Global Data Labs LLC («Компания»)
Mikheil Tsinamdzgvrishvili Street N 52, Attic, Tbilisi, Georgia
Сервис: SoulMatcher (iOS app, Android app, https://soulmatcher.app)
Контакт: info@soulmatcher.app
Опубликовано на https://soulmatcher.app/age-verification-policy/
Версия 1.0. Действует с 19 августа 2026 г. Пересматривается не реже одного раза в год.
1. Заявление о принципе
SoulMatcher — сервис только для взрослых. Регистрация, использование сервиса и любые покупки доступны исключительно физическим лицам, достигшим 18 лет. Компания сознательно не разрешает лицам младше 18 лет иметь аккаунт и удаляет любой такой аккаунт, как только узнаёт о нём.
Это требование публикуется для пользователей до регистрации:
- Условия использования (https://soulmatcher.app/terms-of-service/) в вводном разделе заглавными буквами указывают, что, используя сервис, пользователь подтверждает, что ему больше 18 лет;
- Политика конфиденциальности (https://soulmatcher.app/privacy-policy/) сообщает, что приложение и сайт не предназначены и не ориентированы на лиц 18 лет и младше;
- оба мобильных приложения имеют возрастной рейтинг 18+ в Apple App Store и Google Play, поэтому применяются родительские ограничения на уровне платформы;
- в описаниях в магазинах продукт указан как сервис знакомств для взрослых (18+).
Сервис не содержит порнографического или взрослого контента; возрастное ограничение установлено, поскольку сервис касается знакомств и отношений между взрослыми.
2. Контроль при регистрации
Возраст устанавливается при регистрации комбинацией мер контроля, каждая из которых применяется на серверах Компании, а не только в клиентском приложении.
2.1 Подтверждённый номер телефона. Аккаунт можно создать только по номеру телефона, подтверждённому одноразовым кодом (SMS, flash-звонок или Telegram в зависимости от страны). Один аккаунт на один номер. Это привязывает аккаунт к реальной, доступной линии и предотвращает анонимную массовую регистрацию.
2.2 Подтверждённый адрес электронной почты. Во время онбординга пользователь должен ввести адрес электронной почты и подтвердить его одноразовым кодом, отправленным на этот адрес. Подтверждённый адрес используется для переписки по вопросам аккаунта и оплаты.
2.3 Указанная дата рождения с принудительным минимумом. Пользователь должен ввести дату рождения. В приложениях дата в пикере не может быть установлена позже даты ровно 18 лет назад, поэтому дату рождения, которая сделала бы пользователя несовершеннолетним, ввести невозможно. Независимо от клиента, API Компании отклоняет любой профиль, дата рождения в котором позже даты 18 лет назад от текущего дня. Модифицированный или сторонний клиент поэтому не может зарегистрировать аккаунт несовершеннолетнего.
2.4 Возраст отображается и используется повсеместно. Возраст, рассчитанный по дате рождения, показывается в профиле и используется в настройках поиска, нижняя граница которых не может быть установлена ниже 18 лет. Несоответствие между заявленным возрастом и профилем поэтому видно как модераторам, так и другим пользователям.
3. Проверка человеком до активации аккаунта
Ни один профиль не публикуется автоматически. Каждый новый аккаунт проверяется модератором-человеком до того, как он станет видимым для кого-либо и до того, как его владелец получит доступ к поиску или обмену сообщениями; ограничение применяется на стороне сервера для каждого пользовательского API-маршрута.
Во время проверки модератор сравнивает фотографии с заявленным возрастом. Если фотографии указывают, что человек может быть младше 18 лет, или не соответствуют заявленной дате рождения, модератор не утверждает аккаунт, а запрашивает фото-верификацию или блокирует аккаунт. Утверждение также может быть отозвано позже в любое время, что немедленно удаляет профиль из поиска.
4. Фото-верификация
Сервис предоставляет процесс верификации, при котором пользователь отправляет фотографию, сделанную в данный момент; модератор сравнивает её с фотографиями профиля. Модераторы могут запросить верификацию у конкретного пользователя или у групп непроверенных пользователей; успешная проверка даёт видимый бейдж «verified», отказ уведомляет пользователя. Фото-верификация — основной инструмент эскалации Компании, когда возраст или личность, указанные в профиле, вызывают сомнения.
Кроме того, каждая загруженная фотография автоматически передаётся в сервис распознавания лиц, который фиксирует наличие человеческого лица, чтобы профили, собранные из изображений, не являющихся портретами владельца аккаунта, попадали на проверку.
5. Постоянный контроль после регистрации
5.1 Специальная категория для отчётов. «Несовершеннолетний» — одна из пяти категорий отчётов, доступных пользователям в ленте обнаружения, в списке входящих лайков и в каждом чате. Она размещена среди категорий безопасности в верхней части списка. Отправка отчёта немедленно блокирует аккаунт для репортера и направляет инцидент в почтовый ящик модерации.
5.2 Приоритетная обработка. Сообщения о предполагаемом несовершеннолетнем рассматриваются как приоритетная категория и проверяются в течение 24 часов с момента получения.
5.3 Результат. Если проверка подтверждает или не позволяет исключить на основании имеющихся данных, что владельцу аккаунта меньше 18 лет, аккаунт блокируется. Блокировка удаляет все токены аутентификации, что немедленно завершает сеанс на всех устройствах, и убирает профиль из ленты обнаружения для всех пользователей. Аккаунт не восстанавливается. Связанный контент удаляется, а если он содержит сексуализацию несовершеннолетнего, он сохраняется в качестве доказательства, и инцидент передаётся в компетентные правоохранительные органы в соответствии с требованиями закона.
5.4 Запрет повторной регистрации по тому же номеру. Поскольку аккаунты привязаны к верифицированному номеру телефона, удалённый аккаунт невозможно создать заново с тем же номером.
6. Контроль на этапе оплаты
Покупки служат дополнительным сигналом совершеннолетия, а не основным механизмом контроля, поскольку возраст уже подтверждён до активации аккаунта:
- покупки в мобильных приложениях обрабатываются Apple и Google через аккаунт пользователя в соответствующем магазине с учётом возрастных и родительских ограничений этих платформ;
- покупки на сайте обрабатываются партнёром-эквайером Компании и требуют платёжной карты, выпущенной на имя владельца аккаунта регулируемым финансовым учреждением, с аутентификацией 3-D Secure, если эмитент её применяет. Карты, выданные несовершеннолетним, ограничиваются самими эмитентами;
- плательщиком в каждом случае должен быть владелец аккаунта, уже прошедшего верификацию по телефону, подтверждение электронной почты, проверку даты рождения 18+ и ручную модерацию.
Компания не продаёт контент для взрослых и не поставляет товары с возрастными ограничениями.
Порядок обработки таких отчётов и всех остальных категорий запрещённого контента изложен в Политике модерации контента (https://soulmatcher.app/content-moderation-policy/).
7. Персонал, записи и проверка
Решения по возрасту принимают сотрудники модерации Компании, работающие в консоли с ограниченным доступом, доступной только ролям Administrator и Manager. Действия модераторов, включая одобрения, отзыв одобрений, блокировки и решения о верификации, записываются в журнал аудита с указанием аккаунта исполнителя и времени.
Записи о возрастных отчётах и принятых по ним решениях хранятся столько, сколько требуется в целях безопасности и законодательства, после чего удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Пользователь может запросить удаление своих данных по адресу https://app.soulmatcher.app/data-deletion.
Вопросы по данной Политике и сообщения о предполагаемом несовершеннолетнем на сервисе следует направлять на info@soulmatcher.app.
8. Пересмотр Политики
Настоящая Политика пересматривается не реже одного раза в год, а также при изменении сервиса, применимого законодательства или требований платёжных партнёров Компании.