L'IA, l'automatisation et le marché du travail russe : La disparition des rôles et l'essor de l'entremise comme carrière d'avenir

Les progrès rapides de l'intelligence artificielle (IA) et de l'automatisation remodèlent les marchés du travail dans le monde entier, et la Russie ne fait pas exception. Au cours des cinq prochaines années, une part importante des emplois en Russie risque d'être perturbée, voire rendue obsolète, par des technologies telles que les logiciels pilotés par l'IA, la robotique et les systèmes en libre-service. Des études indiquent que d'ici 2030, jusqu'à 16% des emplois russes actuels pourraient être automatisés, déplaçant potentiellement environ 10 millions de travailleurs. Nombre de ces rôles vulnérables se caractérisent par des tâches routinières et répétitives que les algorithmes ou les machines peuvent effectuer plus efficacement que les humains. Cependant, même si les professions traditionnelles sont en déclin, de nouvelles carrières émergent, qui tirent parti de compétences exclusivement humaines. Un exemple notable est l'essor de l'entremise professionnelle, une carrière qui consiste à aider les gens à trouver des relations à long terme. Cet article analyse les emplois russes les plus susceptibles de disparaître dans un avenir proche en raison de l'IA et de l'automatisation, puis examine comment l'intermédiation professionnelle gagne du terrain en tant que profession viable et "à l'épreuve du temps". La discussion s'appuie sur des statistiques du marché du travail, des prévisions d'experts et des exemples sectoriels (du commerce de détail et de la logistique aux centres d'appel, à la finance et au journalisme), et souligne pourquoi le matchmaking - illustré par l'International Matchmaker Academy (IMA) sur SoulMatcher - offre une alternative prometteuse pour les jeunes travailleurs dans une économie transformée par l'IA. Le ton est semi-formel, adapté à un contexte de politique publique ou de recherche de carrière, et toutes les affirmations sont étayées par des données et des sources fiables.

Les emplois menacés par l'IA et l'automatisation en Russie

L'automatisation technologique est sur le point d'affecter de manière significative l'emploi en Russie au cours des cinq prochaines années. Les prévisions mondiales d'organisations telles que le Forum économique mondial (WEF) dressent un tableau sombre : d'ici 2027, environ 83 millions d'emplois dans le monde devraient être supprimés en raison de l'IA, de la robotique et d'autres changements économiques, et seulement 69 millions de nouveaux emplois devraient être créés - soit une perte nette de 14 millions d'emplois à l'échelle mondiale. Si ces chiffres sont mondiaux, la Russie est confrontée à des tendances similaires. Une analyse réalisée en 2017 par McKinsey a estimé que jusqu'à 16% des emplois en Russie pourraient être automatisés d'ici 2030, ce qui se traduit par environ 10 millions de travailleurs qui pourraient perdre leur poste. De même, à court terme en Russie, des enquêtes suggèrent que 69% des grandes entreprises prévoient d'automatiser des rôles au cours des cinq prochaines années, accélérant ainsi le déplacement de certaines professions. Il est essentiel de noter que ce sont les emplois routiniers et peu qualifiés qui sont les plus exposés à l'automatisation. Comme l'a fait remarquer un professeur d'économie, les emplois qui "n'ont pas de créativité, mais seulement un algorithme d'exécution" sont les premiers à être automatisés. En pratique, cela signifie que les rôles impliquant des procédures répétitives ou des interactions prévisibles sont les plus menacés.

Rôles administratifs et de bureau : Les emplois administratifs et de bureau sont très vulnérables aux logiciels pilotés par l'IA. Les commis à la saisie de données, les teneurs de registres et autres spécialistes de la paperasserie sont déjà supplantés par les outils numériques. L'analyse "Future of Jobs" du WEF a identifié les "commis à la saisie de données" et les "secrétaires administratifs" parmi les professions dont le déclin est le plus rapide dans le monde d'ici à 2025. En Russie, un récent rapport sur le travail a conclu sans ambages que "dans les cinq prochaines années, les professions liées à la tenue de registres pourraient disparaître" complètement. Le traitement automatisé des documents, la reconnaissance optique des caractères (OCR) des formulaires et les systèmes de comptabilité basés sur l'IA peuvent gérer des tâches telles que la facturation, la planification et la gestion des dossiers avec plus de rapidité et de précision que les employés de bureau humains. En effet, 75% des entreprises au niveau mondial (dans le cadre d'une enquête menée dans 45 pays) ont déclaré qu'elles prévoyaient d'adopter l'IA pour les tâches de bureau d'ici cinq ans, une évolution qui devrait entraîner la suppression de 26 millions d'emplois dans des postes administratifs et comptables tels que les caissiers, les guichetiers, le personnel chargé de la saisie des données et les aides-comptables. Un grand nombre de ces postes existent dans les bureaux du gouvernement russe et dans les arrière-boutiques des entreprises ; à mesure que les entreprises nationales mettent en œuvre des technologies similaires, les emplois de bureau routiniers sont susceptibles de diminuer de manière substantielle.

Emplois dans le secteur du commerce de détail et des services : Le secteur du commerce de détail, l'un des plus grands employeurs de Russie, est confronté aux bouleversements liés à l'automatisation. Les caissiers et les vendeurs au détail risquent fort d'être remplacés par des caisses automatiques, le commerce électronique et les systèmes de gestion des magasins pilotés par l'IA. Des caisses automatiques en libre-service ont déjà fait leur apparition dans les grandes chaînes d'épicerie russes, réduisant ainsi le besoin de caissiers humains aux caisses. Les données du WEF (reprises par les médias technologiques russes) mentionnent les caissiers et les vendeurs de billets parmi les fonctions susceptibles de subir d'importantes réductions dues à l'IA dans un avenir immédiat. De même, les emplois de la restauration rapide et de l'hôtellerie impliquant des tâches routinières sont en cours d'automatisation : par exemple, les équipements de cuisine automatisés peuvent gérer la préparation des aliments "là où il n'y a pas de créativité, seulement un algorithme d'exécution". Les kiosques de restauration rapide pour les commandes et les assistants de cuisine robotisés peuvent remplacer les préposés aux commandes et même les cuisiniers pour les repas simples. Pendant la pandémie de COVID-19, des secteurs comme l'hôtellerie, la restauration et le commerce de détail ont été durement touchés, ce qui a accéléré l'adoption des technologies de libre-service pour réduire les coûts de main-d'œuvre. Cette double perturbation - pandémie et automatisation - a entraîné ce que les analystes appellent un "double choc" pour les travailleurs du secteur des services. Si les emplois dans le commerce de détail et la restauration ne disparaîtront peut-être pas du jour au lendemain, leur nombre devrait diminuer régulièrement à mesure que les entreprises investissent dans des dispositifs d'économie de main-d'œuvre et que les consommateurs s'habituent à des expériences d'achat et de restauration automatisées.

Logistique et transport : Le secteur de la logistique (qui englobe l'entreposage, le transport et la livraison) est également en cours d'automatisation, bien que le délai pour le remplacement complet des travailleurs humains soit un peu plus long. Dans l'entreposage, les robots et les systèmes de stockage automatisés peuvent déjà récupérer et trier les marchandises sans intervention humaine, ce qui met en péril des emplois comme ceux des préparateurs de commandes et des emballeurs. Les postes liés à la gestion des stocks, tels que les commis à l'enregistrement des matériaux et à la tenue des stocks, devraient subir des réductions à mesure que l'étiquetage RFID et les logiciels d'inventaire IA optimisent le contrôle des stocks. Les véhicules autonomes constituent un domaine d'investissement important : les camions et les drones de livraison autopilotés promettent d'automatiser le transport de marchandises et la livraison du dernier kilomètre. Les entreprises technologiques et les constructeurs automobiles russes testent des véhicules autonomes pour la logistique, et les grands détaillants expérimentent les livraisons par drone dans le cadre de projets pilotes limités. Toutefois, les experts préviennent que tous les emplois logistiques ne disparaîtront pas d'ici cinq ans. Sergey Novikov, expert en technologie logistique, affirme que les outils informatiques actuels "ne sont pas en mesure de remplacer entièrement un spécialiste de la logistique, tout comme les véhicules sans conducteur ne remplaceront pas entièrement les chauffeurs" à court terme. Si les drones peuvent automatiser des tâches telles que la surveillance des stocks d'un entrepôt depuis le ciel, ils ont encore du mal à effectuer des opérations délicates telles que la manutention de petites marchandises assorties - des tâches "jusqu'à présent réservées à l'homme". Ainsi, des fonctions telles que celles des chauffeurs de camion et des opérateurs de chariots élévateurs pourraient faire l'objet d'une automatisation partielle (par exemple, des convois en peloton ou des fonctions d'aide à la conduite), mais ne disparaîtront probablement pas complètement d'ici 2030. Cela dit, l'automatisation et l'optimisation de la logistique sont une priorité pour de nombreuses entreprises - dans une enquête réalisée en 2024, 27% des entreprises russes ont cité l'automatisation de la logistique comme l'un des principaux axes de leurs efforts de numérisation. Au fil du temps, cela réduira la demande de main-d'œuvre logistique débutante et déplacera les compétences requises vers la gestion de systèmes automatisés.

Centres d'appel et assistance à la clientèle : Les centres d'appels et le télémarketing constituent l'un des exemples les plus clairs du remplacement des travailleurs humains par l'IA. Les progrès en matière de traitement du langage naturel ont donné naissance à des chatbots et à des assistants vocaux capables de traiter les demandes de renseignements courantes des clients, la navigation dans les menus téléphoniques et même les appels de vente sortants. En Russie, comme dans le reste du monde, les entreprises déploient des robots d'IA pour le service à la clientèle afin de réduire les besoins en personnel des centres d'appels. Les assistants vocaux et les chatbots basés sur des réseaux neuronaux remplacent déjà efficacement les télévendeurs et les opérateurs des centres d'appels pour de nombreuses tâches. Une étude universitaire a montré que les systèmes vocaux d'IA d'aujourd'hui peuvent converser avec les clients au point que les agents d'appel humains ne sont plus nécessaires que pour les cas complexes ou délicats. En Russie, les grandes banques et les opérateurs de télécommunications ont mis en place des robots téléphoniques pour les demandes de renseignements sur les comptes ou les appels d'assistance, réduisant ainsi le volume d'appels traités par le personnel. Cette tendance devrait se poursuivre : les fonctions répétitives du service à la clientèle font partie de celles "les plus susceptibles d'être remplacées en premier" par l'IA dans les années à venir. Les effets sont déjà visibles : les postes vacants de rédacteurs, d'éditeurs et d'autres fonctions similaires liées au contenu ont diminué, de même que les salaires proposés, en raison de l'essor de l'IA générative dans les entreprises. En d'autres termes, à mesure que les entreprises réalisent que l'IA peut répondre aux questions courantes des clients ou générer du contenu de base, elles embauchent moins d'humains pour effectuer ces tâches. Bien que les représentants humains restent essentiels pour la résolution de problèmes complexes et pour traiter les clients avec empathie, l'effectif global des centres d'appels est susceptible de diminuer, et ceux qui restent peuvent travailler avec des outils d'IA (par exemple, des suggestions d'IA pendant les appels) plutôt que de traiter toutes les tâches manuellement.

Finance et comptabilité : Le secteur financier n'est pas étranger à l'automatisation et, en Russie, de nombreux rôles dans la banque et la comptabilité sont rationalisés par des logiciels. Le nombre de guichetiers et d'employés d'agence a régulièrement diminué à mesure que les services bancaires en ligne, les guichets automatiques et les applications mobiles gèrent les transactions qui nécessitaient autrefois une visite au guichet. Même les services en personne évoluent : par exemple, certaines banques russes ont commencé à déployer des kiosques pilotés par l'IA pour l'ouverture d'un compte ou le traitement d'un prêt, réduisant ainsi le besoin d'agents bancaires subalternes. Les comptables et les auditeurs sont également considérés comme des professions à risque - les systèmes d'IA peuvent désormais effectuer le traitement des factures, l'audit des dépenses et même détecter les anomalies de fraude beaucoup plus rapidement que le personnel humain. Le WEF a identifié "la comptabilité, la tenue de livres et les commis à la paie" comme des rôles qui connaîtront une contraction en raison de l'automatisation. En fait, les 26 millions de suppressions d'emplois prévues dans le monde dans les fonctions administratives en raison de l'IA (mentionnées plus haut) incluent spécifiquement les postes de comptabilité et de paie. En Russie, les grandes entreprises mettent en œuvre des systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP) et des analyses financières pilotées par l'IA, qui gèrent des tâches allant de la tenue des comptes à la génération de rapports financiers. Cela ne signifie pas que tous les emplois dans la finance disparaîtront - plutôt que les emplois financiers de niveau débutant et de routine seront moins nombreux. Les analystes financiers de haut niveau, en revanche, devront interpréter les analyses générées par l'IA et se concentrer sur les décisions stratégiques. Il y a un côté positif : même si l'automatisation supprime certains emplois, elle peut augmenter la productivité et créer de la demande dans d'autres domaines. Par exemple, le rapport McKinsey note que si des millions d'emplois pourraient disparaître d'ici 2030, des millions de nouveaux emplois à peu près équivalents pourraient voir le jour dans des secteurs tels que les services basés sur les données, les soins de santé et les technologies vertes. Néanmoins, les personnes qui travaillent aujourd'hui comme caissiers, aides-comptables ou comptables de base doivent impérativement se recycler ou améliorer leurs compétences, car ces postes risquent de ne plus exister d'ici quelques années.

Journalisme et création de contenu : Les industries créatives, notamment le journalisme, le marketing et le design, peuvent sembler moins évidentes à automatiser, mais l'IA a fait des percées significatives dans ce domaine également. Les modèles d'IA générative (comme GPT-4 et d'autres) sont capables de rédiger des bulletins d'information, de rédiger des communiqués de presse, de créer des textes de marketing et même de générer des images ou des dessins. En Russie, les médias ont commencé à expérimenter l'IA pour les reportages de routine, par exemple pour générer automatiquement de courts articles (résultats sportifs, mises à jour financières) à partir de flux de données. Cette évolution fait craindre la disparition de certains postes de journalistes et de rédacteurs. Une interview de l'économiste Petr Shcherbanko réalisée par Gazeta.ru en 2024 aborde cette question et conclut que si l'IA peut "remplir une partie des fonctions d'un journaliste" - comme la collecte de données, l'analyse et la rédaction d'informations de base à partir d'informations données - elle "ne peut pas remplacer entièrement l'arsenal complet du personnel des médias", notamment en ce qui concerne l'analyse approfondie et la perception humaine. En d'autres termes, l'IA peut produire du contenu, mais il lui manque un véritable jugement éditorial, des compétences en matière d'investigation et la touche humaine dans la narration. En outre, le public et les personnes interrogées préfèrent souvent avoir affaire à des journalistes humains capables de faire preuve d'empathie et de comprendre le contexte, plutôt qu'à une IA impersonnelle. Cela dit, les emplois de contenu de niveau débutant sont déjà touchés : Les observateurs russes du secteur de l'édition ont noté que les offres d'emploi pour les rédacteurs et les éditeurs ont chuté, ainsi que les salaires pour ces fonctions, en raison des entreprises qui utilisent des générateurs de contenu à base d'IA. De même, dans le domaine de la traduction et de la relecture, les outils de traduction automatique (comme Google Translate et Yandex Translate) se sont améliorés au point que les entreprises ont besoin de moins de traducteurs à temps plein ; les linguistes humains deviennent des "post-réviseurs" qui se contentent d'affiner les résultats des machines. Les graphistes sont confrontés à des outils d'IA capables de créer automatiquement des logos ou des mises en page, et les spécialistes du SMM (marketing des médias sociaux) constatent que l'IA peut générer et programmer des posts, prenant en charge des tâches "allant de la planification du contenu à la publication et aux visuels" qui étaient traditionnellement effectuées par des humains. Un expert en marketing numérique a fait remarquer que dans les régions russes, de nombreuses petites entreprises considèrent la création de contenu par l'IA comme une alternative moins coûteuse à l'embauche de personnel SMM, ce qui met en péril les emplois de débutants dans le domaine du marketing. Les experts s'accordent à dire que les professionnels de la création ne disparaîtront pas complètement - ceux qui s'adaptent et apprennent à utiliser l'IA comme un outil peuvent gérer beaucoup plus de projets et rester compétitifs. Toutefois, ceux qui ne s'adaptent pas pourraient en effet être "entièrement remplacés par des réseaux neuronaux" dans des domaines tels que la rédaction de base ou la conception graphique simple. Dans l'ensemble, le domaine de la création est le théâtre d'un scénario classique : L'IA automatise les tâches les plus simples, élevant le niveau de compétence des travailleurs humains qui doivent se concentrer sur la créativité de haut niveau, la communication complexe et la stratégie.

Résumé des emplois à risque : En résumé, dans les différents secteurs d'activité en Russie, les emplois les plus susceptibles de disparaître ou de connaître une forte baisse au cours des cinq prochaines années en raison de l'IA/automatisation sont les suivants :

– Commis aux écritures et à la saisie de données : Employés de bureau pour le traitement de documents, le classement et la saisie de données.
– Les caissiers et les préposés aux billets et aux commandes : Les fonctions de service à la clientèle qui traitent les transactions (remplacées par des kiosques et des services en ligne).
– Opérateurs de centres d'appels et télévendeurs : Support téléphonique et personnel de vente (externalisé vers des chatbots/assistants vocaux IA).
– Commis à la comptabilité et à la paie : Teneurs de livres et responsables du traitement des salaires (gérés par les systèmes de comptabilité informatisés).
– Travailleurs de l'industrie manufacturière et des chaînes de montage : En particulier ceux qui effectuent des opérations répétitives d'assemblage ou d'exploitation de machines (remplacées par des robots industriels).
– Commis d'entrepôt et de logistique : Traqueurs d'inventaire et travail de routine dans les entrepôts (affectés par l'automatisation et l'IA de gestion d'entrepôt).
– Développeurs informatiques juniors et assistance technique : Même certains emplois technologiques de premier niveau, comme les programmeurs juniors ou les analystes de l'assistance informatique, car l'IA peut écrire du code de base et résoudre des problèmes d'assistance courants - par exemple, l'IA peut traiter >60% de problèmes d'assistance sans l'aide d'un être humain.
– Rédacteurs de contenu, journalistes de base et traducteurs : Ceux qui produisent des contenus formulés ou des traductions simples (l'IA générant des versions préliminaires qui ne nécessitent qu'une révision humaine minimale).
– Spécialistes et concepteurs SMM/Marketing (niveau débutant) : Créer des messages standards sur les médias sociaux, des graphiques simples ou des textes publicitaires - des tâches de plus en plus souvent effectuées par des outils d'IA.

Il est important de noter que tous les emplois de ces catégories ne disparaîtront pas complètement d'ici 2030, mais la tendance est à la réduction significative du nombre de postes et à la modification des descriptions d'emploi. De nombreux travailleurs devront évoluer vers de nouvelles fonctions ou améliorer leurs compétences. À mesure que l'IA prendra en charge les tâches routinières, la main-d'œuvre humaine se concentrera sur les tâches nécessitant de la créativité, la résolution de problèmes complexes, la communication interpersonnelle et l'intelligence émotionnelle. En effet, les éducateurs et les analystes russes soulignent que les "compétences douces" telles que l'empathie, l'adaptabilité et la communication deviennent encore plus cruciales, car l'IA ne peut pas rivaliser avec les humains dans ces domaines (du moins pas encore). Dans un monde où les algorithmes gèrent les données et la logique, l'avantage comparatif des humains réside dans leur intelligence émotionnelle et sociale. Ce constat est essentiel pour identifier les carrières d'avenir : les emplois qui reposent sur l'empathie humaine, les relations personnelles et une compréhension nuancée sont beaucoup moins susceptibles d'être éliminés par l'automatisation. L'une de ces carrières qui retient l'attention en Russie est celle d'entremetteur professionnel.

L'émergence d'un nouveau parcours professionnel : L'essor du jumelage professionnel

Alors que les emplois traditionnels disparaissent progressivement, les carrières entrepreneuriales et centrées sur les personnes sont en plein essor. En Russie, une profession peut-être inattendue connaît une renaissance : celle d'entremetteur (ou "сваха" en russe, terme historique désignant un courtier en mariage). Aujourd'hui, les entremetteurs professionnels sont des consultants ou des coachs qui aident leurs clients à trouver des relations sérieuses ou des partenaires matrimoniaux grâce à des conseils personnalisés et pratiques. Loin d'être éliminée par la technologie, l'activité d'entremetteur est en fait stimulée par la technologie tout en continuant à faire appel à l'empathie et au jugement humains. Il s'agit donc d'un exemple intéressant de carrière "à l'épreuve du temps" à l'ère de l'IA.

Les rencontres dans le contexte russe moderne

À l'ère des applications de rencontres et des algorithmes d'amour, pourquoi les entremetteurs humains seraient-ils en demande ? La réponse réside dans les limites de la mise en relation automatisée et dans la dynamique culturelle de la scène amoureuse russe. Les services de rencontres en ligne (applications basées sur le swipe, sites web, etc.) sont devenus un secteur d'activité de plus de $8,5 milliards de dollars en 2023. Pourtant, en Russie, l'adoption des rencontres en ligne a été relativement modeste par rapport à d'autres pays. Le marché russe des rencontres en ligne est estimé à seulement $50 millions de revenus annuels, et sa base d'utilisateurs (~10 millions de personnes) a stagné en taille. De nombreux Russes utilisent des applications de rencontres gratuites de manière occasionnelle, mais sont réticents à payer pour des fonctionnalités premium - et surtout, une grande partie des utilisateurs de ces applications ne recherchent pas de relations sérieuses et à long terme. Cette situation a engendré une certaine frustration chez les personnes à la recherche d'un partenaire ou d'un conjoint engagé. Par conséquent, les Russes qui cherchent à fonder une famille ou à trouver un partenaire sérieux se tournent de plus en plus vers des entremetteurs privés. Selon un rapport publié dans Argumentably, cette tendance est très prononcée à Moscou : il y a aujourd'hui une centaine d'entremetteurs actifs à Moscou, même si seulement 10 grandes agences dominent le marché. Il y a dix ans, les services payants d'entremetteurs étaient relativement spécialisés, mais aujourd'hui, c'est l'un des segments de l'industrie des rencontres qui connaît la croissance la plus rapide en Russie.

Plusieurs facteurs expliquent pourquoi la mise en relation professionnelle trouve aujourd'hui un écho en Russie :
– Valeur culturelle des relations sérieuses : La société russe accorde une grande importance au mariage et à la famille, et de nombreuses personnes préfèrent une approche sérieuse et vérifiée pour trouver un partenaire plutôt que des rencontres occasionnelles. Un entremetteur humain apporte une touche personnalisée que les applications algorithmiques n'ont pas, et s'adresse à ceux qui veulent un partenaire pour la vie plutôt qu'un rendez-vous rapide.
– Méfiance à l'égard des algorithmes pour l'amour : Si les Russes sont aussi férus de technologie que n'importe qui d'autre, lorsqu'il s'agit d'affaires de cœur, les algorithmes purs suscitent le scepticisme. De manière anecdotique, les clients s'adressent souvent à des entremetteurs après avoir été déçus par le "marché de la viande numérique" des applications de rencontres. Ils pensent qu'un professionnel peut mieux comprendre leur personnalité et leurs besoins qu'un ordinateur.
– Vie privée et exclusivité : Les professionnels très en vue ou très occupés (une clientèle croissante pour les entremetteurs) peuvent éviter les rencontres en ligne par souci de confidentialité ou par manque de temps. Les entremetteurs offrent la confidentialité et font le travail en coulisses. Comme l'a fait remarquer un entremetteur moscovite, "plus les gens sont riches, moins ils ont le temps d'organiser leur vie personnelle eux-mêmes - ce qui signifie que les entremetteurs auront toujours du travail". En Russie, les personnes fortunées ou axées sur leur carrière confient de plus en plus souvent leur recherche de partenaire à des agences d'entremetteurs, tout comme elles engageraient des agents pour d'autres services personnels.
– La technologie augmente et ne remplace pas les entremetteurs : Les entremetteurs modernes utilisent la technologie - bases de données de célibataires, outils d'évaluation de la personnalité, voire algorithmes de compatibilité pilotés par l'IA. Par exemple, SoulMatcher (une plateforme de rencontres haut de gamme cofondée par un entremetteur russe) intègre des algorithmes de compatibilité assistés par l'IA pour compléter l'intuition des entremetteurs. Toutefois, la technologie est un outil entre les mains d'un expert humain, et non un service autonome. Le rôle de l'entremetteur est d'interpréter les données, de fournir un accompagnement et d'assurer une compatibilité au-delà de ce qu'un algorithme peut détecter. Cette synergie signifie que les entremetteurs qui adoptent la technologie peuvent traiter plus de clients efficacement, au lieu d'être rendus obsolètes par la technologie.
– Professionnalisation croissante et formation : La mise en place de programmes de formation tels que l'International Matchmaker Academy (IMA) par SoulMatcher permet de normaliser et de professionnaliser le secteur. Cela rend la carrière plus accessible aux nouveaux venus et accroît la confiance du public dans les services d'entremise. L'IMA, fondée par Natalia Sergovantseva (une entrepreneuse russo-britannique du secteur des rencontres), propose une certification mondialement reconnue pour les entremetteurs, enseignant à la fois l'art et l'économie de l'entremise. Cette formalisation signifie que l'entremise est désormais considérée comme une carrière légitime, et non plus comme une tradition folklorique ou un passe-temps secondaire. L'arrivée sur le marché d'"experts en relations" certifiés a renforcé la crédibilité et l'attrait du secteur.

L'Académie internationale des entremetteurs (IMA) et SoulMatcher

L'International Matchmaker Academy, hébergée sur SoulMatcher.app, est un exemple concret du nouveau parcours professionnel des entremetteurs. SoulMatcher est un service et une plateforme de rencontres haut de gamme qui met en relation des clients avec des entremetteurs professionnels (il existe même un "MatcherTM Marketplace" où les entremetteurs certifiés peuvent trouver des clients dans le monde entier). L'IMA est la branche de formation de SoulMatcher, qui lance des individus dans des carrières d'entremetteurs par le biais d'un programme de certification en ligne.

Le programme de l'IMA couvre un éventail de compétences nécessaires pour réussir dans ce domaine : de la psychologie des relations et du coaching des clients (comment mener des consultations approfondies, évaluer la véritable compatibilité au-delà des traits de surface) aux affaires et à l'image de marque (comment lancer et développer un cabinet de matchmaking). Elle intègre notamment des outils modernes tels que des évaluations de la personnalité et même une formation à l'utilisation de l'IA dans le domaine de l'entremise, afin que les nouveaux entremetteurs puissent bénéficier d'un "soutien technique" tout en continuant à s'appuyer sur l'intuition humaine. Les diplômés obtiennent un titre d'entremetteur certifié qui est reconnu à l'échelle internationale, ce qui leur confère une certaine crédibilité sur le marché. Le programme de SoulMatcher a été conçu pour être accessible aux débutants (aucune expérience préalable n'est requise), reflétant une faible barrière à l'entrée - toute personne motivée ayant des aptitudes relationnelles peut s'inscrire et devenir entremetteuse après quelques mois de formation.

SoulMatcher ne se contente pas de former les diplômés et de les laisser se débrouiller seuls ; il leur fournit un écosystème commercial : une fois certifiés, les entremetteurs peuvent rejoindre le SoulMatcher Matcher Marketplace, ce qui leur donne accès à une base de données de célibataires approuvés et à des outils tels qu'un système CRM (gestion des relations avec la clientèle) complet pour gérer les correspondances et les interactions avec les clients. La plateforme fournit même des clients potentiels aux nouveaux entremetteurs, ce qui les aide à démarrer leur activité. Cette intégration de la formation, de la certification et de l'assistance pratique réduit les risques pour les nouveaux venus et accélère leur parcours pour gagner de l'argent. En bref, l'IMA et l'infrastructure de SoulMatcher illustrent la manière dont la carrière d'entremetteur est nourrie et développée à l'ère moderne.

Du point de vue du marché du travail, l'émergence d'une telle académie et d'une telle plateforme est révélatrice. Elle indique que l'entremise est en train de devenir une profession reconnue avec un potentiel de croissance, attirant des personnes qui pourraient autrement travailler dans des secteurs en déclin. En fait, certains entremetteurs russes ont quitté d'autres carrières peu satisfaisantes ou menacées d'automatisation. Un cas médiatisé est celui de Galina Karaseva, une ancienne professionnelle de la finance (comptable) qui s'est reconvertie dans l'entremise et qui a trouvé cette activité non seulement plus intéressante, mais aussi très rentable. Elle a fait remarquer qu'en tant que comptable, son travail était routinier et "ne lui appartenait pas", mais qu'en tant qu'entremetteuse, elle a trouvé une raison d'être - un reflet anecdotique d'une tendance plus large : les gens quittent des emplois monotones (qui pourraient être automatisés) pour un travail plus centré sur l'humain.

Pourquoi l'entremise est un choix de carrière d'avenir en Russie

L'entremise professionnelle se présente comme une alternative prometteuse pour les jeunes Russes qui entrent sur le marché du travail en pleine évolution. Contrairement à de nombreux emplois d'entreprise de premier niveau qui risquent d'être confiés à des algorithmes, le métier d'entremetteur s'appuie sur des qualités humaines distinctes. Nous soulignons ci-dessous les principaux avantages du métier d'entremetteur en Russie aujourd'hui, notamment par rapport aux emplois à risque évoqués plus haut :

Travail à distance et flexible : Le matchmaking offre la possibilité d'être son propre patron et de fixer ses propres horaires, souvent à distance. De nombreux entremetteurs travaillent à domicile ou dans des espaces de co-travail, menant des consultations avec leurs clients par Zoom ou par téléphone. Cette flexibilité permet de concilier le travail et les autres responsabilités de la vie, ce qui est intéressant pour ceux qui cherchent à concilier vie professionnelle et vie privée. Le secteur "offre une liberté" dans le mode de vie qui "change la donne" pour ceux qui veulent une carrière flexible et autonome. En Russie, où les grandes villes comme Moscou peuvent être synonymes de longs trajets, l'attrait du travail à distance est très fort. Un entremetteur peut servir des clients dans toute la Russie (ou même à l'étranger) sans avoir à déménager, grâce aux outils de communication numériques. Cette nature flexible et à distance s'est également avérée résistante lors de la pandémie, alors que de nombreux emplois traditionnels étaient limités à un lieu précis et soumis à des congés. La possibilité de travailler à tout moment et en tout lieu est une caractéristique d'avenir à mesure que le monde évolue vers des modèles de travail plus décentralisés.

Faible barrière à l'entrée (avec formation disponible) : Contrairement aux carrières qui requièrent des diplômes de haut niveau ou des années d'ascension dans une entreprise, la mise en relation présente une barrière à l'entrée relativement faible. Il n'est pas nécessaire d'être titulaire d'un diplôme universitaire formel en "mise en relation" - des personnes issues de divers milieux éducatifs peuvent entrer dans ce domaine. Les principales conditions préalables sont de solides compétences interpersonnelles et de l'empathie. Grâce à des programmes de formation de courte durée tels que l'IMA, les futurs entremetteurs peuvent acquérir les compétences nécessaires en quelques mois, et non en quelques années. Le programme de l'IMA est décrit comme "adapté aux débutants" et conçu pour les nouveaux venus sans expérience préalable. Cela signifie qu'un jeune qui voit ses perspectives d'emploi s'évaporer (par exemple un jeune diplômé dans un domaine en pleine mutation) peut s'orienter vers l'activité de matchmaker sans repartir de zéro en suivant un long programme de formation. En outre, les coûts de démarrage d'un entremetteur sont relativement faibles - on peut commencer en tant que propriétaire unique avec un téléphone et une connexion internet, surtout si l'on se connecte à une plateforme comme SoulMatcher qui fournit des outils et un pipeline de clients. Cette faible barrière à l'entrée est cruciale à une époque où de nombreuses carrières traditionnelles (droit, université, etc.) sont saturées ou exigent des qualifications coûteuses. Le matchmaking permet aux personnes motivées de capitaliser sur leurs compétences non techniques et leur expérience de vie plutôt que sur des diplômes officiels, ce qui met sur un pied d'égalité les personnes qui pourraient être privées de leurs droits dans d'autres secteurs.

Demande croissante de services de relations sérieuses : La demande d'entremetteurs est manifeste et croissante en Russie, sous l'effet des tendances sociales. Comme nous l'avons vu, de nombreux célibataires à la recherche d'un mariage ou d'un partenariat à long terme ne sont pas satisfaits des applications impersonnelles. Ils représentent un marché avide de rencontres guidées et sérieuses. Le rapport de Life.ru montre que les clients affluent vers les entremetteurs - une importante entremetteuse a déclaré que sa base de clients avait augmenté de 30% en un an. Une autre entremetteuse de Moscou voit jusqu'à 100 nouveaux clients par mois solliciter ses services. Ces chiffres reflètent une forte demande. En outre, des tendances démographiques plus larges soutiennent les services d'entremise : La Russie a un taux de divorce élevé et de nombreuses personnes dans la vingtaine et la trentaine, célibataires et axées sur leur carrière, décident à un moment donné de se ranger rapidement. Les entremetteurs peuvent répondre efficacement aux besoins de ces clients. Il est important de noter que cette demande résiste à l'automatisation - en fait, plus l'IA s'infiltre dans les rencontres occasionnelles (par le biais d'applications de swiping dotées d'algorithmes d'IA), plus certaines personnes rechercheront l'expertise humaine pour quelque chose d'aussi personnel que la recherche d'un partenaire de vie. Le jumelage est intrinsèquement lié à la connexion humaine. Comme l'a fait remarquer un expert, dans les situations délicates ou complexes, "les gens préfèrent interagir avec des professionnels en chair et en os qui peuvent faire preuve d'empathie et comprendre le contexte", plutôt que de faire confiance à l'IA. La recherche de l'amour est exactement une situation de ce type. Ainsi, tant que les êtres humains souhaiteront entretenir des relations personnelles profondes, la demande d'entremetteurs humains empathiques est susceptible d'augmenter, et non de diminuer. En termes économiques, il s'agit d'un secteur où la demande est croissante et l'offre limitée (seulement quelques milliers d'entremetteurs professionnels dans le monde 35 ), ce qui laisse présager de bonnes perspectives d'emploi pour les nouveaux venus.

Non-remplacement par l'IA : Empathie et jugement humains : La mise en relation fait appel à des qualités que l'IA ne peut pas reproduire - surtout l'empathie, l'intelligence émotionnelle et un jugement social nuancé. Les applications de rencontres utilisent des algorithmes, mais ceux-ci sont basés sur des points de données et ne peuvent pas vraiment comprendre les personnalités et les subtilités de deux individus. Un entremetteur professionnel, en revanche, s'engage dans des conversations approfondies avec ses clients, apprend à connaître leurs valeurs et perçoit des affinités qui ne sont pas forcément évidentes sur le papier. Ces "compétences douces" (empathie, communication, sensibilité culturelle) sont précisément les compétences qui, selon les experts, "deviendront le domaine dans lequel l'IA n'est pas encore en mesure de rivaliser avec les humains". Par exemple, une IA peut mettre en relation deux personnes parce qu'elles ont des centres d'intérêt similaires, mais un entremetteur humain peut sentir que leurs styles de communication s'opposent malgré ces centres d'intérêt. Ou encore, l'entremetteur pourrait aider un client à résoudre des problèmes personnels (confiance en soi, clarté dans ce qu'il recherche), ce qu'aucun algorithme ne peut faire parce qu'il n'a pas de véritable compréhension ou de responsabilité. En effet, les analystes soulignent que l'IA reste un outil qui complète le travail humain plutôt que de le remplacer entièrement dans ces domaines. Dans le domaine de la mise en relation, l'IA peut aider à remplir des questionnaires de compatibilité ou suggérer des correspondances potentielles à partir d'une base de données, mais il faut une personne pour gérer le processus émotionnel délicat de la mise en relation de deux personnes. Il y a également un facteur de confiance : les clients confient des questions très personnelles aux entremetteurs. Instaurer la confiance implique de l'empathie et de la crédibilité, ce qu'une IA ne peut pas faire. En outre, l'IA a des limites connues, comme le fait de générer occasionnellement des résultats faux ou biaisés (comme on l'a vu avec les chatbots qui produisent des informations erronées). Dans un domaine comme la mise en relation, un "mauvais match" causé par un algorithme aveugle pourrait avoir des retombées émotionnelles. Les clients préfèrent donc avoir un humain dans la boucle, qui peut être responsable et sensible. Comme l'a fait remarquer un économiste russe dans le contexte du journalisme (qui exige également une responsabilité humaine), une IA ne peut pas être tenue pour responsable ou comprendre réellement les conséquences de ses recommandations. De même, dans le domaine de la mise en relation, la responsabilité et le jugement éthique d'un entremetteur humain constituent une garantie - par exemple, un entremetteur n'appariera pas des personnes simplement parce que, sur le papier, il y a correspondance ; il prend en compte les facteurs du monde réel et refusera les appariements qui semblent susceptibles de nuire à l'une des parties. Cet élément humain rend la profession beaucoup moins automatisable. En bref, la valeur fondamentale des entremetteurs réside dans l'empathie humaine et l'établissement de relations - des caractéristiques à l'abri de l'automatisation et susceptibles de gagner en importance à mesure que l'automatisation s'occupera de tâches plus techniques.

Fort potentiel de gain (par rapport à la baisse des revenus dans d'autres emplois) : Le potentiel de gain est une question cruciale pour tout choix de carrière. À cet égard, l'entremise professionnelle peut s'avérer très lucrative, en particulier dans les grands centres urbains de Russie. Alors que les débutants peuvent commencer modestement, les entremetteurs expérimentés de Moscou gagneraient en moyenne 100 000 à 150 000 roubles par mois (environ 1 300 à 2 000 euros, selon les taux de change). Ce salaire est nettement plus élevé que le salaire moyen national en Russie. Les meilleurs entremetteurs travaillant avec une clientèle fortunée facturent des honoraires élevés et leurs revenus mensuels peuvent dépasser largement cette fourchette. Par exemple, les services offerts à un client fortuné à la recherche d'un jeune conjoint peuvent coûter entre 150 000 et 350 000 roubles pour un ensemble de services. L'enquête de Life.ru a révélé que les prix des services d'entremise varient considérablement en Russie, allant de 10 000 roubles pour des présentations de base à 500 000 roubles pour des recherches VIP complètes. Même les entremetteurs régionaux qui ne travaillent pas à Moscou peuvent gagner décemment leur vie - une entremetteuse a indiqué qu'elle gagnait environ 50 000 roubles par mois dans une ville plus petite, en travaillant à la table de sa cuisine autour d'un thé, ce qui était satisfaisant pour son mode de vie. L'essentiel est que les revenus des entremetteurs soient évolutifs : un entremetteur qui s'est forgé une solide réputation peut prendre plus de clients (surtout avec les outils technologiques) ou augmenter ses honoraires au fur et à mesure que son taux de réussite s'accroît. Certains finissent par se transformer en agences, embauchant des entremetteurs débutants ou du personnel de soutien, ce qui augmente encore leurs revenus (bien que cela s'accompagne de frais généraux). Il est important de noter que ces revenus se maintiennent ou augmentent, contrairement à certains emplois à risque où les salaires stagnent ou diminuent. Rappelons que pour des emplois tels que les rédacteurs ou les employés de bureau de bas niveau, l'offre excédentaire (ou le remplacement par l'IA) entraîne déjà une baisse des salaires. En revanche, la mise en relation est un service pour lequel les clients sont prêts à payer une prime pour la qualité et la réussite - comme le souligne un article, "les clients fortunés ne lésinent pas sur les moyens pour trouver leur bonheur". En outre, les services d'entremise restent d'une certaine manière inélastiques aux ralentissements économiques ; en effet, en période de difficultés sociales ou d'incertitude, les gens aspirent souvent encore plus aux liens personnels, et ceux qui en ont les moyens investissent dans la recherche d'un partenaire. Ainsi, les entremetteurs peuvent atteindre la stabilité financière et même la prospérité, ce qui en fait un choix de carrière intéressant pour ceux qui quittent des domaines aux perspectives peu prometteuses.

Dans l'ensemble, ces avantages font de l'entremise une carrière attrayante pour la jeune génération russe qui entre dans un monde du travail radicalement différent de celui de ses parents. Au lieu de se disputer des postes de plus en plus restreints dans le domaine du travail de bureau, de l'informatique junior ou de la chaîne de montage, les jeunes peuvent mettre à profit leurs connaissances numériques et leurs compétences interpersonnelles dans un domaine qui promet à la fois l'épanouissement personnel et des opportunités économiques. Peu de carrières permettent à la fois de "changer la vie" et de bien gagner sa vie ; l'entremise est l'une d'entre elles. Comme le suggère le slogan de l'International Matchmaker Academy, elle vous permet de "transformer votre passion pour la mise en relation des gens en une carrière épanouissante et rentable".

Conclusion

Le marché du travail russe de la fin des années 2020 est à la croisée des chemins. D'un côté, l'automatisation et l'IA érodent progressivement le besoin d'humains dans de nombreux emplois traditionnels - des caissiers du commerce de détail et des opérateurs de centres d'appels aux comptables et même à certains rôles créatifs. Les prévisions des experts et les premiers indicateurs montrent que des millions de travailleurs russes pourraient avoir besoin de se perfectionner ou de changer de métier à mesure que le travail routinier, basé sur des règles, est pris en charge par les machines. Cette transition pose des défis : pour que de larges segments de la main-d'œuvre ne soient pas laissés pour compte, il faut des mesures proactives dans les domaines de l'éducation, de la politique (comme le soutien à la reconversion) et de la planification individuelle des carrières. Toutefois, à ce carrefour, l'autre voie est celle de l'adaptation et des nouvelles opportunités. Paradoxalement, les progrès de l'IA rehaussent la valeur de ce qui fait de nous des êtres humains. L'empathie, la pensée créative et la perspicacité sociale deviennent des compétences déterminantes pour la sécurité de l'emploi.

L'entremise professionnelle est un exemple de carrière à l'épreuve du temps qui peut s'épanouir dans ce nouveau paysage. Elle répond à un besoin humain intemporel - le désir d'amour et de compagnie - par le biais d'un service moderne que la technologie peut aider, mais pas remplacer. Pour la société russe, qui se préoccupe de son avenir démographique et du bien-être que des familles stables peuvent apporter, encourager de telles carrières pourrait être une solution gagnante : fournir un emploi significatif à des milliers d'entremetteurs tout en aidant des millions de personnes à trouver le bonheur personnel. L'existence de programmes tels que l'Académie internationale des entremetteurs de SoulMatcher montre que l'infrastructure est en train d'être mise en place pour que cette profession prenne de l'ampleur et gagne en respectabilité. Bien sûr, tous les travailleurs déplacés ne deviendront pas des entremetteurs, mais le point le plus important est que les services centrés sur l'humain (qu'il s'agisse de relations personnelles, de soins de santé, d'éducation, etc.

Les décideurs publics et les conseillers d'orientation professionnelle en Russie feraient bien de mettre en avant des voies telles que le jumelage pour les jeunes. Comme nous l'avons vu, ce travail offre une certaine flexibilité, de faibles barrières à l'entrée, une forte demande, une immunité face à l'automatisation et des revenus compétitifs. Il s'inscrit également dans la logique de l'avenir du travail, qui met l'accent sur les compétences non techniques et l'apprentissage continu. Aujourd'hui, un entremetteur doit apprendre la psychologie, s'approprier les outils numériques et cultiver l'esprit d'entreprise - autant de métacompétences précieuses, même en dehors de son domaine d'activité. D'une certaine manière, il s'agit d'un microcosme de ce à quoi pourrait ressembler le futur travailleur dans n'importe quel domaine : doté de moyens technologiques, mais axé sur les relations humaines et la résolution créative de problèmes.

En conclusion, alors que l'IA et l'automatisation vont sans aucun doute remodeler ou éliminer certains emplois en Russie au cours des cinq prochaines années, de nouvelles voies de carrière comme la mise en relation professionnelle offrent une alternative pleine d'espoir. Elles soulignent que la future main-d'œuvre n'est pas destinée à l'obsolescence, mais plutôt à une réorientation vers des rôles où les êtres humains excellent. En s'orientant vers des carrières à l'épreuve du temps, les jeunes générations peuvent non seulement assurer leur subsistance, mais aussi apporter une valeur humaine unique à l'ère des machines intelligentes. Le défi - et l'opportunité - de la Russie est de naviguer dans cette transformation en encourageant l'éducation, la formation et l'estime culturelle pour les carrières qui marient la technologie avec l'irremplaçable touche humaine. L'essor de la profession d'entremetteur témoigne de l'importance durable de l'empathie et des relations humaines dans le monde du travail, et pourrait bien inspirer des réaménagements similaires des carrières dans l'ensemble de l'économie.