Global Data Labs LLC („společnost“)
Mikheil Tsinamdzgvrishvili Street N 52, Attic, Tbilisi, Georgia
Služba: SoulMatcher (iOS aplikace, Android aplikace, https://soulmatcher.app)
Kontakt: info@soulmatcher.app
Publikováno na https://soulmatcher.app/age-verification-policy/
Verze 1.0. Platná od 19. srpna 2026. Přezkoumáváno nejméně jednou ročně.
1. Prohlášení o zásadách
SoulMatcher je služba pouze pro dospělé. Registrace, používání služby a jakékoli nákupy jsou omezeny na fyzické osoby, které jsou nejméně 18 let staré. Společnost vědomě neumožňuje žádné osobě mladší 18 let mít účet a takový účet odstraní, jakmile se o něm dozví.
Tento požadavek je uživatelům zveřejněn před registrací:
- Podmínky služby (https://soulmatcher.app/terms-of-service/) uvádějí velkými písmeny v úvodní části, že používáním služby uživatel prohlašuje, že je starší 18 let;
- Zásady ochrany osobních údajů (https://soulmatcher.app/privacy-policy/) uvádějí, že aplikace a webové stránky nejsou určeny pro osoby ve věku 18 let a mladší a nejsou na ně zaměřeny;
- obě mobilní aplikace mají v Apple App Store a Google Play věkové hodnocení 18+, takže se uplatňují rodičovské kontroly na úrovni platformy;
- popisy v obchodech uvádějí produkt jako seznamovací službu pro dospělé (18+).
Služba neobsahuje pornografický ani obsah pro dospělé a věkové omezení existuje proto, že služba se týká seznamování a vztahů mezi dospělými.
2. Kontroly uplatňované při registraci
Věk se při registraci zjišťuje kombinací kontrol, z nichž každá je vynucována na serverech společnosti, nikoli pouze v klientské aplikaci.
2.1 Ověřené telefonní číslo. Účet lze vytvořit pouze na základě telefonního čísla potvrzeného jednorázovým kódem (SMS, flash call nebo Telegram podle země). Jeden účet na číslo. Tím se účet váže k reálné, dostupné lince a zabraňuje anonymní hromadné registraci.
2.2 Potvrzená e-mailová adresa. Během onboardingu musí uživatel zadat e-mailovou adresu a potvrdit ji jednorázovým kódem zaslaným na tuto adresu. Potvrzená adresa slouží jako kanál pro korespondenci týkající se účtu a plateb.
2.3 Deklarované datum narození s vynuceným minimem. Uživatel musí zadat datum narození. V aplikacích nelze datumový výběr posunout před datum přesně 18 let před dneškem, takže datum narození, které by uživatele učinilo nezletilým, nelze vůbec zadat. Nezávisle na klientovi API společnosti odmítá jakýkoli profil, jehož datum narození je pozdější než datum 18 let před aktuálním dnem. Upravený nebo třetí stranou vytvořený klient proto nemůže zaregistrovat účet nezletilé osoby.
2.4 Věk zobrazený a používaný všude. Věk odvozený z data narození se zobrazuje na profilu a používá se v preferencích párování, jejichž dolní hranici nelze nastavit pod 18. Nesoulad mezi deklarovaným věkem a profilem je proto viditelný jak moderátorům, tak ostatním uživatelům.
3. Lidská kontrola před použitelností účtu
Žádný profil se nezveřejňuje automaticky. Každý nově zaregistrovaný účet před zveřejněním komukoli a před získáním přístupu k vyhledávání nebo zasílání zpráv kontroluje lidský moderátor; omezení je vynucováno na straně serveru u každé uživatelsky přístupné API trasy.
Během této kontroly moderátor porovnává fotografie s deklarovaným věkem. Pokud fotografie naznačují, že osoba může být mladší 18 let, nebo jsou v rozporu s deklarovaným datem narození, moderátor účet neschválí a místo toho buď požádá o ověření fotografií, nebo účet zablokuje. Schválení lze kdykoli později odvolat, což okamžitě odstraní profil z vyhledávání.
4. Ověření fotografií
Služba poskytuje ověřovací postup, při kterém uživatel odešle fotografii pořízenou v daném okamžiku, kterou moderátor porovná s fotografiemi v profilu. Moderátoři mohou ověření vyžadovat od konkrétního uživatele nebo od skupin neověřených uživatelů a úspěšná kontrola udělí viditelný odznak „ověřeno“; odmítnutí uživatele upozorní. Ověření fotografií je hlavním eskalacním nástrojem společnosti v případech, kdy je věk nebo identita zobrazená v profilu pochybná.
Kromě toho je každá nahraná fotografie automaticky předána službě pro detekci obličejů, která zaznamenává, zda je přítomna lidská tvář, takže profily sestavené z obrázků, které nejsou portréty držitele účtu, jsou předloženy k posouzení.
5. Průběžné kontroly po registraci
5.1 Vyhrazená kategorie hlášení. „Pod věkem“ je jednou z pěti kategorií hlášení dostupných uživatelům v objevitelském feedu, v seznamu příchozích lajků a v každém chatu. Je umístěna mezi bezpečnostními kategoriemi na vrcholu seznamu. Odeslání hlášení okamžitě zablokuje nahlášený účet pro hlásícího a doručí incident do schránky moderace.
5.2 Prioritní vyřizování. Hlášení podezření na nezletilého jsou považována za prioritní kategorii a jsou přezkoumána do 24 hodin od obdržení.
5.3 Výsledek. Pokud přezkum potvrdí, nebo na základě důkazů nemůže vyloučit, že držitel účtu je mladší 18 let, je účet zablokován. Blokování smaže všechny autentizační tokeny, čímž osobu okamžitě odhlásí ze všech zařízení, a odstraní profil z objevování pro všechny uživatele. Účet není obnoven. Související obsah je odstraněn a pokud se jedná o obsah sexualizující nezletilého, je uchován jako důkaz a incident je v souladu se zákonem předán příslušným orgánům činným v trestním řízení.
5.4 Žádná nová registrace se stejným číslem. Protože jsou účty vázány na ověřené telefonní číslo, odstraněný účet nelze znovu vytvořit se stejným číslem.
6. Kontroly ve fázi platby
Nákupy jsou dalším signálem dospělosti spíše než primární kontrolou, protože věk je již ověřen předtím, než lze účet vůbec používat:
- nákupy v mobilních aplikacích zpracovávají Apple a Google proti vlastnímu účtu uživatele v obchodě, v souladu s věkovými a rodičovskými pravidly těchto platforem;
- nákupy na webu zpracovává akviziční partner Společnosti a vyžadují platební kartu vydanou držiteli účtu regulovanou finanční institucí, s 3-D Secure autentizací tam, kde ji vydavatel uplatňuje. Karty vydané nezletilým jsou omezeny samotnými vydavateli;
- plátcem musí být v každém případě držitel účtu, který již prošel telefonním ověřením, potvrzením e-mailu, kontrolou data narození 18+ a lidskou kontrolou.
Společnost neprodává obsah pro dospělé a nedodává žádné zboží s věkovým omezením.
Postup při takových hlášeních a při každé jiné kategorii zakázaného obsahu je popsán v Zásadách moderování obsahu (https://soulmatcher.app/content-moderation-policy/).
7. Zaměstnanci, záznamy a přezkum
Rozhodnutí o věku přijímají vlastní zaměstnanci moderace Společnosti pracující v konzolí s řízeným přístupem omezenou na role Administrátor a Manažer. Akce moderátorů, včetně schválení, stažení schválení, blokování a rozhodnutí o ověření, se zapisují do auditního protokolu s účtem jednající osoby a časovým razítkem.
Záznamy o hlášeních souvisejících s věkem a o rozhodnutích přijatých na jejich základě jsou uchovávány tak dlouho, jak je vyžadováno pro účely bezpečnosti a právní předpisy, a poté jsou smazány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Uživatel může požádat o smazání svých údajů na https://app.soulmatcher.app/data-deletion.
Dotazy k těmto Zásadám a hlášení podezření na nezletilého na službě by měly být zasílány na info@soulmatcher.app.
8. Přezkum těchto Zásad
Tyto Zásady jsou přezkoumávány nejméně jednou ročně a kdykoli dojde ke změně služby, platných právních předpisů nebo požadavků platebních partnerů Společnosti.