Global Data Labs LLC («η Εταιρεία»)
Mikheil Tsinamdzgvrishvili Street N 52, Attic, Tbilisi, Georgia
Υπηρεσία: SoulMatcher (εφαρμογή iOS, εφαρμογή Android, https://soulmatcher.app)
Επικοινωνία: info@soulmatcher.app
Δημοσιεύθηκε στο https://soulmatcher.app/age-verification-policy/
Έκδοση 1.0. Ισχύει από 19 Αυγούστου 2026. Ελέγχεται τουλάχιστον ετησίως.
1. Δήλωση αρχής
Το SoulMatcher είναι υπηρεσία αποκλειστικά για ενήλικες. Η εγγραφή, η χρήση της υπηρεσίας και οποιαδήποτε αγορά περιορίζονται σε φυσικά πρόσωπα ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών. Η Εταιρεία δεν επιτρέπει εν γνώσει της σε κανένα πρόσωπο κάτω των 18 ετών να διατηρεί λογαριασμό και αφαιρεί οποιονδήποτε τέτοιο λογαριασμό μόλις λάβει γνώση.
Αυτή η απαίτηση δημοσιεύεται στους χρήστες πριν την εγγραφή:
- Οι Όροι Χρήσης (https://soulmatcher.app/terms-of-service/) αναφέρουν, με κεφαλαία στην εισαγωγική ενότητα, ότι χρησιμοποιώντας την υπηρεσία ο χρήστης δηλώνει ότι είναι άνω των 18 ετών·
- Η Πολιτική Απορρήτου (https://soulmatcher.app/privacy-policy/) αναφέρει ότι η εφαρμογή και ο ιστότοπος δεν προορίζονται και δεν απευθύνονται σε πρόσωπα ηλικίας 18 ετών και κάτω·
- Και οι δύο εφαρμογές για κινητά φέρουν βαθμολογία ηλικίας 18+ στο Apple App Store και στο Google Play, ώστε να εφαρμόζονται γονικοί έλεγχοι σε επίπεδο πλατφόρμας·
- Οι καταχωρίσεις στο κατάστημα περιγράφουν το προϊόν ως υπηρεσία γνωριμιών για ενήλικες (18+).
Η υπηρεσία δεν περιέχει πορνογραφικό ή περιεχόμενο ενηλίκων και ο περιορισμός ηλικίας υφίσταται επειδή η υπηρεσία αφορά ραντεβού και σχέσεις μεταξύ ενηλίκων.
2. Έλεγχοι που εφαρμόζονται κατά την εγγραφή
Η ηλικία καθορίζεται κατά την εγγραφή μέσω συνδυασμού ελέγχων, καθένας από τους οποίους επιβάλλεται στους διακομιστές της Εταιρείας και όχι μόνο στην εφαρμογή-πελάτη.
2.1 Επαληθευμένος αριθμός τηλεφώνου. Λογαριασμός μπορεί να δημιουργηθεί μόνο με αριθμό τηλεφώνου που έχει επιβεβαιωθεί μέσω κωδικού μίας χρήσης (SMS, flash call ή Telegram, ανάλογα με τη χώρα). Ένας λογαριασμός ανά αριθμό. Αυτό συνδέει τον λογαριασμό με πραγματική, προσβάσιμη γραμμή και αποτρέπει την ανώνυμη μαζική εγγραφή.
2.2 Επιβεβαιωμένη διεύθυνση email. Κατά την ενσωμάτωση ο χρήστης πρέπει να εισαγάγει διεύθυνση email και να την επιβεβαιώσει με κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται σε αυτήν. Η επιβεβαιωμένη διεύθυνση είναι το κανάλι που χρησιμοποιείται για αλληλογραφία λογαριασμού και χρέωσης.
2.3 Δηλωμένη ημερομηνία γέννησης, με επιβαλλόμενο ελάχιστο όριο. Ο χρήστης πρέπει να εισαγάγει ημερομηνία γέννησης. Στις εφαρμογές ο επιλογέας ημερομηνίας δεν μπορεί να μετακινηθεί πέρα από την ημερομηνία ακριβώς 18 ετών πριν από σήμερα, ώστε να μην είναι δυνατή η εισαγωγή ημερομηνίας γέννησης που θα καθιστούσε τον χρήστη ανήλικο. Ανεξάρτητα από τον πελάτη, το API της Εταιρείας απορρίπτει οποιοδήποτε προφίλ του οποίου η ημερομηνία γέννησης είναι μεταγενέστερη της ημερομηνίας 18 ετών πριν από την τρέχουσα ημέρα. Ένας τροποποιημένος ή τρίτος πελάτης δεν μπορεί επομένως να εγγράψει λογαριασμό ανήλικου.
2.4 Ηλικία που εμφανίζεται και χρησιμοποιείται καθ’ όλη τη διάρκεια. Η ηλικία που προκύπτει από την ημερομηνία γέννησης εμφανίζεται στο προφίλ και χρησιμοποιείται από τις προτιμήσεις αντιστοίχισης, των οποίων το κατώτατο όριο δεν μπορεί να οριστεί κάτω από 18. Μια ασυμφωνία μεταξύ της δηλωμένης ηλικίας και του προφίλ είναι επομένως ορατή τόσο στους συντονιστές όσο και σε άλλους χρήστες.
3. Ανθρώπινη αναθεώρηση πριν ο λογαριασμός καταστεί χρησιμοποιήσιμος
Κανένα προφίλ δεν δημοσιεύεται αυτόματα. Κάθε νεοεγγεγραμμένος λογαριασμός ελέγχεται από ανθρώπινο συντονιστή πριν καταστεί ορατός σε οποιονδήποτε και πριν ο κάτοχός του αποκτήσει πρόσβαση σε αναζήτηση ή ανταλλαγή μηνυμάτων· ο περιορισμός επιβάλλεται από την πλευρά του διακομιστή σε κάθε διαδρομή API που απευθύνεται στον χρήστη.
Κατά την αναθεώρηση ο συντονιστής εξετάζει τις φωτογραφίες σε σχέση με την δηλωμένη ηλικία. Όταν οι φωτογραφίες υποδηλώνουν ότι το πρόσωπο μπορεί να είναι κάτω των 18 ετών ή είναι ασυνεπείς με την δηλωμένη ημερομηνία γέννησης, ο συντονιστής δεν εγκρίνει τον λογαριασμό και αντί αυτού είτε ζητά επαλήθευση φωτογραφίας είτε αποκλείει τον λογαριασμό. Η έγκριση μπορεί επίσης να ανακληθεί αργότερα, ανά πάσα στιγμή, γεγονός που αφαιρεί αμέσως το προφίλ από την αναζήτηση.
4. Επαλήθευση φωτογραφίας
Η υπηρεσία παρέχει ροή επαλήθευσης στην οποία ο χρήστης υποβάλλει φωτογραφία τραβηγμένη τη στιγμή, την οποία ο συντονιστής συγκρίνει με τις φωτογραφίες του προφίλ. Οι συντονιστές μπορούν να ζητήσουν επαλήθευση από συγκεκριμένο χρήστη ή από ομάδες μη επαληθευμένων χρηστών και μια επιτυχής έλεγχος χορηγεί ορατό σήμα «επαληθευμένο»· μια άρνηση ειδοποιεί τον χρήστη. Η επαλήθευση φωτογραφίας είναι το κύριο εργαλείο κλιμάκωσης της Εταιρείας όταν η ηλικία ή η ταυτότητα που εμφανίζεται από ένα προφίλ είναι αμφίβολη.
Επιπλέον, κάθε μεταφορτωμένη φωτογραφία περνά αυτόματα από υπηρεσία ανίχνευσης προσώπου η οποία καταγράφει αν υπάρχει ανθρώπινο πρόσωπο, ώστε προφίλ που βασίζονται σε εικόνες που δεν είναι πορτρέτα του κατόχου του λογαριασμού να προωθούνται για αναθεώρηση.
5. Συνεχείς έλεγχοι μετά την εγγραφή
5.1 Μια αποκλειστική κατηγορία αναφοράς. Το «Underage» είναι μία από τις πέντε κατηγορίες αναφοράς που είναι διαθέσιμες στους χρήστες στη ροή ανακάλυψης, στη λίστα των εισερχόμενων likes και σε κάθε συνομιλία. Τοποθετείται μεταξύ των κατηγοριών ασφαλείας στην κορυφή της λίστας. Η υποβολή μιας αναφοράς μπλοκάρει αμέσως τον αναφερόμενο λογαριασμό για τον αναφέροντα και παραδίδει το περιστατικό στο γραμματοκιβώτιο εποπτείας.
5.2 Προτεραιότητα χειρισμού. Οι αναφορές για ύποπτο ανήλικο αντιμετωπίζονται ως κατηγορία προτεραιότητας και εξετάζονται εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
5.3 Αποτέλεσμα. Όταν μια εξέταση επιβεβαιώνει, ή δεν μπορεί να αποκλείσει βάσει των στοιχείων, ότι ο κάτοχος του λογαριασμού είναι κάτω των 18 ετών, ο λογαριασμός μπλοκάρεται. Το μπλοκάρισμα διαγράφει όλα τα διακριτικά ελέγχου ταυτότητας, αποσυνδέοντας αμέσως το άτομο από κάθε συσκευή και αφαιρώντας το προφίλ από την ανακάλυψη για κάθε χρήστη. Ο λογαριασμός δεν επανενεργοποιείται. Το σχετικό περιεχόμενο αφαιρείται και, σε περίπτωση που εμπλέκεται περιεχόμενο που σεξουαλικοποιεί ανήλικο, διατηρείται ως αποδεικτικό στοιχείο και το περιστατικό παραπέμπεται στις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου όπως απαιτεί ο νόμος.
5.4 Απαγόρευση επανεγγραφής με τον ίδιο αριθμό. Επειδή οι λογαριασμοί συνδέονται με επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου, ένας αφαιρεθείς λογαριασμός δεν μπορεί να δημιουργηθεί ξανά με τον ίδιο αριθμό.
6. Έλεγχοι στο στάδιο πληρωμής
Οι αγορές αποτελούν πρόσθετο σήμα ενηλικιότητας και όχι τον πρωταρχικό έλεγχο, καθώς η ηλικία έχει ήδη καθοριστεί πριν μπορέσει να χρησιμοποιηθεί οποιοσδήποτε λογαριασμός:
- οι αγορές που πραγματοποιούνται στις εφαρμογές για κινητά επεξεργάζονται από την Apple και την Google έναντι του προσωπικού λογαριασμού καταστήματος του χρήστη, σύμφωνα με τους δικούς τους κανόνες ηλικίας και γονικού ελέγχου των πλατφορμών·
- οι αγορές που πραγματοποιούνται στον ιστό επεξεργάζονται από τον συνεργάτη εξαγοράς της Εταιρείας και απαιτούν κάρτα πληρωμής εκδοθείσα στον κάτοχο του λογαριασμού από ρυθμιζόμενο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, με έλεγχο ταυτότητας 3-D Secure όπου τον εφαρμόζει ο εκδότης. Οι κάρτες που εκδίδονται σε ανηλίκους περιορίζονται από τους ίδιους τους εκδότες·
- ο πληρωτής πρέπει σε κάθε περίπτωση να είναι ο κάτοχος του λογαριασμού, ο οποίος έχει ήδη περάσει την επαλήθευση τηλεφώνου, την επιβεβαίωση email, τον έλεγχο ημερομηνίας γέννησης 18+ και την ανθρώπινη εξέταση.
Η Εταιρεία δεν πωλεί περιεχόμενο ενηλίκων και δεν παρέχονται αγαθά με περιορισμό ηλικίας.
Ο χειρισμός τέτοιων αναφορών, καθώς και κάθε άλλης κατηγορίας απαγορευμένου περιεχομένου, περιγράφεται στην Πολιτική Εποπτείας Περιεχομένου (https://soulmatcher.app/content-moderation-policy/).
7. Προσωπικό, αρχεία και έλεγχος
Οι αποφάσεις ηλικίας λαμβάνονται από το δικό της προσωπικό εποπτείας της Εταιρείας, που εργάζεται σε κονσόλα με ελεγχόμενη πρόσβαση περιορισμένη στους ρόλους Διαχειριστή και Διευθυντή. Οι ενέργειες των εποπτών, συμπεριλαμβανομένων των εγκρίσεων, των ανακλήσεων έγκρισης, των μπλοκαρισμάτων και των αποφάσεων επαλήθευσης, καταγράφονται σε αρχείο ελέγχου με τον λογαριασμό που ενήργησε και τη χρονική σήμανση.
Τα αρχεία αναφορών σχετικών με την ηλικία και των αποφάσεων που λήφθηκαν γι’ αυτές διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για λόγους ασφάλειας και νομικούς και στη συνέχεια διαγράφονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Ένας χρήστης μπορεί να ζητήσει διαγραφή των δεδομένων του στη διεύθυνση https://app.soulmatcher.app/data-deletion.
Ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική και αναφορές για ύποπτο ανήλικο στην υπηρεσία πρέπει να απευθύνονται στο info@soulmatcher.app.
8. Αναθεώρηση της παρούσας Πολιτικής
Η παρούσα Πολιτική αναθεωρείται τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και κάθε φορά που αλλάζει η υπηρεσία, το εφαρμοστέο δίκαιο ή οι απαιτήσεις των συνεργατών πληρωμών της Εταιρείας.