Global Data Labs LLC（「当社」）
Mikheil Tsinamdzgvrishvili Street N 52, Attic, Tbilisi, Georgia
サービス: SoulMatcher（iOSアプリ、Androidアプリ、https://soulmatcher.app）
連絡先: info@soulmatcher.app
公開先 https://soulmatcher.app/age-verification-policy/
バージョン1.0。2026年8月19日施行。少なくとも年1回見直し。
1. 原則の表明
SoulMatcherは成人向けサービスです。登録、サービスの利用および購入は、18歳以上の自然人に限定されます。当社は18歳未満の者がアカウントを保有することを knowinglyに許可せず、発覚次第直ちに当該アカウントを削除します。
この要件は、登録前にユーザーへ明示されています:
- 利用規約（https://soulmatcher.app/terms-of-service/）では、導入部で大文字により、サービスを利用することでユーザーが18歳以上であることを表明したものとみなす旨を記載しています。
- プライバシーポリシー（https://soulmatcher.app/privacy-policy/）では、アプリおよびウェブサイトが18歳以下の者を対象としていない旨を記載しています。
- 両モバイルアプリはApple App StoreおよびGoogle Playで18+の年齢レーティングを取得しており、プラットフォームレベルのペアレンタルコントロールが適用されます。
- ストア掲載内容では、本製品を成人（18歳以上）向けのマッチメイキングサービスとして説明しています。
本サービスにポルノグラフィックまたはアダルトコンテンツは含まれておらず、年齢制限は成人間の出会いと関係を扱うサービスであることに起因します。
2. 登録時に適用される管理
年齢は登録時に複数の管理を組み合わせて確認され、各管理はクライアントアプリケーションだけでなく当社のサーバー上で強制されます。
2.1 認証済み電話番号。 アカウントは、ワンタイムコード（国に応じてSMS、flash callまたはTelegram）で確認された電話番号に対してのみ作成可能です。1番号につき1アカウント。これによりアカウントが実在の取得可能な回線に紐づけられ、匿名での大量登録を防止します。
2.2 確認済みメールアドレス。 オンボーディング中にユーザーはメールアドレスを入力し、そのアドレス宛てに送信されるワンタイムコードで確認する必要があります。確認済みのアドレスはアカウントおよび請求に関する連絡に使用されます。
2.3 申告された生年月日と強制される最低年齢。 ユーザーは生年月日を入力する必要があります。アプリケーションでは日付ピッカーを本日よりちょうど18年前の日付より過去に移動できないため、未成年となる生年月日を入力することは一切できません。クライアントとは独立して、当社のAPIは生年月日が本日より18年前の日付より新しいプロフィールを拒否します。改変されたクライアントまたはサードパーティクライアントでも未成年アカウントの登録は不可能です。
2.4 表示および使用される年齢。 生年月日から算出された年齢はプロフィールに表示され、マッチング設定で使用されます。マッチング設定の下限は18未満に設定できません。申告年齢とプロフィールの不一致は、モデレーターおよび他のユーザー双方に可視化されます。
3. アカウント使用可能化前の人的審査
プロフィールは自動公開されません。新規登録アカウントはすべて、誰にも表示される前および発見機能やメッセージ機能へのアクセスが許可される前に、人的モデレーターによる審査を受けます。この制限はすべてのユーザー向けAPIルートでサーバーサイドで強制されます。
審査中、モデレーターは申告年齢と写真を照合します。写真から18歳未満の可能性が示唆される場合、または申告生年月日と矛盾する場合、モデレーターはアカウントを承認せず、写真認証を要求するかアカウントをブロックします。承認は後日いつでも取り消すことができ、取り消しにより即座にプロフィールが発見機能から削除されます。
4. 写真認証
本サービスでは、ユーザーがその場で撮影した写真を提出し、モデレーターがプロフィール写真と照合する認証フローを提供します。モデレーターは特定のユーザーまたは未認証ユーザーのグループに対して認証を要求でき、認証成功により「認証済み」バッジが表示されます。拒否された場合はユーザーに通知されます。写真認証は、プロフィールに表示された年齢または身元に疑義がある場合の当社の主要なエスカレーションツールです。
さらに、アップロードされたすべての写真は自動的に顔検出サービスに送信され、人間の顔が存在するかどうかが記録されるため、アカウント保有者のポートレートでない画像で構成されたプロフィールが審査対象となります。
5. 登録後の継続的管理
5.1 専用の報告カテゴリ。 「未成年」は、ディスカバリーフィード、受信いいねリスト、およびすべてのチャットでユーザーが利用できる5つの報告カテゴリの1つです。リストの上部にある安全カテゴリの中に配置されています。報告を送信すると、報告者に対して報告されたアカウントが即座にブロックされ、インシデントがモデレーションメールボックスに配信されます。
5.2 優先処理。 未成年者の疑いに関する報告は優先カテゴリとして扱われ、受領後24時間以内に審査されます。
5.3 結果。 審査により、アカウント保有者が18歳未満であることが確認された場合、または証拠に基づいてそれを除外できない場合、アカウントはブロックされます。ブロックによりすべての認証トークンが削除され、即座にすべてのデバイスからサインアウトされ、すべてのユーザーに対してディスカバリーからプロフィールが削除されます。アカウントは復元されません。関連するコンテンツは削除され、未成年者を性的に描写するコンテンツが関与する場合、証拠として保存され、法令に従い管轄の法執行機関にインシデントがエスカレーションされます。
5.4 同じ回線での再登録不可。 アカウントは認証済みの電話番号に紐づけられているため、削除されたアカウントを同じ番号で再作成することはできません。
6. 支払い段階での管理
購入は追加の成人シグナルであり、年齢はアカウントが使用可能になる前にすでに確認されているため、主要な管理ではありません。
- モバイルアプリケーションでの購入は、AppleおよびGoogleがユーザーのストアアカウントに対して処理し、それらのプラットフォーム独自の年齢および保護者管理ルールの対象となります。
- ウェブでの購入は、会社の取得パートナーによって処理され、規制された金融機関がアカウント保有者に発行した支払いカードを必要とし、発行者が適用する場合に3-D Secure認証を必要とします。未成年者に発行されたカードは発行者自身によって制限されています。
- 支払者は常に、電話認証、メール確認、18歳以上の生年月日チェック、および人間による審査をすでに通過したアカウントの保有者である必要があります。
同社はアダルトコンテンツを販売しておらず、年齢制限のある商品は提供されません。
このような報告およびその他の禁止コンテンツのカテゴリの処理については、コンテンツモデレーションポリシー（https://soulmatcher.app/content-moderation-policy/）に記載されています。
7. スタッフ、記録および審査
年齢に関する決定は、管理者およびマネージャーロールに限定されたアクセス制御されたコンソールで作業する同社のモデレーションスタッフによって行われます。承認、承認の撤回、ブロックおよび認証決定を含むモデレーターのアクションは、実行アカウントおよびタイムスタンプとともに監査ログに書き込まれます。
年齢関連の報告およびそれらに関する決定の記録は、安全および法的目的に必要な期間保持され、その後プライバシーポリシーに従って削除されます。ユーザーはhttps://app.soulmatcher.app/data-deletion.でデータの削除をリクエストできます。
このポリシーに関する質問およびサービス上の未成年者の疑いに関する報告は、info@soulmatcher.appまでお問い合わせください。
8. 本ポリシーの審査
本ポリシーは、少なくとも年に1回、およびサービス、適用法または同社の支払いパートナーの要件に変更があった場合に審査されます。