Global Data Labs LLC (« la Société »)
Mikheil Tsinamdzgvrishvili Street N 52, Attic, Tbilisi, Georgia
Service : SoulMatcher (application iOS, application Android, https://soulmatcher.app)
Contact : info@soulmatcher.app
Publié à https://soulmatcher.app/age-verification-policy/
Version 1.0. En vigueur le 19 août 2026. Examinée au moins une fois par an.
1. Énoncé de principe
SoulMatcher est un service réservé aux adultes. L'inscription, l'utilisation du service et tout achat sont limités aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans. La Société n'autorise pas sciemment toute personne de moins de 18 ans à détenir un compte et supprime tout compte de ce type dès qu'elle en a connaissance.
Cette exigence est publiée auprès des utilisateurs avant leur inscription :
- les Conditions d'utilisation (https://soulmatcher.app/terms-of-service/) indiquent, en majuscules dans la section d'introduction, qu'en utilisant le service l'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans ;
- la Politique de confidentialité (https://soulmatcher.app/privacy-policy/) précise que l'application et le site Web ne sont pas conçus pour les personnes de 18 ans et moins et ne les ciblent pas ;
- les deux applications mobiles portent une classification d'âge 18+ dans l'Apple App Store et dans Google Play, de sorte que les contrôles parentaux au niveau de la plateforme s'appliquent ;
- les fiches des boutiques décrivent le produit comme un service de mise en relation pour adultes (18+).
Le service ne contient pas de contenu pornographique ou pour adultes, et la restriction d'âge existe parce que le service concerne les rencontres et les relations entre adultes.
2. Contrôles appliqués lors de l'inscription
L'âge est établi lors de l'inscription par une combinaison de contrôles, chacun étant appliqué sur les serveurs de la Société et non seulement dans l'application cliente.
2.1 Numéro de téléphone vérifié. Un compte ne peut être créé qu'à partir d'un numéro de téléphone confirmé par un code à usage unique (SMS, appel flash ou Telegram, selon le pays). Un compte par numéro. Cela lie le compte à une ligne réelle et accessible et empêche les inscriptions massives anonymes.
2.2 Adresse e-mail confirmée. Lors de l'intégration, l'utilisateur doit saisir une adresse e-mail et la confirmer par un code à usage unique envoyé à cette adresse. L'adresse confirmée est le canal utilisé pour la correspondance relative au compte et à la facturation.
2.3 Date de naissance déclarée, avec un minimum imposé. L'utilisateur doit saisir une date de naissance. Dans les applications, le sélecteur de date ne peut pas être réglé avant la date exactement 18 ans avant aujourd'hui, de sorte qu'une date de naissance rendant l'utilisateur mineur ne peut pas être saisie du tout. Indépendamment du client, l'API de la Société rejette tout profil dont la date de naissance est postérieure à la date 18 ans avant le jour en cours. Un client modifié ou tiers ne peut donc pas enregistrer un compte de mineur.
2.4 Âge affiché et utilisé partout. L'âge dérivé de la date de naissance est affiché sur le profil et utilisé par les préférences de mise en relation, dont la limite inférieure ne peut pas être fixée en dessous de 18 ans. Une incohérence entre l'âge déclaré et le profil est donc visible à la fois par les modérateurs et par les autres utilisateurs.
3. Examen humain avant que le compte ne devienne utilisable
Aucun profil n'est publié automatiquement. Chaque compte nouvellement inscrit est examiné par un modérateur humain avant d'être visible par quiconque et avant que son titulaire n'accède à la découverte ou à la messagerie ; la restriction est appliquée côté serveur sur chaque route API orientée utilisateur.
Lors de cet examen, le modérateur compare les photographies avec l'âge déclaré. Si les photographies suggèrent que la personne peut avoir moins de 18 ans ou sont incompatibles avec la date de naissance déclarée, le modérateur n'approuve pas le compte et demande plutôt une vérification par photo ou bloque le compte. L'approbation peut également être retirée ultérieurement, à tout moment, ce qui supprime immédiatement le profil de la découverte.
4. Vérification par photo
Le service propose un processus de vérification dans lequel l'utilisateur soumet une photographie prise sur le moment, qu'un modérateur compare aux photographies du profil. Les modérateurs peuvent demander une vérification à un utilisateur spécifique ou à des groupes d'utilisateurs non vérifiés, et une vérification réussie accorde un badge « vérifié » visible ; un refus en informe l'utilisateur. La vérification par photo est le principal outil d'escalade de la Société lorsque l'âge ou l'identité indiqués par un profil sont douteux.
En outre, chaque photographie téléchargée est automatiquement transmise à un service de détection de visages qui enregistre si un visage humain est présent, afin que les profils constitués d'images qui ne sont pas des portraits du titulaire du compte soient signalés pour examen.
5. Contrôles continus après l'inscription
5.1 Une catégorie de signalement dédiée. « Mineur » est l’une des cinq catégories de signalement disponibles pour les utilisateurs dans le flux de découverte, dans la liste des likes reçus et dans chaque chat. Elle est placée parmi les catégories de sécurité en haut de la liste. Soumettre un signalement bloque immédiatement le compte signalé pour le signaleur et transmet l’incident à la boîte de réception de la modération.
5.2 Traitement prioritaire. Les signalements de suspicion de minorité sont traités comme une catégorie prioritaire et examinés dans les 24 heures suivant leur réception.
5.3 Résultat. Lorsqu’un examen confirme, ou ne peut exclure sur la base des preuves, que le titulaire du compte a moins de 18 ans, le compte est bloqué. Le blocage supprime tous les jetons d’authentification, ce qui déconnecte immédiatement la personne de tous ses appareils, et retire le profil du flux de découverte pour tous les utilisateurs. Le compte n’est pas rétabli. Le contenu associé est supprimé et, si un contenu sexualisant un mineur est impliqué, il est conservé comme preuve et l’incident est transmis aux autorités compétentes chargées de l’application de la loi, conformément à la réglementation.
5.4 Aucune réinscription avec la même ligne. Les comptes étant liés à un numéro de téléphone vérifié, un compte supprimé ne peut pas être recréé avec le même numéro.
6. Contrôles au stade du paiement
Les achats constituent un signal adulte supplémentaire plutôt que le contrôle principal, l’âge étant déjà établi avant toute utilisation du compte :
- les achats effectués dans les applications mobiles sont traités par Apple et Google via le compte de magasin de l’utilisateur, sous réserve des règles d’âge et de contrôle parental propres à ces plateformes ;
- les achats effectués sur le web sont traités par le partenaire acquéreur de la Société et nécessitent une carte de paiement émise au nom du titulaire du compte par un établissement financier réglementé, avec authentification 3-D Secure lorsque l’émetteur l’applique. Les cartes émises aux mineurs sont restreintes par les émetteurs eux-mêmes ;
- le payeur doit dans tous les cas être le titulaire du compte, qui a déjà passé la vérification téléphonique, la confirmation par e-mail, le contrôle de la date de naissance 18+ et l’examen humain.
La Société ne vend pas de contenu adulte et ne fournit aucun bien soumis à restriction d’âge.
Le traitement de ces signalements, ainsi que de toute autre catégorie de contenu interdit, est décrit dans la Politique de modération du contenu (https://soulmatcher.app/content-moderation-policy/).
7. Personnel, registres et examen
Les décisions relatives à l’âge sont prises par le personnel de modération de la Société elle-même, travaillant dans une console à accès contrôlé limitée aux rôles d’Administrateur et de Gestionnaire. Les actions des modérateurs, y compris les approbations, les retraits d’approbation, les blocages et les décisions de vérification, sont consignées dans un journal d’audit avec le compte ayant agi et l’horodatage.
Les registres des signalements liés à l’âge et des décisions prises à leur sujet sont conservés aussi longtemps que nécessaire à des fins de sécurité et légales, puis supprimés conformément à la Politique de confidentialité. Un utilisateur peut demander la suppression de ses données à https://app.soulmatcher.app/data-deletion.
Les questions relatives à cette Politique et les signalements de suspicion de minorité sur le service doivent être adressés à info@soulmatcher.app.
8. Examen de cette Politique
Cette Politique est examinée au moins une fois par an et chaque fois que le service, la législation applicable ou les exigences des partenaires de paiement de la Société évoluent.