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L'entremise professionnelle a évolué vers un domaine plus structuré avec des programmes de formation, des certifications et des associations sectorielles dans le monde entier. Vous trouverez ci-dessous un aperçu complet organisé par zone géographique et par type (certifications individuelles de matchmaker ou accréditations d'agences), couvrant les programmes reconnus, les références régionales, les exigences (y compris les coûts, le programme d'études et la durée), les organes directeurs et toutes les exigences légales ou en matière d'autorisation d'exercer.
Des certifications et des programmes de matchmaker reconnus dans le monde entier
- Matchmaking Institute / Global Love Institute (États-Unis, international) : Basé à New York, le Matchmaking Institute (récemment rebaptisé Global Love Institute) est l'un des organismes de formation les plus réputés au monde. Fondé en 2003, il a été la première école de matchmaking agréée par l'État, établissant un code de déontologie et des normes de qualité dans le secteur. Son fleuron Conseiller en relations d'affaires certifié est un programme d'études en ligne de 12 semaines (modules autodidactes) avec des sessions hebdomadaires de questions-réponses en direct. Les stagiaires créent un plan d'affaires (revu par les instructeurs), apprennent les techniques de matchmaking, la psychologie du client, les opérations commerciales et doivent signer un code d'éthique international. À l'issue de la formation, les étudiants reçoivent un sceau d'excellence de Matchmaker certifié et rejoignent le réseau professionnel des Matchmakers certifiés (CMPN). Le certificat est valable 3 ans avant d'être renouvelé. Coût et durée : Le cours dure généralement trois mois (12 modules) et, bien que le prix exact ne soit pas rendu public, il est considéré comme un investissement important (plus cher que certains autres programmes). L'Institut propose également des certifications avancées (par exemple Master Executive Certified Matchmaker) pour les professionnels expérimentés et des cours supplémentaires comme Science-Based Relationship Coaching (coaching relationnel basé sur la science). La formation est disponible dans le monde entier (avec des sessions en direct ou des sessions intensives d'une journée dans des villes comme New York, Londres ou Singapour). Cet institut est souvent cité comme "la seule école au monde autorisée à délivrer une certification en matchmaking", ce qui souligne sa réputation mondiale.
- Matchmaker Academy (Royaume-Uni, international) : La Matchmaker Academy, fondée par Caroline Brealey au Royaume-Uni, est un programme de certification bien connu, particulièrement populaire en Europe. Il offre des options de formation flexibles : mentorat individuel, week-ends d'entraînement en direct et cours en ligne. Le programme se concentre sur la manière de lancer et de gérer une entreprise de mise en relation prospère, en couvrant l'élaboration d'un plan d'affaires, le marketing, la gestion des clients et les techniques pratiques de mise en relation. Les cours sont animés par des experts britanniques renommés du secteur (notamment Caroline Brealey de Mutual Attraction, Charly Lester, expert en rencontres, etc. Les diplômés bénéficient d'un soutien permanent et rejoignent un réseau d'entremetteurs professionnels pour un mentorat continu. Coût et durée : Les programmes de l'Académie sont généralement suivis en quelques semaines ou au cours d'un week-end intensif ; ils sont de grande qualité mais relativement onéreux (les coûts peuvent s'élever à quelques milliers de livres). De nombreux diplômés reconnaissent que l'Académie leur a donné confiance en eux et leur a permis d'établir des contacts avec l'industrie - par exemple, d'anciens étudiants ont lancé des agences et ont même remporté des prix de l'industrie (par exemple, "Best Newcomer" aux UK Dating Awards) après avoir suivi la formation.
- IAP Career College - Certificat d'entremetteur (en ligne) : L'International Association of Professions Career College (IAP) propose un cours en ligne pour l'obtention d'un certificat d'entremetteur qui est plus abordable et accessible dans le monde entier. Il s'agit d'un programme d'études à domicile accrédité qui peut être suivi en 4 semaines seulement (à temps partiel). Le programme couvre les compétences de matchmaking telles que la conduite de consultations avec les clients, l'évaluation de la compatibilité, le coaching relationnel et la gestion d'entreprise. Coût : Les frais d'inscription sont très bas par rapport à d'autres certifications - de l'ordre de seulement quelques centaines de dollars américains (environ $300), comme l'indique l'école. Les étudiants ont accès à un membre du corps enseignant pour les guider et, une fois la formation terminée, ils peuvent devenir membres de l'Association internationale des professionnels de l'entremise (IAPO International Association of Professional Matchmakers). L'association IAPO est un réseau professionnel qui propose une formation continue et des ressources de développement commercial pour les matchmakers. L'avantage du programme IAP est qu'il est abordable et flexible, bien qu'il puisse être moins approfondi que les programmes plus longs
- Autres programmes notables : Il existe un certain nombre de programmes de formation indépendants ou spécialisés. Par exemple, la LovePro Mastermind Academy (États-Unis) propose un programme complet axé sur la création d'une entreprise d'entremetteurs (prix d'environ $7 500 USD pour le programme complet). Il existe également des certifications de niche telles que le "Certified Relationship Coach/Science-Based Coach" proposé par le Global Love Institute pour ceux qui souhaitent coacher des clients dans le domaine de la psychologie des rencontres. En outre, certains instituts (comme l'Institute of Counseling) proposent des cours de courte durée sur l'entremise professionnelle, en complément de la formation en counseling. Bien que le coût et la durée de ces formations varient, toute certification digne de ce nom doit couvrir des sujets essentiels (processus de mise en relation, éthique, relations avec les clients et pratiques commerciales) et, dans l'idéal, être reconnue par des associations professionnelles. Vérifiez toujours qu'un programme est accrédité ou approuvé par un organisme professionnel reconnu et qu'il offre un programme d'études et un réseau de soutien solides.
- Conférences et réseaux de l'industrie : Au-delà des cours formels, les aspirants matchmakers se joignent souvent à des conférences et à des réseaux mondiaux. Le Matchmaking Institute/GLI organise des conférences annuelles où les matchmakers du monde entier se réunissent. De même, la Matchmakers Alliance est un réseau international à but non lucratif (fondé aux États-Unis) où les professionnels de la rencontre collaborent et partagent leurs idées. Ces réseaux ne sont pas des certifications à proprement parler, mais ils fournissent une précieuse accréditation par les pairs - les membres adhèrent à des normes éthiques et bénéficient de références et de soutien. Par exemple, la Matchmakers Alliance invite les entremetteurs expérimentés et les nouveaux entremetteurs (et les professionnels apparentés tels que les coachs en rencontres ou les consultants en image) à se joindre à elle sur invitation, avec l'obligation de signer un accord de confidentialité et de respecter la vie privée et l'éthique des clients. L'appartenance à de telles alliances ou associations peut donner de la crédibilité à la pratique d'un matchmaker.
Amérique du Nord (États-Unis et Canada)
Certifications individuelles des entremetteurs (Amérique du Nord)
En Amérique du Nord, il n'est pas nécessaire d'être titulaire d'une licence délivrée par le gouvernement pour exercer le métier d'entremetteur, mais les certifications professionnelles sont fortement recommandées pour plus de crédibilité. Le programme Certified Matchmaker du Matchmaking Institute, décrit ci-dessus, a son siège à New York et est largement suivi par les entremetteurs américains et canadiens. Il reste un choix de premier ordre, en raison de sa formation complète et de l'appui d'un réseau international de plus de 3 000 matchmakers certifiés dans plus de 25 pays. De nombreux matchmakers américains profitent également des ateliers de formation en direct proposés par l'Institut (par exemple, une formation annuelle en direct de trois jours à New York ou dans d'autres villes), qui condensent les 12 semaines de cours dans un format intensif.
Une autre option populaire en Amérique du Nord est le certificat de l'IAP Career College, qui est entièrement en ligne et à son rythme (souvent complété en un mois). Le cours de l'IAP (environ $300) comprend un manuel et un an d'adhésion professionnelle à l'association IAPO. Cette adhésion met les diplômés en contact avec une communauté et des ressources pour le démarrage de leur entreprise.
En outre, certains professionnels américains de l'entremise cherchent à obtenir des diplômes connexes, tels qu'un certificat de coach en rencontres ou en relations, pour compléter leurs compétences en matière d'entremise. Par exemple, le Global Love Institute propose une certification de 7 semaines en Science-Based Coaching (couvrant la "science de l'amour" et les méthodes de coaching) pour compléter les compétences des entremetteurs. De nombreux entremetteurs nord-américains portent ainsi plusieurs titres (par exemple, "Certified Matchmaker" et "Certified Relationship/Dating Coach") afin de renforcer leur expertise.
Exigences et programme d'études : En général, les programmes de certification nord-américains n'imposent pas de conditions préalables strictes, si ce n'est qu'il faut être un adulte intéressé par la mise en relation (une formation en conseil ou en commerce peut être utile, mais n'est pas obligatoire). Les stagiaires sont souvent tenus d'accomplir des tâches telles que l'élaboration d'un plan d'affaires, la pratique de consultations avec des clients et la réussite à des tests de modules ou à une évaluation finale. Les programmes tels que le Matchmaking Institute exigent également la signature d'un code de déontologie et peuvent vous demander de présenter un plan de mise en relation avec un client fictif en guise d'évaluation finale. Le programme d'études couvre généralement les points suivants : principes fondamentaux de l'entremise, psychologie des relations, analyse de compatibilité, recrutement de clients, gestion d'une entreprise d'entremise, questions juridiques et déontologie. Les coûts varient considérablement, de quelques centaines de dollars (IAP) à quelques milliers (la certification du Matchmaking Institute est de quelques milliers de dollars américains ; d'autres programmes privés comme LovePro peuvent coûter plus de $5k-$7k). La durée varie également entre des ateliers d'une journée et des cours de plusieurs mois, en fonction du format.
Accréditations et associations d'agences de rencontres (Amérique du Nord)
Aucune accréditation gouvernementale officielle n'est requise pour les agences de mise en relation aux États-Unis ou au Canada, au-delà de l'enregistrement standard des entreprises. Toutefois, les agences cherchent souvent à adhérer à des associations professionnelles ou à adopter des normes volontaires pour instaurer la confiance. L'une des principales organisations est la Matchmakers Alliance (États-Unis), qui est un réseau collaboratif à but non lucratif d'entremetteurs professionnels. Bien que l'Alliance elle-même ne délivre pas de licence aux agences, le fait d'être un membre agréé est un gage de crédibilité. Les membres de l'Alliance sont censés être des entremetteurs éthiques et expérimentés (ou sérieusement engagés) ; ils bénéficient d'une communauté privée où ils peuvent partager les meilleures pratiques et même les jumelages de clients entre agences.
Une autre association historiquement liée au Matchmaking Institute est Matchmaking Pro / International Association of Professional Matchmakers. Cette association a été créée en tant que guilde professionnelle pour les entremetteurs certifiés, avec un code de déontologie et un sceau de "membre approuvé" que les agences peuvent afficher. Par exemple, certaines agences de rencontres américaines annoncent qu'elles respectent le code de déontologie de Matchmaking Pro pour les entremetteurs certifiés. Aujourd'hui, ce rôle est en grande partie rempli par le réseau professionnel des entremetteurs certifiés (CMPN) de l'Institut et par les conférences mondiales. Les agences de rencontres nord-américaines soulignent souvent que leurs entremetteurs sont certifiés par un institut réputé ou qu'ils appartiennent à des alliances, plutôt qu'une certification à l'échelle de l'agence.
Exigences légales : Aux États-Unis, bien qu'il n'existe pas de licence spéciale pour exploiter un service de mise en relation, de nombreux États disposent de lois de protection des consommateurs régissant les contrats de "services de rencontres". Par exemple, la loi new-yorkaise (General Business Law §394-c) plafonne tout contrat de référence sociale (service de rencontres) à $1 000 et à une durée maximale de 2 ans. Elle exige également que chaque contrat soit accompagné d'une "Charte des droits du consommateur en matière de services de rencontres", comprenant un droit d'annulation de trois jours sans pénalité. De même, la loi californienne (Civil Code §1694) impose certaines informations et un délai de rétractation de trois jours. Ces lois ne certifient pas les compétences de l'entremetteur, mais elles réglementent la façon dont les agences font des affaires (par exemple, en interdisant les garanties trompeuses et en exigeant des remboursements au prorata si les correspondances promises ne sont pas fournies).Le Canada n'a pas de lois fédérales sur l'entremise, mais les lois générales sur la protection des consommateurs et les contrats s'appliquent de la même façon. En bref, les agences nord-américaines doivent veiller à ce que leurs contrats et leurs pratiques soient conformes à la législation locale (il est conseillé aux entremetteurs de se familiariser avec ces lois ou de consulter un avocat). L'adhésion volontaire à des organismes tels que le BBB (Better Business Bureau) peut également témoigner de l'engagement d'une agence en faveur de pratiques commerciales éthiques.
L'Europe
Certifications individuelles des entremetteurs (Europe)
En Europe, les marieurs professionnels cherchent souvent à obtenir les mêmes certifications internationales que celles mentionnées ci-dessus, mais il existe également des possibilités de formation spécifiques à chaque région. La Matchmaker Academy, au Royaume-Uni, est l'un des programmes les plus remarquables d'Europe. Comme nous l'avons mentionné, il propose une formation sur mesure et un mentorat assuré par d'éminents matchmakers britanniques. Les stagiaires britanniques bénéficient de formateurs familiarisés avec la culture des rencontres et l'environnement commercial du Royaume-Uni et de l'Union européenne. Les camps d'entraînement en direct de l'Académie à Londres sont très appréciés car ils permettent aux stagiaires de s'exercer à interviewer des clients et à faire des rencontres. Le programme d'études est très varié (techniques de rencontres et connaissances en matière de création d'entreprise) et le programme met fortement l'accent sur le soutien post-diplôme et le réseautage au sein de la communauté des rencontres du Royaume-Uni et de l'Union européenne.
Outre la Matchmaker Academy, les futurs marieurs européens participent parfois à la conférence annuelle International Dating Agency & Matchmaker Conference (par exemple, des conférences ont été organisées à Londres) ou à des ateliers organisés par des marieurs européens expérimentés. Certains entremetteurs britanniques réputés (par exemple, ceux qui dirigent des agences haut de gamme à Londres) proposent des formations ou des apprentissages privés, bien que ceux-ci soient ponctuels. En outre, de nombreux entremetteurs européens s'inscrivent en ligne au programme du Global Love Institute, basé aux États-Unis ; l'Institut a même organisé par le passé des cours de certification en direct dans des villes comme Londres.
Conditions et coût : En général, il n'y a pas non plus de conditions préalables officielles en Europe - aucune formation formelle ou licence n'est nécessaire pour devenir entremetteur. Les matchmakers qui réussissent ont souvent une formation en psychologie, en conseil ou en commerce, mais ce n'est pas obligatoire. Les coûts des cours organisés en Europe (comme la Matchmaker Academy) sont comparables à ceux des programmes américains (de l'ordre de quelques milliers de livres sterling pour une formation complète). La durée de la formation peut varier : cours intensifs le week-end ou modules en ligne de plusieurs semaines.
L'un des avantages de l'Europe est la présence de prix et d'événements du secteur qui récompensent les entremetteurs professionnels - par exemple, les UK Dating Awards (fondés par Charly Lester) comportent des catégories pour la meilleure agence d'entremetteurs, etc. Bien qu'il ne s'agisse pas de certifications, ces distinctions aident les entremetteurs accrédités à se démarquer.
Accréditations et associations d'agences de rencontres (Europe)
L'Europe a une longue tradition d'associations sectorielles qui fixent des normes pour les agences de rencontres, en particulier au Royaume-Uni. L'Association of British Introduction Agencies (ABIA) est un organisme de longue date (fondé en 1981 avec le soutien de l'Office of Fair Trading) qui a été créé pour réglementer le secteur des agences matrimoniales au Royaume-Uni. L'ABIA a institué un code de pratique que les agences membres doivent respecter, afin de garantir l'équité et la transparence et de protéger les clients contre les pratiques peu scrupuleuses. Les agences membres de l'ABIA peuvent en faire la publicité ; cela signifie qu'elles ont été contrôlées et qu'elles respectent des normes spécifiques. L'adhésion à l'ABIA a toujours exigé des agences qu'elles soient en activité depuis un certain temps et qu'elles respectent des règles en matière de contrats, de publicité honnête et de traitement des informations relatives aux clients. Par exemple, l'ABIA (et la législation britannique) interdit les garanties irréalistes et exige un traitement équitable - ce qui était important à une époque où les "agences de présentation" opéraient par courrier et par téléphone. L'ABIA reste active et est souvent mentionnée par les sociétés de mise en relation établies au Royaume-Uni.
Plus récemment, la Dating Agency Association (DAA) au Royaume-Uni est un autre groupe industriel de premier plan. La DAA fonctionne à la fois comme un annuaire de consommateurs et comme une association commerciale. Du côté des consommateurs, elle répertorie les agences de rencontres et les entremetteurs personnels recommandés et contrôlés dans tout le Royaume-Uni. Du côté de l'industrie, la DAA offre des services d'accréditation et de soutien aux agences. Les agences ou les entremetteurs indépendants ayant au moins une année d'activité réussie peuvent demander à adhérer à la DAA 53 . Les avantages de l'adhésion comprennent des conseils commerciaux, le partage de clients difficiles à trouver avec des pairs et la possibilité de travailler en réseau et de collaborer dans un "environnement sûr" tout en préservant l'anonymat des clients. La DAA propose notamment une "accréditation d'agence" et une "accréditation d'entremetteur", qui attestent que le membre répond à certaines normes de professionnalisme. Elle propose également un service de conseil aux nouveaux venus (via StartADatingAgency.com), qui comprend un cours de formation de deux jours sur la manière de lancer une agence de rencontres. Il s'agit là d'une forme de quasi-certification pour les agences sous l'égide de la DAA. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une obligation légale, l'adhésion à la DAA ou à l'ABIA renforce considérablement la crédibilité d'une agence sur le marché britannique.
Ailleurs en Europe, des associations similaires existent ou sont en train de voir le jour. L'Ukraine, par exemple, dispose de l'Alliance ukrainienne des entremetteurs, une entité juridique officiellement enregistrée qui réunit les agences de rencontres et les entremetteurs de premier ordre en Ukraine. Cette alliance certifie et réglemente ses membres en fonction d'un code d'honneur et des meilleures pratiques sur le marché national des rencontres. Les membres doivent répondre à des normes élevées et sont soumis à des règles et à la résolution des conflits par le comité de l'Alliance, ce qui garantit un contrôle de la qualité sur un marché qui comprend de nombreuses agences d'introduction internationales. L'Alliance propose également des cours de perfectionnement professionnel en collaboration avec des organisations internationales, afin de former en permanence ses entremetteurs. Le fait d'être membre certifié de l'Alliance ukrainienne constitue en fait une accréditation pour une agence ou un entremetteur individuel, car cela prouve qu'ils font partie des "meilleures références" de la région. D'autres pays d'Europe de l'Est (comme la Russie ou le Belarus par le passé) disposent également d'associations de marieurs, souvent liées à l'industrie internationale du mariage et des rencontres, mais leur statut en 2025 pourrait être affecté par des questions géopolitiques.
Exigences légales : La plupart des pays européens n'exigent pas de licence spéciale pour exploiter une agence de rencontres. Le Royaume-Uni, par exemple, n'exige pas de licence, mais les lois sur la protection des consommateurs (par exemple, les Consumer Contracts Regulations) confèrent aux clients des droits similaires à ceux des États-Unis (délais de réflexion si les contrats sont signés à distance, etc.) L'ABIA a été créée en partie pour éviter une lourde réglementation gouvernementale en autorégulant le secteur. Dans certaines juridictions européennes, si les services de mise en relation impliquent des présentations transfrontalières ou l'immigration (par exemple, la présentation de mariées de l'étranger), il peut y avoir des réglementations liées à l'immigration, mais en général, la mise en relation tombe sous le coup des lois habituelles sur les entreprises de services. Il est toujours important que les agences se conforment aux lois sur la protection des données (par exemple, le GDPR en Europe), étant donné que les données personnelles concernées sont sensibles. L'adhésion à une association aide souvent les agences à se tenir informées de ces obligations légales. En résumé, si l'Europe ne dispose pas d'une licence obligatoire pour les entremetteurs, la forte présence d'associations bénévoles (en particulier au Royaume-Uni et dans certaines parties de l'Europe) fait office de mécanisme réglementaire de facto, favorisant des normes élevées et la confiance des consommateurs.
Asie
Certifications individuelles des entremetteurs (Asie)
En Asie, l'entremise professionnelle s'étend des pratiques culturelles ancestrales aux agences de rencontres modernes. Il n'existe pas beaucoup de programmes de certification spécifiques à l'Asie bénéficiant d'une reconnaissance internationale ; c'est pourquoi de nombreux entremetteurs asiatiques obtiennent leurs qualifications auprès d'institutions internationales. Par exemple, les marieurs de l'Inde, de Singapour et du Moyen-Orient se forment souvent auprès du Global Love Institute (Matchmaking Institute) ou de programmes similaires. Le Matchmaking Institute a organisé des cours de certification en direct en Asie (il a organisé des sessions à Singapour dans le passé), ce qui reflète la demande dans la région. En outre, certains professionnels asiatiques de l'entremise poursuivent des certifications en coaching ou en conseil relationnel pour compléter leur travail (car sur des marchés comme l'Inde ou la Chine, les clients apprécient souvent les conseils en matière d'entremise combinés au coaching).
L'une des rares formations adaptées à la région se trouve au Japon, où l'entremise (souvent appelée "Omiai" ou consultation matrimoniale) est une profession bien établie. Les grandes sociétés japonaises d'entremetteurs proposent parfois des formations internes à leurs consultants. Par exemple, IBJ - le plus grand réseau de mise en relation du Japon (voir ci-dessous) - propose des formations et des ressources aux entremetteurs membres, ce qui leur permet de certifier l'utilisation du système IBJ. En Inde, bien qu'il n'existe pas de certification officielle, la visibilité de la profession s'est accrue (par exemple grâce à des médias tels que "Indian Matchmaking"). Les entremetteurs indiens qui souhaitent se démarquer ont commencé à faire figurer sur leur profil des certifications internationales ou des adhésions à des associations. Dans l'ensemble, pour un entremetteur asiatique, le fait de détenir une certification internationalement reconnue (comme celle de "Certified Matchmaker" aux États-Unis) peut constituer un facteur de différenciation important sur des marchés où le secteur n'est pas réglementé. Par exemple, une entremetteuse basée à Dubaï indique fièrement qu'elle est "certifiée internationalement" et qu'elle fait partie du Global Love Network du Matchmaking Institute, signalant ainsi à ses clients sa formation internationale.
Programme d'études et exigences : Les stagiaires asiatiques apprennent les mêmes principes de base en matière de compatibilité, de techniques d'entretien et de création d'entreprise. Toutefois, ils peuvent également avoir besoin de comprendre les normes culturelles (par exemple, l'implication de la famille dans les rencontres, les considérations religieuses, etc.) Aucun pays asiatique n'exige de passer un examen ou d'obtenir une licence spécifique pour pouvoir s'appeler "entremetteur", de sorte que cette "exigence" est imposée par ceux qui veulent faire preuve de professionnalisme. Le coût des cours internationaux dispensés en Asie peut inclure des frais de déplacement supplémentaires (en cas de participation à des modules en personne à l'étranger) ou être simplement payé en ligne ; en raison des différences de devises et de revenus, ces certifications représentent un investissement considérable dans certains pays asiatiques.
Agences de rencontre - Accréditations et réglementations (Asie)
Le Japon : Le Japon se distingue par un secteur de la mise en relation très structuré. La principale entité est IBJ (Integrated Bridegroom and Bridegroom Japan), une société cotée en bourse qui gère la plus grande alliance d'entremetteurs au Japon. Cette alliance comprend plus de 4 000 entremetteurs et 90 000 clients (essentiellement des agences japonaises et leurs clients). IBJ agit essentiellement comme une base de données centrale et un réseau professionnel : les agences et consultants matrimoniaux indépendants rejoignent la franchise ou l'alliance IBJ, ont accès au pool commun de profils et doivent adhérer aux règles et aux normes du système IBJ. En rejoignant IBJ, les agences peuvent offrir à leurs clients un choix beaucoup plus large de partenaires potentiels dans tout le pays. Accréditation : Le fait d'être membre agréé de l'IBJ s'apparente à une accréditation - cela signifie que l'agence répond à certains critères (par exemple, l'IBJ exige généralement des agences qu'elles suivent une formation sur l'utilisation de son système et qu'elles respectent des directives éthiques sur la manière dont les rencontres sont organisées et dont les données sont traitées). Le Traditional Japanese Matchmaker (un service international) a récemment rejoint cette alliance de l'IBJ, en indiquant explicitement qu'il allait réviser ses conditions de service pour s'aligner sur les lignes directrices de l'alliance et s'intégrer au système de l'alliance afin de rendre les appariements plus efficaces. Cela souligne l'influence de l'accréditation de l'IBJ au Japon, qui garantit aux clients qu'un entremetteur fait partie d'un réseau réputé et de grande envergure. Outre IBJ, il existe d'autres organisations telles que la Fédération japonaise des agences matrimoniales ou des réseaux régionaux plus petits, mais IBJ domine le marché.
Chine : En Chine, les rencontres sont culturellement importantes, bien qu'elles se fassent souvent de manière informelle ou par l'intermédiaire de grands sites de rencontres. Il n'existe pas d'organisme de certification officiel connu. Toutefois, il existe des associations de rencontres sous l'égide d'organisations liées au gouvernement ; par exemple, la All-China Women's Federation est connue pour organiser des événements de rencontres. Les grandes entreprises de rencontres (comme Baihe ou Zhenai) forment leur personnel en interne. Le concept d'accréditation est davantage lié au fait d'être une entreprise enregistrée et de travailler parfois avec les bureaux locaux des affaires civiles (par exemple, en organisant des rencontres approuvées par le gouvernement). Pour l'instant, la Chine n'impose pas de licences spéciales aux entremetteurs, mais toute agence doit posséder une licence commerciale standard. Dans les grandes villes, il a été question d'établir des lignes directrices pour les agences de rencontres afin de prévenir les fraudes, mais il n'existe pas de système de certification national.
Inde : Le secteur de l'entremise en Inde va des courtiers en mariage traditionnels aux sites matrimoniaux en ligne (Shaadi.com, BharatMatrimony, etc.). Il n'existe pas d'accréditation officielle ; la confiance s'établit souvent grâce à la réputation de la communauté ou au nom de la marque dans le cas des entreprises. Certaines sociétés d'entremetteurs haut de gamme situées dans des zones métropolitaines se positionnent comme "certifiées" simplement en mettant en avant les qualifications de leurs fondateurs (comme des diplômes de psychologie ou une formation internationale). D'un point de vue juridique, l'exploitation d'un service de mise en relation est considérée comme une activité commerciale normale - aucune autorisation spéciale n'est nécessaire. Toutefois, si le service perçoit des honoraires importants, il relève des lois sur la protection des consommateurs et du droit général des contrats. L'Inde dispose de lois strictes en matière de protection des données et de réglementations contre les annonces matrimoniales non vérifiées, mais là encore, rien ne vaut une licence pour exercer le métier d'entremetteur.
Asie du Sud-Est (Singapour, Malaisie) : Singapour dispose d'un système d'accréditation unique soutenu par le gouvernement, appelé SDNTrust. Le Social Development Network (SDN), un organisme gouvernemental dépendant du ministère du développement social et familial, a commencé à accréditer les agences de rencontres privées en 2006 afin de stimuler le taux de mariage à Singapour. Les agences qui respectent certaines normes (telles que la qualification du personnel, la transparence des prix, la politique de confidentialité des clients et l'historique des rencontres réussies) se voient attribuer la marque SDNTrust. Le SDN a également offert un financement ou un soutien pour les événements organisés par les agences accréditées. Exigences : Généralement, pour obtenir l'accréditation SDNTrust, une agence devait envoyer son personnel suivre un atelier de certification, accepter d'adhérer à un code de conduite et se soumettre à des audits périodiques ou à des rapports sur les résultats. Cependant, au 31 décembre 2022, le cadre d'accréditation SDNTrust a été abandonné. Cela a marqué la fin de l'implication directe du gouvernement dans l'accréditation des entremetteurs à Singapour, probablement parce que le paysage des rencontres a changé de manière significative (les applications sont devenues prédominantes). Jusqu'en 2022, les agences accréditées par la SDNTrust (telles que Lunch Actually, Paktor, etc.) utilisaient ce statut à des fins de marketing. Avec l'arrêt de cette accréditation, les agences de Singapour fonctionnent désormais comme celles d'ailleurs - elles s'appuient sur la crédibilité commerciale générale et éventuellement sur les certifications internationales de leurs entremetteurs. La Malaisie ne disposait pas d'un système similaire ; dans ce pays, la mise en relation est essentiellement le fait du secteur privé ou se fait de manière informelle par l'intermédiaire d'organismes religieux pour les communautés musulmanes.
Moyen-Orient : (Nous couvrons le Moyen-Orient dans la section suivante séparément).
Exigences légales en Asie : Dans l'ensemble, les pays asiatiques n'exigent pas de licence pour les services de mise en relation, si ce n'est l'enregistrement normal d'une entreprise. Une exception mérite d'être signalée : certaines régions de l'Asie-Pacifique, comme l'Australie (voir Océanie ci-dessous), ont des lois sur les agents d'introduction. En Asie, aucun pays ne prévoit d'examen de licence pour les entremetteurs. Cela dit, les lois générales s'appliquent - par exemple, la vérité dans la publicité et l'équité des contrats. Dans des pays comme Singapour ou Hong Kong, les lois standard sur la protection des consommateurs prévoient que les agences doivent fournir des contrats écrits et ne pas se livrer à des réclamations frauduleuses. Certaines juridictions exigent des cautions ou plafonnent les frais prépayés pour les entreprises (par exemple, s'il s'agit d'une sorte d'adhésion à un club, il peut y avoir des limites). En résumé, le secteur asiatique de la mise en relation s'organise essentiellement autour de sa réputation et, le cas échéant, d'associations ou d'encouragements gouvernementaux (comme c'était le cas à Singapour). Les agences qui recherchent la crédibilité adhèrent souvent à des organismes internationaux (certains entremetteurs singapouriens restent actifs dans le réseau du Global Love Institute, par exemple) ou forment des groupes de rencontre locaux pour partager les meilleures pratiques.
Moyen-Orient
Certifications individuelles d'entremetteurs (Moyen-Orient)
Au Moyen-Orient, l'entremise professionnelle est un domaine émergent, qui concilie souvent les méthodes modernes et les sensibilités culturelles. Il n'existe pas de programmes de certification spécifiques à la région et imposés par les gouvernements au Moyen-Orient. Par conséquent, de nombreux entremetteurs de cette région cherchent à obtenir des certifications internationales pour établir leurs références. Par exemple, les entremetteurs opérant dans des centres cosmopolites comme Dubaï ou Abu Dhabi se forment fréquemment à l'étranger ou en ligne - certains sont certifiés par le Matchmaking Institute (États-Unis) et le font savoir à leurs clients. Une certification occidentale peut être particulièrement rassurante sur le marché du Moyen-Orient, où les clients (souvent des professionnels aisés ou des expatriés) veulent de la discrétion et du professionnalisme. Elle indique que l'entremetteur respecte un code de déontologie et des normes internationales.
En outre, les personnes du Moyen-Orient viennent parfois à l'entremise dans des domaines connexes. Il n'est pas rare qu'un coach de vie ou un conseiller de la région ajoute le matchmaking à sa pratique après avoir suivi une formation. Par exemple, un coach relationnel aux Émirats arabes unis peut suivre une certification de coach en rencontres basée sur la science via le Global Love Institute pour compléter ses services de matchmaking. Il existe également des entremetteurs communautaires (par exemple, au sein des communautés religieuses ou ethniques) qui n'ont généralement pas de certification formelle - ils fonctionnent sur la base de la confiance au sein de la communauté. Toutefois, à mesure que le concept d'entremise professionnelle rémunérée est mieux accepté (notamment aux Émirats arabes unis, au Liban, en Israël et dans certaines parties de l'Arabie saoudite et du Qatar dans les cercles d'expatriés), de plus en plus d'individus suivent une formation formelle pour se démarquer.
Exigences et culture : Pour exercer le métier d'entremetteur dans de nombreux contextes du Moyen-Orient, il faut tenir compte des normes culturelles (par exemple, certains clients exigent la confidentialité en raison de normes conservatrices, ou ont besoin de correspondre à des paramètres religieux spécifiques). Les programmes de formation ne couvrent pas toujours ces nuances, et l'expérience locale est donc importante. Cela dit, aucune licence ni aucun examen n'est requis dans les pays du Moyen-Orient pour s'appeler "entremetteur". Souvent, le succès d'une entremetteuse dépend de sa réputation personnelle, de ses réseaux et de la confiance qu'elle inspire. Ceux qui sont certifiés par des organismes reconnus affichent souvent leur certificat ou utilisent des titres tels que "Certified Professional Matchmaker" (entremetteur professionnel certifié) dans leur image de marque pour gagner la confiance.
Agences de rencontre - Accréditations et Légalités (Moyen-Orient)
L'accréditation officielle des agences est pratiquement inexistante dans la région du Moyen-Orient. La plupart des agences de rencontres sont de petites entreprises indépendantes ou des succursales locales d'entreprises internationales. Par exemple, des agences de rencontres haut de gamme des États-Unis et d'Europe ont des bureaux ou des représentants à Dubaï, Tel-Aviv, etc. Ces agences portent l'accréditation ou l'affiliation de leur organisation mère. Un exemple notable est celui de Maclynn (anciennement Vida), une société internationale d'entremetteurs présente à Dubaï, qui se targue d'adhérer au code du Matchmaking Institute et d'avoir des entremetteurs certifiés parmi son personnel. De même, certaines agences locales peuvent adhérer à la Matchmakers Alliance ou à d'autres réseaux mondiaux pour se mettre en relation avec des pairs (un entremetteur de Dubaï peut faire partie de l'Alliance basée aux États-Unis, ce qui indique qu'il accorde de l'importance à la collaboration dans le secteur).
En Israël, l'entremise est ancrée dans la tradition religieuse (shidduchim dans la communauté juive), mais il existe aujourd'hui des entremetteurs professionnels laïques. Ceux-ci n'ont pas d'association officielle, mais beaucoup sont membres de groupes internationaux (et des entremetteurs basés en Israël ont participé à des conférences internationales).
Environnement réglementaire : L'exploitation d'une agence de mise en relation au Moyen-Orient ne nécessite généralement qu'une licence commerciale standard (souvent en tant que "service de conseil" ou "service de marketing/gestion"). Il n'existe pas de réglementation spécifique aux agences matrimoniales. La loi religieuse est un élément à prendre en considération : dans certains pays soumis à la charia, la facilitation des mariages doit respecter certains protocoles (par exemple, un entremetteur musulman doit s'assurer que les mariages sont conformes aux paramètres autorisés). Mais il s'agit davantage d'une ligne de conduite morale que d'une question d'autorisation gouvernementale.
Aux Émirats arabes unis, il a été question de réglementer les applications et services de rencontres pour des raisons morales, mais pour les agences de rencontres privées, la principale exigence légale est de ne pas enfreindre les lois sur la décence ou les mœurs. La publicité doit être faite avec soin (pour ne pas heurter les sensibilités culturelles). Il n'existe aucune preuve qu'un gouvernement du Moyen-Orient ait mis en place un programme d'accréditation semblable au SDN de Singapour. En tant que telles, les agences construisent leur crédibilité grâce aux témoignages de leurs clients et parfois en s'alignant sur les normes internationales.
Un exemple aux Émirats arabes unis : certaines agences ont des conditions de service et des politiques de protection de la vie privée conformes aux normes européennes pour rassurer les clients (puisque de nombreux clients sont des expatriés habitués à ces normes). La vérification des antécédents est également une question importante - les agences mettent souvent en place volontairement des contrôles (vérification du casier judiciaire, etc.) pour les correspondances, afin d'ajouter une couche de confiance dans des sociétés où la prudence est de mise lorsqu'il s'agit de rencontrer des étrangers.
En résumé, il n'existe pas de licence obligatoire pour les entremetteurs ou les agences du Moyen-Orient. L'"accréditation" qui compte est souvent l'adhésion à une association ou la certification mondiale de l'entremetteur, ainsi que le respect des lois générales du pays (lois commerciales et, dans certains cas, directives religieuses). À mesure que le secteur se développe dans cette région, il ne serait pas surprenant que des associations ou des réunions locales se créent, mais à ce jour, la légitimité d'un entremetteur du Moyen-Orient passe essentiellement par les canaux internationaux et la réputation personnelle.
Océanie (Australie et Nouvelle-Zélande)
Certifications individuelles des entremetteurs (Océanie)
En Australie et en Nouvelle-Zélande, la profession d'entremetteur est relativement petite mais présente. Il n'existe pas d'école de certification australienne ou néo-zélandaise consacrée exclusivement à l'entremise ; c'est pourquoi de nombreux professionnels d'Océanie se tournent également vers la formation internationale. Par exemple, des matchmakers australiens ont obtenu une certification du Matchmaking Institute (certains sont même devenus "Master Executive Certified Matchmakers" dans le cadre du programme de Lisa Clampitt) et d'institutions de coaching. Le contenu de ces programmes reste applicable, même si les marieurs peuvent l'adapter au contexte local (l'Australie et la Nouvelle-Zélande ont culturellement un mélange de normes occidentales en matière de rencontres et de nuances qui leur sont propres).
Un point important : certains entremetteurs australiens ont une formation de conseiller ou de psychologue, et il y a un chevauchement avec le secteur du coaching en matière de rencontres et de relations. Des organisations telles que l'Institut australien des conseillers professionnels ont proposé des cours de courte durée sur le coaching relationnel, que certains entremetteurs suivent. Mais là encore, il ne s'agit pas de "certifications d'entremetteurs" à proprement parler.
Par conséquent, un aspirant entremetteur en Océanie suivra probablement un cours en ligne comme le certificat de l'IAP Career College (qui est accessible à distance et rentable) ou assistera même à une formation aux États-Unis/au Royaume-Uni. La faible population de la Nouvelle-Zélande signifie qu'il n'y a qu'une poignée d'entremetteurs actifs, qui ont souvent appris sur le tas ou grâce au mentorat de collègues plus expérimentés à l'étranger.
Accréditations et obligations légales des agences de rencontre (Océanie)
Australie : Il est intéressant de noter que certaines régions d'Australie imposent des exigences réglementaires aux "agents de présentation" (terme souvent utilisé pour désigner les services de rencontres). Dans l'État du Queensland, par exemple, la loi de 2001 sur les agents d'introduction (Introduction Agents Act 2001 (Qld)) établit un système de licence pour toute personne "travaillant à présenter des personnes pour des relations personnelles". Cela signifie que si vous exploitez une agence de rencontres dans le Queensland, vous devez obtenir une licence d'agent de présentation auprès de l'Office of Fair Trading. Pour obtenir cette licence, il convient de déposer une demande, de passer un test d'aptitude et de compétence et de payer une redevance. Il existe également des exigences concernant la structure des contrats (par exemple, des périodes de réflexion, des durées maximales similaires à celles en vigueur dans d'autres juridictions). Le fait de ne pas obtenir de licence peut entraîner des amendes. La loi du Queensland est relativement stricte - elle a été mise en place pour garantir la loyauté des transactions et éliminer les agences frauduleuses.
En revanche, l'État de Victoria (un autre grand État, où se trouve Melbourne) n'exige pas de licence pour les agents de mise en relation, à moins que la personne ne relève de certaines catégories disqualifiées. Selon Consumer Affairs Victoria, il n'est généralement pas nécessaire de s'enregistrer en tant qu'entremetteur, sauf si l'on a des antécédents criminels de fraude ou de violence, si l'on est mineur ou si l'on est impliqué dans l'industrie du sexe, etc. En substance, la loi de l'État de Victoria interdit à certaines personnes d'exercer la profession d'entremetteur (pour protéger les consommateurs), mais ne rend pas l'obtention d'une licence obligatoire pour tout le monde. La Nouvelle-Galles du Sud et d'autres États disposent de leur propre version des lois sur la loyauté des transactions pour les services de rencontres ; certains États disposaient autrefois d'une licence, mais l'ont depuis assouplie en faveur du droit général de la consommation.
L'Australie applique également des règles strictes en matière de délai de réflexion et de transparence des contrats dans le cadre de son droit de la consommation, à l'instar de l'exemple new-yorkais. Par exemple, les contrats doivent prévoir un délai de réflexion de trois jours et les paiements anticipés sont limités. Le Queensland Law Handbook indique que les agences doivent se conformer à la loi sur les agents d'introduction en fournissant certaines informations et en ne présentant pas les services sous un faux jour.
En ce qui concerne les organismes du secteur, l'Australie et la Nouvelle-Zélande ne disposent pas d'une grande association officielle d'entremetteurs. Il y a eu des tentatives de groupes de mise en réseau - par exemple, certaines agences de rencontres australiennes adhèrent à la Matchmakers Alliance (le groupe américain) pour entrer en contact avec leurs pairs. Une association australienne de l'industrie de la rencontre (Dating Industry Association of Australia) a également été créée au début des années 2000, lorsque les agences de mise en relation étaient plus courantes avant la rencontre en ligne, mais elle n'est plus très visible aujourd'hui. Au lieu de cela, de nombreuses agences australiennes utilisent leur adhésion à la Dating Agency Association (Royaume-Uni) ou même à l'ABIA, si elles s'adressent à des clients internationaux, car ces associations ne sont pas strictement limitées par pays.
Nouvelle-Zélande : Le marché néo-zélandais est encore plus petit ; il n'existe pas de législation spécifique pour les services de rencontres. Les agences néo-zélandaises se contentent de suivre les règles générales de la loi sur les garanties des consommateurs. Certains entremetteurs néo-zélandais s'associent à des entremetteurs australiens ou à des réseaux internationaux afin d'élargir leur réseau.
En résumé, l'Océanie dispose d'une législation unique en matière de licences (notamment les lois de l'État australien), de sorte que toute personne créant une agence de mise en relation dans cette région doit vérifier la réglementation locale. Pour être crédibles, les agences s'appuient sur un mélange de respect de ces lois, de mise en avant des qualifications de leur personnel (par exemple, la présence d'un entremetteur certifié dans l'équipe) et de garantie d'un comportement éthique. Si un client de Sydney ou d'Auckland ne demandera peut-être pas si l'entremetteuse est "certifiée", il s'attendra à ce qu'elle fasse preuve de professionnalisme - c'est pourquoi la plupart des entremetteuses sérieuses de la région poursuivent leur formation et rejoignent souvent des communautés internationales pour se tenir au courant des meilleures pratiques.
Conclusion : Les entremetteurs professionnels du monde entier renforcent de plus en plus leur expertise en obtenant des certifications officielles et en s'associant à des associations sectorielles. Qu'il s'agisse de certifications mondialement reconnues, comme le programme du Matchmaking Institute, ou d'organismes régionaux comme l'ABIA et la DAA au Royaume-Uni, qui garantissent des normes élevées, ces titres permettent de différencier les praticiens sérieux. Les conditions d'obtention varient (depuis les cours et examens en ligne jusqu'aux camps d'entraînement en personne), tout comme les coûts (de quelques centaines de dollars à plusieurs milliers, selon le programme). Pour les agences de rencontres, l'accréditation signifie souvent l'adhésion volontaire à des associations qui respectent des codes de conduite, étant donné que peu de pays exigent une licence d'agence (à l'exception de certains États australiens). En outre, dans certaines juridictions comme New York et le Queensland, des dispositions légales imposent des règles contractuelles et des licences pour protéger les consommateurs.
En s'organisant en réseaux professionnels et en obtenant des diplômes, les entremetteurs du monde entier professionnalisent une pratique ancestrale. Que vous soyez un particulier cherchant à devenir un entremetteur certifié ou une agence visant à instaurer la confiance, il existe de nombreuses voies pour obtenir une reconnaissance officielle de vos compétences et de vos services. Renseignez-vous toujours sur les programmes et les réglementations les plus récents dans votre région, car le secteur continue d'évoluer avec le temps, alliant l'art de la connexion humaine aux normes de pratique professionnelle.
Sources : Les informations et statistiques récentes ont été tirées des descriptions des programmes de certification des entremetteurs, des sites web des associations du secteur et des statuts juridiques afin d'en garantir l'exactitude et l'actualité. Pour des références détaillées, voir les sources citées ci-dessus, y compris le Matchmaking Institute, l'aperçu de l'industrie 2024 de SmartMatchApp, la Dating Agency Association (UK), l'Ukrainian Matchmakers Alliance, l'annonce SDN de Singapour, et les exigences de licence du Queensland, entre autres.
