Global Data Labs LLC („Firma”)
Mikheil Tsinamdzgvrishvili Street N 52, Attic, Tbilisi, Georgia
Usługa: SoulMatcher (aplikacja iOS, aplikacja Android, https://soulmatcher.app)
Kontakt: info@soulmatcher.app
Opublikowano na https://soulmatcher.app/age-verification-policy/
Wersja 1.0. Obowiązuje od 19 sierpnia 2026. Przeglądana co najmniej raz w roku.
1. Oświadczenie zasady
SoulMatcher to usługa wyłącznie dla dorosłych. Rejestracja, korzystanie z usługi oraz wszelkie zakupy są ograniczone do osób fizycznych, które ukończyły co najmniej 18 lat. Firma nie zezwala świadomie żadnej osobie poniżej 18 lat na posiadanie konta i usuwa takie konto niezwłocznie po uzyskaniu takiej informacji.
Wymóg ten jest publikowany użytkownikom przed rejestracją:
- Regulamin (https://soulmatcher.app/terms-of-service/) zawiera w sekcji wstępnej, pisany wielkimi literami, zapis, że korzystając z usługi użytkownik oświadcza, iż ukończył 18 lat;
- Polityka prywatności (https://soulmatcher.app/privacy-policy/) stwierdza, że aplikacja i witryna nie są przeznaczone dla osób w wieku 18 lat i młodszych;
- obie aplikacje mobilne posiadają rating wiekowy 18+ w Apple App Store oraz Google Play, dzięki czemu stosowane są kontrole rodzicielskie na poziomie platformy;
- opisy w sklepach przedstawiają produkt jako usługę matchmakingową dla dorosłych (18+).
Usługa nie zawiera treści pornograficznych ani treści dla dorosłych, a ograniczenie wiekowe wynika z faktu, że dotyczy randek i relacji między dorosłymi.
2. Kontrole stosowane przy rejestracji
Wiek jest ustalany przy rejestracji poprzez kombinację kontroli, z których każda jest egzekwowana na serwerach Firmy, a nie tylko w aplikacji klienckiej.
2.1 Zweryfikowany numer telefonu. Konto można założyć wyłącznie na podstawie numeru telefonu potwierdzonego jednorazowym kodem (SMS, flash call lub Telegram, w zależności od kraju). Jedno konto na numer. Powiązuje to konto z rzeczywistą, dostępną linią i zapobiega anonimowej masowej rejestracji.
2.2 Potwierdzony adres e-mail. Podczas onboardingu użytkownik musi podać adres e-mail i potwierdzić go jednorazowym kodem wysłanym na ten adres. Potwierdzony adres jest kanałem używanym do korespondencji dotyczącej konta i płatności.
2.3 Zadeklarowana data urodzenia z wymuszonym minimum. Użytkownik musi wprowadzić datę urodzenia. W aplikacjach selektor daty nie pozwala wybrać daty wcześniejszej niż dokładnie 18 lat przed dzisiejszą datą, więc data urodzenia, która czyniłaby użytkownika niepełnoletnim, nie może zostać wprowadzona. Niezależnie od klienta, API Firmy odrzuca każdy profil, którego data urodzenia jest późniejsza niż data 18 lat przed bieżącym dniem. Zmodyfikowany lub zewnętrzny klient nie może więc zarejestrować konta niepełnoletniego.
2.4 Wiek wyświetlany i używany na każdym etapie. Wiek wynikający z daty urodzenia jest wyświetlany na profilu i wykorzystywany przez preferencje dopasowywania, których dolna granica nie może być ustawiona poniżej 18 lat. Niezgodność między zadeklarowanym wiekiem a profilem jest więc widoczna zarówno dla moderatorów, jak i innych użytkowników.
3. Weryfikacja przez człowieka przed aktywacją konta
Żaden profil nie jest publikowany automatycznie. Każde nowo zarejestrowane konto jest weryfikowane przez moderatora przed upublicznieniem i przed uzyskaniem przez jego posiadacza dostępu do odkrywania lub wiadomości; ograniczenie jest egzekwowane po stronie serwera na każdej trasie API skierowanej do użytkownika.
Podczas weryfikacji moderator porównuje zdjęcia z zadeklarowanym wiekiem. Jeśli zdjęcia sugerują, że osoba może mieć mniej niż 18 lat lub są niezgodne z zadeklarowaną datą urodzenia, moderator nie zatwierdza konta, lecz żąda weryfikacji zdjęciowej lub blokuje konto. Zatwierdzenie może zostać cofnięte w dowolnym momencie, co natychmiast usuwa profil z odkrywania.
4. Weryfikacja zdjęciowa
Usługa zapewnia proces weryfikacji, w którym użytkownik przesyła zdjęcie wykonane w danej chwili, a moderator porównuje je ze zdjęciami profilowymi. Moderatorzy mogą zażądać weryfikacji od konkretnego użytkownika lub grup niezweryfikowanych użytkowników, a pomyślna weryfikacja przyznaje widoczną odznakę „zweryfikowany”; odmowa powiadamia użytkownika. Weryfikacja zdjęciowa jest głównym narzędziem eskalacji Firmy w przypadku wątpliwości co do wieku lub tożsamości widocznej na profilu.
Ponadto każde przesłane zdjęcie jest automatycznie przekazywane do usługi wykrywania twarzy, która rejestruje obecność twarzy ludzkiej, dzięki czemu profile zbudowane z obrazów niebędących portretami posiadacza konta są kierowane do weryfikacji.
5. Kontrole ciągłe po rejestracji
5.1 Dedykowana kategoria zgłoszeń. „Niepełnoletni” to jedna z pięciu kategorii zgłoszeń dostępnych dla użytkowników w kanale odkrywania, na liście otrzymanych polubień i w każdym czacie. Jest umieszczona wśród kategorii bezpieczeństwa na górze listy. Zgłoszenie natychmiast blokuje konto zgłoszone dla zgłaszającego i przekazuje incydent do skrzynki moderacji.
5.2 Priorytetowa obsługa. Zgłoszenia dotyczące podejrzenia osoby niepełnoletniej są traktowane jako kategoria priorytetowa i są rozpatrywane w ciągu 24 godzin od otrzymania.
5.3 Wynik. Jeśli weryfikacja potwierdzi lub nie będzie w stanie wykluczyć na podstawie dowodów, że posiadacz konta ma mniej niż 18 lat, konto zostaje zablokowane. Blokada usuwa wszystkie tokeny uwierzytelniania, co powoduje natychmiastowe wylogowanie osoby ze wszystkich urządzeń, oraz usuwa profil z kanału odkrywania dla każdego użytkownika. Konto nie podlega przywróceniu. Powiązane treści są usuwane, a jeśli dotyczy to treści seksualizujących osobę niepełnoletnią, są one zachowywane jako dowód, a incydent jest zgłaszany właściwym organom ścigania zgodnie z wymogami prawa.
5.4 Brak ponownej rejestracji z tym samym numerem. Ponieważ konta są powiązane z zweryfikowanym numerem telefonu, usunięte konto nie może zostać odtworzone z tym samym numerem.
6. Kontrole na etapie płatności
Zakupy stanowią dodatkowy sygnał dorosłości, a nie główną kontrolę, ponieważ wiek jest już ustalony przed możliwością korzystania z konta:
- zakupy dokonywane w aplikacjach mobilnych są przetwarzane przez Apple i Google na koncie użytkownika w danym sklepie, zgodnie z zasadami wieku i kontroli rodzicielskiej tych platform;
- zakupy dokonywane w wersji webowej są przetwarzane przez partnera rozliczeniowego Spółki i wymagają karty płatniczej wydanej posiadaczowi konta przez regulowaną instytucję finansową, z uwierzytelnianiem 3-D Secure, jeśli emitent je stosuje. Karty wydawane osobom niepełnoletnim są ograniczane przez samych emitentów;
- płatnik musi w każdym przypadku być posiadaczem konta, które przeszło już weryfikację telefoniczną, potwierdzenie adresu e-mail, kontrolę daty urodzenia 18+ oraz weryfikację przez człowieka.
Spółka nie sprzedaje treści dla dorosłych i nie dostarcza towarów objętych ograniczeniami wiekowymi.
Sposób postępowania z takimi zgłoszeniami oraz z każdą inną kategorią zabronionych treści określa Polityka moderacji treści (https://soulmatcher.app/content-moderation-policy/).
7. Personel, rejestry i weryfikacja
Decyzje dotyczące wieku podejmują pracownicy moderacji Spółki, pracujący w konsoli z kontrolą dostępu ograniczonej do ról Administratora i Managera. Działania moderatorów, w tym zatwierdzenia, wycofania zatwierdzeń, blokady i decyzje weryfikacyjne, są zapisywane w dzienniku audytu wraz z kontem dokonującym działania oraz znacznikiem czasu.
Rejestry zgłoszeń związanych z wiekiem oraz podjętych w ich sprawie decyzji są przechowywane tak długo, jak jest to wymagane ze względów bezpieczeństwa i prawnych, a następnie usuwane zgodnie z Polityką prywatności. Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych pod adresem https://app.soulmatcher.app/data-deletion.
Pytania dotyczące niniejszej Polityki oraz zgłoszenia podejrzenia obecności osoby niepełnoletniej w serwisie należy kierować na adres info@soulmatcher.app.
8. Przegląd niniejszej Polityki
Niniejsza Polityka jest przeglądana co najmniej raz w roku oraz w przypadku zmiany usługi, obowiązującego prawa lub wymagań partnerów płatniczych Spółki.