Global Data Labs LLC (“the Company”)
شارع ميخائيل تسينامدزغفريشفيلي رقم 52، العلية، تبليسي، جورجيا
الخدمة: SoulMatcher (تطبيق iOS، تطبيق Android، https://soulmatcher.app)
للتواصل: info@soulmatcher.app
نُشرت في https://soulmatcher.app/age-verification-policy/
الإصدار 1.0. ساري المفعول من 19 أغسطس 2026. تُراجع سنوياً على الأقل.
1. بيان المبدأ
SoulMatcher خدمة للبالغين فقط. يقتصر التسجيل واستخدام الخدمة وأي عملية شراء على الأشخاص الطبيعيين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا تسمح الشركة عن علم لأي شخص يقل عمره عن 18 عاماً بامتلاك حساب، وتزيل أي حساب من هذا النوع فور علمها به.
يُنشر هذا الشرط للمستخدمين قبل التسجيل:
- تنص شروط الخدمة (https://soulmatcher.app/terms-of-service/)، بحروف كبيرة في القسم التمهيدي، على أن استخدام المستخدم للخدمة يعني إقراره بأنه تجاوز 18 عاماً؛
- تنص سياسة الخصوصية (https://soulmatcher.app/privacy-policy/) على أن التطبيق والموقع غير مصممين للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أقل ولا يستهدفونهم؛
- تحمل كلا التطبيقين المحمولين تصنيف عمر 18+ في متجر تطبيقات Apple وفي Google Play، بحيث تطبق ضوابط الرقابة الأبوية على مستوى المنصة؛
- تصف قوائم المتجر المنتج بأنه خدمة توفيق بين البالغين (18+).
لا تحتوي الخدمة على محتوى إباحي أو للبالغين، ويوجد قيد العمر لأن الخدمة تتعلق بالمواعدة والعلاقات بين البالغين.
2. الضوابط المطبقة عند التسجيل
يُحدد العمر عند التسجيل من خلال مجموعة من الضوابط، ويُنفذ كل منها على خوادم الشركة وليس فقط في تطبيق العميل.
2.1 رقم الهاتف الموثق. لا يمكن إنشاء حساب إلا برقم هاتف مؤكد برمز لمرة واحدة (رسالة نصية قصيرة أو مكالمة وميضية أو تيليغرام، حسب البلد). حساب واحد لكل رقم. يربط هذا الحساب بخط حقيقي يمكن الحصول عليه ويمنع التسجيل الجماعي المجهول.
2.2 عنوان البريد الإلكتروني المؤكد. يجب على المستخدم أثناء التهيئة إدخال عنوان بريد إلكتروني وتأكيده برمز لمرة واحدة يُرسل إلى ذلك العنوان. يُستخدم العنوان المؤكد كقناة للمراسلات المتعلقة بالحساب والفوترة.
2.3 تاريخ الميلاد المعلن، مع حد أدنى مفروض. يجب على المستخدم إدخال تاريخ ميلاد. في التطبيقات لا يمكن تحريك منتقي التاريخ إلى ما بعد التاريخ الذي يسبق اليوم بـ18 عاماً بالضبط، لذا لا يمكن إدخال تاريخ ميلاد يجعل المستخدم قاصراً على الإطلاق. وبشكل مستقل عن العميل، ترفض واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالشركة أي ملف شخصي يكون تاريخ ميلاده بعد التاريخ الذي يسبق اليوم الحالي بـ18 عاماً. وبالتالي لا يمكن لعميل معدل أو تابع لطرف ثالث تسجيل حساب قاصر.
2.4 العمر المعروض والمستخدم طوال الوقت. يُعرض العمر المستمد من تاريخ الميلاد على الملف الشخصي ويستخدمه تفضيلات المطابقة، التي لا يمكن ضبط حدها الأدنى أقل من 18. وبالتالي يظهر أي تناقض بين العمر المعلن والملف الشخصي للمشرفين وللمستخدمين الآخرين على حد سواء.
3. المراجعة البشرية قبل أن يصبح الحساب قابلاً للاستخدام
لا يُنشر أي ملف شخصي تلقائياً. تُراجع كل حساب جديد من قبل مشرف بشري قبل أن يصبح مرئياً لأي شخص وقبل أن يحصل صاحبه على إمكانية الوصول إلى الاكتشاف أو المراسلة؛ ويُفرض القيد من جانب الخادم على كل مسار واجهة برمجة تطبيقات موجه للمستخدم.
أثناء تلك المراجعة يفحص المشرف الصور الفوتوغرافية مقابل العمر المعلن. إذا أشارت الصور إلى أن الشخص قد يكون أقل من 18 عاماً، أو كانت غير متسقة مع تاريخ الميلاد المعلن، فلا يوافق المشرف على الحساب، وبدلاً من ذلك يطلب التحقق بالصور أو يحظر الحساب. يمكن أيضاً سحب الموافقة لاحقاً في أي وقت، مما يزيل الملف الشخصي فوراً من الاكتشاف.
4. التحقق بالصور
توفر الخدمة تدفق تحقق يقدم فيه المستخدم صورة فوتوغرافية ملتقطة في اللحظة، يقارنها المشرف مع صور الملف الشخصي. يمكن للمشرفين طلب التحقق من مستخدم معين، أو من مجموعات من المستخدمين غير الموثقين، وتمنح عملية التحقق الناجحة شارة “موثق” مرئية؛ ويُبلغ الرفض المستخدم. يُعد التحقق بالصور أداة التصعيد الرئيسية لدى الشركة عندما يكون هناك شك في العمر أو الهوية التي يظهرها الملف الشخصي.
بالإضافة إلى ذلك، تُمرر كل صورة مرفوعة تلقائياً إلى خدمة كشف الوجوه التي تسجل ما إذا كان هناك وجه بشري، بحيث تُعرض الملفات الشخصية المبنية من صور ليست صوراً شخصية لصاحب الحساب للمراجعة.
5. الضوابط المستمرة بعد التسجيل
5.1 فئة إبلاغ مخصصة. تُعد فئة "قاصر" واحدة من فئات الإبلاغ الخمس المتاحة للمستخدمين في خلاصة الاكتشاف، وقائمة الإعجابات الواردة، وفي كل دردشة. وتوضع ضمن فئات السلامة في أعلى القائمة. يؤدي تقديم بلاغ فوراً إلى حظر الحساب المُبلغ عنه للمُبلغ وإرسال الحادث إلى صندوق بريد الإشراف.
5.2 المعالجة ذات الأولوية. تُعامل بلاغات الاشتباه في وجود قاصر كفئة ذات أولوية وتُراجع خلال 24 ساعة من استلامها.
5.3 النتيجة. عندما تؤكد المراجعة، أو لا يمكن استبعادها بناءً على الأدلة، أن صاحب الحساب يقل عمره عن 18 عاماً، يُحظر الحساب. يؤدي الحظر إلى حذف جميع رموز المصادقة، مما يسجّل خروج الشخص من كل جهاز فوراً، ويزيل الملف الشخصي من الاكتشاف لكل مستخدم. لا يُعاد تنشيط الحساب. تُزال المحتويات ذات الصلة، وفي حال وجود أي محتوى يُجنس قاصراً، يُحتفظ به كدليل ويُحال الحادث إلى سلطات إنفاذ القانون المختصة حسب ما يقتضيه القانون.
5.4 عدم إعادة التسجيل بنفس الرقم. بما أن الحسابات مرتبطة برقم هاتف موثَّق، لا يمكن إعادة إنشاء حساب تمت إزالته بنفس الرقم.
6. الضوابط في مرحلة الدفع
تُعد عمليات الشراء إشارة إضافية للبلوغ وليست الضابط الأساسي، إذ يتم التحقق من العمر قبل استخدام أي حساب:
- تُعالج المشتريات داخل التطبيقات المحمولة بواسطة Apple وGoogle مقابل حساب المتجر الخاص بالمستخدم، وفقاً لقواعد العمر والرقابة الأبوية الخاصة بتلك المنصات؛
- تُعالج المشتريات على الويب بواسطة شريك الاستحواذ التابع للشركة وتتطلب بطاقة دفع صادرة باسم صاحب الحساب من مؤسسة مالية مرخصة، مع مصادقة 3-D Secure حيث يطبقها المصدر. وتقيد البطاقات الصادرة للقاصرين من قبل المصدرين أنفسهم؛
- يجب أن يكون الدافع في كل حالة هو صاحب الحساب، الذي سبق أن اجتاز التحقق الهاتفي وتأكيد البريد الإلكتروني وفحص تاريخ الميلاد 18+ والمراجعة البشرية.
لا تبيع الشركة محتوى للبالغين، ولا تُورَّد أي سلع مقيدة بالعمر.
يرد وصف معالجة هذه البلاغات وكل فئة أخرى من المحتوى المحظور في سياسة الإشراف على المحتوى (https://soulmatcher.app/content-moderation-policy/).
7. الموظفون والسجلات والمراجعة
تتخذ قرارات العمر موظفو الإشراف التابعون للشركة، ويعملون في وحدة تحكم محدودة الوصول مقتصرة على دوري المسؤول والمدير. تُسجَّل إجراءات المشرفين، بما في ذلك الموافقات وسحب الموافقات والحظر وقرارات التحقق، في سجل تدقيق يتضمن الحساب المنفذ والطابع الزمني.
تُحتفظ بسجلات البلاغات المتعلقة بالعمر والقرارات المتخذة بشأنها للمدة اللازمة لأغراض السلامة والقانونية ثم تُحذف وفقاً لسياسة الخصوصية. يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته على https://app.soulmatcher.app/data-deletion.
يجب توجيه الأسئلة حول هذه السياسة، وبلاغات الاشتباه في وجود قاصر على الخدمة، إلى info@soulmatcher.app.
8. مراجعة هذه السياسة
تُراجع هذه السياسة مرة واحدة على الأقل سنوياً وكلما طرأ تغيير على الخدمة أو القانون المعمول به أو متطلبات شركاء الدفع لدى الشركة.