IA, automatização e o mercado de trabalho russo: O desaparecimento de funções e a ascensão do matchmaking como uma carreira à prova de futuro

Os rápidos avanços na inteligência artificial (IA) e na automação estão a remodelar os mercados de trabalho em todo o mundo, e a Rússia não é exceção. Nos próximos cinco anos, uma parte significativa dos postos de trabalho na Rússia corre o risco de ser perturbada ou mesmo tornada obsoleta por tecnologias como o software orientado para a IA, a robótica e os sistemas de autosserviço. Estudos indicam que, até 2030, até 16% dos actuais empregos russos poderão ser automatizados, deslocando potencialmente cerca de 10 milhões de trabalhadores. Muitas destas funções vulneráveis são caracterizadas por tarefas rotineiras e repetitivas que os algoritmos ou as máquinas podem realizar de forma mais eficiente do que os seres humanos. No entanto, mesmo com o declínio das profissões tradicionais, estão a surgir novos percursos profissionais que tiram partido das competências exclusivamente humanas. Um exemplo notável é o surgimento de profissionais de "matchmaking" - uma carreira centrada em ajudar as pessoas a encontrar relações duradouras. Este documento analisa quais os empregos russos com maior probabilidade de desaparecer num futuro próximo devido à IA e à automatização e, em seguida, examina a forma como o matchmaking está a ganhar força como uma profissão viável e "à prova de futuro". A discussão baseia-se em estatísticas do mercado de trabalho, previsões de especialistas e exemplos da indústria (desde o retalho e a logística até aos call centers, finanças e jornalismo), e destaca a razão pela qual o matchmaking - exemplificado pela International Matchmaker Academy (IMA) no SoulMatcher - oferece uma alternativa promissora para os jovens trabalhadores numa economia transformada pela IA. O tom é semi-formal, adequado a um contexto de políticas públicas ou de investigação de carreiras, e todas as afirmações são apoiadas por dados e fontes fiáveis.

Empregos em risco devido à IA e à automatização na Rússia

A automação tecnológica está preparada para afetar significativamente o emprego na Rússia nos próximos cinco anos. As previsões globais de organizações como o Fórum Económico Mundial (FEM) traçam um quadro muito claro: até 2027, espera-se que cerca de 83 milhões de empregos em todo o mundo sejam eliminados devido à IA, à robótica e a outras mudanças económicas, com apenas 69 milhões de novos empregos criados - uma perda líquida de 14 milhões de empregos a nível global. Embora estes números sejam globais, a Rússia enfrenta tendências semelhantes. Uma análise efectuada em 2017 pela McKinsey estimou que, até 2030, 16% dos empregos na Rússia poderão ser automatizados, o que se traduz em cerca de 10 milhões de trabalhadores que poderão perder os seus postos de trabalho. Do mesmo modo, a curto prazo, os inquéritos sugerem que 69% das grandes empresas planeiam automatizar funções nos próximos cinco anos, acelerando a deslocação de certas profissões. Fundamentalmente, são as profissões rotineiras e pouco qualificadas que estão mais expostas à automatização. Como observou um professor de economia, os empregos que "não têm criatividade, apenas um algoritmo de execução" são os primeiros na fila para serem automatizados. Na prática, isto significa que as funções que envolvem procedimentos repetitivos ou interações previsíveis são as mais ameaçadas.

Funções administrativas e de escritório: Os empregos de apoio ao escritório e de escritório são altamente vulneráveis ao software orientado para a IA. Os responsáveis pela introdução de dados, os detentores de registos e outros especialistas em papelada já estão a ser suplantados por ferramentas digitais. A análise do WEF sobre o futuro do emprego identificou os "escriturários de entrada de dados" e os "secretários administrativos" entre as profissões que registarão uma diminuição mais rápida a nível mundial até 2025. Na Rússia, um relatório recente sobre o trabalho concluiu sem rodeios que "nos próximos cinco anos, as profissões relacionadas com a manutenção de registos administrativos podem desaparecer" por completo. O processamento automatizado de documentos, a digitalização de formulários por OCR (reconhecimento ótico de caracteres) e os sistemas de contabilidade baseados em IA podem tratar de tarefas como a faturação, o agendamento e a gestão de registos com maior rapidez e precisão do que os funcionários humanos. De facto, 75% das empresas a nível mundial (num inquérito realizado em 45 países) afirmaram que tencionam adotar a IA para tarefas de escritório dentro de cinco anos, uma mudança que deverá reduzir 26 milhões de postos de trabalho em funções administrativas e contabilísticas, como caixas, bilheteiros, pessoal de introdução de dados e contabilistas. Muitas destas funções existem em grande número nos gabinetes do governo russo e nos bastidores das empresas; à medida que as empresas nacionais implementam tecnologias semelhantes, é provável que os empregos de escritório de rotina diminuam substancialmente.

Empregos no sector do retalho e dos serviços: O sector do comércio retalhista, um dos maiores empregadores da Rússia, enfrenta a turbulência da automatização. Os caixas e os vendedores de retalho correm um risco elevado de serem substituídos por quiosques de auto-pagamento, comércio eletrónico e sistemas de gestão de lojas orientados para a IA. As caixas automáticas de pagamento já apareceram nas principais cadeias de supermercados russas, reduzindo a necessidade de caixas humanas nas registadoras. Os dados do FEM (tal como ecoados pelos meios de comunicação social russos no domínio da tecnologia) indicam que os operadores de caixa e os vendedores de bilhetes estão entre as funções que deverão sofrer cortes significativos devido à IA no futuro imediato. Do mesmo modo, os trabalhos de restauração rápida e de hotelaria que envolvem tarefas de rotina estão a ser automatizados: por exemplo, o equipamento de cozinha automatizado pode tratar da preparação de alimentos "onde não há criatividade, apenas um algoritmo de execução". Os quiosques de fast-food para fazer encomendas e os assistentes de cozinha robotizados podem substituir os operadores humanos que fazem as encomendas e até mesmo os cozinheiros para refeições simples. Durante a pandemia de COVID-19, sectores como a hotelaria, a restauração e o retalho foram duramente atingidos, acelerando a adoção de tecnologias de self-service para reduzir os custos laborais. Esta dupla perturbação - pandemia e automatização - conduziu ao que os analistas chamam um "duplo choque" para os trabalhadores dos serviços. Embora os postos de trabalho no sector do retalho e da restauração não desapareçam de um dia para o outro, prevê-se que o seu número diminua progressivamente à medida que as empresas investem em dispositivos que poupam mão de obra e que os consumidores se habituam a experiências automatizadas de compras e refeições.

Logística e transporte: O sector da logística (que engloba o armazenamento, o transporte e a entrega) também está a ser automatizado, embora o prazo para a substituição total dos trabalhadores humanos seja um pouco mais longo. No sector da armazenagem, os robôs e os sistemas de armazenamento automatizados já podem recolher e separar mercadorias sem intervenção humana, colocando em risco postos de trabalho como os de selecionador e embalador de armazém. Prevê-se que as funções de gestão de inventário, como os funcionários de registo de materiais e de manutenção de stocks, sofram cortes à medida que a etiquetagem RFID e o software de inventário com IA optimizam o controlo de stocks. Uma área de grande investimento é a dos veículos autónomos: os camiões autónomos e os drones de entrega prometem automatizar o transporte de mercadorias e as entregas de última milha. As empresas russas de tecnologia e as empresas do sector automóvel estão a testar veículos autónomos para a logística e os grandes retalhistas fazem experiências com entregas por drones em pilotos limitados. No entanto, os especialistas alertam para o facto de nem todos os empregos na área da logística desaparecerem dentro de cinco anos. Sergey Novikov, especialista em tecnologia logística, argumenta que as actuais ferramentas de TI "não são capazes de substituir totalmente um especialista em logística, tal como os veículos não tripulados não substituirão totalmente os condutores" a curto prazo. Embora os drones possam automatizar tarefas como o levantamento do stock do armazém a partir de cima, ainda têm dificuldade em realizar operações finas como o manuseamento de mercadorias pequenas e variadas - tarefas "até agora apenas ao alcance da capacidade humana". Assim, funções como a de condutores de camiões e operadores de empilhadores poderão ser parcialmente automatizadas (por exemplo, comboios em pelotão ou funções de assistência ao condutor), mas provavelmente não desaparecerão totalmente até 2030. Dito isso, a automação e a otimização da logística são uma alta prioridade para muitas empresas - em uma pesquisa de 2024, 27% das empresas russas citaram a automação logística como um foco principal de seus esforços de digitalização. Com o tempo, isso reduzirá a demanda por mão de obra logística de nível básico e mudará os requisitos de habilidade para o gerenciamento de sistemas automatizados.

Centros de atendimento e apoio ao cliente: Um dos exemplos mais claros da deslocação de trabalhadores humanos pela IA está nos centros de atendimento telefónico e no telemarketing. Os avanços no processamento da linguagem natural produziram chatbots e assistentes de voz capazes de lidar com questões de rotina dos clientes, navegação no menu do telefone e até mesmo chamadas de vendas de saída. Na Rússia, tal como a nível mundial, as empresas estão a utilizar bots de IA para o serviço ao cliente para reduzir a necessidade de grandes equipas de call-center. Os assistentes de voz e os chatbots baseados em redes neurais já estão a substituir eficazmente os operadores de telemarketing e de call-center em muitas tarefas. Um estudo universitário observou que os actuais sistemas de voz com IA podem conversar com os clientes ao ponto de os operadores humanos só serem necessários para casos complexos ou sensíveis. Os principais bancos e fornecedores de telecomunicações na Rússia introduziram bots telefónicos automatizados para pedidos de informação sobre contas ou chamadas de apoio, reduzindo o volume de chamadas atendidas por pessoas. Prevê-se que esta tendência continue: as funções repetitivas de serviço ao cliente estão entre as que "mais provavelmente serão substituídas em primeiro lugar" pela IA nos próximos anos. Os impactos já são visíveis - as vagas para redactores, editores e funções de conteúdo semelhantes diminuíram, juntamente com os salários oferecidos, devido ao aumento da IA generativa nos negócios. Por outras palavras, à medida que as empresas se apercebem de que a IA pode responder a questões comuns dos clientes ou gerar conteúdos básicos, estão a contratar menos humanos para estas funções. Embora os representantes humanos continuem a ser cruciais para a resolução de problemas complexos e para lidar com os clientes com empatia, é provável que o número total de funcionários dos call-centers diminua, e os que permanecerem poderão trabalhar em conjunto com ferramentas de IA (por exemplo, sugestões de IA durante as chamadas), em vez de tratarem todas as tarefas manualmente.

Finanças e Contabilidade: O sector financeiro não é alheio à automatização e, na Rússia, muitas funções na banca e na contabilidade estão a ser simplificadas por software. O número de caixas de banco e de funcionários de sucursais tem vindo a diminuir à medida que os serviços bancários online, as caixas multibanco e as aplicações móveis tratam de transacções que antes exigiam uma visita a um caixa. Até mesmo os serviços presenciais estão a mudar: por exemplo, alguns bancos russos começaram a instalar quiosques com IA para abertura de contas ou processamento de empréstimos, reduzindo a necessidade de funcionários bancários juniores. Os contabilistas e auditores também são considerados profissões de risco - os sistemas de IA podem agora efetuar o processamento de facturas, a auditoria de despesas e até detetar anomalias de fraude muito mais rapidamente do que o pessoal humano. O WEF identificou os "contabilistas, escriturários e funcionários de processamento de salários" como funções que sofrerão uma contração devido à automatização. De facto, a previsão de 26 milhões de cortes globais de empregos em funções administrativas devido à IA (mencionada anteriormente) inclui especificamente cargos de contabilidade e de processamento de salários. Na Rússia, as grandes empresas estão a implementar sistemas de Planeamento de Recursos Empresariais (ERP) e análises financeiras baseadas em IA, que tratam de tarefas desde a contabilidade à geração de relatórios financeiros. Isto não significa que todos os postos de trabalho no sector financeiro vão desaparecer - pelo contrário, os postos de trabalho de nível básico e de rotina no sector financeiro serão menos numerosos. Os analistas financeiros de nível superior, por outro lado, deverão interpretar as análises geradas pela IA e concentrar-se nas decisões estratégicas. Há um lado positivo: mesmo que a automatização reduza determinados empregos, pode aumentar a produtividade e criar procura noutras áreas. Por exemplo, o relatório McKinsey refere que, embora milhões de postos de trabalho possam desaparecer até 2030, poderão surgir milhões de novos empregos em sectores como os serviços baseados em dados, os cuidados de saúde e a tecnologia verde. No entanto, os indivíduos que trabalham atualmente como caixas, guarda-livros ou contabilistas básicos enfrentam um forte imperativo de reciclagem ou de melhoria de competências, uma vez que esses cargos poderão deixar de existir dentro de alguns anos.

Jornalismo e criação de conteúdos: As indústrias criativas, incluindo o jornalismo, o marketing e o design, podem parecer menos obviamente automatizáveis, mas a IA também tem feito incursões significativas neste domínio. Os modelos de IA generativa (como o GPT-4 e outros) são capazes de escrever resumos de notícias, redigir comunicados de imprensa, criar textos de marketing e até gerar imagens ou desenhos. Na Rússia, os meios de comunicação social começaram a fazer experiências com a IA para a elaboração de notícias de rotina - por exemplo, para gerar automaticamente pequenos artigos noticiosos (resultados desportivos, actualizações financeiras) a partir de feeds de dados. Isto suscita preocupações de que alguns postos de trabalho de jornalistas e redactores possam desaparecer. Uma entrevista da Gazeta.ru de 2024 com o economista Petr Shcherbanko abordou esta questão, concluindo que, embora a IA possa "desempenhar parte das funções de um jornalista" - como a recolha de dados, a análise e a redação de notícias básicas a partir de determinadas informações - "não pode substituir totalmente todo o arsenal do pessoal dos meios de comunicação social", especialmente na análise profunda e na perceção humana. Por outras palavras, a IA pode produzir conteúdos, mas carece de um verdadeiro juízo editorial, de competências de investigação e do toque humano na narração de histórias. Além disso, o público e os entrevistados muitas vezes preferem lidar com jornalistas humanos que podem mostrar empatia e entender o contexto, em vez de uma IA impessoal. Dito isto, os empregos de conteúdo de nível básico já estão a ser afectados: Os observadores da indústria editorial russa notaram que as ofertas de emprego para redactores e editores diminuíram, e os salários para essas funções baixaram, devido ao facto de as empresas aproveitarem os geradores de conteúdos de IA. Do mesmo modo, no domínio da tradução e da revisão, as ferramentas de tradução automática (como o Google Translate e o Yandex Translate) melhoraram ao ponto de as organizações necessitarem de menos tradutores a tempo inteiro; os linguistas humanos estão a tornar-se "pós-editores" que se limitam a aperfeiçoar os resultados das máquinas. Os designers gráficos deparam-se com ferramentas de IA que podem criar logótipos ou esquemas automaticamente e os especialistas em SMM (marketing nas redes sociais) descobrem que a IA pode gerar e programar publicações, assumindo tarefas "desde o planeamento de conteúdos até à publicação e aos efeitos visuais" que eram tradicionalmente desempenhadas por humanos. Um perito em marketing digital observou que, nas regiões da Rússia, muitas pequenas empresas consideram a criação de conteúdos com recurso à IA uma alternativa mais barata do que a contratação de pessoal de SMM, pondo em risco os postos de trabalho de marketing de nível básico. O consenso entre os especialistas é que os profissionais criativos não desaparecerão totalmente - aqueles que se adaptarem e aprenderem a utilizar a IA como uma ferramenta podem lidar com muito mais projectos e permanecer competitivos. No entanto, aqueles que não se adaptarem poderão, de facto, ser "totalmente substituídos por redes neurais" em áreas como a redação básica ou o design gráfico simples. De um modo geral, a área criativa está a assistir a um cenário clássico: A IA automatiza as tarefas mais simples, aumentando a fasquia das competências dos trabalhadores humanos que têm de se concentrar na criatividade de alto nível, na comunicação complexa e na estratégia.

Resumo dos empregos de risco: Em resumo, em vários sectores na Rússia, os empregos com maior probabilidade de desaparecer ou diminuir drasticamente nos próximos cinco anos devido à IA/automação incluem

– Empregados de escritório e de introdução de dados: Trabalhadores de escritório de rotina no processamento de documentos, arquivo e introdução de dados.
– Caixas e bilheteiros: Funções de serviço ao cliente que tratam de transacções (que estão a ser substituídas por quiosques e serviços em linha).
– Operadores de call center e operadores de telemarketing: Apoio telefónico e pessoal de vendas (externalizado para chatbots de IA/assistentes de voz).
– Contabilistas e contabilistas: Contabilistas e processadores de salários (geridos por sistemas de contabilidade de IA).
– Trabalhadores das indústrias transformadoras e das linhas de montagem: Sobretudo os que efectuam montagens repetitivas ou operações de máquinas (substituídas por robôs industriais).
– Empregados de armazém e de logística: Rastreadores de inventário e trabalho de rotina em armazéns (afectados pela automatização e pela IA de gestão de armazéns).
– Programadores informáticos juniores e apoio técnico: Mesmo alguns empregos tecnológicos de nível básico, como programadores juniores ou analistas de apoio informático, uma vez que a IA pode escrever código básico e resolver pedidos de apoio comuns - por exemplo, a IA pode tratar >60% de pedidos de apoio sem ajuda humana.
– Redactores de conteúdos, jornalistas de base e tradutores: Os que produzem conteúdos estereotipados ou traduções simples (com a IA a gerar rascunhos que requerem uma edição humana mínima).
– Especialistas e designers de SMM/Marketing (nível de entrada): Criar publicações normais nas redes sociais, gráficos simples ou textos publicitários - tarefas cada vez mais realizadas por ferramentas de IA.

É importante notar que nem todos os postos de trabalho destas categorias desaparecerão totalmente até 2030, mas a tendência é para um número significativamente menor de postos de trabalho e para descrições de funções alteradas. Muitos trabalhadores terão de fazer a transição para novas funções ou atualizar as suas competências. À medida que a IA assume o controlo do trabalho de rotina, o trabalho humano concentrar-se-á em tarefas que exigem criatividade, resolução de problemas complexos, comunicação interpessoal e inteligência emocional. De facto, os educadores e analistas russos sublinham que as "competências transversais", como a empatia, a adaptabilidade e a comunicação, estão a tornar-se ainda mais cruciais, uma vez que a IA não pode competir com os seres humanos nesses domínios (pelo menos, ainda não). Num mundo em que os algoritmos lidam com dados e lógica, a vantagem comparativa dos humanos reside na sua inteligência emocional e social. Esta perceção é fundamental para identificar carreiras preparadas para o futuro - os empregos que dependem da empatia humana, das relações pessoais e da compreensão das nuances têm muito menos probabilidades de serem automatizados. Uma dessas carreiras que está a ganhar atenção na Rússia é a de casamenteiro profissional.

Carreira emergente: A ascensão do matchmaking profissional

À medida que os empregos tradicionais vão sendo eliminados, as carreiras empresariais e centradas nas pessoas estão a aumentar. Na Rússia, uma profissão talvez inesperada está a passar por um renascimento - a de casamenteiro (ou "сваха" em russo, o termo histórico para um corretor de casamentos). Na forma moderna, os casamenteiros profissionais são consultores ou treinadores que ajudam os clientes a encontrar relacionamentos sérios ou parceiros de casamento através de orientação personalizada e prática. Longe de ser eliminado pela tecnologia, o serviço de casamenteiro está, na verdade, a ser impulsionado pela tecnologia, embora continue a exigir fundamentalmente a empatia e o discernimento humanos. Isto torna-o um exemplo interessante de uma carreira "à prova de futuro" na era da IA.

O casamento no contexto russo moderno

Na era das aplicações de encontros e dos algoritmos para o amor, porque é que os casamenteiros humanos são procurados? A resposta reside nas limitações do matchmaking automatizado e na dinâmica cultural da cena dos encontros na Rússia. Os serviços de encontros online (aplicações baseadas em swipe, sítios Web, etc.) cresceram a nível mundial, tornando-se numa indústria de mais de $8,5 mil milhões em 2023. No entanto, na Rússia, a adoção de encontros online tem sido relativamente modesta em comparação com alguns países. O mercado russo de encontros em linha está estimado em apenas $50 milhões em receitas anuais e a sua base de utilizadores (~10 milhões de pessoas) estagnou. Muitos russos utilizam aplicações de encontros gratuitas para fins casuais, mas estão relutantes em pagar por funcionalidades premium e, o que é mais importante, uma parte significativa dos utilizadores destas aplicações não procura relações sérias e duradouras. Isto levou à frustração daqueles que estão à procura de um parceiro ou cônjuge empenhado. Consequentemente, os russos que procuram constituir família ou encontrar um par sério têm-se voltado cada vez mais para os casamenteiros privados. De acordo com um relatório do Arguably, esta tendência é bastante acentuada em Moscovo: existem atualmente cerca de 100 casamenteiros activos em Moscovo, embora talvez apenas 10 grandes agências dominem o mercado. Há uma década atrás, o serviço pago de casamenteiro era relativamente restrito, mas atualmente é um dos segmentos da indústria de encontros que mais cresce na Rússia.

Há vários factores que explicam por que razão o matchmaking profissional está agora a ter eco na Rússia:
– Valor cultural das relações sérias: A sociedade russa valoriza muito o casamento e a família, e muitas pessoas preferem uma abordagem séria e controlada para encontrar um parceiro em vez de encontros casuais. Um casamenteiro humano dá um toque personalizado que as aplicações algorítmicas não têm, atendendo àqueles que querem um parceiro para a vida e não um encontro rápido.
– Desconfiança nos algoritmos para o amor: Embora os russos sejam tão conhecedores de tecnologia como qualquer outro, quando se trata de assuntos do coração, há ceticismo em relação aos algoritmos puros. De forma anedótica, os clientes recorrem frequentemente a casamenteiros depois de terem ficado desiludidos com o "mercado digital de carne" das aplicações de encontros. Sentem que um profissional pode compreender melhor a sua personalidade e as suas necessidades do que um computador.
– Privacidade e Exclusividade: Os profissionais de alto nível ou ocupados (uma base crescente de clientes para os casamenteiros) podem evitar encontros online devido a preocupações com a privacidade ou falta de tempo. Os casamenteiros oferecem confidencialidade e fazem o trabalho de bastidores. Como observou um casamenteiro de Moscovo, "quanto mais ricas são as pessoas, menos tempo têm para organizar a sua vida pessoal, o que significa que os casamenteiros terão sempre trabalho". Na Rússia, as pessoas ricas ou com uma carreira profissional subcontratam cada vez mais a procura de parceiros a agências de casamenteiros, tal como contratam agentes para outros serviços pessoais.
– A tecnologia aumenta, não substitui, os casamenteiros: Os casamenteiros modernos utilizam de facto a tecnologia - bases de dados de solteiros, ferramentas de avaliação da personalidade e até algoritmos de compatibilidade baseados em IA. Por exemplo, a SoulMatcher (uma plataforma de encontros premium co-fundada por um casamenteiro russo) integra algoritmos de compatibilidade assistidos por IA para complementar a intuição dos casamenteiros. No entanto, a tecnologia é uma ferramenta nas mãos de um especialista humano e não um serviço autónomo. O papel do casamenteiro é interpretar os dados, fornecer orientação e garantir a compatibilidade para além do que qualquer algoritmo pode detetar. Esta sinergia significa que os casamenteiros que adoptam a tecnologia podem lidar com mais clientes de forma eficaz, em vez de serem tornados obsoletos pela tecnologia.
– Crescente profissionalização e formação: A criação de programas de formação como a International Matchmaker Academy (IMA) da SoulMatcher está a normalizar e a profissionalizar a área. Isto torna a carreira mais acessível aos recém-chegados e aumenta a confiança do público nos serviços de encontros. A IMA, fundada por Natalia Sergovantseva (uma empresária russo-britânica do sector dos encontros), oferece uma certificação mundialmente reconhecida para casamenteiros, ensinando tanto a arte como o negócio dos encontros. Esta formalização significa que a atividade de casamenteiro é agora vista como uma carreira legítima e não apenas como uma tradição popular ou um passatempo secundário. Com a entrada no mercado de "especialistas em relações" certificados, a credibilidade e a atração do sector aumentaram.

A International Matchmaker Academy (IMA) e SoulMatcher

Um exemplo concreto da nova carreira de casamenteiro é a Academia Internacional de Casamenteiros, alojada em SoulMatcher.app. O SoulMatcher é um serviço e uma plataforma de encontros de primeira qualidade que liga clientes a casamenteiros profissionais (até têm um "MatcherTM Marketplace" onde os casamenteiros certificados podem encontrar clientes a nível mundial). O IMA é o braço de formação do SoulMatcher, que lança indivíduos em carreiras de casamenteiro através de um programa de certificação online.

O programa de estudos da IMA abrange uma série de competências necessárias para ter êxito neste domínio: desde a psicologia das relações e o acompanhamento dos clientes (como efetuar consultas aprofundadas, avaliar a verdadeira compatibilidade para além dos traços superficiais) até à atividade empresarial e à imagem de marca (como lançar e fazer crescer uma prática casamenteira). Nomeadamente, integra ferramentas modernas, como avaliações de personalidade, e até formação sobre a utilização de IA na formação de casamenteiros, para que os novos casamenteiros possam ser "apoiados tecnologicamente", sem deixarem de confiar na intuição humana. Os formandos recebem uma designação de Casamenteiro Certificado que é reconhecida internacionalmente, dando-lhes credibilidade no mercado. O programa da SoulMatcher foi concebido para ser acessível a principiantes (não é necessária experiência prévia), reflectindo uma baixa barreira à entrada - qualquer pessoa motivada com capacidades pessoais pode inscrever-se e tornar-se casamenteira após alguns meses de formação.

É importante salientar que a SoulMatcher não se limita a formar e a deixar os formandos por sua conta; fornece um ecossistema empresarial: após a certificação, os casamenteiros podem aderir ao SoulMatcher Matcher Marketplace, obtendo acesso a uma base de dados de solteiros controlados e a ferramentas como um sistema CRM (Customer Relationship Management) completo para gerir os encontros e as interações com os clientes. A plataforma até fornece contactos de clientes a novos casamenteiros, ajudando-os a iniciar a sua prática. Esta integração de formação, certificação e apoio prático reduz o risco para os novos operadores e acelera o seu caminho para a obtenção de rendimentos. Em suma, a IMA e a infraestrutura da SoulMatcher ilustram a forma como a carreira de casamenteiro está a ser alimentada e ampliada na era moderna.

Do ponto de vista do mercado de trabalho, o aparecimento de uma academia e de uma plataforma deste tipo é revelador. É um sinal de que a atividade de casamenteiro está a tornar-se uma profissão reconhecida com potencial de crescimento, atraindo pessoas que, de outra forma, poderiam estar em indústrias em declínio. De facto, alguns casamenteiros russos transitaram de outras carreiras que não eram satisfatórias ou que enfrentavam a automatização. Um dos casos referidos nos meios de comunicação social foi o de Galina Karaseva, uma antiga profissional de finanças (contabilista) que mudou para a profissão de casamenteira e a considerou não só mais significativa como bastante lucrativa. Como contabilista, o seu trabalho era rotineiro e "não era dela", mas como casamenteira encontrou um objetivo - um reflexo anedótico de uma tendência mais ampla: as pessoas deixam empregos monótonos (que podem ser automatizados) por um trabalho mais centrado nas pessoas.

Porque é que os casamenteiros são uma opção de carreira com futuro garantido na Rússia

A atividade de casamenteiro profissional destaca-se como uma alternativa promissora para os jovens russos que estão a entrar numa força de trabalho em rápida evolução. Ao contrário de muitos empregos empresariais de nível básico que correm o risco de serem subcontratados a algoritmos, a atividade de casamenteiro prospera com base em qualidades humanas distintas. Abaixo, destacamos as principais vantagens de trabalhar como casamenteiro na Rússia hoje, especialmente em contraste com os empregos de risco discutidos anteriormente:

Trabalho remoto e flexível: O serviço de casamenteiro oferece a possibilidade de ser o seu próprio patrão e definir o seu próprio horário, muitas vezes trabalhando à distância. Muitos casamenteiros trabalham a partir de escritórios em casa ou de espaços de co-trabalho, efectuando consultas a clientes via Zoom ou telefone. Esta flexibilidade permite conciliar o trabalho com outras responsabilidades da vida quotidiana - uma caraterística atractiva para quem procura o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. O sector "proporciona liberdade" no estilo de vida, o que é um "fator de mudança" para quem deseja uma carreira flexível e autónoma. Na Rússia, onde as grandes cidades como Moscovo podem significar longas deslocações, o apelo do trabalho remoto é forte. Um casamenteiro pode servir clientes em toda a Rússia (ou mesmo no estrangeiro) sem se deslocar, graças às ferramentas de comunicação digital. Esta natureza remota e flexível também se revelou resistente durante a pandemia, ao passo que muitos empregos tradicionais estavam limitados ao local de trabalho e foram dispensados. A capacidade de trabalhar em qualquer altura e em qualquer lugar é uma caraterística à prova de futuro, à medida que o mundo evolui para modelos de trabalho mais descentralizados.

Baixa barreira à entrada (com formação disponível): Ao contrário das carreiras que exigem graus avançados ou anos de escalada numa escada empresarial, a atividade casamenteira tem uma barreira de entrada relativamente baixa. Não é necessário um diploma universitário formal em "casamenteiro" - pessoas de diversas formações académicas podem entrar neste campo. Os principais pré-requisitos são fortes competências interpessoais e empatia. Com programas de formação de curta duração, como o IMA, os aspirantes a casamenteiros podem adquirir as competências necessárias numa questão de meses e não de anos. O programa da IMA é descrito como "amigo dos principiantes" e foi concebido para os recém-chegados sem experiência prévia. Isto significa que um jovem que veja as suas actuais perspectivas de emprego evaporarem-se (por exemplo, um recém-licenciado numa área que está a sofrer uma rutura) pode passar a ser casamenteiro sem ter de começar do zero num longo programa de formação. Além disso, os custos de arranque de um casamenteiro são relativamente baixos - é possível começar como empresário em nome individual com um telefone e uma ligação à Internet, especialmente se estiver ligado a uma plataforma como a SoulMatcher, que fornece ferramentas e uma carteira de clientes. Esta baixa barreira de entrada é crucial numa altura em que muitas carreiras tradicionais (direito, universidades, etc.) estão saturadas ou exigem qualificações dispendiosas. O Matchmaking permite que indivíduos motivados capitalizem as competências transversais e a experiência de vida em vez de credenciais formais, nivelando o campo de jogo para aqueles que podem ser excluídos por outros sectores.

Crescente procura de serviços de relacionamento sério: Há uma procura clara e crescente de casamenteiros na Rússia, impulsionada pelas tendências sociais. Como já foi referido, muitos solteiros à procura de casamento ou de uma parceria a longo prazo estão insatisfeitos com as aplicações impessoais. Representam um mercado ávido de casamenteiros orientados e sérios. O relatório da Life.ru documentou que os clientes estão de facto a afluir aos casamenteiros - uma casamenteira proeminente informou que a sua base de clientes cresceu 30% num ano. Outra casamenteira em Moscovo vê até 100 novos clientes por mês a procurar os seus serviços. Estes números reflectem uma forte procura. Além disso, as tendências demográficas mais alargadas apoiam os serviços de casamenteira: A Rússia tem uma elevada taxa de divórcios e muitos indivíduos na casa dos 20 e 30 anos, solteiros e focados na carreira, que a dada altura decidem que querem assentar rapidamente. Os casamenteiros podem satisfazer eficazmente estes clientes. É importante notar que esta procura resiste à automação - quanto mais a IA penetrar nos encontros casuais (através de aplicações de swiping com algoritmos de IA), mais algumas pessoas procurarão o conhecimento humano para algo tão pessoal como encontrar um parceiro para a vida. O matchmaking tem inerentemente a ver com a ligação humana. Como observou um especialista, em situações sensíveis ou complexas, "as pessoas preferem interagir com profissionais activos que possam mostrar empatia e compreender o contexto", em vez de confiarem na IA. Encontrar o amor é exatamente uma situação dessas. Assim, enquanto os seres humanos desejarem relações pessoais profundas, a procura de casamenteiros humanos empáticos tende a aumentar, não a diminuir. Em termos económicos, trata-se de um sector com uma procura crescente e uma oferta limitada (apenas alguns milhares de casamenteiros profissionais em todo o mundo 35 ), o que indica fortes perspectivas de emprego para os novos operadores.

Não substituição por IA: Empatia e julgamento humanos: O matchmaking tira partido de qualidades que a IA não consegue replicar - acima de tudo, empatia, inteligência emocional e julgamento social diferenciado. Embora as aplicações de encontros utilizem algoritmos, estes baseiam-se em pontos de dados e não conseguem compreender verdadeiramente as personalidades e subtilezas de dois indivíduos. Um casamenteiro profissional, no entanto, tem conversas profundas com os clientes, aprende os seus valores e intui a química que pode não ser óbvia no papel. Estas "competências transversais" (empatia, comunicação, sensibilidade cultural) são precisamente as competências que, segundo os especialistas, "se tornarão a área em que a IA ainda não é capaz de competir com os humanos". Por exemplo, uma IA pode fazer corresponder duas pessoas porque têm interesses semelhantes, mas um casamenteiro humano pode sentir que os seus estilos de comunicação vão colidir apesar desses interesses. Ou o casamenteiro pode orientar um cliente em questões pessoais (confiança, clareza no que procura) - algo que nenhum algoritmo pode fazer porque não tem uma compreensão ou responsabilidade genuínas. De facto, os analistas sublinham que a IA continua a ser uma ferramenta que complementa o trabalho humano, em vez de o substituir totalmente nestes domínios. Na formação de pares, a IA pode ajudar a processar questionários de compatibilidade ou sugerir potenciais pares a partir de uma base de dados, mas é preciso uma pessoa para lidar com o delicado processo emocional de juntar duas pessoas. Há também um fator de confiança: os clientes confiam aos casamenteiros assuntos muito pessoais. Criar confiança implica empatia e credibilidade que uma IA não consegue transmitir. Além disso, a IA tem limitações conhecidas, como o facto de ocasionalmente gerar resultados falsos ou tendenciosos (como acontece com os chatbots que produzem informações erradas). Num domínio como o do matchmaking, uma "má correspondência" causada por um algoritmo cego pode ter consequências emocionais. Assim, os clientes preferem um ser humano no circuito que possa ser responsável e sensível. Como observou um economista russo no contexto do jornalismo (que requer igualmente a responsabilidade humana), uma IA não pode ser responsabilizada ou compreender verdadeiramente as consequências das suas recomendações. Do mesmo modo, na formação de pares, a responsabilidade e o discernimento ético de um casamenteiro humano é uma salvaguarda - por exemplo, um casamenteiro não forma pares só porque no papel é um par; tem em conta factores do mundo real e recusará pares que pareçam susceptíveis de prejudicar uma das partes. Este elemento humano torna a profissão muito menos automatizável. Em suma, o principal valor dos casamenteiros reside na empatia humana e na construção de relações - caraterísticas que estão a salvo da automatização e que provavelmente aumentarão de importância à medida que a automatização se ocupa de tarefas mais técnicas.

Forte potencial de ganhos (vs. diminuição dos rendimentos noutros empregos): O potencial de lucro é uma questão fundamental para qualquer escolha de carreira. Neste aspeto, a atividade de casamenteiro profissional pode ser bastante lucrativa, especialmente nos grandes centros urbanos da Rússia. Enquanto os casamenteiros iniciantes podem começar modestamente, os casamenteiros experientes em Moscovo ganham em média 100.000-150.000 rublos por mês (aproximadamente \$1.300-\$2.000, dependendo das taxas de câmbio). Este valor é significativamente mais elevado do que o salário médio nacional na Rússia. Os casamenteiros de topo que trabalham com uma clientela abastada cobram honorários de luxo e os seus rendimentos mensais podem exceder largamente este valor. Por exemplo, os serviços prestados a um cliente de elevado património que procura um cônjuge jovem podem custar entre 150.000 e 350.000 rublos por um pacote. A investigação da Life.ru descobriu que os preços dos serviços de casamenteiro variam muito em toda a Rússia, desde os 10.000 rublos para apresentações básicas até aos 500.000 rublos para pesquisas VIP abrangentes. Mesmo os casamenteiros regionais que não estão em Moscovo podem ganhar a vida decentemente - uma casamenteira mencionou que ganhava cerca de 50.000 rublos por mês numa cidade mais pequena, trabalhando a partir da mesa da cozinha e tomando chá, o que era satisfatório para o seu estilo de vida. A chave é que o rendimento dos casamenteiros é escalável: um casamenteiro bem sucedido que construa uma reputação forte pode aceitar mais clientes (especialmente com ferramentas tecnológicas) ou aumentar os seus honorários à medida que a sua taxa de sucesso aumenta. Alguns acabam por se transformar em agências, contratando casamenteiros juniores ou pessoal de apoio, o que aumenta ainda mais os rendimentos (embora isso acarrete despesas gerais da empresa). É importante notar que estes rendimentos estão a manter-se fortes ou a crescer, ao contrário de alguns empregos de risco em que os salários estão a estagnar ou a diminuir. Recorde-se que, no caso de empregos como redactores ou empregados de escritório de baixo nível, o excesso de oferta (ou a substituição por IA) já está a provocar uma descida dos salários. Em contrapartida, o serviço de casamenteiro é um serviço em que os clientes estão dispostos a pagar um prémio pela qualidade e pelo sucesso - como dizia um artigo, "os clientes ricos não se poupam a despesas para encontrar a sua felicidade". Além disso, os serviços de casamenteiro permanecem, de certa forma, inelásticos aos períodos de recessão; de facto, em tempos de dificuldade social ou de incerteza, as pessoas anseiam ainda mais por uma ligação pessoal e aqueles que podem pagar por isso investem na procura de um parceiro. Assim, os casamenteiros podem alcançar estabilidade financeira e até prosperidade, o que faz com que esta seja uma mudança de carreira atractiva para aqueles que abandonam áreas com poucas perspectivas.

No seu conjunto, estas vantagens fazem com que o serviço de casamenteiro seja uma carreira interessante para a geração mais jovem da Rússia, que está a entrar numa força de trabalho radicalmente diferente da dos seus pais. Em vez de competirem por posições cada vez mais reduzidas em trabalhos de escritório, TI júnior ou trabalhos de linha de montagem, os jovens podem aplicar os seus conhecimentos digitais e competências interpessoais numa área que promete realização pessoal e oportunidades económicas. Poucas carreiras permitem "mudar vidas" diretamente e ganhar bem ao mesmo tempo; a de casamenteiro é uma delas. Tal como o slogan da International Matchmaker Academy sugere, permite-lhe "transformar a sua paixão por ligar pessoas numa carreira gratificante e lucrativa".

Conclusão

O mercado de trabalho russo do final da década de 2020 encontra-se numa encruzilhada. Por um lado, a automação e a IA estão a reduzir progressivamente a necessidade de seres humanos em muitos empregos tradicionais - desde caixas de retalho e operadores de call-center a guarda-livros e até mesmo algumas funções criativas. As previsões dos especialistas e os primeiros indicadores mostram que milhões de trabalhadores russos poderão ter de melhorar as suas competências ou mudar de profissão à medida que o trabalho rotineiro e baseado em regras for sendo assumido pelas máquinas. Esta transição acarreta desafios: garantir que grandes segmentos da mão de obra não são deixados para trás exige medidas pró-activas no domínio da educação, das políticas (como o apoio à reconversão profissional) e do planeamento individual da carreira. No entanto, o outro caminho nesta encruzilhada é o da adaptação e das novas oportunidades. O avanço da IA, paradoxalmente, aumenta o valor daquilo que nos torna humanos. A empatia, o pensamento criativo e o discernimento social tornam-se o conjunto de competências que definem a segurança do emprego.

A atividade profissional de casamenteiro exemplifica o tipo de carreira preparada para o futuro que pode florescer nesta nova paisagem. Responde a uma necessidade humana intemporal - o desejo de amor e companheirismo - através de um serviço moderno que a tecnologia pode ajudar, mas não substituir. Para a sociedade russa, que se preocupa com o seu futuro demográfico e com o bem-estar que as famílias estáveis podem trazer, encorajar este tipo de carreiras pode ser vantajoso para ambas as partes: proporcionar um emprego significativo a milhares de casamenteiros e ajudar milhões de pessoas a encontrar a felicidade pessoal. A existência de programas como a Academia Internacional de Casamenteiros da SoulMatcher mostra que a infraestrutura está a ser criada para que esta profissão ganhe escala e respeitabilidade. É claro que nem todos os trabalhadores deslocados se tornarão casamenteiros, mas a questão mais geral é que os serviços centrados no ser humano (seja nas relações pessoais, nos cuidados de saúde, na educação, etc.) são portos mais seguros na tempestade da automatização.

Os responsáveis pela elaboração de políticas públicas e os conselheiros de carreira na Rússia fariam bem em destacar caminhos como o matchmaking para os jovens. Como vimos, o trabalho oferece flexibilidade, baixas barreiras à entrada, elevada procura, imunidade à automatização e rendimentos competitivos. Também se alinha com a ênfase do futuro do trabalho nas competências transversais e na aprendizagem contínua. Hoje em dia, um casamenteiro tem de aprender psicologia, adotar ferramentas digitais e cultivar o empreendedorismo - tudo metacompetências valiosas, mesmo fora da sua área. De certa forma, é um microcosmo do que poderá ser o futuro trabalhador em qualquer área: tecnologicamente capacitado, mas concentrado na ligação humana e na resolução criativa de problemas.

Concluindo, embora a IA e a automação venham, sem dúvida, remodelar ou eliminar certos empregos na Rússia nos próximos cinco anos, novas vias de carreira, como o matchmaking profissional, oferecem uma alternativa esperançosa. Sublinham que a força de trabalho do futuro não está destinada à obsolescência, mas sim a uma reorientação para funções em que os seres humanos se destacam. A geração mais jovem, ao enveredar por estas carreiras à prova de futuro, pode não só garantir o seu sustento como também contribuir com um valor humano único numa era de máquinas inteligentes. O desafio - e a oportunidade - da Rússia é navegar nesta transformação, promovendo a educação, a formação e a estima cultural por carreiras que combinem a tecnologia com o insubstituível toque humano. A ascensão da profissão de casamenteiro é um testemunho da importância duradoura da empatia e das relações humanas no mundo do trabalho, e pode muito bem inspirar reimaginações semelhantes de carreiras em toda a economia.