연령 확인 정책

Global Data Labs LLC (“the Company”)

Mikheil Tsinamdzgvrishvili Street N 52, Attic, Tbilisi, Georgia

서비스: SoulMatcher (iOS 앱, Android 앱, https://soulmatcher.app)

문의: info@soulmatcher.app

게시 위치 https://soulmatcher.app/age-verification-policy/

버전 1.0. 2026년 8월 19일부터 시행. 최소 연 1회 검토.

1. 원칙 선언

SoulMatcher는 성인 전용 서비스입니다. 등록, 서비스 이용 및 모든 구매는 만 18세 이상의 자연인으로 제한됩니다. 회사는 18세 미만의 사람이 계정을 보유하는 것을 고의로 허용하지 않으며, 그러한 사실을 인지하는 즉시 해당 계정을 삭제합니다.

이 요건은 사용자 등록 전에 다음과 같이 게시됩니다:

• 서비스 약관(https://soulmatcher.app/terms-of-service/)의 서론 부분에 대문자로, 서비스 이용 시 사용자가 18세 이상임을 진술한다는 내용이 명시되어 있습니다;
• 개인정보 처리방침(https://soulmatcher.app/privacy-policy/)에는 앱과 웹사이트가 18세 이하의 사람을 대상으로 설계되지 않았으며 타겟팅하지 않는다고 명시되어 있습니다;
• 두 모바일 애플리케이션 모두 Apple App Store와 Google Play에서 18+ 연령 등급을 받아 플랫폼 수준의 자녀 보호 기능이 적용됩니다;
• 스토어 목록에는 해당 제품이 성인(18세 이상)을 위한 매칭 서비스로 설명되어 있습니다.

서비스에는 포르노그래피 또는 성인 콘텐츠가 포함되어 있지 않으며, 연령 제한은 성인 간의 데이트와 관계를 다루는 서비스의 특성 때문입니다.

2. 등록 시 적용되는 통제

연령은 등록 시 여러 통제 수단의 조합으로 확인되며, 각 통제는 클라이언트 애플리케이션뿐만 아니라 회사의 서버에서 강제 적용됩니다.

2.1 인증된 전화번호. 계정은 일회용 코드(SMS, 플래시 콜 또는 Telegram, 국가에 따라 다름)로 확인된 전화번호로만 생성할 수 있습니다. 번호당 하나의 계정만 허용됩니다. 이는 계정을 실제로 획득 가능한 회선에 연결하고 익명의 대량 등록을 방지합니다.

2.2 확인된 이메일 주소. 온보딩 과정에서 사용자는 이메일 주소를 입력하고 해당 주소로 전송된 일회용 코드로 확인해야 합니다. 확인된 주소는 계정 및 결제 관련 통신에 사용됩니다.

2.3 선언된 생년월일과 강제 최소 연령. 사용자는 생년월일을 입력해야 합니다. 애플리케이션에서는 날짜 선택기가 오늘로부터 정확히 18년 전 날짜를 넘을 수 없도록 제한되어 있어, 미성년자가 되는 생년월일은 전혀 입력할 수 없습니다. 클라이언트와 별도로, 회사의 API는 현재 날짜로부터 18년 전보다 늦은 생년월일을 가진 프로필을 거부합니다. 따라서 수정되거나 제3자 클라이언트로는 미성년자 계정을 등록할 수 없습니다.

2.4 표시되고 전반적으로 사용되는 연령. 생년월일에서 파생된 연령은 프로필에 표시되며, 매칭 선호도에 사용되며, 그 하한은 18세 미만으로 설정할 수 없습니다. 따라서 선언된 연령과 프로필 간의 불일치는 관리자와 다른 사용자 모두에게 표시됩니다.

3. 계정 사용 전 인간 검토

어떤 프로필도 자동으로 게시되지 않습니다. 새로 등록된 모든 계정은 다른 사람에게 표시되기 전, 그리고 소유자가 발견 또는 메시징에 접근하기 전에 인간 관리자의 검토를 거쳐야 하며, 이 제한은 모든 사용자 대상 API 경로에서 서버 측에서 강제 적용됩니다.

검토 과정에서 관리자는 사진을 선언된 연령과 대조합니다. 사진이 18세 미만으로 보이거나 선언된 생년월일과 일치하지 않는 경우, 관리자는 계정을 승인하지 않고 대신 사진 인증을 요청하거나 계정을 차단합니다. 승인은 나중에 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 즉시 프로필이 발견에서 제거됩니다.

4. 사진 인증

서비스는 사용자가 즉시 촬영한 사진을 제출하는 인증 절차를 제공하며, 관리자가 이를 프로필 사진과 비교합니다. 관리자는 특정 사용자 또는 인증되지 않은 사용자 그룹에 인증을 요청할 수 있으며, 성공적인 확인 시 “인증됨” 배지가 표시됩니다. 거부 시 사용자에게 알림이 전송됩니다. 사진 인증은 프로필에 표시된 연령이나 신원이 의심스러운 경우 회사의 주요 에스컬레이션 도구입니다.

또한, 업로드된 모든 사진은 자동으로 얼굴 감지 서비스를 거쳐 인간의 얼굴이 존재하는지 기록되므로, 계정 소유자의 초상화가 아닌 이미지로 구성된 프로필은 검토 대상으로 표시됩니다.

5. 등록 후 지속적인 통제

5.1 전용 신고 카테고리. “Underage”는 발견 피드, 수신 좋아요 목록, 모든 채팅에서 사용자에게 제공되는 5가지 신고 카테고리 중 하나입니다. 안전 카테고리 중 상단에 배치됩니다. 신고를 제출하면 즉시 신고된 계정이 신고자에게 차단되고, 사건이 중재 사서함으로 전달됩니다.

5.2 우선 처리. 미성년자 의심 신고는 우선 카테고리로 처리되며 접수 후 24시간 이내에 검토됩니다.

5.3 결과. 검토 결과 계정 소유자가 18세 미만임을 확인하거나 증거로 배제할 수 없는 경우 계정이 차단됩니다. 차단은 모든 인증 토큰을 삭제하여 즉시 모든 기기에서 로그아웃시키고, 모든 사용자에게서 프로필을 발견에서 제거합니다. 계정은 복구되지 않습니다. 관련 콘텐츠는 삭제되며, 미성년자를 성적화하는 콘텐츠가 포함된 경우 증거로 보존되고 법에 따라 관할 법 집행 기관에 사건이 에스컬레이션됩니다.

5.4 동일 회선으로 재등록 불가. 계정이 인증된 전화번호에 연결되어 있으므로 삭제된 계정은 동일 번호로 재생성할 수 없습니다.

6. 결제 단계에서의 통제

구매는 추가적인 성인 신호이며, 연령은 이미 계정 사용 전에 확인되므로 기본 통제 수단은 아닙니다:

• 모바일 애플리케이션 내 구매는 Apple과 Google이 사용자의 스토어 계정에 대해 처리하며, 해당 플랫폼의 연령 및 부모 통제 규칙을 따릅니다;
• 웹에서 이루어진 구매는 회사의 결제 파트너가 처리하며, 규제된 금융 기관이 계정 소유자에게 발급한 결제 카드와, 발급사가 적용하는 경우 3-D Secure 인증이 필요합니다. 미성년자에게 발급된 카드는 발급사 자체에서 제한됩니다;
• 결제자는 모든 경우에 이미 전화 인증, 이메일 확인, 18+ 생년월일 확인 및 인간 검토를 통과한 계정 소유자여야 합니다.

회사는 성인 콘텐츠를 판매하지 않으며, 연령 제한 상품을 공급하지 않습니다.

이러한 신고 및 기타 금지 콘텐츠 카테고리의 처리 절차는 콘텐츠 중재 정책(https://soulmatcher.app/content-moderation-policy/)에 명시되어 있습니다.

7. 직원, 기록 및 검토

연령 결정은 관리자 및 관리자 역할로 제한된 접근 통제 콘솔에서 회사 자체 중재 직원이 수행합니다. 승인, 승인 철회, 차단 및 인증 결정을 포함한 중재자 조치는 수행 계정과 타임스탬프와 함께 감사 로그에 기록됩니다.

연령 관련 신고 및 결정에 대한 기록은 안전 및 법적 목적으로 필요한 기간 동안 보관된 후 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다. 사용자는 https://app.soulmatcher.app/data-deletion.에서 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

본 정책에 대한 문의 및 서비스 내 미성년자 의심 신고는 info@soulmatcher.app로 보내주십시오.

8. 본 정책의 검토

본 정책은 최소 1년에 한 번, 그리고 서비스, 적용 법률 또는 회사의 결제 파트너 요구사항이 변경될 때마다 검토됩니다.