Data Labs LLC (далі — «Компанія», «ми», «нас», «наш»), збирає, використовує та обробляє ваші персональні дані, коли ви користуєтеся додатком SoulMatcher Компанії на платформах iOS та Android (далі — «Додаток SoulMatcher») та веб-сайтом: https://www.soulmatcher.app (далі — «Веб-сайт»). Ця Політика конфіденційності поширюється на всіх осіб, які надають інформацію у зв’язку з використанням усіх продуктів і послуг Компанії (далі — «Користувач(і)», «ви»), та застосовується до всіх наших операцій, будь-яких додаткових функцій і послуг у всьому світі, якщо ми не надали вам окремої політики конфіденційності для конкретного продукту, послуги чи діяльності.

Компанія розуміє, що ваша конфіденційність є важливою для вас, і зобов’язується захищати конфіденційність і приватність персональної інформації, довіреної їй.

Ця Політика конфіденційності розроблена, щоб допомогти вам зрозуміти, як Компанія збирає, використовує, розкриває та/або обробляє персональну та іншу інформацію, яку ви надали Компанії.
Компанія може час від часу змінювати та/або доповнювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити поточні практики Компанії щодо конфіденційності. Коли Компанія вносить зміни до цієї Політики конфіденційності, вона оновлює дату «оновлення», зазначену на першій сторінці цієї Політики конфіденційності. Компанія заохочує вас періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути поінформованим про те, як Компанія захищає вашу інформацію. Нова версія цієї Політики конфіденційності набуває чинності з моменту її розміщення в Додатку SoulMatcher та на Веб-сайті. Продовжуючи користуватися Додатком SoulMatcher та Веб-сайтом, ви підтверджуєте свою згоду дотримуватися умов Політики конфіденційності в її поточній версії. Компанія рекомендує вам частіше переглядати Політику конфіденційності, щоб переконатися, що ви ознайомлені зі змінами до неї та розумієте умови. Якщо ви не згодні з умовами Політики конфіденційності, зміненими Компанією, вам слід припинити користуватися Додатком SoulMatcher та Веб-сайтом.

Ця версія Політики конфіденційності набула чинності 6 березня 2024 року і залишається чинною до затвердження Компанією нової версії.

Типи персональної та іншої інформації про вас, яку Компанія може збирати

Персональні дані означають будь-який тип інформації (i) що стосується прямо чи опосередковано конкретної живої особи; (ii) з якої можна практично прямо чи опосередковано встановити особу; та (iii) у формі, в якій доступ до даних або їх обробка є практичною.

Особиста інформація, яку ми збираємо, зазвичай належить до однієї або кількох з наступних категорій.

(1) Для осіб, які користуються нашими продуктами та послугами в SoulMatcher App, ми можемо збирати інформацію від вас під час створення облікового запису користувача або під час використання наших продуктів і послуг у SoulMatcher App або на Веб-сайті:

• Ми збираємо Персональні дані, які ви надаєте під час створення облікового запису користувача та використання наших продуктів і послуг, такі як ваше ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, ваше фото профілю, оцінка особистості (у поєднанні з іншою інформацією).
• Ми можемо автоматично збирати дані про використання, які можна ідентифікувати з вами, коли ви користуєтеся нашими продуктами та послугами, такі як дані та аналітика про використання вами наших продуктів і послуг, ваша IP-адреса, ідентифікатори мобільного пристрою (інформація, така як ID пристрою, рекламний ID), точні дані геолокації (GPS за вашою згодою), дані про використання наших Сервісів, такі як взаємодії в додатку та метрики використання.

(2) Для осіб, які відвідують наш Веб-сайт, ми можемо збирати інформацію від вас або з ваших дій на Веб-сайті.

• Як і більшість веб-сайтів та інших інтернет-сервісів, ми можемо збирати певну технічну та інформацію про пристрій щодо вашого використання нашого Веб-сайту. Така інформація може включати (без обмежень) вашу IP-адресу (протокол Інтернету), розширену інформацію про геолокацію на основі вашої IP-адреси, інформацію про ваш пристрій, браузер та операційну систему, а також дату й час вашого візиту.
• Ми також можемо використовувати «cookies» або залучати сторонні сервіси, які використовують cookies для відстеження ваших уподобань та дій на нашому Веб-сайті. Cookies — це невеликі файли даних, які передаються на жорсткий диск вашого комп’ютера веб-сайтом. Вони зберігають запис ваших уподобань, роблячи ваші наступні візити на веб-сайт ефективнішими. Cookies можуть зберігати різноманітну інформацію, включаючи кількість разів, коли ви заходите на веб-сайт, ваші мовні уподобання та кількість разів, коли ви переглядаєте певну сторінку чи інший елемент на сайті. Використання cookies — це поширена практика, яку застосовують більшість великих веб-сайтів для кращого обслуговування своїх користувачів. Більшість браузерів налаштовані приймати cookies, але їх можна змінити, щоб блокувати cookies. Дивіться файли довідки вашого браузера для отримання додаткової інформації. Однак ви повинні враховувати, що без cookies деякі функції нашого Веб-сайту можуть бути недоступні.

(3) Інші взаємодії.

Для осіб, які іншим чином взаємодіють з нами, особисто, по телефону чи електронній пошті, включаючи осіб, які можуть бути зацікавлені в придбанні наших продуктів чи послуг, які підписуються на отримання новин або інших повідомлень, або які відповідають на опитування та анкети, ми можемо збирати інформацію, яку ви надаєте нам під час цих взаємодій. Ця інформація може включати (без обмежень) ваше ім’я, адресу електронної пошти та іншу контактну інформацію.

Будь ласка, пам’ятайте, що це ваша відповідальність забезпечити та контролювати, щоб будь-яка інформація, контент, матеріали чи дані, які ви надаєте нам, були точними, повними та не вводили в оману.

Ми не публікуємо та не розголошуємо дані про не публічних осіб або персональні дані без вашої прямої та остаточної згоди, де за законом ми зобов’язані отримати вашу згоду.

Коли ви користуєтеся нашим SoulMatcher App та Веб-сайтом, ви можете обрати надати нам контактну інформацію третіх осіб, наприклад, з вашої мобільної адресної книги: номер телефону, ім’я та іншу інформацію. Ми вимагаємо від кожного з таких Користувачів мати законні права на збір, використання та поширення такої інформації з їхньої мобільної адресної книги перед наданням будь-якої інформації нам, і ми не несемо відповідальності за розголошення інформації про конфіденційність (включаючи персональні дані) внаслідок дій Користувача під час використання SoulMatcher App та Веб-сайту.

Для уникнення сумнівів ви підтверджуєте та гарантуєте, що дані третіх осіб, надані нам, належним чином зібрані, оброблені та передані нам вами відповідно до положень відповідного законодавства, і що ви заздалегідь повідомили відповідних осіб про передачу нам, а також ви підтверджуєте та гарантуєте, що отримали пряму згоду відповідних осіб шляхом належного роз’яснення, наданого вами, відповідно до положень відповідного законодавства, на обробку, використання та поширення персональних даних вищезазначених осіб всередині та за межами країни нашою Компанією, як зазначено в цій Політиці конфіденційності, тому ми заявляємо, що наша Компанія не несе відповідальності в цьому відношенні. У цьому контексті ви підтверджуєте та гарантуєте, що несете відповідальність та зобов’язання за всі претензії, звернення, компенсації або скарги, які можуть виникнути в межах даних осіб з вашої мобільної адресної книги, які ви надали нам для надання послуг вам, і чия явна згода була отримана вами після належного роз’яснення, наданого зазначеним особам вами відповідно до положень відповідного законодавства, наша Компанія не несе відповідальності за будь-які претензії, включаючи, але не обмежуючись, будь-які претензії, звернення, компенсації або скарги, надіслані нам у цьому контексті, і ви підтверджуєте та гарантуєте, що усвідомлюєте факт, що ми залишаємо за собою право регресу до вас за будь-які збитки, яких ми зазнаємо, у разі, якщо наша Компанія піддасться будь-яким судовим та/або адміністративним санкціям у цьому відношенні.

Підтвердження номера телефону

Щоб створити акаунт або увійти, ви підтверджуєте номер телефону одноразовим кодом. Після введення номера ви обираєте, як отримати код, з варіантів, доступних для вашої країни:

• Telegram: код надходить у чат «Verification Codes» вашого акаунта Telegram і надсилається через сервіс підтвердження Telegram (Telegram Gateway);
• дзвінок: ми телефонуємо вам з номера, останні чотири цифри якого і є кодом, тож відповідати на дзвінок не потрібно; на сайті дзвінок здійснюється через SMS.ru (ТОВ «СМС.РУ», Росія), резервно — через Messaggio, у мобільних застосунках — через Messaggio;
• дзвінок нам (на сайті, для російських номерів): ви телефонуєте зі свого телефону на номер, який ми покажемо; SMS.ru бачить номер, з якого ви телефонуєте, скидає дзвінок, тож для вас він безкоштовний, і підтверджує нам ваш номер — код не потрібен;
• SMS: повідомлення надсилає Google Firebase Authentication;
• пошта, якщо до акаунта прив’язана підтверджена адреса: ми надсилаємо код на цю адресу через нашого постачальника послуг розсилання листів Resend.

Щоб доставити код, ми передаємо обраному сервісу ваш номер телефону та, якщо це потрібно сервісу, сам код (для пошти — вашу адресу електронної пошти). Якщо підтвердження йде через SMS.ru (дзвінок або дзвінок нам), ми також передаємо SMS.ru IP-адресу вашого пристрою: вона використовується для захисту від зловживань і для вибору номера, дзвінок на який для вас безкоштовний. Ці постачальники обробляють дані, щоб доставити код і захистити свої сервіси від шахрайства та зловживань, відповідно до власних політик конфіденційності. Зокрема, номери, які підтверджуються через SMS від Firebase, передаються до Google і зберігаються ним для покращення захисту від спаму та зловживань у сервісах Google, зокрема Firebase; з цією ж метою Google може перевіряти ваш пристрій або браузер (наприклад, за допомогою reCAPTCHA). Ваш оператор зв’язку може стягувати плату за повідомлення та дзвінки за звичайними тарифами.

Ми зберігаємо підтверджений номер телефону у вашому акаунті разом із записом про кожен надісланий код: яким способом і коли його було надіслано. Кожен код діє недовго і може бути використаний лише один раз, а запит нового коду скасовує попередній.

Вхід через Google або Apple

Ви також можете входити в SoulMatcher з акаунтом Google або Apple, якщо цей спосіб доступний. У такому разі Google або Apple підтверджують вашу особу та передають нам ідентифікатор акаунта, адресу електронної пошти та ознаку її підтвердження; Google може також передати ім’я та фото профілю — ми їх не зберігаємо. Ці дані використовуються лише для входу, для прив’язки способу входу до вашого акаунта SoulMatcher і, якщо в акаунті ще немає підтвердженої пошти, для її збереження. Пароль від Google або Apple ми не отримуємо і нічого не публікуємо від вашого імені. Акаунт SoulMatcher залишається прив’язаним до номера телефону, який ви підтверджуєте один раз. Від’єднати Google або Apple можна будь-коли в розділі «Налаштування → Способи входу»; у разі видалення акаунта ці прив’язки видаляються. Обробка даних самими Google і Apple регулюється їхніми політиками конфіденційності.

Аналітика, звіти про збої та платежі

Щоб розуміти, як використовується SoulMatcher, виправляти помилки й обробляти покупки в застосунках, ми користуємося послугами таких постачальників:

• Google Firebase Analytics (у застосунках і у веб-версії SoulMatcher): які екрани ви відкриваєте та які дії виконуєте (наприклад, запуск застосунку, відкриття профілю або екрана підписки), разом з ідентифікатором вашого акаунта SoulMatcher, вашою роллю, мовою та кодом країни, ідентифікатором екземпляра застосунку й відомостями про пристрій і версію застосунку;
• AppMetrica (у мобільних застосунках): ті самі події використання та перегляди екранів, ідентифікатор вашого акаунта SoulMatcher, ідентифікатор пристрою AppMetrica та відомості про пристрій і версію застосунку;
• AppsFlyer (у мобільних застосунках): встановлення застосунку та події використання, щоб ми бачили, яка сторінка в магазині застосунків або яка рекламна кампанія привела вас до SoulMatcher. AppsFlyer отримує ідентифікатор вашого акаунта SoulMatcher і відомості про пристрій, на Android — також рекламний ідентифікатор пристрою, якщо це дозволено в налаштуваннях пристрою, а на iPhone — дані атрибуції Apple Search Ads. Доступу до рекламного ідентифікатора iPhone (IDFA) ми не запитуємо. Отримане джерело кампанії ми зберігаємо у вашому акаунті;
• Firebase Crashlytics (у мобільних застосунках): звіти про збої та помилки з технічними подробицями помилки (трасуванням стека), моделлю пристрою, операційною системою та версією застосунку, а також технічними позначками про стан застосунку, наприклад до якого з наших серверів він був підключений;
• Firebase App Check (у мобільних застосунках): через Google Play Integrity (Android) або Apple DeviceCheck (iOS) підтверджує, що запити надходять зі справжньої копії нашого застосунку, щоб захистити наші сервіси від зловживань;
• Firebase Cloud Messaging: доставляє push-сповіщення на ваш пристрій за токеном пристрою;
• Firebase In-App Messaging (Google): цей компонент входить до застосунку; йому передаються ідентифікатор встановлення застосунку та відомості про пристрій, він може показувати повідомлення всередині застосунку;
• RevenueCat (у мобільних застосунках): обробляє підписки й покупки, оформлені через App Store або Google Play, і повідомляє нам їхній статус. RevenueCat отримує ідентифікатор вашого акаунта SoulMatcher, ваше ім’я та, якщо її вказано в акаунті, адресу електронної пошти, відомості про покупку й підписку з магазину застосунків, а також зазначені вище ідентифікатори AppsFlyer, AppMetrica і Firebase, щоб зіставляти покупки з використанням застосунку.

Оплата в застосунках проходить через App Store або Google Play; дані вашої картки не отримуємо ні ми, ні RevenueCat. Ваше ім’я, номер телефону та адресу електронної пошти ми не передаємо до Firebase Analytics, AppMetrica та AppsFlyer. Ці постачальники обробляють дані відповідно до власних політик конфіденційності.

Ваша згода на збір, обробку та використання

Ми збираємо, обробляємо та використовуємо вашу особисту інформацію з вашої згоди або відповідно до дозволеного чи вимаганого чинним законодавством про конфіденційність. Спосіб отримання вашої згоди (тобто форма, яку ми використовуємо) залежатиме від обставин, а також від чутливості зібраної інформації. Відповідно до чинного законодавства, ваша згода може бути явною або неявною, залежно від обставин та чутливості відповідної особистої інформації.

Якщо ви вирішите надати нам особисту інформацію, ми припускаємо, що ви погоджуєтеся на збір, обробку та використання цієї особистої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Якщо ви бажаєте відкликати свою згоду на наш збір, обробку та використання вашої особистої інформації, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію в розділі «Зв’яжіться з нами», або зв’яжіться з нами за адресою info@soulmatcher.app. Однак, перш ніж ми реалізуємо відкликання згоди, ми можемо вимагати підтвердження вашої особи. У деяких випадках відкликання вашої згоди може означати, що ми більше не зможемо надавати вам певні продукти чи послуги.

Якщо ви надаєте нам особисту інформацію про іншу особу, ваш обов’язок — отримати згоду цієї особи, щоб ми могли збирати, обробляти та використовувати її інформацію, як описано в цій Заяві про конфіденційність.

Діти

Ми розуміємо важливість захисту конфіденційності дітей, особливо в їхніх онлайн-взаємодіях. Додаток SoulMatcher та Веб-сайт не призначені для дітей віком 18 років і молодше і не навмисно не націлюються на них чи не звертаються до них.

Мета використання Компанією персональної інформації про вас
Компанія використовує персональну та іншу інформацію про вас, щоб надавати вам більш професійні послуги, адаптовані до ваших потреб, на основі умов використання, політики конфіденційності, для захисту ваших інтересів та інтересів інших учасників, а також для дотримання вимог законодавства. Нижче наведено детальніше пояснення різних причин, з яких Компанія використовує вашу інформацію, разом із практичними прикладами.

Ваші персональні дані, дані облікового запису, дані профілю, контент, дані служби підтримки, дані соціальних мереж, дані геолокації, технічні дані, дані про покупки, дані третіх сторін, дані про використання, технічні дані, ідентифікаційні дані про вас можуть використовуватися Компанією для:

Адміністрування вашого облікового запису та надання наших послуг:

• Створення та керування вашим обліковим записом користувача;
• Надання вам доступу та можливості користуватися SoulMatcher App і Веб-сайтом;
• Надання продуктів і послуг;
• Надання вам підтримки клієнтів та відповіді на ваші запити;
• Моніторингу, розвитку та покращення SoulMatcher App, Веб-сайту, продуктів і послуг;
• створення агрегованих, деідентифікованих досліджень і статистичної звітності (індивідуальні профілі, повідомлення та історії свайпів ніколи не публікуються);
• Забезпечення того, щоб контент із SoulMatcher App і Веб-сайту відображався для вас і ваших пристроїв найефективнішим чином;
• Забезпечення безпеки та захисту SoulMatcher App і Веб-сайту;
• Спілкування з вами щодо наших послуг;
• Обробки та розгляду будь-яких скарг або запитів, поданих вами.
• Для організації взаємодії з іншими користувачами:Рекомендувати вас іншим користувачам і рекомендувати інших користувачів вам;
• Показувати профілі користувачів один одному;
• Давати користувачам можливість шукати та зв’язуватися з користувачами.
• Для виявлення та усунення поточних або підозрюваних порушень Умов використання Компанії, опублікованих за адресою: Знайти та усунути поточні підозрювані або ймовірні порушення Умов використання Компанії, опублікованих за адресою: https://www.soulmatcher.app/terms (далі — «Умови»);
• Краще розуміти та розробляти контрзаходи проти порушень наших Умов;
• Зберігати дані, пов’язані з порушеннями наших Умов, для усунення порушень і запобігання повторенню;
• Повідомляти користувача, який подає скаргу, зокрема про те, що Компанія зробила в результаті такої подачі.

Ваші персональні та інші дані про вас (включно з фотографіями) також використовуються Компанією, щоб допомогти вам зв’язатися з іншими користувачами:

• Рекомендувати вас іншим користувачам і рекомендувати інших користувачів вам;
• Показувати профілі користувачів один одному;
• Давати користувачам можливість шукати та зв’язуватися з користувачами.

Компанія може використовувати ваші персональні дані та іншу інформацію про вас для виявлення, запобігання та боротьби з шахрайством та іншою незаконною чи забороненою діяльністю:

• Знайти та усунути поточні підозрювані або ймовірні порушення Умов використання Компанії, опублікованих за адресою: https://www.soulmatcher.app/terms (далі — «Умови»);
• Краще розуміти та розробляти контрзаходи проти порушень наших Умов;
• Зберігати дані, пов’язані з порушеннями наших Умов, для усунення порушень і запобігання повторенню;
• Повідомляти користувача, який подає скаргу, зокрема про те, що Компанія зробила в результаті такої подачі.

На ваш запит Компанія:

• Надсилатиме вам та оновлюватиме інформацію електронною поштою або телефоном про послуги Компанії; та/або
• Надсилатиме вам інформацію електронною поштою або телефоном про послуги Компанії, які, на думку Компанії, можуть вас зацікавити.

Компанія час від часу може пропонувати вам пройти тести на особистість, щоб покращити ваше життя та стосунки, а також краще зрозуміти вашу особистість. Проходження таких тестів є абсолютно добровільним, і лише ви можете вирішити, хто з зареєстрованих користувачів може бачити результати ваших тестів. Ви в будь-який час також можете обмежити доступ інших користувачів до цієї інформації або закрити цю інформацію від інших користувачів у своєму профілі або надіславши Компанії відповідне повідомлення на електронну адресу: info@soulmatcher.app. Однак, якщо ви не пройдете тести, запропоновані Компанією, вам можуть відмовити в реєстрації в SoulMatcher App. Компанія жодним чином не використовуватиме результати ваших тестів та/або не передаватиме їх будь-кому без вашої прямої згоди та/або вказівок.

Ваші персональні дані не будуть використовуватися для будь-яких інших цілей, розголошуватися або передаватися без вашої згоди, якщо таке використання, розголошення або передача не дозволені або не вимагаються законом.

У деяких випадках, коли ви зареєструвалися або підписалися на певні послуги, Компанія може тимчасово зберігати вашу електронну адресу, доки Компанія не отримає підтвердження інформації, яку ви надали через електронну адресу, або відповідно до вимог чинного законодавства.