Tendências floridas: Um mergulho profundo no mercado de flores de Moscovo por SoulMatcher

O mercado de flores de Moscovo é caracterizado por um crescimento constante após uma desaceleração em 2020-2021 e uma mudança ativa do consumidor para o segmento online. Abaixo, consideramos as principais tendências do consumidor, os principais intervenientes no mercado (lojas tradicionais, serviços online, modelos de subscrição e concorrentes não padronizados) e realizamos uma análise comparativa do serviço exclusivo SoulMatcher no contexto dos concorrentes. É dada especial atenção à existência de análogos do formato "flores para um flirt/encontro" em Moscovo e à questão de saber se a oferta da SoulMatcher é realmente a solução mais rentável e única.

Tendências de consumo no mercado das flores

– Crescimento do mercado e frequência de compra. O mercado russo de flores saiu da crise e regressou a um crescimento estável. As vendas de flores cortadas em 2023 atingiram 349 mil milhões de rublos (+15% até 2022), prevendo-se que em 2024 seja de cerca de 402 mil milhões de rublos (+13%) . Em termos físicos, isto é cerca de 1,9-2,02 mil milhões de flores cortadas anualmente . Tradicionalmente, o pico de compras cai nos feriados (8 de março, 14 de fevereiro) - nesses dias, as floriculturas estão passando por uma verdadeira "corrida" de clientes. No entanto, no resto do tempo, a demanda também está crescendo: desde 2021, os russos aumentam anualmente os gastos com flores . Os analistas observam que o número de encomendas de flores em linha no país nos últimos 4 anos cresceu quase 3 vezes - em grande parte devido à pandemia que estimulou a entrega ao domicílio.

– Online vs offline e novos formatos de compras. Moscovo está à frente de outras regiões na digitalização das compras de flores: no início de 2025, Moscovo representava cerca de 30% de todas as compras de flores em linha. Embora este valor seja ligeiramente inferior ao registado um ano antes (um declínio de 3 p.p.), a quota continua a ser elevada. A título de comparação, noutras grandes cidades é muito inferior (Krasnoyarsk - 20%, Voronezh e Samara - 19% cada). Simultaneamente, as vendas fora de linha estão a estagnar ou a diminuir no contexto do crescimento dos serviços em linha. Esta mudança estimula o desenvolvimento de mercados em linha (por exemplo, Flowwow) e serviços de entrega expresso. Para além das encomendas pontuais, o formato de subscrição de flores - a entrega regular de ramos de flores num determinado horário - está a ganhar popularidade. Os peritos observam que na Rússia existem serviços de flores por assinatura, que registam um crescimento anual de 15-20%. A ideia é deixar de considerar as flores como um luxo raro para as férias e torná-las parte da vida quotidiana. Por exemplo, o serviço LetLoveBloom em Moscovo e São Petersburgo oferece a entrega semanal de ramos de flores frescas a um preço fixo, transformando o modelo de consumo num formato "flores sempre". Esta abordagem atrai os citadinos atarefados que querem decorar regularmente a sua casa ou escritório sem complicações.

– Preferências dos compradores: flores e composições populares. Os gostos dos compradores de Moscovo combinam clássicos e novas tendências. Rosas continuam a ser a flor mais popular - de acordo com o mercado Flowwow, no verão de 2024, as rosas representavam para mais de um terço dos todos os bouquets vendidos . Os bouquets mais populares na Rússia são compostos por rosas vermelhas ~40 cm de comprimento (n.º 1 em vendas), em segundo lugar - ramos de flores de hortênsias, cravos e rosas do matoem terceiro lugar - combinações com outras flores sazonais. Para 8 de março, a procura de monobouquets (um tipo de flores) é especialmente elevado - são compradas 3 vezes mais frequentemente do que as composições mistas de autor, principalmente devido à compra em massa de tulipas para o feriado. Entre as variedades da moda destacam-se as rosas francesas e peónias, alstromeria, bouquets com íris e cravos do mato são consistentemente populares. Ao mesmo tempo, há um interesse crescente em bouquets alternativos - compostos por flores secas ou sob a forma de plantas de interior em vasos. Por exemplo, em 2025, as vendas de orquídeas, eustomas, hortênsias e plantas bulbosas de primavera (jacintos em cachepots, etc.), que florescem gradualmente, aumentaram significativamente. Isto indica o desejo dos consumidores de obterem um "efeito" mais longo do presente, afastando-se dos tradicionais ramos de flores que se desvanecem rapidamente.

– Presentes fora do padrão e surpresas emocionais. Para além dos ramos de flores clássicos, o mercado tem vindo a apresentar soluções criativas para quem quer surpreender. Por exemplo, "bouquets saborosos" são populares - composições não de flores, mas de elementos comestíveis: frutas, legumes, doces, iguarias de carne e até bebidas. Estes presentes invulgares são oferecidos por empresas especializadas. Existem também serviços para cestos de oferta (combinação de flores, chocolate, fruta, peluches, etc.) e lojas de presentes-impressões, onde em vez de um ramo de flores material, se oferece um emoção (certificado para um voo de balão, master class, spa, etc.). Tudo isto compete pela atenção dos consumidores que procuram uma oferta mais original e memorável forma de felicitar os entes queridos. Há também um interesse crescente por gestos românticos: alguns homens praticam entrega anónima de flores em uma rapariga bonita como forma de mostrar atenção e de a conhecer. Segundo os conselhos dos floristas, esta surpresa pode ajudar "a abrir-se, desde que o admirador desconhecido se revele" em tempo útil. É neste cruzamento entre o romance e a oferta de presentes que surge um nicho, onde um presente serve não só como sinal de atenção, mas também como motivo para uma nova relação. Esta tendência ainda está a dar os primeiros passos, mas o interesse pelas surpresas emocionais é evidente.

Principais intervenientes no mercado das flores de Moscovo

O mercado de flores de Moscovo está bastante fragmentado: existem grandes cadeias com pontos de venda offline, plataformas online e serviços de nicho. Vejamos as principais categorias de intervenientes.

– Mercados e lojas tradicionais de flores. Historicamente, o centro do comércio grossista e retalhista de flores em Moscovo é o Mercado de flores de Riga. É considerado o principal local de compra de flores na cidade, para onde se dirigem sobretudo as massas antes das férias. O mercado de Riga é famoso pelos seus preços baixos: como se pode ver no sítio Web oficial, é possível comprar flores neste mercado online e a granel a preços significativamente mais baixos do que nas lojas de flores convencionais. Muitas pequenas bancas e lojas de flores em toda a cidade de Moscovo compram os seus produtos nesta feira. Para além de Riga, existem outras bases e feiras de flores, mas, nos últimos anos, alguns compradores deixaram de ir aos mercados e passaram a fazer encomendas online.

– Grandes redes de retalhistas. A maior cadeia federal de hipermercados de flores "SoyuzTsvetTorg"que opera em regime de franchising, está representada em Moscovo. Trata-se de mais de 60 lojas de artigos de papelaria em Moscovo e na região, oferecendo uma vasta seleção de flores frescas (importações próprias do Equador e da Holanda) e produtos relacionados. A SoyuzTsvetTorg combina as vendas offline com um forte serviço online: pode encomendar um ramo de flores no sítio, disponível para entrega 24 horas por dia em Moscovo (dentro da circunvalação de Moscovo - a partir de 29 minutos com pagamento em linha). Outro ator importante é Flor2uFlor2u, uma loja online especializada que entrega flores não só em Moscovo, mas também em mais de 100 cidades da Rússia. A Flor2u é conhecida pelo seu serviço rápido (entrega gratuita em Moscovo dentro da Circular de Moscovo, incluindo entrega urgente em 2 horas) e uma gama diversificada de ramos de flores para qualquer ocasião. Outras empresas bem conhecidas incluem AzaliaAgora, Semicovético (em atividade desde 2006), FloraExpress, Cyber-Florista, Bouquet russo e outros que prestam serviços de entrega de flores e prendas na capital. Estes serviços competem com a qualidade das flores, a rapidez de execução da encomenda, a amplitude do sortido (desde opções económicas a ramos de elite) e opções adicionais - cartões, embrulhos para presentes, balões, doces, etc. Para o cliente, isto significa uma grande seleção de empresas de confiança prontas a trazer flores frescas a pedido.

– Mercados e agregadores em linha. A título acessório, vale a pena referir FlowwowO maior mercado de flores e presentes a operar em toda a Rússia. Reúne centenas de estúdios de floristas independentes, facilitando-lhes a entrada na Internet. Os clientes encomendam ramos de flores através de uma única aplicação ou website, e os floristas locais cumprem a encomenda. Essencialmente, a Flowwow para flores é análoga aos agregadores de táxis ou de entregas de comida. Graças a este modelo, a Flowwow oferece uma resposta muito rápida (frequentemente no espaço de uma hora) e uma vasta seleção de ramos de flores de autor únicos. De acordo com o diretor de operações da Flowwow, monobouquets (especialmente tulipas) tornaram-se o artigo mais popular no dia 8 de março e, em geral, tanto as rosas clássicas como as composições não padronizadas vendem bem na plataforma. Os presentes relacionados (bolos, balões, peluches) também estão disponíveis na Flowwow. Uma parte significativa das vendas de flores em linha em Moscovo é efectuada através deste mercado. Há outras plataformas que tentam competir com ela (por exemplo, UFL, Megaflowers), mas a Flowwow tornou-se efetivamente o líder do mercado em linha.

– Serviços de assinatura floral. Serviços de entrega de flores por assinatura são um novo formato de negócio. Para além da mencionada LetLoveBloom, muitas empresas de floricultura oferecem os seus próprios programas de subscrição: MATE Flores, LetoFlowers, Krapiva, Enso Flores, Moscvetok e outros. A questão é que o cliente paga uma quantia fixa uma vez por mês (ou por trimestre) e a empresa envia um ramo de flores fresco para casa ou para o escritório todas as semanas ou numa data acordada. Pode ser tanto uma assinatura pessoal "para si" como um presente para um ente querido com um efeito duradouro. As vantagens deste formato preço favorável (inferior à encomenda espontânea antes das férias), garantia de frescura de flores (o serviço é importante para manter os subscritores, pelo que os ramos são formados com as flores sazonais mais frescas) e conveniência (não é necessário voltar a encomendar de cada vez). Esta tendência veio da Europa e dos EUA e está gradualmente a ganhar audiência em Moscovo. Os especialistas da Data Insight observam que o segmento das assinaturas de flores está a crescer de forma constante, embora ainda ocupe uma pequena parte do mercado. Podemos esperar que, com o tempo, a "Netflix floral" se torne um elemento familiar do mercado, especialmente para clientes empresariais (escritórios, restaurantes) e públicos abastados que apreciam o serviço.

– Concorrentes fora da caixa no sector da oferta de presentes. O mercado dos presentes é vasto e, embora as flores continuem a ser uma das escolhas mais populares, existem outras ofertas originais que disputam a atenção do cliente. Comestíveis ramos de flores já foram mencionados - são fabricados por empresas como Megacvet24 . Presentes-impressões oferecer a empresas como "Impressões" (vpechatleniya.ru), WOWLifeetc., que dispõem de catálogos com centenas de impressões: desde entretenimento extremo a jantares românticos. Para os românticos, os concorrentes de flores podem ser, por exemplo, balões surpresa (composições de balões com desejos) ou interpretação de canções debaixo da janela para encomendar. Para além disso, existem serviços de entrega de cartas de amor e confissões anónimasque também têm por objetivo criar um efeito emocional. Embora estes serviços não vendam flores diretamente, conseguem reduzir parte da procura, oferecendo outra forma de expressar sentimentos. De um modo geral, podemos dizer que o consumidor de Moscovo é mimado pela escolha: desde um clássico ramo de rosas até formas completamente não convencionais de dar alegria. Este facto obriga os floristas tradicionais a inventar novos truques e promoções para manter os clientes.

Análise comparativa do serviço SoulMatcher e dos seus concorrentes

Imagem promocional do serviço SoulMatcher: ofereça um ramo de flores luxuoso e ganhe um encontro de luxo. O SoulMatcher combina um presente floral com um serviço de encontros de elite, o que torna a sua oferta única no mercado.

O que é o SoulMatcher? É um serviço de encontros de elite que decidiu combinar as oferta de flores com o procura de um casal. A oferta especial do SoulMatcher chamada "Florescer e Ligar" (relevante em 2025, até agora apenas para Moscovo) funciona da seguinte forma: um cliente compra um grande ramo de flores através do SoulMatcher e, simultaneamente, obtém acesso a opções de encontros premium. Opções de pacote:

– Pacote #1 ("101 rosas ou mais") para 15.000 rublos. - inclui um luxuoso bouquet de 101 rosas, 6 meses de acesso gratuito à aplicação SoulMatcher (custa separadamente ~6.000 rublos) e 1 VIP gratuito casamenteiro de um casamenteiro-concierge profissional (preço normal ~50.000 rublos). No total, segundo a empresa, o cliente poupa cerca de 56 000 rublos em serviços de encontros ao adquirir este pacote.

– Pacote #2 ("51-100 rosas") para 7.500 rublos. - inclui um ramo de 51 rosas e 2 meses de acesso à aplicação SoulMatcher (poupança de ~2.000 rublos na subscrição).

Como funciona na prática: O cliente escolhe um pacote, paga um depósito para um bouquet (a entrega em Moscovo está incluída), e depois recebe um certificado especial. O certificado é válido por um período máximo de 3 meses - durante esse período, é necessário escolher a quem oferecer o bouquet, caso contrário o depósito é queimado. O SoulMatcher, através da sua aplicação e do VIP-concierge, ajuda o cliente a escolher uma candidata - "rapariga de sonho" - da base de dados dos participantes no serviço. Em seguida, é entregue um ramo de flores a essa rapariga em nome do cliente e, de facto, é marcado um encontro. O slogan da SoulMatcher afirma diretamente: "Dê flores bonitas - tenha encontros garantidos!" . Por outras palavras, o presente serve como um passe para a felicidade pessoal. O SoulMatcher posiciona-se como um serviço que oferece "uma proteção fiável contra a solidão" aos seus clientes, combinando um gesto romântico com um moderno serviço de matchmaking .

Esta oferta é inovadora, pelo que é interessante comparar AlmaMatcher a concorrentes mais tradicionais - serviços convencionais de entrega de flores e outras formas de impressionar a rapariga de quem gosta. Segue-se uma comparação baseada em critérios-chave:

Resumo da comparação: SoulMatcher oferece uma combinação única de serviços que os concorrentes tradicionais não têm. Em termos de proposta de valor para o grupo-alvo (pessoas solteiras), o Soulmatcher destaca-se favoravelmente - pelo preço de um grande ramo de flores comum, o cliente recebe um pacote completo de encontros. Ao mesmo tempo, em termos de facilidade operacional e de cobertura das necessidades de massa, as entregas convencionais estão para além da concorrência - são mais simples e adaptam-se a todos os casos. Por outras palavras, a SoulMatcher não pode ser considerada um concorrente direto de uma florista comum; é antes um híbrido arrojado de serviço de flores e agência matrimonial, criando um novo nicho na intersecção de mercados.

Existem serviços semelhantes em Moscovo?

Uma análise aprofundada do mercado não revelou quaisquer outros serviços em Moscovo que sejam diretamente semelhantes ao SoulMatcher em termos do conceito de "flores para namoro". A partir de 2025, o SoulMatcher é, de facto, o único que oferece uma troca estruturada de um ramo de flores por um encontro organizado.

É claro que a ideia de oferecer flores com a intenção de se conhecer não é nova - como já foi referido, as pessoas enviam frequentemente ramos de flores anonimamente ou com uma nota, na esperança de uma ligação recíproca. Mas até agora, esta tem sido uma iniciativa dos próprios ofertantes, sem intermediários envolvidos. Nenhum dos principais serviços de venda de flores em Moscovo (FloraExpress, Flowwow, etc.) oferece serviços de procura do destinatário do ramo ou garante um encontro pessoal associado à entrega. A sua tarefa termina com a entrega do presente. Além disso, o cliente pode, no máximo, tentar contactar ele próprio a pessoa de quem gosta (se tiver os contactos dela ou a possibilidade de enviar uma mensagem). Assim, a integração dos serviços de encontros e de floricultura nunca aconteceu antes.

Também não há registo de agências de encontros clássicas que utilizem um ramo de flores como parte do seu produto. Normalmente, as agências matrimoniais funcionam através de bases de dados de perfis, matchmaking, organização de encontros, mas não lidam com presentes físicos. A Soulmatcher, por outro lado, combina estes dois aspectos.

Podem ser considerados alguns análogos distantes:

• Serviços de presentes virtuais em aplicações de encontros (algumas aplicações permitem enviar à rapariga de interesse um "bouquet virtual" condicional em troca de moeda interna). No entanto, não garante flores reais e um encontro - é antes um símbolo de atenção online.
• Serviços de concierge para clientes abastadosonde um assistente pessoal pode, a pedido do cliente, entregar um presente à rapariga e marcar um encontro. Mas este é um cenário personalizado e não um produto oferecido publicamente no mercado dos encontros.

No segmento dos presentes emocionais, também não existe qualquer oferta em que o cliente receba um serviço romântico pela compra de um presente. Existem presentes-impressões "para dois" (por exemplo, um certificado para um jantar conjunto para um casal) - mas destinam-se, regra geral, a casais já existentes ou como um presente neutro para um amigo. O conceito de "dar um ramo de flores a uma desconhecida e assim conhecê-la" é apenas incorporado pela SoulMatcher. Podemos concluir que o SoulMatcher não tem concorrentes diretos no mercado de Moscovo. Se o serviço for bem sucedido, poderão surgir imitadores, mas para 2025 a oferta é realmente única.

Conclusão

A SoulMatcher, com a sua campanha "Bloom & Connect", é um fenómeno verdadeiramente único no mercado moscovita de flores e serviços de presentes. Ofereceu uma abordagem inovadora para resolver dois problemas ao mesmo tempo: fazer um presente brilhante e organizar a vida pessoal. A investigação efectuada mostra que:

• O mercado da flor em geral em Moscovo é desenvolvida e competitiva. Os clientes encomendam cada vez mais flores em linha, as assinaturas e os ramos de flores invulgares estão a ganhar popularidade. No entanto, a concorrência é exercida principalmente nos moldes tradicionais (preço, rapidez, variedade) e todos os operadores lutam pelos clientes que oferecem flores em ocasiões normais.
• O que é que O que torna o SoulMatcher único é que não compete diretamente com as lojas de flores por estes mesmos clientes, mas atrai um novo público - aqueles que vêem um ramo de flores como uma forma de encontrar o amor. Nenhum outro serviço combina flores e encontros como o SoulMatcher faz, pelo que é um monopólio no seu nicho.
• A rendibilidade de AlmaMatchers oferta para o segmento-alvo é confirmada por números: o custo dos ramos de flores é comparável ao do mercado, e os bónus recebidos (casamenteiro, assinatura premium) excedem significativamente o custo de um ramo de flores individualmente. De facto, o cliente poupa dezenas de milhares de rublos, recebendo serviços de encontros gratuitamente, pagando apenas pelas flores. Para aqueles que estão interessados em encontrar um parceiro, esta é realmente a oferta mais favorável no cruzamento da indústria de presentes e encontros. Os serviços de flores comuns não fornecem tal valor, o seu objetivo é apenas a entrega de flores, enquanto o SoulMatcher dá a oportunidade de uma relação chave-na-mão.
• Limitações e perspectivas. Naturalmente, o SoulMatcher não é um serviço de massas para toda a gente. O seu valor é apenas para aqueles que estão interessados no tema dos encontros. Aqueles que apenas querem comprar um ramo de flores para alguém que já amam não precisam dos benefícios do SoulMatcher. Por conseguinte, é certamente impossível dizer que o SoulMatcher é "melhor do que todos" - tem um público-alvo e um cenário de utilização diferentes. No entanto, na sua categoria (serviço romântico para solteiros), o SoulMatcher em Moscovo não tem igual em termos de originalidade e abordagem abrangente. Se a empresa conseguir provar a sua eficácia (ou seja, histórias reais de sucesso em que um ramo de flores levou a uma relação), tem uma oportunidade de ocupar um lugar firme no mercado. Caso contrário, continuará a ser uma experiência curiosa.

A SoulMatcher confirmou que, mesmo num mercado tão conservador como o das flores, há espaço para a inovação. A sua oferta é uma das mais pouco ortodoxas e ousadas que surgiram nos últimos anos. Para o mercado de Moscovo, saturado de bens e serviços, é uma brisa fresca. Neste momento, podemos concluir que o SoulMatcher oferece a solução mais original em termos de formato e, em certos casos, realmente rentável e eficaz (se o objetivo for fazer um gesto chique e, ao mesmo tempo, conseguir um encontro). Nenhum outro operador combina estas vantagens da mesma forma, pelo que o SoulMatcher pode ser considerado o serviço mais original na intersecção do mercado das flores e dos encontros em Moscovo.