Global Data Labs LLC („das Unternehmen“)
Mikheil Tsinamdzgvrishvili Street N 52, Attic, Tbilisi, Georgia
Dienst: SoulMatcher (iOS-App, Android-App, https://soulmatcher.app)
Kontakt: info@soulmatcher.app
Veröffentlicht unter https://soulmatcher.app/age-verification-policy/
Version 1.0. Gültig ab 19. August 2026. Mindestens jährlich überprüft.
1. Grundsatzerklärung
SoulMatcher ist ein Dienst ausschließlich für Erwachsene. Registrierung, Nutzung des Dienstes und jegliche Käufe sind auf natürliche Personen beschränkt, die mindestens 18 Jahre alt sind. Das Unternehmen gestattet wissentlich keiner Person unter 18 Jahren, ein Konto zu führen, und löscht jedes derartige Konto, sobald es davon Kenntnis erlangt.
Diese Anforderung wird den Nutzern vor der Registrierung mitgeteilt:
- die Nutzungsbedingungen (https://soulmatcher.app/terms-of-service/) erklären in Großbuchstaben im einleitenden Abschnitt, dass der Nutzer durch die Nutzung des Dienstes versichert, über 18 Jahre alt zu sein;
- die Datenschutzrichtlinie (https://soulmatcher.app/privacy-policy/) erklärt, dass die App und die Website nicht für Personen ab 18 Jahren und jünger konzipiert sind und diese nicht ansprechen;
- beide mobilen Anwendungen tragen eine 18+-Altersfreigabe im Apple App Store und in Google Play, sodass plattformseitige Jugendschutzeinstellungen greifen;
- die Store-Beschreibungen stellen das Produkt als Partnervermittlungsdienst für Erwachsene (18+) dar.
Der Dienst enthält keine pornografischen oder erwachsenen Inhalte; die Altersbeschränkung besteht, weil der Dienst Dating und Beziehungen zwischen Erwachsenen betrifft.
2. Bei der Registrierung angewandte Kontrollen
Das Alter wird bei der Registrierung durch eine Kombination von Kontrollen festgestellt, die jeweils auf den Servern des Unternehmens und nicht nur in der Client-Anwendung durchgesetzt werden.
2.1 Verifizierte Telefonnummer. Ein Konto kann nur mit einer durch einen Einmalcode bestätigten Telefonnummer erstellt werden (SMS, Flash-Call oder Telegram, je nach Land). Ein Konto pro Nummer. Dadurch wird das Konto an eine echte, erreichbare Leitung gebunden und anonyme Massenregistrierungen verhindert.
2.2 Bestätigte E-Mail-Adresse. Während des Onboardings muss der Nutzer eine E-Mail-Adresse eingeben und diese mit einem Einmalcode bestätigen, der an diese Adresse gesendet wird. Die bestätigte Adresse dient als Kanal für Konto- und Abrechnungskorrespondenz.
2.3 Angegebenes Geburtsdatum mit erzwungenem Mindestalter. Der Nutzer muss ein Geburtsdatum eingeben. In den Anwendungen kann der Datumsauswähler nicht über das Datum genau 18 Jahre vor heute hinaus bewegt werden, sodass ein Geburtsdatum, das den Nutzer zum Minderjährigen machen würde, gar nicht eingegeben werden kann. Unabhängig vom Client lehnt die API des Unternehmens jedes Profil ab, dessen Geburtsdatum nach dem Datum liegt, das genau 18 Jahre vor dem aktuellen Tag liegt. Ein modifizierter oder Drittanbieter-Client kann daher kein Minderjährigenkonto registrieren.
2.4 Alter wird durchgehend angezeigt und verwendet. Das aus dem Geburtsdatum abgeleitete Alter wird im Profil angezeigt und von den Matching-Präferenzen verwendet, deren Untergrenze nicht unter 18 festgelegt werden kann. Eine Unstimmigkeit zwischen dem angegebenen Alter und dem Profil ist daher sowohl für Moderatoren als auch für andere Nutzer sichtbar.
3. Menschliche Prüfung, bevor das Konto nutzbar wird
Kein Profil wird automatisch veröffentlicht. Jedes neu registrierte Konto wird von einem menschlichen Moderator geprüft, bevor es für Dritte sichtbar wird und bevor sein Inhaber Zugriff auf Entdecken oder Nachrichten erhält; die Einschränkung wird serverseitig auf jeder nutzerseitigen API-Route durchgesetzt.
Während dieser Prüfung vergleicht der Moderator die Fotos mit dem angegebenen Alter. Deuten die Fotos darauf hin, dass die Person unter 18 Jahre alt sein könnte oder stimmen sie nicht mit dem angegebenen Geburtsdatum überein, genehmigt der Moderator das Konto nicht, sondern fordert stattdessen eine Fotoverifizierung an oder sperrt das Konto. Die Genehmigung kann auch später jederzeit widerrufen werden, wodurch das Profil sofort aus der Entdeckung entfernt wird.
4. Fotoverifizierung
Der Dienst bietet einen Verifizierungsablauf, bei dem der Nutzer ein im Moment aufgenommenes Foto einreicht, das ein Moderator mit den Profilfotos vergleicht. Moderatoren können von einem bestimmten Nutzer oder von Gruppen nicht verifizierter Nutzer eine Verifizierung anfordern; eine erfolgreiche Prüfung gewährt ein sichtbares „Verifiziert“-Abzeichen, eine Ablehnung benachrichtigt den Nutzer. Die Fotoverifizierung ist das wichtigste Eskalationsinstrument des Unternehmens, wenn das durch ein Profil angezeigte Alter oder die Identität zweifelhaft ist.
Zusätzlich wird jedes hochgeladene Foto automatisch an einen Gesichtserkennungsdienst weitergeleitet, der erfasst, ob ein menschliches Gesicht vorhanden ist, damit Profile, die aus Bildern bestehen, die keine Porträts des Kontoinhabers sind, zur Prüfung hervorgehoben werden.
5. Laufende Kontrollen nach der Registrierung
5.1 Eine dedizierte Meldungskategorie. „Minderjährig“ ist eine der fünf Meldungskategorien, die Nutzern im Discovery-Feed, in der Liste eingehender Likes und in jedem Chat zur Verfügung stehen. Sie ist unter den Sicherheitskategorien am Anfang der Liste platziert. Das Absenden einer Meldung blockiert das gemeldete Konto sofort für den Meldenden und leitet den Vorfall an den Moderations-Posteingang weiter.
5.2 Prioritätsbehandlung. Meldungen über einen vermuteten Minderjährigen werden als Prioritätskategorie behandelt und innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geprüft.
5.3 Ergebnis. Bestätigt eine Prüfung, dass der Kontoinhaber unter 18 Jahre alt ist, oder kann dies anhand der vorliegenden Belege nicht ausgeschlossen werden, wird das Konto gesperrt. Die Sperrung löscht alle Authentifizierungs-Token, wodurch die Person sofort auf allen Geräten abgemeldet wird, und entfernt das Profil aus dem Discovery-Feed für alle Nutzer. Das Konto wird nicht wiederhergestellt. Zugehörige Inhalte werden entfernt; falls Inhalte vorliegen, die einen Minderjährigen sexualisieren, werden diese als Beweismittel aufbewahrt und der Vorfall wird gemäß den gesetzlichen Vorgaben an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden weitergeleitet.
5.4 Keine Neuregistrierung mit derselben Rufnummer. Da Konten an eine verifizierte Telefonnummer gebunden sind, kann ein entferntes Konto nicht mit derselben Nummer neu erstellt werden.
6. Kontrollen bei der Zahlungsstufe
Käufe stellen ein zusätzliches Erwachsenen-Signal dar und nicht die primäre Kontrolle, da das Alter bereits vor der Nutzung eines Kontos festgestellt wird:
- Käufe in den mobilen Anwendungen werden von Apple und Google über das eigene Store-Konto des Nutzers abgewickelt und unterliegen den Alters- und Kindersicherungsregeln dieser Plattformen;
- Käufe über das Web werden vom Acquiring-Partner des Unternehmens verarbeitet und erfordern eine auf den Kontoinhaber ausgestellte Zahlungskarte einer regulierten Finanzinstitution sowie eine 3-D-Secure-Authentifizierung, sofern der Kartenaussteller diese anwendet. Karten, die an Minderjährige ausgegeben werden, sind von den Ausstellern selbst eingeschränkt;
- der Zahlende muss in jedem Fall der Inhaber des Kontos sein, das bereits die Telefonverifizierung, die E-Mail-Bestätigung, die 18+-Geburtsdatumsprüfung und die manuelle Prüfung durchlaufen hat.
Das Unternehmen verkauft keine Inhalte für Erwachsene und liefert keine altersbeschränkten Waren.
Die Bearbeitung solcher Meldungen sowie jeder anderen Kategorie verbotener Inhalte ist in der Content Moderation Policy (https://soulmatcher.app/content-moderation-policy/) geregelt.
7. Mitarbeiter, Aufzeichnungen und Überprüfung
Altersentscheidungen werden von den eigenen Moderationsmitarbeitern des Unternehmens getroffen, die in einer zugriffsgeschützten Konsole mit Administrator- und Manager-Rollen arbeiten. Moderatorenaktionen, einschließlich Genehmigungen, Rücknahmen von Genehmigungen, Sperrungen und Verifizierungsentscheidungen, werden mit dem handelnden Konto und dem Zeitstempel in ein Audit-Log geschrieben.
Aufzeichnungen über altersbezogene Meldungen und die dazu getroffenen Entscheidungen werden so lange aufbewahrt, wie es für Sicherheits- und rechtliche Zwecke erforderlich ist, und anschließend gemäß der Datenschutzrichtlinie gelöscht. Ein Nutzer kann die Löschung seiner Daten unter https://app.soulmatcher.app/data-deletion. beantragen.
Fragen zu dieser Richtlinie und Meldungen über einen vermuteten Minderjährigen auf dem Dienst sind an info@soulmatcher.app zu richten.
8. Überprüfung dieser Richtlinie
Diese Richtlinie wird mindestens einmal jährlich sowie bei Änderungen des Dienstes, des anwendbaren Rechts oder der Anforderungen der Zahlungspartner des Unternehmens überprüft.