Политика конфиденциальности

Цель настоящей Политики конфиденциальности — информировать вас о том, как Global Data Labs LLC (далее именуемая «Компания», «мы», «нас», «наш»), собирает, использует и обрабатывает ваши персональные данные при использовании приложения Компании SoulMatcher на платформах iOS и Android (далее именуемого «SoulMatcher App») и веб-сайта: https://www.soulmatcher.app (далее именуемого «Веб-сайт»). Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на всех лиц, предоставляющих информацию в связи с использованием всех продуктов и услуг Компании (далее именуемых «Пользователь(и)», «вы»), и применяется ко всем нашим операциям, любым дополнительным функциям и услугам по всему миру, если только мы не предоставили вам отдельную политику конфиденциальности для конкретного продукта, услуги или деятельности.

Компания понимает, что конфиденциальность важна для вас, и обязуется защищать конфиденциальность и неприкосновенность персональной информации, доверенной ей.

Настоящая Политика конфиденциальности призвана помочь вам понять, как Компания собирает, использует, раскрывает и/или обрабатывает персональную и иную информацию, которую вы предоставили Компании.
Компания может время от времени изменять и/или дополнять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить текущую практику Компании в отношении конфиденциальности. При внесении изменений в настоящую Политику конфиденциальности Компания обновит дату «последней редакции», указанную на первой странице настоящей Политики конфиденциальности. Компания рекомендует вам периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как Компания защищает вашу информацию. Новая версия настоящей Политики конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения в SoulMatcher App и на Веб-сайте. Продолжая использовать SoulMatcher App и Веб-сайт, вы подтверждаете своё согласие соблюдать условия Политики конфиденциальности в её текущей редакции. Компания рекомендует вам чаще просматривать Политику конфиденциальности, чтобы убедиться, что вы осведомлены об изменениях и понимаете условия. Если вы не согласны с условиями Политики конфиденциальности, изменённой Компанией, вам следует прекратить использование SoulMatcher App и Веб-сайта.

Настоящая версия Политики конфиденциальности вступила в силу 6 марта 2024 г. и остаётся действительной до утверждения Компанией новой версии.

Виды персональной и иной информации о вас, которую Компания может собирать

Персональные данные означают любой тип информации (i) относящейся прямо или косвенно к конкретному живому человеку; (ii) из которой практически возможно прямо или косвенно установить личность человека; и (iii) в форме, в которой доступ к данным или их обработка практически осуществимы.

Персональная информация, которую мы собираем, обычно относится к одной или нескольким из следующих категорий.

(1) Для лиц, использующих наши продукты и услуги в приложении SoulMatcher, мы можем собирать информацию от вас при создании учетной записи пользователя или при использовании наших продуктов и услуг в приложении SoulMatcher или на Веб-сайте:

• Мы собираем Персональные данные, которые вы предоставляете при создании учетной записи пользователя и использовании наших продуктов и услуг, такие как ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, фотография профиля, оценка личности (в сочетании с другой информацией).
• Мы можем автоматически собирать данные об использовании, идентифицируемые с вами, при использовании наших продуктов и услуг, такие как данные и аналитика о вашем использовании продуктов и услуг, ваш IP-адрес, идентификаторы мобильного устройства (информация, такая как ID устройства, рекламный ID), точные данные геолокации (GPS с вашего разрешения), данные о вашем использовании наших Сервисов, такие как взаимодействия в приложении и метрики использования.

(2) Для лиц, посещающих наш Веб-сайт, мы можем собирать информацию от вас или о вашей активности на Веб-сайте.

• Как и большинство веб-сайтов и других интернет-сервисов, мы можем собирать определенную техническую и информацию об устройстве о вашем использовании нашего Веб-сайта. Такая информация может включать (без ограничений) ваш интернет-протокол (IP-адрес), расширенную информацию о геолокации на основе вашего IP-адреса, информацию об устройстве, браузере и операционной системе, а также дату и время вашего визита.
• Мы также можем использовать «cookies» или привлекать сторонние сервисы, которые используют cookies для отслеживания ваших предпочтений и активности на нашем Веб-сайте. Cookies — это небольшие файлы данных, передаваемые на жесткий диск вашего компьютера веб-сайтом. Они сохраняют запись о ваших предпочтениях, делая последующие посещения веб-сайта более эффективными. Cookies могут хранить различную информацию, включая количество раз, когда вы обращаетесь к веб-сайту, ваши языковые предпочтения и количество раз, когда вы просматриваете конкретную страницу или другой элемент на сайте. Использование cookies — это распространенная практика, принятая большинством крупных веб-сайтов для лучшего обслуживания пользователей. Большинство браузеров настроены на прием cookies, но их можно изменить, чтобы блокировать cookies. См. файлы справки вашего браузера для получения дополнительной информации. Однако следует отметить, что без cookies некоторые функции нашего Веб-сайта могут быть недоступны.

(3) Другие взаимодействия.

Для лиц, которые иным образом взаимодействуют с нами, будь то лично, по телефону или электронной почте, включая лиц, которые могут быть заинтересованы в приобретении наших продуктов или услуг, подписываются на получение новостей или других сообщений или отвечают на опросы и анкеты, мы можем собирать информацию, которую вы предоставляете нам во время этих взаимодействий. Эта информация может включать (без ограничений) ваше имя, адрес электронной почты и другую контактную информацию.

Пожалуйста, помните, что вы несете ответственность за обеспечение и контроль того, чтобы любая информация, контент, материалы или данные, которые вы предоставляете нам, были точными, полными и не вводящими в заблуждение.

Мы не публикуем и не раскрываем непубличные лица или персональные данные без вашего явного и окончательного согласия, если по закону мы обязаны получить ваше согласие.

При использовании нашего приложения SoulMatcher и Веб-сайта вы можете выбрать, чтобы поделиться с нами контактной информацией третьих лиц, например, из вашей мобильной адресной книги: номер телефона, имя и другую информацию. Мы требуем, чтобы каждый из таких Пользователей имел законные права на сбор, использование и передачу такой информации из своей мобильной адресной книги до предоставления нам какой-либо информации, и мы не несем ответственности за раскрытие информации о конфиденциальности (включая персональные данные) в результате действий Пользователя при использовании приложения SoulMatcher и Веб-сайта.

Во избежание сомнений вы подтверждаете и гарантируете, что данные третьих лиц, переданные нам, надлежащим образом собраны, обработаны и переданы нам вами в соответствии с положениями соответствующего законодательства, и что вы заранее проинформировали соответствующих лиц о передаче нам, а также подтверждаете и гарантируете, что получили явное согласие заинтересованных лиц путем надлежащего разъяснения, предоставленного вами, в соответствии с положениями соответствующего законодательства, на обработку, использование и передачу персональных данных указанных лиц внутри и за пределами страны нашей Компанией, как указано в настоящей Политике конфиденциальности, поэтому мы заявляем, что наша Компания не несет ответственности в этом отношении. В этом контексте вы подтверждаете и гарантируете, что несете ответственность и обязаны по всем претензиям, заявлениям, компенсациям или жалобам, которые могут возникнуть в рамках данных лиц из вашей мобильной адресной книги, которые вы передали нам для предоставления вам услуг и чье явное согласие было получено вами после надлежащего разъяснения, предоставленного указанным лицам вами в соответствии с положениями соответствующего законодательства; наша Компания не несет ответственности за любые претензии, включая, но не ограничиваясь, любые претензии, заявления, компенсации или жалобы, направленные нам в этом контексте, и вы подтверждаете и гарантируете, что осознаете факт, что мы оставляем за собой право регресса к вам за любой ущерб, который мы понесем, в случае, если наша Компания подвергнется любым судебным и/или административным санкциям в этом отношении.

Подтверждение номера телефона

Чтобы создать аккаунт или войти, вы подтверждаете номер телефона одноразовым кодом. После ввода номера вы выбираете, как получить код, из способов, доступных для вашей страны:

• Telegram: код приходит в чат «Verification Codes» вашего аккаунта Telegram и отправляется через сервис подтверждения Telegram (Telegram Gateway);
• звонок: мы звоним вам с номера, последние четыре цифры которого и есть код, поэтому отвечать на звонок не нужно; на сайте звонок совершается через SMS.ru (ООО «СМС.РУ», Россия), резервно — через Messaggio, в мобильных приложениях — через Messaggio;
• звонок нам (на сайте, для российских номеров): вы звоните со своего телефона на номер, который мы покажем; SMS.ru видит номер, с которого вы звоните, сбрасывает звонок, поэтому он для вас бесплатный, и подтверждает нам ваш номер — код не нужен;
• SMS: сообщение отправляет Google Firebase Authentication;
• почта, если к аккаунту привязан подтверждённый адрес: мы отправляем код на этот адрес через нашего поставщика услуг рассылки писем Resend.

Чтобы доставить код, мы передаём выбранному сервису ваш номер телефона и, если это нужно сервису, сам код (для почты — ваш адрес электронной почты). Если подтверждение идёт через SMS.ru (звонок или звонок нам), мы также передаём SMS.ru IP-адрес вашего устройства: он используется для защиты от злоупотреблений и для выбора номера, звонок на который для вас бесплатный. Эти поставщики обрабатывают данные, чтобы доставить код и защитить свои сервисы от мошенничества и злоупотреблений, в соответствии со своими политиками конфиденциальности. В частности, номера, подтверждаемые по SMS через Firebase, передаются в Google и хранятся им для улучшения защиты от спама и злоупотреблений в сервисах Google, включая Firebase; для этой же цели Google может проверять ваше устройство или браузер (например, с помощью reCAPTCHA). Оператор связи может взимать плату за сообщения и звонки по своим обычным тарифам.

Мы храним подтверждённый номер телефона в вашем аккаунте вместе с записью о каждом отправленном коде: каким способом и когда он был отправлен. Каждый код действует недолго и может быть использован только один раз, а запрос нового кода отменяет предыдущий.

Вход через Google или Apple

Вы также можете входить в SoulMatcher с аккаунтом Google или Apple, если этот способ доступен. В этом случае Google или Apple подтверждают вашу личность и передают нам идентификатор аккаунта, адрес электронной почты и признак его подтверждения; Google может также передать имя и фото профиля — мы их не сохраняем. Эти данные используются только для входа, для привязки способа входа к вашему аккаунту SoulMatcher и, если в аккаунте ещё нет подтверждённой почты, для её сохранения. Пароль от Google или Apple мы не получаем и ничего не публикуем от вашего имени. Аккаунт SoulMatcher остаётся привязан к номеру телефона, который вы подтверждаете один раз. Отключить Google или Apple можно в любой момент в разделе «Настройки → Способы входа»; при удалении аккаунта эти привязки удаляются. Обработка данных самими Google и Apple регулируется их политиками конфиденциальности.

Аналитика, отчёты о сбоях и платежи

Чтобы понимать, как используется SoulMatcher, исправлять ошибки и обрабатывать покупки в приложениях, мы пользуемся услугами следующих поставщиков:

• Google Firebase Analytics (в приложениях и в веб-версии SoulMatcher): какие экраны вы открываете и какие действия совершаете (например, запуск приложения, открытие профиля или экрана подписки), вместе с идентификатором вашего аккаунта SoulMatcher, вашей ролью, языком и кодом страны, идентификатором экземпляра приложения и сведениями об устройстве и версии приложения;
• AppMetrica (в мобильных приложениях): те же события использования и просмотры экранов, идентификатор вашего аккаунта SoulMatcher, идентификатор устройства AppMetrica и сведения об устройстве и версии приложения;
• AppsFlyer (в мобильных приложениях): установки приложения и события использования, чтобы мы видели, какая страница в магазине приложений или какая рекламная кампания привела вас в SoulMatcher. AppsFlyer получает идентификатор вашего аккаунта SoulMatcher и сведения об устройстве, на Android — также рекламный идентификатор устройства, если это разрешено в настройках устройства, а на iPhone — данные атрибуции Apple Search Ads. Доступ к рекламному идентификатору iPhone (IDFA) мы не запрашиваем. Полученный источник кампании мы сохраняем в вашем аккаунте;
• Firebase Crashlytics (в мобильных приложениях): отчёты о сбоях и ошибках с техническими подробностями ошибки (трассировкой стека), моделью устройства, операционной системой и версией приложения, а также техническими отметками о состоянии приложения, например к какому из наших серверов оно было подключено;
• Firebase App Check (в мобильных приложениях): через Google Play Integrity (Android) или Apple DeviceCheck (iOS) подтверждает, что запросы приходят из подлинной копии нашего приложения, чтобы защитить наши сервисы от злоупотреблений;
• Firebase Cloud Messaging: доставляет push-уведомления на ваше устройство по токену устройства;
• Firebase In-App Messaging (Google): этот компонент входит в приложение; ему передаются идентификатор установки приложения и сведения об устройстве, он может показывать сообщения внутри приложения;
• RevenueCat (в мобильных приложениях): обрабатывает подписки и покупки, оформленные через App Store или Google Play, и сообщает нам их статус. RevenueCat получает идентификатор вашего аккаунта SoulMatcher, ваше имя и, если он указан в аккаунте, адрес электронной почты, сведения о покупке и подписке из магазина приложений, а также указанные выше идентификаторы AppsFlyer, AppMetrica и Firebase, чтобы сопоставлять покупки с использованием приложения.

Оплата в приложениях проходит через App Store или Google Play; данные вашей карты не получаем ни мы, ни RevenueCat. Ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты мы не передаём в Firebase Analytics, AppMetrica и AppsFlyer. Эти поставщики обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

Ваше согласие на сбор, обработку и использование

Мы собираем, обрабатываем и используем вашу личную информацию с вашего согласия или в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности. Способ получения вашего согласия (т.е. форма, которую мы используем) будет зависеть от обстоятельств, а также от чувствительности собираемой информации. В соответствии с применимыми законами, ваше согласие может быть явным или подразумеваемым, в зависимости от обстоятельств и чувствительности соответствующей личной информации.

Если вы решите предоставить нам личную информацию, мы предполагаем, что вы даете согласие на сбор, обработку и использование этой личной информации, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Если вы хотите отозвать свое согласие на сбор, обработку и использование вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию в разделе «Свяжитесь с нами», или напишите нам на info@soulmatcher.app. Однако, прежде чем мы реализуем отзыв согласия, мы можем потребовать подтверждение вашей личности. В некоторых случаях отзыв вашего согласия может означать, что мы больше не сможем предоставлять вам определенные продукты или услуги.

Если вы предоставляете нам личную информацию о другом лице, вы несете ответственность за получение согласия этого лица, чтобы мы могли собирать, обрабатывать и использовать его или ее информацию, как описано в настоящем Заявлении о конфиденциальности.

Дети

Мы понимаем важность защиты конфиденциальности детей, особенно в их онлайн-взаимодействиях. Приложение SoulMatcher и Веб-сайт не предназначены и не нацелены намеренно на детей в возрасте 18 лет и младше, а также не запрашивают у них информацию.

Цель использования Компанией персональной информации о вас
Компания использует персональную и другую информацию о вас, чтобы предоставить вам более профессиональное обслуживание, адаптированное под ваши нужды, на основе условий использования, политики конфиденциальности, для защиты ваших интересов и интересов других участников, а также для соблюдения закона. Ниже приводится более подробное объяснение различных причин, по которым Компания использует вашу информацию, вместе с практическими примерами.

Ваша персональная информация, данные учетной записи, данные профиля, контент, данные службы поддержки, данные социальных сетей, данные геолокации, технические данные, данные о покупках, данные третьих лиц, данные об использовании, технические данные, идентификационные данные о вас могут использоваться Компанией для:

Администрирования вашей учетной записи и предоставления вам наших услуг:

• Создания и управления вашей учетной записью пользователя;
• Предоставления вам доступа и возможности использования SoulMatcher App и Веб-сайта;
• Предоставления продуктов и услуг;
• Предоставления вам поддержки клиентов и ответа на ваши запросы;
• Мониторинга, разработки и улучшения SoulMatcher App, Веб-сайта, продуктов и услуг;
• Подготовки обобщенных, деидентифицированных исследований и статистической отчетности (индивидуальные профили, сообщения и истории свайпов никогда не публикуются);
• Обеспечения того, чтобы контент из SoulMatcher App и Веб-сайта отображался наиболее эффективным образом для вас и ваших устройств;
• Обеспечения безопасности и защиты SoulMatcher App и Веб-сайта;
• Общения с вами по поводу наших услуг;
• Обработки и рассмотрения любых жалоб или запросов, поступивших от вас.
• Организации взаимодействия с другими пользователями:Рекомендации вас другим пользователям и рекомендаций других пользователей вам;
• Показа профилей пользователей друг другу;
• Предоставления пользователям возможности искать и связываться с другими пользователями.
• Выявления и устранения текущих или предполагаемых нарушений Условий использования Компании, размещенных по адресу: Поиск и устранение текущих предполагаемых или заявленных нарушений Условий использования Компании, размещенных по адресу: https://www.soulmatcher.app/terms (далее — «Условия»);
• Лучшего понимания и разработки мер противодействия нарушениям наших Условий;
• Хранения данных, связанных с нарушениями наших Условий, для устранения нарушений и предотвращения их повторения;
• Информирования пользователя, подавшего жалобу, в том числе о действиях Компании по результатам такой жалобы.

Ваша персональная и другая информация о вас (включая фотографии) также используется Компанией, чтобы помочь вам связаться с другими пользователями:

• Рекомендации вас другим пользователям и рекомендаций других пользователей вам;
• Показа профилей пользователей друг другу;
• Предоставления пользователям возможности искать и связываться с другими пользователями.

Компания может использовать ваши персональные данные и другую информацию о вас для выявления, предотвращения и борьбы с мошенничеством и другими незаконными или запрещенными действиями:

• Поиска и устранения текущих предполагаемых или заявленных нарушений Условий использования Компании, размещенных по адресу: https://www.soulmatcher.app/terms (далее — «Условия»);
• Лучшего понимания и разработки мер противодействия нарушениям наших Условий;
• Хранения данных, связанных с нарушениями наших Условий, для устранения нарушений и предотвращения их повторения;
• Информирования пользователя, подавшего жалобу, в том числе о действиях Компании по результатам такой жалобы.

По вашему запросу Компания будет:

• Отправлять вам и информировать вас по электронной почте или телефону об услугах Компании; и/или
• Отправлять вам по электронной почте или телефону информацию об услугах Компании, которые, по мнению Компании, могут вас заинтересовать.

Компания может время от времени предлагать вам пройти тесты личности, чтобы улучшить вашу жизнь и отношения, а также лучше понять вашу личность. Прохождение таких тестов является абсолютно добровольным, и только вы можете решить, кто из зарегистрированных пользователей сможет видеть результаты ваших тестов. Вы в любое время также можете ограничить доступ других пользователей к этой информации или закрыть эту информацию от других пользователей в своем профиле или отправив Компании соответствующее уведомление на электронную почту: info@soulmatcher.app. Однако, если вы не пройдете тесты, предложенные Компанией, вам может быть отказано в регистрации в SoulMatcher App. Компания никоим образом не будет использовать результаты ваших тестов и/или делиться ими с кем-либо без вашего прямого согласия и/или указаний.

Ваша персональная информация не будет использоваться для каких-либо других целей, раскрываться или передаваться без вашего согласия, если только такое использование, раскрытие или передача не разрешены или не требуются по закону.

В некоторых случаях, когда вы зарегистрировались или подписались на определенные услуги, Компания может временно хранить ваш адрес электронной почты до тех пор, пока Компания не получит подтверждение предоставленной вами информации по адресу электронной почты или в соответствии с требованиями применимого законодательства.