Штучний інтелект, автоматизація та російський ринок праці: Зникнення ролей і підйом мэтчмейкінгу як перспективної кар'єри

Стрімкий розвиток штучного інтелекту (ШІ) та автоматизації змінює ринки праці в усьому світі, і Росія не є винятком. У найближчі п'ять років значна частина робочих місць у Росії ризикує бути зруйнованою або навіть застаріти під впливом таких технологій, як програмне забезпечення, кероване штучним інтелектом, робототехніка та системи самообслуговування. Дослідження показують, що до 2030 року до 161 трлн робочих місць у Росії можуть бути автоматизовані, що потенційно призведе до витіснення близько 10 млн працівників. Багато з цих вразливих ролей характеризуються рутинними, повторюваними завданнями, які алгоритми або машини можуть виконувати ефективніше, ніж люди. Проте, навіть коли традиційні професії зникають, з'являються нові кар'єрні шляхи, які використовують унікальні людські навички. Одним із яскравих прикладів є зростання професійного сватання - кар'єри, спрямованої на те, щоб допомагати людям знаходити довгострокові стосунки. У цій статті проаналізовано, які професії в Росії, найімовірніше, зникнуть у найближчому майбутньому через штучний інтелект і автоматизацію, а потім розглянуто, як сватання набирає обертів як життєздатна професія "з перспективою на майбутнє". Дискусія спирається на статистику ринку праці, прогнози експертів і приклади з різних галузей (від роздрібної торгівлі та логістики до колл-центрів, фінансів і журналістики), а також підкреслює, чому сфера сватання - на прикладі Міжнародної академії сватання (IMA) на SoulMatcher - пропонує багатообіцяючу альтернативу для молодих працівників в економіці, що трансформується під впливом штучного інтелекту. Тон напівофіційний, підходить для публічної політики або кар'єрних досліджень, а всі твердження підкріплені даними та авторитетними джерелами.

Робочі місця під загрозою через ШІ та автоматизацію в Росії

Технологічна автоматизація суттєво вплине на зайнятість у Росії протягом наступних п'яти років. Глобальні прогнози таких організацій, як Всесвітній економічний форум (ВЕФ), малюють сувору картину: до 2027 року очікується, що близько 83 мільйонів робочих місць у світі буде ліквідовано через ШІ, робототехніку та інші економічні зміни, а нових буде створено лише 69 мільйонів - чиста втрата 14 мільйонів робочих місць у всьому світі. Хоча ці цифри є глобальними, Росія стикається зі схожими тенденціями. Аналіз, проведений компанією McKinsey у 2017 році, показав, що до 2030 року в Росії може бути автоматизовано до 161 трлн. робочих місць, а це означає, що приблизно 10 млн. працівників потенційно втратять свої робочі місця. Аналогічним чином, у найближчій перспективі в Росії 69% великих компаній планують автоматизувати посади протягом наступних п'яти років, що прискорить витіснення певних професій. Важливо, що автоматизації найбільше піддаються рутинні та низькокваліфіковані професії. Як зазначив один професор економіки, першими в черзі на автоматизацію стоять професії, які "не мають творчого підходу, а лише алгоритм виконання". На практиці це означає, що ролі, які передбачають повторювані процедури або передбачувані взаємодії, перебувають під найбільшою загрозою.

Адміністративні та канцелярські ролі: Офісна підтримка та канцелярська робота є дуже вразливими до програмного забезпечення зі штучним інтелектом. Клерки з введення даних, діловоди та інші фахівці з паперової роботи вже витісняються цифровими інструментами. Аналіз "Майбутнє робочих місць", проведений ВЕФ, визначив "клерків з введення даних" та "адміністративних секретарів" серед професій, що найшвидше скорочуватимуться у світі до 2025 року. У Росії в нещодавньому звіті про стан ринку праці був зроблений прямий висновок, що "в найближчі п'ять років професії, пов'язані з діловодством, можуть повністю зникнути". Автоматизована обробка документів, OCR (оптичне розпізнавання символів) сканування бланків і бухгалтерські системи на основі штучного інтелекту можуть виконувати такі завдання, як виставлення рахунків, складання розкладу і ведення діловодства з більшою швидкістю і точністю, ніж люди-клерки. Дійсно, 75% компаній по всьому світу (за результатами опитування в 45 країнах) заявили, що планують впровадити ШІ для виконання офісних завдань протягом п'яти років, що, як очікується, призведе до скорочення 26 мільйонів робочих місць на адміністративних і бухгалтерських посадах, таких як касири, квиткові касири, працівники, що вводять дані, і бухгалтери. Багато з цих посад у великій кількості існують в російських державних установах та корпоративних офісах; оскільки вітчизняний бізнес впроваджує подібні технології, рутинна офісна робота, ймовірно, суттєво скоротиться.

Робочі місця в роздрібній торгівлі та сфері послуг: Сектор роздрібної торгівлі, один з найбільших роботодавців Росії, стикається з потрясіннями від автоматизації. Касири та роздрібні продавці піддаються високому ризику бути заміненими кіосками самообслуговування, електронною комерцією та системами управління магазинами на основі штучного інтелекту. Касові апарати самообслуговування вже з'явилися у великих російських продуктових мережах, зменшуючи потребу в касирах. Згідно з даними ВЕФ (які повторюють російські технологічні ЗМІ), касири та продавці квитків входять до переліку посад, які планується значно скоротити завдяки штучному інтелекту в найближчому майбутньому. Так само автоматизуються робочі місця у фаст-фуді та готельно-ресторанному бізнесі, пов'язані з рутинними завданнями: наприклад, автоматизоване кухонне обладнання може впоратися з приготуванням їжі "там, де немає творчості, а є лише алгоритм виконання". Кіоски для замовлення фаст-фуду та роботизовані кухонні помічники можуть замінити людей, які приймають замовлення, і навіть кухарів для приготування простих страв. Під час пандемії COVID-19 такі сектори, як готельний бізнес, ресторани та роздрібна торгівля, сильно постраждали, що прискорило впровадження технологій самообслуговування для скорочення витрат на робочу силу. Цей подвійний зрив - пандемія та автоматизація - призвів до того, що аналітики називають "подвійним шоком" для працівників сфери послуг. Хоча робочі місця в роздрібній торгівлі та громадському харчуванні, можливо, не зникнуть за одну ніч, очікується, що їхня кількість неухильно зменшуватиметься, оскільки компанії інвестують у пристрої, що заощаджують робочу силу, а споживачі звикають до автоматизованого шопінгу та ресторанів.

Логістика і транспорт: Сектор логістики (що охоплює складування, транспортування і доставку) також перебуває в процесі автоматизації, хоча терміни повної заміни людей на роботах дещо довші. У складському господарстві роботи та автоматизовані системи зберігання вже можуть отримувати та сортувати товари без участі людини, що ставить під загрозу такі професії, як комплектувальники та пакувальники. Очікується, що ролі в управлінні запасами, такі як облік матеріалів і комірники, будуть скорочуватися, оскільки програмне забезпечення для управління запасами на основі RFID-міток і штучного інтелекту оптимізує контроль запасів. Однією зі сфер великих інвестицій є автономні транспортні засоби: самокеровані вантажівки і дрони-доставщики обіцяють автоматизацію вантажних перевезень і доставки "останньої милі". Російські технологічні фірми та автомобільні компанії випробовують безпілотні транспортні засоби для логістики, а великі ритейлери експериментують з доставкою дронами в обмеженій кількості пілотів. Однак експерти застерігають, що не всі робочі місця в логістиці зникнуть протягом п'яти років. Сергій Новіков, експерт з логістичних технологій, стверджує, що сучасні ІТ-інструменти "не здатні повністю замінити фахівця з логістики, так само як і безпілотні автомобілі не зможуть повністю замінити водіїв" у найближчій перспективі. Хоча дрони можуть автоматизувати такі завдання, як огляд складських запасів зверху, вони все ще борються з тонкими операціями, такими як обробка дрібних, різноманітних товарів - завданнями, які "поки що лише в межах людських можливостей". Таким чином, такі ролі, як водії вантажівок і оператори навантажувачів, можуть зазнати часткової автоматизації (наприклад, взводження автоколон або функції допомоги водієві), але, ймовірно, не зникнуть повністю до 2030 року. Тим не менш, автоматизація та оптимізація логістики є високим пріоритетом для багатьох компаній - в одному з опитувань 2024 року 27% російських фірм назвали автоматизацію логістики ключовим напрямком своїх зусиль з діджиталізації. З часом це зменшить попит на логістичну робочу силу початкового рівня та змістить вимоги до навичок у бік управління автоматизованими системами.

Колл-центри та клієнтська підтримка: Одним із найяскравіших прикладів того, як штучний інтелект витісняє людей, є колл-центри та телемаркетинг. Досягнення в обробці природної мови дозволили створити чат-ботів і голосових помічників, здатних обробляти рутинні запити клієнтів, навігацію по телефонному меню і навіть здійснювати вихідні дзвінки з продажу. У Росії, як і в усьому світі, компанії розгортають ботів для обслуговування клієнтів зі штучним інтелектом, щоб зменшити потребу у великому штаті кол-центрів. Голосові асистенти та чат-боти на основі нейронних мереж вже ефективно замінюють телемаркетологів та операторів кол-центрів для виконання багатьох завдань. Університетське дослідження показало, що сучасні голосові системи зі штучним інтелектом можуть спілкуватися з клієнтами до такої міри, що оператори-співрозмовники потрібні лише у складних або делікатних випадках. Великі банки і телеком-провайдери в Росії впровадили автоматизованих телефонних ботів для запитів по рахунках або дзвінків у службу підтримки, скоротивши обсяг дзвінків, що обробляються людьми. Очікується, що ця тенденція продовжиться: повторювані функції з обслуговування клієнтів належать до тих, які "найімовірніше, будуть замінені першими" штучним інтелектом у найближчі роки. Наслідки вже помітні: кількість вакансій для копірайтерів, редакторів і подібних посад у сфері контенту зменшилася, як і пропоновані їм зарплати, через зростання ролі генеративного ШІ в бізнесі. Іншими словами, в міру того, як компанії усвідомлюють, що ШІ може відповідати на типові запитання клієнтів або генерувати базовий контент, вони наймають менше людей для виконання цієї роботи. Хоча люди й надалі відіграють важливу роль у вирішенні складних проблем та емпатійному спілкуванні з клієнтами, загальна кількість працівників кол-центрів, ймовірно, скоротиться, а ті, хто залишиться, можуть працювати разом з інструментами ШІ (наприклад, підказки ШІ під час дзвінків) замість того, щоб виконувати всі завдання вручну.

Фінанси та бухгалтерський облік: Фінансовому сектору не звикати до автоматизації, і в Росії багато функцій у банківській та бухгалтерській сферах оптимізуються за допомогою програмного забезпечення. Кількість банківських касирів та працівників відділень постійно зменшується, оскільки онлайн-банкінг, банкомати та мобільні додатки виконують операції, які раніше вимагали візиту до касира. Змінюються навіть послуги, що надаються особисто: наприклад, деякі російські банки почали впроваджувати кіоски на основі штучного інтелекту для відкриття рахунків або оформлення кредитів, що зменшує потребу в молодших банківських працівниках. Бухгалтери та аудитори також потрапляють у групу ризику - системи штучного інтелекту тепер можуть обробляти рахунки-фактури, проводити аудит витрат і навіть виявляти аномалії шахрайства набагато швидше, ніж людський персонал. ВЕФ визначив "бухгалтерію, бухгалтерію та клерків з нарахування заробітної плати" як професії, які зазнають скорочення через автоматизацію. Фактично, очікуване скорочення 26 мільйонів робочих місць в адміністративному секторі в усьому світі внаслідок впровадження ШІ (про яке згадувалося раніше) включає в себе, зокрема, посади працівників бухгалтерії та розрахунку заробітної плати. У Росії великі підприємства впроваджують системи планування ресурсів підприємства (ERP) і фінансову аналітику на основі штучного інтелекту, які виконують завдання від ведення бухгалтерського обліку до створення фінансових звітів. Це не означає, що всі робочі місця у сфері фінансів зникнуть - скоріше, робочих місць початкового рівня та рутинних робочих місць у фінансовій сфері стане менше. З іншого боку, від фінансових аналітиків вищого рівня очікується, що вони будуть інтерпретувати аналітичні дані, отримані за допомогою штучного інтелекту, і зосереджуватимуться на стратегічних рішеннях. У цьому є і позитивна сторона: навіть якщо автоматизація скорочує певні робочі місця, вона може підвищити продуктивність і створити попит в інших сферах. Наприклад, у звіті McKinsey зазначається, що, хоча до 2030 року мільйони робочих місць можуть зникнути, приблизно стільки ж нових робочих місць може з'явитися в таких секторах, як послуги, засновані на даних, охорона здоров'я та зелені технології. Тим не менш, люди, які сьогодні працюють касирами, бухгалтерами або основними бухгалтерами, стикаються з гострою необхідністю перекваліфікуватися або підвищити кваліфікацію, оскільки через кілька років цих посад може більше не існувати.

Журналістика та створення контенту: Креативні індустрії, включно з журналістикою, маркетингом і дизайном, можуть здатися менш автоматизованими, але штучний інтелект досягнув значних успіхів і тут. Генеративні моделі ШІ (такі як GPT-4 та інші) здатні писати новини, складати проекти прес-релізів, створювати маркетингові тексти і навіть генерувати зображення або дизайн. У Росії ЗМІ почали експериментувати зі штучним інтелектом для рутинної підготовки новин - наприклад, для автоматичної генерації коротких новин (спортивні результати, фінансові новини) зі стрічок даних. Це викликає побоювання, що деякі посади журналістів і копірайтерів можуть зникнути. В інтерв'ю "Газеты.ру" від 2024 року з економістом Петром Щербанько було зроблено висновок, що хоча ШІ може "виконувати частину функцій журналіста" - наприклад, збирати дані, аналізувати їх і писати основні новини на основі отриманої інформації, - він "не може повністю замінити весь арсенал працівників ЗМІ", особливо в галузі глибокого аналізу та людського сприйняття. Іншими словами, ШІ може створювати контент, але йому бракує справжнього редакційного судження, навичок проведення розслідувань і людського дотику в розповіді історій. Більше того, аудиторія та респонденти часто вважають за краще мати справу з живими журналістами, які можуть проявляти емпатію та розуміти контекст, а не зі знеособленим штучним інтелектом. Тим не менш, це вже позначилося на роботі контент-менеджерів початкового рівня: Спостерігачі в російській видавничій індустрії відзначають, що кількість вакансій копірайтерів і редакторів скоротилася, а зарплати на цих посадах знизилися через те, що компанії використовують генератори контенту зі штучним інтелектом. Аналогічно, у сфері перекладу та коректури інструменти машинного перекладу (такі як Google Translate і Яндекс Перекладач) вдосконалилися настільки, що організаціям потрібно менше штатних перекладачів; лінгвісти-люди стають "постредакторами", які лише вдосконалюють результати роботи машини. Графічні дизайнери стикаються з інструментами ШІ, які можуть автоматично створювати логотипи або макети, а фахівці з SMM (маркетинг у соціальних мережах) виявляють, що ШІ може генерувати і планувати пости, перебираючи на себе обов'язки "від планування контенту до розміщення і візуалізації", які традиційно виконувалися людьми. Експерт з цифрового маркетингу зазначив, що в регіонах Росії багато малих підприємств вважають створення контенту за допомогою штучного інтелекту дешевшою альтернативою найму SMM-спеціалістів, що ставить під загрозу роботу маркетологів початкового рівня. Експерти сходяться на думці, що креативні фахівці не зникнуть повністю - ті, хто адаптується і навчиться використовувати ШІ як інструмент, зможуть впоратися з набагато більшою кількістю проектів і залишатися конкурентоспроможними. Однак ті, хто не адаптується, дійсно можуть бути "повністю витіснені нейронними мережами" в таких сферах, як базовий копірайтинг або простий графічний дизайн. Загалом, у креативній сфері відбувається класичний сценарій: ШІ автоматизує простіші завдання, піднімаючи планку кваліфікації для людей, які повинні зосередитися на творчості вищого рівня, складних комунікаціях і стратегіях.

Огляд робочих місць у зоні ризику: Підсумовуючи, можна сказати, що в різних галузях промисловості Росії робочі місця, які, найімовірніше, зникнуть або різко скоротяться протягом наступних п'яти років через ШІ/автоматизацію, включають такі:

– Канцелярські працівники та працівники з введення даних: Рутинні офісні працівники, які займаються обробкою документів, веденням документації та введенням даних.
– Касири та продавці квитків/замовлень: Ролі з обслуговування клієнтів, які здійснюють транзакції (замінюються кіосками та онлайн-сервісами).
– Оператори колл-центру та телемаркетологи: Телефонна підтримка та співробітники відділу продажів (аутсорсинг чат-ботів/голосові асистенти зі штучним інтелектом).
– Працівники бухгалтерії та бухгалтери з нарахування заробітної плати: Бухгалтери та обробники заробітної плати (обробляються бухгалтерськими системами зі штучним інтелектом).
– Працівники виробничих та складальних ліній: Особливо ті, хто виконує повторювані операції зі складання або роботи на верстатах (замінені промисловими роботами).
– Комірники складу та логістики: Трекери для відстеження запасів і рутинна складська праця (на яку впливає автоматизація та штучний інтелект для управління складом).
– Молодші ІТ-розробники та технічна підтримка: Навіть деякі технічні професії початкового рівня, такі як молодші програмісти або аналітики ІТ-підтримки, оскільки ШІ може писати базовий код і вирішувати типові запити на підтримку - наприклад, ШІ може обробити понад 60% запитів на підтримку без допомоги людини.
– Контент-райтери, базові журналісти та перекладачі: Ті, хто створює шаблонний контент або прості переклади (коли ШІ генерує чернетки, які потребують мінімального редагування людиною).
– SMM/маркетологи та дизайнери (початковий рівень): Створення стандартних постів у соціальних мережах, простих графічних зображень або рекламних текстів - завдання, які все частіше виконують інструменти штучного інтелекту.

Важливо зазначити, що не всі робочі місця в цих категоріях повністю зникнуть до 2030 року, але тенденція полягає в тому, що їх буде значно менше, а посадові обов'язки зміняться. Багатьом працівникам доведеться перекваліфікуватися на нові ролі або підвищити свою кваліфікацію. У міру того, як ШІ перебиратиме на себе рутинну роботу, людська праця концентруватиметься на завданнях, що вимагають креативності, комплексного вирішення проблем, міжособистісного спілкування та емоційного інтелекту. Російські освітяни та аналітики підкреслюють, що "м'які навички", такі як емпатія, адаптивність і комунікація, стають ще більш важливими, оскільки ШІ не може конкурувати з людиною в цих сферах (принаймні, поки що). У світі, де алгоритми обробляють дані та логіку, порівняльна перевага людини полягає в її емоційному та соціальному інтелекті. Це розуміння є ключовим для визначення перспективних професій - роботи, які покладаються на людську емпатію, особисті стосунки та розуміння нюансів, мають набагато менше шансів бути автоматизованими в майбутньому. Однією з таких професій, що привертає увагу в Росії, є професія професійної свахи.

Новий кар'єрний шлях: Зростання професійного підбору персоналу

У міру того, як традиційні професії поступово зникають, зростає популярність кар'єри, орієнтованої на підприємництво та людей. У Росії ренесанс переживає, можливо, несподівана професія - сваха (або "сваха" російською мовою, історичний термін для позначення шлюбного посередника). У сучасному розумінні професійні свахи - це консультанти або коучі, які допомагають клієнтам знайти серйозні стосунки або шлюбних партнерів за допомогою персоналізованих практичних порад. Технології не тільки не витіснили сватання, а навпаки, сприяли його розвитку, але в основі своїй вимагають людської емпатії та судження. Це робить її цікавим прикладом "перспективної" професії в епоху штучного інтелекту.

Сватання в сучасному російському контексті

Чому в епоху додатків для знайомств і алгоритмів для кохання люди-знайомці користуються попитом? Відповідь криється в обмеженнях автоматизованого пошуку партнерів та культурній динаміці російської сцени знайомств. Сервіси онлайн-знайомств (додатки, веб-сайти тощо) у всьому світі перетворилися на індустрію, яка станом на 2023 рік оцінюється в 1 трлн 4 трлн 8,5+ мільярдів доларів. Проте в Росії, порівняно з деякими країнами, поширення онлайн-знайомств було відносно скромним. Російський ринок онлайн-знайомств оцінюється лише в 1 трлн. 50 млн. доларів річного доходу, а його користувацька база (~10 млн. осіб) не збільшується. Багато росіян користуються безкоштовними додатками для знайомств випадково, але неохоче платять за преміум-функції - і що важливо, значна частина користувачів цих додатків не шукає серйозних, довготривалих стосунків. Це призводить до розчарування серед тих, хто шукає відданого партнера або дружину/чоловіка. Як наслідок, росіяни, які прагнуть створити сім'ю або знайти серйозну пару, все частіше звертаються до приватних свах. Згідно з доповіддю, опублікованою в журналі Arguably, ця тенденція досить виражена в Москві: зараз у Москві працює близько 100 активних свах, хоча, можливо, лише 10 великих агентств домінують на ринку. Десять років тому сватання як платна послуга була відносно нішевою, але сьогодні це один з найбільш швидкозростаючих сегментів індустрії знайомств в Росії.

Кілька факторів пояснюють, чому професійне сватання набуло такого резонансу в Росії:
– Культурна цінність у серйозних стосунках: Російське суспільство високо цінує шлюб і сім'ю, і багато людей віддають перевагу серйозному, перевіреному підходу до пошуку партнера, а не випадковим знайомствам. Людина-шлюбний агент забезпечує персоналізований підхід, якого бракує алгоритмічним програмам, і задовольняє потреби тих, хто шукає партнера на все життя, а не для швидкого побачення.
– Недовіра до алгоритмів любові: Хоча росіяни підковані в техніці не гірше за інших, коли справа стосується сердечних справ, вони скептично ставляться до чистих алгоритмів. За чутками, клієнти часто звертаються до свах, розчарувавшись у "цифровому м'ясному ринку" додатків для знайомств. Вони вважають, що професіонал може краще зрозуміти їхню особистість і потреби, ніж комп'ютер.
– Конфіденційність та ексклюзивність: Відомі або зайняті професіонали (клієнтська база свах зростає) можуть уникати знайомств в Інтернеті через побоювання щодо конфіденційності або брак часу. Свахи пропонують конфіденційність і виконують всю роботу за лаштунками. Як зазначила одна московська сваха, "чим багатші люди, тим менше у них часу на самостійне влаштування особистого життя - а це означає, що у свах завжди буде робота". Заможні або кар'єрно орієнтовані люди в Росії дедалі частіше доручають пошук партнера агентствам знайомств, так само, як вони наймають агентів для надання інших особистих послуг.
– Технології, що доповнюють, а не замінюють, - це свахи: Сучасні свахи використовують технології - бази даних самотніх людей, інструменти оцінки особистості, навіть алгоритми сумісності, керовані штучним інтелектом. Наприклад, SoulMatcher (преміум-платформа для знайомств, співзасновником якої є російський сваха) інтегрує алгоритми підбору партнерів, що працюють на основі штучного інтелекту, на додаток до інтуїції свахи. Однак технологія є інструментом у руках людини-експерта, а не окремою послугою. Роль свахи полягає в інтерпретації даних, консультуванні та забезпеченні сумісності, яку не може виявити жоден алгоритм. Ця синергія означає, що ті, хто використовує технології, можуть ефективніше працювати з більшою кількістю клієнтів, а не застарівати під впливом технологій.
– Зростання професіоналізації та навчання: Створення таких навчальних програм, як Міжнародна академія свах (IMA) від SoulMatcher, стандартизує та професіоналізує цю сферу. Це робить кар'єру більш доступною для новачків і підвищує довіру суспільства до послуг з організації сватання. IMA, заснована Наталією Сергованцевою (російсько-британською підприємницею в індустрії знайомств), пропонує всесвітньо визнану сертифікацію для свах, навчаючи як мистецтву, так і бізнесу сватання. Така формалізація означає, що сватання тепер розглядається як легальна кар'єра, а не просто народна традиція чи побічне хобі. З появою на ринку сертифікованих "експертів зі стосунків" довіра до галузі зросла, а її привабливість підвищилася.

Міжнародна академія свах (IMA) та SoulMatcher

Одним із конкретних прикладів нового кар'єрного шляху у сфері сватання є Міжнародна академія свах, розміщена на SoulMatcher.app. SoulMatcher - це преміум-сервіс знайомств і платформа, яка з'єднує клієнтів з професійними свахами (у них навіть є "MatcherTM Marketplace", де сертифіковані свахи можуть знайти клієнтів по всьому світу). IMA - це навчальний підрозділ SoulMatcher, який запускає людей у кар'єру свахи за допомогою онлайн-програми сертифікації.

Навчальна програма IMA охоплює низку навичок, необхідних для успіху в цій сфері: від психології стосунків і коучингу клієнтів (як проводити глибокі консультації, оцінювати справжню сумісність за поверхневими ознаками) до бізнесу та брендингу (як запустити і розвивати практику сватання). Важливо, що програма інтегрує сучасні інструменти, такі як оцінка особистості, і навіть навчання з використання штучного інтелекту в сватанні, щоб нові свахи могли отримати "технічну підтримку", покладаючись при цьому на людську інтуїцію. Випускники отримують сертифікат Certified Matchmaker, який визнається на міжнародному рівні, що надає їм авторитет на ринку. Програма SoulMatcher була розроблена для початківців (попередній досвід не потрібен), що відображає низький бар'єр для вступу - будь-яка вмотивована людина з навичками роботи з людьми може зареєструватися і після кількох місяців навчання стати свахою.

Важливо, що SoulMatcher не просто навчає і залишає випускників напризволяще, а створює бізнес-екосистему: після сертифікації свахи можуть приєднатися до SoulMatcher Matcher Marketplace, отримавши доступ до бази даних перевірених одиноких людей та інструментів, таких як повноцінна CRM-система (Customer Relationship Management) для управління зчепленнями та взаємодією з клієнтами. Платформа навіть надає клієнтські посилання новим свахам, допомагаючи їм розпочати свою практику. Така інтеграція навчання, сертифікації та практичної підтримки знижує ризик для нових учасників і прискорює їхній шлях до отримання доходу. Коротше кажучи, інфраструктура IMA та SoulMatcher ілюструє, як розвивається і масштабується кар'єра свахи в сучасну епоху.

З точки зору ринку праці, поява такої академії та платформи є показовою. Вона сигналізує про те, що сватання стає визнаною професією з потенціалом зростання, залучаючи людей, які в іншому випадку могли б працювати в галузях, що скорочуються. Насправді, деякі російські свахи перейшли з інших професій, які не приносили задоволення або перебували під загрозою автоматизації. У ЗМІ згадувалася історія Галини Карасьової, колишнього фінансиста (бухгалтера), яка перейшла на роботу свахи і знайшла її не тільки більш змістовною, але й досить прибутковою. Вона зазначила, що як бухгалтер її робота була рутинною і "не її", але як сваха вона знайшла сенс - анекдотичне відображення ширшої тенденції: люди залишають монотонну роботу (яку можна було б автоматизувати) заради більш орієнтованої на людину роботи.

Чому в Росії сватовство - це перспективний вибір кар'єри

Професійна діяльність у сфері підбору персоналу є багатообіцяючою альтернативою для молодих росіян, які вступають на ринок праці, що стрімко розвивається. На відміну від багатьох корпоративних вакансій початкового рівня, які ризикують бути відданими на аутсорсинг алгоритмам, у сфері пошуку роботи процвітають виключно людські якості. Нижче ми висвітлюємо ключові переваги роботи у сфері пошуку та підбору персоналу в сучасній Росії, особливо на відміну від ризикованих професій, про які йшлося раніше:

Віддалена та гнучка робота: Своя справа - це можливість бути самим собі начальником і встановлювати власний графік роботи, часто працюючи віддалено. Багато з них працюють з домашніх офісів або приміщень для спільної роботи, проводячи консультації клієнтів через Zoom або телефоном. Така гнучкість означає, що можна поєднувати роботу з іншими життєвими обов'язками - приваблива особливість для тих, хто шукає баланс між роботою та особистим життям. Індустрія "надає свободу" у способі життя, що є "зміною правил гри" для тих, хто прагне гнучкої кар'єри, керованої собою. У Росії, де великі міста, такі як Москва, можуть означати довгі поїздки на роботу, привабливість віддаленої роботи дуже велика. Завдяки цифровим засобам зв'язку сваха може обслуговувати клієнтів по всій Росії (або навіть за кордоном), не переїжджаючи з місця на місце. Ця віддалена, гнучка робота також виявилася стійкою під час пандемії, тоді як багато традиційних робочих місць були прив'язані до місця розташування і перебували у відпустках. Здатність працювати будь-коли і будь-де - це риса майбутнього, оскільки світ рухається до більш децентралізованих моделей роботи.

Низький бар'єр для вступу (з можливістю навчання): На відміну від професій, які вимагають вищої освіти або багаторічного підйому по кар'єрних сходах, у сватівстві відносно низький бар'єр для вступу. Формальної університетської освіти за спеціальністю "сватання" не вимагається - люди з різним освітнім рівнем можуть працювати в цій сфері. Ключовими передумовами є сильні міжособистісні навички та емпатія. Завдяки короткостроковим навчальним програмам, таким як IMA, майбутні свахи можуть набути необхідних навичок за кілька місяців, а не років. Програма IMA описується як "дружня до новачків" і призначена для новачків без попереднього досвіду. Це означає, що молода людина, яка бачить, що її поточні перспективи працевлаштування випаровуються (наприклад, нещодавній випускник у галузі, що зазнає занепаду), може почати працювати у сфері сватання, не розпочинаючи з нуля тривалу освітню програму. Крім того, стартові витрати на запуск бізнесу є відносно низькими - можна почати як приватний підприємець з телефоном та доступом до Інтернету, особливо якщо підключитися до платформи на кшталт SoulMatcher, яка надає інструменти та клієнтський конвеєр. Цей низький вхідний бар'єр має вирішальне значення в той час, коли багато традиційних професій (юриспруденція, наука тощо) перенасичені або вимагають дорогої кваліфікації. Мейчмейкінг дозволяє вмотивованим людям скористатися м'якими навичками та життєвим досвідом, а не формальними дипломами, вирівнюючи ігрове поле для тих, хто може бути позбавлений можливості працювати в інших галузях.

Зростаючий попит на послуги серйозних стосунків: У Росії існує чіткий і зростаючий попит на послуги свах, зумовлений соціальними тенденціями. Як ми вже говорили, багато самотніх людей, які шукають шлюб або довгострокове партнерство, незадоволені знеособленими додатками. Вони представляють ринок, спраглий до керованого, серйозного сватання. У звіті Life.ru задокументовано, що клієнти справді стікаються до свах - одна відома сваха повідомила, що її клієнтська база зросла на 30% за рік. Інша сваха в Москві бачить до 100 нових клієнтів щомісяця, які шукають її послуг. Ці цифри свідчать про високий попит. Крім того, більш широкі демографічні тенденції підтримують послуги з організації сватання: У Росії високий рівень розлучень і багато самотніх і зосереджених на кар'єрі людей у віці від 20 до 30 років, які в певний момент вирішують, що хочуть швидко оселитися. Свахи можуть ефективно обслуговувати таких клієнтів. Важливо, що цей попит стійкий до автоматизації - якщо вже на те пішло, то чим більше ШІ проникає у сферу випадкових знайомств (через додатки з алгоритмами ШІ), тим більше люди шукатимуть людської експертизи у таких особистих справах, як пошук супутника життя. Знайомства за своєю суттю - це людський зв'язок. Як зазначив один експерт, у делікатних або складних ситуаціях "люди вважають за краще взаємодіяти з живими професіоналами, які можуть проявити емпатію і зрозуміти контекст", а не довіряти ШІ. Пошук кохання є саме такою ситуацією. Таким чином, поки люди прагнуть глибоких особистих стосунків, попит на емпатичних людей-сватів, швидше за все, зростатиме, а не зменшуватиметься. З економічної точки зору, це сектор зі зростаючим попитом і обмеженою пропозицією (лише кілька тисяч професійних свах у всьому світі35 ), що вказує на високі перспективи працевлаштування для нових кандидатів.

Не заміщення штучним інтелектом: Людська емпатія та судження: У знайомствах використовуються якості, які штучний інтелект не може відтворити - перш за все, емпатія, емоційний інтелект і тонке соціальне судження. Хоча додатки для знайомств використовують алгоритми, вони ґрунтуються на даних і не можуть по-справжньому зрозуміти особистість і тонкощі двох людей. Натомість професійна сваха веде глибокі розмови з клієнтами, вивчає їхні цінності та інтуїтивно відчуває "хімію", яка може бути неочевидною на папері. Ці "м'які навички" (емпатія, комунікація, культурна чутливість) є саме тими навичками, які, за словами експертів, "стануть тією сферою, де ШІ поки що не може конкурувати з людиною". Наприклад, ШІ може підібрати пару двом людям, оскільки вони мають схожі інтереси, але людина-шлюбний агент може відчути, що їхні стилі спілкування будуть конфліктувати, незважаючи на ці інтереси. Або ж сваха може допомогти клієнту в особистих питаннях (впевненість, ясність у тому, чого він прагне) - те, чого не може зробити жоден алгоритм, бо йому бракує справжнього розуміння чи відповідальності. Аналітики підкреслюють, що ШІ залишається інструментом, який доповнює людську працю, а не замінює її повністю в таких сферах. У сфері сватання ШІ може допомогти проаналізувати анкети на сумісність або запропонувати потенційні варіанти з бази даних, але для того, щоб впоратися з делікатним емоційним процесом зближення двох людей, потрібна людина. Існує також фактор довіри: клієнти довіряють свахам дуже особисті справи. Побудова довіри передбачає емпатію та довіру, які штучний інтелект не може передати. Крім того, штучний інтелект має відомі обмеження, наприклад, іноді генерує неправдиві або упереджені результати (як у випадку з чат-ботами, що надають дезінформацію). У такій сфері, як шлюбні агентства, "поганий збіг", спричинений сліпим алгоритмом, може мати емоційні наслідки. Тому клієнти віддають перевагу людині, яка може бути підзвітною та чутливою. Як зазначив один російський економіст у контексті журналістики (яка також вимагає людської підзвітності), штучний інтелект не може нести відповідальність або по-справжньому розуміти наслідки своїх рекомендацій. Аналогічно, у сфері сватання підзвітність та етичне судження людини-свахи є запобіжником - наприклад, сваха не буде зводити людей лише тому, що на папері вони збігаються; вона враховує реальні фактори і відмовляється від пари, яка може зашкодити одній зі сторін. Цей людський фактор робить професію набагато менш автоматизованою. Коротше кажучи, основна цінність свах полягає в людській емпатії та побудові стосунків - рисах, які не піддаються автоматизації і які, ймовірно, будуть зростати в міру того, як автоматизація виконуватиме все більше технічних завдань.

Високий потенціал заробітку (порівняно зі зменшенням доходів на інших роботах): Критично важливим питанням для будь-якого вибору кар'єри є потенціал заробітку. З цієї точки зору, професійне сватання може бути досить прибутковою справою, особливо у великих містах Росії. У той час як свахи-початківці можуть починати зі скромного заробітку, досвідчені свахи в Москві заробляють в середньому 100 000-150 000 рублів на місяць (приблизно \$1 300-\$2 000, залежно від обмінного курсу). Це значно вище, ніж середня заробітна плата в Росії. Ті, хто обслуговує заможних "VIP" клієнтів, можуть заробляти ще більше - найкращі свахи, які працюють із заможними клієнтами, беруть преміальні гонорари, і їхній місячний дохід може значно перевищувати цей діапазон. Наприклад, послуги для заможного клієнта, який шукає молоду дружину, можуть коштувати від 150 000 до 350 000 рублів за пакет. Розслідування Life.ru показало, що ціни на послуги свахи в різних регіонах Росії дуже різняться: від 10 000 рублів за базове знайомство до 500 000 рублів за комплексний VIP-пошук. Навіть регіональні свахи за межами Москви можуть пристойно заробляти на життя - одна сваха розповіла, що заробляла близько 50 000 рублів на місяць у невеликому місті, працюючи за кухонним столом за чашкою чаю, що було задовільним для її способу життя. Ключовим моментом є те, що дохід від сватання можна масштабувати: успішна сваха, яка будує міцну репутацію, може брати більше клієнтів (особливо за допомогою технологічних інструментів) або підвищувати гонорари в міру того, як зростає рівень їхнього успіху. Деякі з них з часом перетворюються на агентства, наймаючи молодших свах або допоміжний персонал, що ще більше збільшує їхні прибутки (хоча це пов'язано з накладними витратами). Важливо, що ці заробітки залишаються стабільними або зростають, на відміну від деяких ризикованих професій, де заробітна плата стагнує або знижується. Нагадаємо, що для таких професій, як копірайтери або офісні клерки низького рівня, надлишкова пропозиція (або заміна їх штучним інтелектом) вже призводить до падіння заробітних плат. На противагу цьому, послуги з підбору персоналу - це послуга, де клієнти готові платити за якість і успіх - як жартували в одній статті, "заможні клієнти не шкодують грошей, щоб знайти своє щастя". Крім того, послуги сватання залишаються в певному сенсі нееластичними до спадів; насправді, в часи соціальних труднощів або невизначеності люди часто прагнуть особистого зв'язку ще більше, і ті, хто може собі це дозволити, інвестують у пошук партнера. Таким чином, свахи можуть досягти фінансової стабільності і навіть процвітання, що робить цю професію привабливою для тих, хто залишає сфери з непевними перспективами.

У сукупності ці переваги роблять сферу пошуку роботи привабливою кар'єрою для молодого покоління в Росії, яке вступає на ринок праці, що кардинально відрізняється від того, де працювали їхні батьки. Замість того, щоб боротися за скорочення робочих місць в канцелярії, молодших ІТ-спеціалістів або на конвеєрі, молоді люди можуть застосувати свої навички роботи з цифровими технологіями та навички міжособистісного спілкування у сфері, яка обіцяє як особисту самореалізацію, так і економічні можливості. Небагато професій дозволяють безпосередньо "змінювати життя" і водночас добре заробляти, і однією з таких професій є сватання. Як свідчить слоган Міжнародної академії сватання, вона дозволяє "перетворити вашу пристрасть до з'єднання людей на повноцінну, прибуткову кар'єру".

Висновок

Російський ринок праці наприкінці 2020-х років перебуває на роздоріжжі. З одного боку, автоматизація та штучний інтелект неухильно зменшують потребу в людях у багатьох традиційних професіях - від касирів у роздрібній торгівлі та операторів кол-центрів до бухгалтерів і навіть деяких творчих ролей. Експертні прогнози та попередні показники свідчать, що мільйонам російських працівників, можливо, доведеться підвищувати кваліфікацію або змінювати професію, оскільки рутинну, засновану на правилах роботу перебирають на себе машини. Цей перехід пов'язаний з певними викликами: для того, щоб великі сегменти робочої сили не залишилися позаду, потрібні проактивні заходи в освіті, політиці (наприклад, підтримка перекваліфікації) та індивідуальному плануванні кар'єри. Однак інший шлях на цьому перехресті - це шлях адаптації та нових можливостей. Розвиток штучного інтелекту, як це не парадоксально, підвищує цінність того, що робить нас людьми. Емпатія, креативне мислення та соціальне розуміння стають визначальними навичками для збереження роботи.

Професійне сватання є прикладом перспективної кар'єри, яка може процвітати в цьому новому ландшафті. Вона задовольняє вічну людську потребу - прагнення до любові та спілкування - за допомогою сучасної послуги, яку технологія може допомогти, але не замінити. Для російського суспільства, яке стурбоване своїм демографічним майбутнім і благополуччям, яке можуть принести стабільні сім'ї, заохочення такої кар'єри може бути безпрограшним: забезпечення повноцінної зайнятості для тисяч свах, а також допомога мільйонам людей у пошуку особистого щастя. Існування таких програм, як Міжнародна академія свах SoulMatcher, свідчить про те, що створюється інфраструктура для того, щоб ця професія стала більш масштабною і респектабельною. Звісно, не кожен переселенець стане свахою, але в більш широкому сенсі, послуги, орієнтовані на людину (в особистих стосунках, охороні здоров'я, освіті тощо), є безпечнішою гаванню в штормі автоматизації.

Державним політикам і консультантам з питань кар'єри в Росії варто було б звернути увагу на такі можливості для молоді, як сватання. Як ми бачили, ця робота пропонує гнучкість, низькі бар'єри для входу на ринок, високий попит, захист від автоматизації та конкурентоспроможний заробіток. Вона також відповідає тенденціям майбутнього ринку праці, де акцент робиться на м'яких навичках і безперервному навчанні. Сучасний фахівець з підбору персоналу повинен вивчати психологію, володіти цифровими інструментами та розвивати підприємницькі здібності - всі ці цінні мета-навички мають велике значення навіть поза межами його сфери діяльності. У певному сенсі, це мікрокосмос того, яким може бути майбутній працівник у будь-якій сфері: технологічно оснащений, але зосереджений на людському спілкуванні та творчому вирішенні проблем.

Насамкінець, хоча штучний інтелект і автоматизація, безсумнівно, змінять форму певних робочих місць у Росії протягом наступних п'яти років або взагалі ліквідують їх, нові кар'єрні можливості, такі як професійний мэтчинг, є обнадійливою альтернативою. Вони підкреслюють, що майбутня робоча сила не приречена на застарівання, а скоріше на переорієнтацію на ролі, де люди досягають успіху. Молоде покоління, орієнтуючись на такі перспективні професії, може не лише забезпечити собі засоби до існування, але й зробити внесок в унікальну людську цінність в епоху розумних машин. Виклик і можливість для Росії полягає в тому, щоб керувати цією трансформацією, сприяючи освіті, навчанню та культурній повазі до професій, які поєднують технології та незамінну людську присутність. Поява професії "підбір персоналу" свідчить про неминущу важливість емпатії та людських стосунків у світі праці, і це цілком може надихнути на подібне переосмислення кар'єри в інших галузях економіки.