ИИ, автоматизация и российский рынок труда: Исчезновение ролей и восхождение сватовства как карьеры, способной защитить будущее

Стремительный прогресс в области искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизации меняет рынки труда по всему миру, и Россия не является исключением. В ближайшие пять лет значительная часть рабочих мест в России рискует быть разрушенной или даже устаревшей под воздействием таких технологий, как программное обеспечение, управляемое искусственным интеллектом, робототехника и системы самообслуживания. Исследования показывают, что к 2030 году до 16% нынешних рабочих мест в России могут быть автоматизированы, что потенциально приведет к перемещению около 10 миллионов работников. Многие из этих уязвимых профессий характеризуются рутинными, повторяющимися задачами, которые алгоритмы или машины могут выполнять более эффективно, чем человек. Однако даже по мере того, как традиционные профессии исчезают, появляются новые карьерные направления, в которых используются исключительно человеческие навыки. Одним из ярких примеров является развитие профессионального сватовства - профессии, направленной на помощь людям в поиске долгосрочных отношений. В данной статье анализируется, какие профессии в России с наибольшей вероятностью исчезнут в ближайшем будущем из-за искусственного интеллекта и автоматизации, а затем рассматривается, как сватовство набирает обороты в качестве жизнеспособной, "защищенной от будущего" профессии. Обсуждение опирается на статистику рынка труда, прогнозы экспертов и примеры отраслей (от розничной торговли и логистики до колл-центров, финансов и журналистики) и подчеркивает, почему сватовство - на примере Международной академии свах (IMA) на SoulMatcher - является перспективной альтернативой для молодых работников в условиях экономики, преобразованной искусственным интеллектом. Тон статьи полуофициальный, подходящий для контекста государственной политики или исследования карьеры, а все утверждения подкреплены данными и авторитетными источниками.

Рабочие места под угрозой из-за искусственного интеллекта и автоматизации в России

В ближайшие пять лет технологическая автоматизация окажет существенное влияние на занятость в России. Глобальные прогнозы таких организаций, как Всемирный экономический форум (ВЭФ), рисуют суровую картину: к 2027 году в результате внедрения искусственного интеллекта, робототехники и других экономических изменений в мире будет ликвидировано около 83 миллионов рабочих мест, а новых будет создано всего 69 миллионов - чистая потеря 14 миллионов рабочих мест по всему миру. Хотя эти цифры являются глобальными, Россия сталкивается с аналогичными тенденциями. По оценкам McKinsey, проведенным в 2017 году, к 2030 году в России может быть автоматизировано до 16% рабочих мест, то есть примерно 10 миллионов работников могут потерять свои позиции. Аналогичным образом, в ближайшей перспективе, согласно опросам, 69% крупных компаний планируют автоматизировать рабочие места в ближайшие пять лет, что ускорит вытеснение некоторых профессий. Важно отметить, что именно рутинные и низкоквалифицированные профессии в наибольшей степени подвержены автоматизации. Как отметил один из профессоров экономики, первыми в очереди на автоматизацию стоят профессии, в которых "нет творческого подхода, а есть только алгоритм выполнения". На практике это означает, что наибольшей угрозе подвергаются профессии, связанные с повторяющимися процедурами или предсказуемым взаимодействием.

Административные и канцелярские должности: Офисная поддержка и канцелярские работы очень уязвимы для программного обеспечения, управляемого искусственным интеллектом. Клерки по вводу данных, регистраторы и другие специалисты по работе с бумагами уже вытесняются цифровыми инструментами. В анализе ВЭФ "Будущее рабочих мест" "клерки по вводу данных" и "административные секретари" названы в числе наиболее быстро сокращающихся профессий во всем мире к 2025 году. В России в недавнем отчете по труду был сделан прямой вывод о том, что "в ближайшие пять лет профессии, связанные с ведением делопроизводства, могут полностью исчезнуть". Автоматизированная обработка документов, сканирование бланков с помощью оптического распознавания символов (OCR) и бухгалтерские системы на базе искусственного интеллекта могут решать такие задачи, как выставление счетов, составление графиков и ведение учета, с большей скоростью и точностью, чем это делают люди. Так, 75% компаний по всему миру (по результатам опроса, проведенного в 45 странах) заявили, что в течение пяти лет они планируют внедрить искусственный интеллект для выполнения офисных задач, что, как ожидается, приведет к сокращению 26 миллионов рабочих мест на административных и бухгалтерских должностях, таких как кассиры, билетные кассиры, сотрудники по вводу данных и бухгалтеры. Многие из этих должностей в большом количестве существуют в российских государственных учреждениях и корпоративных залах; по мере того как отечественный бизнес будет внедрять аналогичные технологии, рутинные офисные рабочие места, вероятно, будут существенно сокращаться.

Вакансии в сфере розничной торговли и услуг: Сектор розничной торговли, один из крупнейших работодателей в России, сталкивается с потрясениями, вызванными автоматизацией. Кассиры и продавцы рискуют быть замененными киосками самообслуживания, электронной коммерцией и системами управления магазинами на основе искусственного интеллекта. Кассовые аппараты самообслуживания уже появились в крупных российских продуктовых сетях, сократив необходимость в людях-кассирах на кассах. По данным ВЭФ (которые приводят российские технологические СМИ), кассиры и продавцы билетов входят в число должностей, которые в ближайшем будущем будут значительно сокращены благодаря ИИ. Аналогичным образом автоматизируются рабочие места в сфере фастфуда и гостиничного бизнеса, связанные с выполнением рутинных задач: например, автоматизированное кухонное оборудование может справиться с приготовлением пищи, "где нет никакого творчества, только алгоритм выполнения". Киоски для заказа фастфуда и роботы-помощники на кухне могут заменить людей, принимающих заказы, и даже поваров при приготовлении простых блюд. Во время пандемии COVID-19 сильно пострадали такие отрасли, как гостиничный бизнес, рестораны и розничная торговля, что ускорило внедрение технологий самообслуживания для снижения затрат на оплату труда. Это двойное потрясение - пандемия и автоматизация - привело к тому, что аналитики называют "двойным шоком" для работников сферы обслуживания. Хотя рабочие места в сфере розничной торговли и общественного питания не исчезнут в одночасье, их количество будет неуклонно сокращаться по мере того, как компании будут инвестировать в трудосберегающие устройства, а потребители привыкнут к автоматизированным магазинам и ресторанам.

Логистика и транспорт: Сектор логистики (включающий в себя складское хозяйство, транспорт и доставку) также подвергается автоматизации, хотя сроки полной замены человеческих работников несколько дольше. В складском хозяйстве роботы и автоматизированные системы хранения уже могут извлекать и сортировать товары без участия человека, что ставит под угрозу такие профессии, как сборщики и упаковщики. По прогнозам, сократятся и должности, связанные с управлением запасами, такие как учет материалов и складские клерки, поскольку использование RFID-меток и программного обеспечения для инвентаризации с искусственным интеллектом оптимизирует контроль запасов. Одной из областей, в которую вкладываются значительные средства, являются автономные автомобили: самодвижущиеся грузовики и дроны-доставщики обещают автоматизировать грузовые перевозки и доставку грузов на "последнюю милю". Российские технологические и автомобильные компании тестируют самодвижущиеся автомобили для логистики, а крупные ритейлеры проводят ограниченные пилотные эксперименты с беспилотными доставками. Однако эксперты предупреждают, что не все рабочие места в сфере логистики исчезнут в течение пяти лет. Сергей Новиков, эксперт по логистическим технологиям, утверждает, что нынешние ИТ-инструменты "не способны полностью заменить специалиста по логистике, так же как беспилотные автомобили не смогут полностью заменить водителей" в ближайшей перспективе. Хотя беспилотники могут автоматизировать такие задачи, как осмотр складских запасов сверху, они все еще не справляются с такими тонкими операциями, как перемещение мелких товаров - задачами, которые "пока под силу только человеку". Таким образом, такие функции, как водители грузовиков и операторы погрузчиков, могут быть частично автоматизированы (например, взводные колонны или функции помощи водителю), но, скорее всего, не исчезнут полностью к 2030 году. При этом автоматизация и оптимизация логистики является приоритетной задачей для многих компаний - в одном из опросов 2024 года 27% российских компаний назвали автоматизацию логистики одним из основных направлений своих усилий по цифровизации. Со временем это приведет к снижению спроса на логистическую рабочую силу начального уровня и смещению требований к квалификации в сторону управления автоматизированными системами.

Колл-центры и служба поддержки клиентов: Один из самых ярких примеров того, как ИИ вытесняет человеческий персонал, - это колл-центры и телемаркетинг. Достижения в области обработки естественного языка позволили создать чат-боты и голосовые помощники, способные обрабатывать обычные запросы клиентов, навигацию по меню телефона и даже исходящие звонки по продажам. В России, как и во всем мире, компании внедряют боты для обслуживания клиентов с искусственным интеллектом, чтобы сократить потребность в большом штате сотрудников колл-центров. Голосовые помощники и чат-боты на основе нейронных сетей уже эффективно заменяют телемаркетологов и операторов колл-центров при выполнении многих задач. В одном из университетских исследований отмечается, что современные голосовые системы с искусственным интеллектом могут общаться с клиентами до такой степени, что человеческие агенты требуются только в сложных или деликатных случаях. Крупнейшие банки и операторы связи в России внедрили автоматические телефонные боты для обработки запросов по счетам или звонков в службу поддержки, сократив объем звонков, обрабатываемых людьми. Ожидается, что эта тенденция сохранится: повторяющиеся функции обслуживания клиентов входят в число тех, которые "скорее всего, будут заменены искусственным интеллектом" в ближайшие годы. Последствия этого уже заметны - количество вакансий для копирайтеров, редакторов и других подобных специалистов по контенту сократилось, как и предлагаемые ими зарплаты, благодаря развитию генеративного ИИ в бизнесе. Другими словами, по мере того как компании осознают, что ИИ может отвечать на обычные вопросы клиентов или генерировать базовый контент, они нанимают все меньше людей для выполнения этой работы. Хотя люди по-прежнему играют важную роль в решении сложных проблем и сопереживании клиентам, общее число сотрудников колл-центров, скорее всего, будет сокращаться, а те, кто останется, смогут работать вместе с инструментами ИИ (например, с предложениями ИИ во время звонков), а не выполнять все задачи вручную.

Финансы и бухгалтерия: Финансовый сектор не чужд автоматизации, и в России многие функции в банковской и бухгалтерской сфере оптимизируются с помощью программного обеспечения. Число операционистов и служащих в отделениях банков неуклонно сокращается, поскольку онлайн-банкинг, банкоматы и мобильные приложения выполняют операции, которые раньше требовали посещения операциониста. Переходят даже к личному обслуживанию: например, некоторые российские банки начали устанавливать киоски с искусственным интеллектом для открытия счета или оформления кредита, что сокращает потребность в младших сотрудниках банка. Бухгалтеры и аудиторы также попали в группу риска - системы искусственного интеллекта теперь могут обрабатывать счета, проводить аудит расходов и даже выявлять аномалии мошенничества гораздо быстрее, чем человеческий персонал. ВЭФ назвал "бухгалтеров, бухгалтеров и клерков по начислению заработной платы" в числе профессий, которые будут сокращаться из-за автоматизации. Более того, ожидаемое сокращение 26 миллионов рабочих мест в мире на административных должностях в связи с появлением искусственного интеллекта (о чем говорилось ранее) включает в себя именно должности бухгалтеров и специалистов по расчету заработной платы. В России крупные предприятия внедряют системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и финансовую аналитику на основе ИИ, которые решают задачи от ведения бухгалтерского учета до составления финансовых отчетов. Это не означает, что все финансовые должности исчезнут - скорее, их станет меньше. Финансовые аналитики более высокого уровня, напротив, должны будут интерпретировать аналитические данные, генерируемые искусственным интеллектом, и сосредоточиться на принятии стратегических решений. Есть и положительная сторона: даже если автоматизация сократит некоторые рабочие места, она может повысить производительность и создать спрос в других областях. Например, в отчете McKinsey отмечается, что, хотя к 2030 году могут исчезнуть миллионы рабочих мест, примерно столько же миллионов новых рабочих мест могут появиться в таких секторах, как услуги, основанные на данных, здравоохранение и зеленые технологии. Тем не менее людям, работающим сегодня кассирами, бухгалтерами или основными бухгалтерами, настоятельно необходимо пройти переподготовку или повысить квалификацию, поскольку через несколько лет эти должности могут перестать существовать.

Журналистика и создание контента: Творческие отрасли, включая журналистику, маркетинг и дизайн, могут показаться не столь очевидно автоматизируемыми, но ИИ и здесь добился значительных успехов. Генеративные модели ИИ (например, GPT-4 и другие) способны писать новостные сводки, составлять пресс-релизы, создавать маркетинговые копии и даже генерировать изображения или дизайн. В России СМИ начали экспериментировать с использованием ИИ для рутинного освещения новостей - например, для автоматического создания коротких новостных сообщений (спортивных результатов, финансовых новостей) на основе информационных лент. Это вызывает опасения, что некоторые должности журналистов и копирайтеров могут исчезнуть. В интервью "Газете.Ru" 2024 года экономист Петр Щербанько высказал мнение, что хотя ИИ может "выполнять часть функций журналиста" - например, собирать данные, анализировать их и писать основные новости на основе заданной информации, - он "не может полностью заменить весь арсенал сотрудников СМИ", особенно в области глубокого анализа и человеческого восприятия. Другими словами, ИИ может создавать контент, но ему не хватает настоящего редакторского суждения, навыков расследования и человеческого восприятия в повествовании. Более того, аудитория и интервьюируемые часто предпочитают иметь дело с журналистами-людьми, которые могут проявить эмпатию и понять контекст, а не с обезличенным ИИ. Тем не менее, контентные вакансии начального уровня уже затронуты: Российские наблюдатели издательской отрасли отмечают, что количество вакансий для копирайтеров и редакторов сократилось, а зарплаты на этих должностях упали из-за того, что компании используют генераторы контента с искусственным интеллектом. Аналогичным образом, в области перевода и корректуры инструменты машинного перевода (например, Google Translate и Yandex Translate) усовершенствовались настолько, что организациям требуется все меньше штатных переводчиков; лингвисты-люди становятся "пост-редакторами", которые просто дорабатывают машинный результат. Графические дизайнеры сталкиваются с инструментами ИИ, которые могут автоматически создавать логотипы или макеты, а специалисты по SMM (маркетингу в социальных сетях) обнаруживают, что ИИ может генерировать и планировать посты, беря на себя обязанности "от планирования контента до постинга и визуального оформления", которые традиционно выполнялись людьми. Один из экспертов в области цифрового маркетинга отметил, что в российских регионах многие малые предприятия считают создание контента с помощью ИИ более дешевой альтернативой найму SMM-персонала, что ставит под угрозу работу маркетологов начального уровня. Эксперты сходятся во мнении, что креативные специалисты не исчезнут полностью - те, кто адаптируется и научится использовать ИИ в качестве инструмента, смогут выполнять гораздо больше проектов и оставаться конкурентоспособными. Однако те, кто не адаптируется, действительно могут быть "полностью вытеснены нейросетями" в таких областях, как копирайтинг или простой графический дизайн. В целом в творческой сфере наблюдается классический сценарий: ИИ автоматизирует более простые задачи, повышая планку квалификации для людей, которые должны сосредоточиться на более высоком уровне креативности, сложных коммуникациях и стратегии.

Краткое описание рабочих мест, подверженных риску: В целом по различным отраслям экономики России можно выделить следующие рабочие места, которые, скорее всего, исчезнут или резко сократятся в ближайшие пять лет из-за ИИ/автоматизации:

– Канцелярские служащие и служащие по вводу данных: Рутинные офисные работники, занимающиеся обработкой документов, подшивкой и вводом данных.
– Кассиры и продавцы билетов/заказов: Обслуживание клиентов, осуществляющих транзакции (заменяется киосками и онлайн-сервисами).
– Операторы колл-центров и телемаркетологи: Сотрудники службы поддержки и продаж, работающие по телефону (переданы на аутсорсинг чат-ботам/ голосовым помощникам с искусственным интеллектом).
– Бухгалтеры и служащие по начислению заработной платы: Бухгалтеры и специалисты по начислению заработной платы (за них отвечают бухгалтерские системы AI).
– Рабочие на производстве и сборочных линиях: Особенно это касается тех, кто занимается повторяющейся сборкой или работой на станках (их заменяют промышленные роботы).
– Складские и логистические работники: Инвентаризаторы и рутинная работа на складе (затронутая автоматизацией и искусственным интеллектом управления складом).
– Младшие ИТ-разработчики и сотрудники службы технической поддержки: Даже некоторые технические специальности начального уровня, такие как младшие программисты или аналитики ИТ-поддержки, поскольку ИИ может писать базовый код и решать обычные вопросы поддержки - например, ИИ может обрабатывать >60% вопросов поддержки без помощи человека.
– Контент-писатели, основные журналисты и переводчики: Те, кто производит шаблонный контент или простые переводы (при этом ИИ создает черновики, которые требуют минимального редактирования человеком).
– Специалисты по SMM/маркетингу и дизайнеры (начальный уровень): Создание стандартных постов в социальных сетях, простой графики или рекламных копий - задачи, которые все чаще выполняют инструменты искусственного интеллекта.

Важно отметить, что не все должности в этих категориях полностью исчезнут к 2030 году, но тенденция к сокращению числа должностей и изменению описаний должностных обязанностей налицо. Многим работникам придется переходить на новые роли или повышать свою квалификацию. По мере того как ИИ будет брать на себя рутинную работу, человеческий труд будет концентрироваться на задачах, требующих творческого подхода, решения сложных проблем, межличностного общения и эмоционального интеллекта. Российские педагоги и аналитики подчеркивают, что "мягкие навыки", такие как эмпатия, адаптивность и коммуникабельность, становятся еще более важными, поскольку ИИ не может конкурировать с человеком в этих сферах (по крайней мере, пока). В мире, где алгоритмы работают с данными и логикой, сравнительное преимущество человека заключается в его эмоциональном и социальном интеллекте. Это понимание является ключом к определению профессий, способных защитить будущее: профессии, которые зависят от человеческого сопереживания, личных отношений и тонкого понимания, имеют гораздо меньше шансов быть автоматизированными. Одна из таких профессий, привлекающих внимание в России, - профессиональная сваха.

Новый карьерный путь: Возвышение профессионального подбора

По мере того как традиционные профессии уходят в прошлое, все большее распространение получают предпринимательские и ориентированные на людей профессии. В России, возможно, неожиданная профессия переживает ренессанс - сваха (или "сваха" по-русски, исторический термин для обозначения брачного маклера). В современном понимании профессиональные свахи - это консультанты или тренеры, которые помогают клиентам найти серьезные отношения или брачного партнера с помощью индивидуального практического руководства. Технология не устраняет сватовство, а наоборот, развивает его, но при этом требует человеческого сопереживания и суждения. Это делает его интересным примером "перспективной" карьеры в эпоху искусственного интеллекта.

Сватовство в современном российском контексте

Почему в эпоху приложений для знакомств и алгоритмов любви востребованы человеческие свахи? Ответ кроется в ограничениях автоматического подбора и культурной динамике российской сцены знакомств. Сервисы онлайн-знакомств (приложения, веб-сайты и т. д., основанные на использовании "свипов") выросли в глобальном масштабе до индустрии с оборотом $8,5+ миллиарда долларов в 2023 году. Тем не менее, в России уровень развития онлайн-знакомств был относительно скромным по сравнению с другими странами. Российский рынок онлайн-знакомств оценивается всего в $50 миллионов в год, а его пользовательская база (~10 миллионов человек) стагнирует. Многие россияне пользуются бесплатными приложениями для знакомств случайно, но не хотят платить за премиум-функции - и что важно, значительная часть пользователей этих приложений не ищет серьезных, долгосрочных отношений. Это приводит к разочарованию тех, кто ищет постоянного партнера или супруга. В результате россияне, желающие создать семью или найти серьезную пару, все чаще обращаются к частным свахам. По данным журнала "Аргументы и факты", эта тенденция ярко выражена в Москве: сейчас в столице насчитывается около 100 активных свах, хотя, пожалуй, только 10 крупных агентств доминируют на рынке. Десятилетие назад сватовство как платная услуга было относительно нишевым, но сегодня это один из самых быстрорастущих сегментов индустрии знакомств в России.

То, что профессиональное сватовство находит отклик в России, объясняется несколькими факторами:
– Культурные ценности серьезных отношений: Российское общество придает большое значение браку и семье, и многие люди предпочитают серьезный, проверенный подход к поиску партнера, а не случайные знакомства. Человеческая сваха обеспечивает индивидуальный подход, которого не хватает алгоритмическим приложениям, и ориентирована на тех, кто хочет найти партнера на всю жизнь, а не для быстрого свидания.
– Недоверие к алгоритмам любви: Несмотря на то, что россияне не менее подкованы в вопросах технологий, когда речь идет о делах сердечных, они скептически относятся к чистым алгоритмам. По некоторым данным, клиенты часто приходят к свахам, разочаровавшись в "цифровом мясном рынке" приложений для знакомств. Они считают, что профессионал может лучше понять их личность и потребности, чем компьютер.
– Конфиденциальность и исключительность: Высокопоставленные или занятые профессионалы (растущая клиентская база для свах) могут избегать онлайн-знакомств из-за соображений конфиденциальности или нехватки времени. Свахи предлагают конфиденциальность и выполняют всю работу за кулисами. Как отметила одна московская сваха, "чем богаче люди, тем меньше у них времени на то, чтобы самим устраивать свою личную жизнь, а это значит, что у свах всегда будет работа". Состоятельные или ориентированные на карьеру люди в России все чаще поручают поиск партнера агентствам по сватовству, так же как они нанимают агентов для оказания других личных услуг.
– Технологии дополняют, а не заменяют свах: Современные свахи используют технологии - базы данных одиноких людей, инструменты оценки личности, даже алгоритмы совместимости, управляемые искусственным интеллектом. Например, SoulMatcher (платформа знакомств премиум-класса, одним из основателей которой является российская сваха) интегрирует алгоритмы подбора с помощью искусственного интеллекта в дополнение к интуиции свахи. Однако эта технология является инструментом в руках человека-эксперта, а не самостоятельным сервисом. Роль свахи заключается в интерпретации данных, предоставлении консультаций и обеспечении совместимости, выходящей за рамки того, что может определить любой алгоритм. Такая синергия означает, что свахи, которые принимают технологию, могут эффективно работать с большим количеством клиентов, а не быть вытесненными техникой.
– Повышение профессионализма и обучение: Создание таких обучающих программ, как Международная академия свах (IMA) компании SoulMatcher, способствует стандартизации и повышению профессионализма в этой сфере. Это делает карьеру более доступной для новичков и повышает доверие общества к услугам свах. IMA, основанная Натальей Сергованцевой (российско-британским предпринимателем в индустрии знакомств), предлагает всемирно признанный сертификат для свах, обучающий как искусству, так и бизнесу сватовства. Такая формализация означает, что сватовство теперь рассматривается как легитимный карьерный путь, а не просто народная традиция или побочное хобби. С появлением на рынке сертифицированных "экспертов по отношениям" доверие к индустрии и ее привлекательность возросли.

Международная академия свах (IMA) и SoulMatcher

Одним из конкретных примеров новой карьеры свахи является Международная академия свах, расположенная на сайте SoulMatcher.app. SoulMatcher - это премиум-сервис знакомств и платформа, которая соединяет клиентов с профессиональными свахами (у них даже есть "MatcherTM Marketplace", где сертифицированные свахи могут найти клиентов по всему миру). IMA - это тренинговое подразделение SoulMatcher, которое запускает людей в карьеру свахи через онлайн-программу сертификации.

Учебная программа IMA охватывает целый ряд навыков, необходимых для успешной работы в этой сфере: от психологии отношений и коучинга клиентов (как проводить глубокие консультации, оценивать истинную совместимость помимо поверхностных черт) до бизнеса и брендинга (как запустить и развивать практику сватовства). Примечательно, что в программу включены современные инструменты, такие как оценка личности, и даже обучение использованию искусственного интеллекта в сватовстве, чтобы начинающие свахи могли получить "техническую поддержку", но при этом полагаться на человеческую интуицию. Выпускники получают сертификат Certified Matchmaker, который признается на международном уровне и обеспечивает им доверие на рынке. Программа SoulMatcher была разработана с учетом потребностей новичков (предварительный опыт не требуется), что отражает низкий барьер для входа - любой целеустремленный человек с навыками общения с людьми может записаться и стать свахой уже через несколько месяцев обучения.

Важно отметить, что SoulMatcher не просто обучает выпускников и оставляет их наедине с собой, а обеспечивает бизнес-экосистему: после сертификации свахи могут присоединиться к рынку SoulMatcher Matcher Marketplace, получив доступ к базе данных проверенных одиноких людей и инструменты, такие как полная CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) для управления встречами и взаимодействием с клиентами. Платформа даже обеспечивает новых свах клиентскими ссылками, помогая им начать свою практику. Такая интеграция обучения, сертификации и практической поддержки снижает риск для новичков и ускоряет их путь к получению дохода. Одним словом, IMA и инфраструктура SoulMatcher демонстрируют, как карьера свахи развивается и расширяется в современную эпоху.

С точки зрения рынка труда появление такой академии и платформы показательно. Это сигнал о том, что сватовство становится признанной профессией с потенциалом роста, привлекающей людей, которые в противном случае могли бы работать в сокращающихся отраслях. В самом деле, некоторые российские свахи перешли из других профессий, которые не приносили им удовлетворения или подвергались автоматизации. Один из примеров в СМИ - Галина Карасева, бывший финансовый работник (бухгалтер), которая перешла на сватовство и нашла его не только более значимым, но и довольно прибыльным. Она отметила, что работа бухгалтера была рутинной и "не ее", а в качестве свахи она нашла цель - анекдотичное отражение более широкой тенденции: люди уходят с монотонной работы (которую можно автоматизировать) на более ориентированную на человека работу.

Почему сватовство - перспективный выбор профессии в России

Профессиональное сватовство - перспективная альтернатива для молодых россиян, вступающих в стремительно развивающуюся рабочую среду. В отличие от многих корпоративных вакансий начального уровня, которые рискуют быть переданными на аутсорсинг алгоритмам, в сватовстве процветают именно человеческие качества. Ниже мы приводим основные преимущества работы свахой в современной России, особенно в сравнении с теми профессиями, которые находятся в зоне риска, о которых мы говорили ранее:

Удаленная и гибкая работа: Сватовство дает возможность быть самому себе начальником и устанавливать свой график работы, часто работая удаленно. Многие свахи работают из домашних офисов или совместных рабочих помещений, проводя консультации с клиентами через Zoom или по телефону. Такая гибкость позволяет совмещать работу с другими жизненными обязанностями - привлекательная особенность для тех, кто ищет баланс между работой и личной жизнью. Эта индустрия "предоставляет свободу" в образе жизни, что является "переломным моментом" для тех, кто хочет иметь гибкую, самостоятельную карьеру. В России, где такие крупные города, как Москва, могут означать долгие переезды, привлекательность удаленной работы очень велика. Благодаря цифровым средствам связи сваха может обслуживать клиентов по всей России (или даже за рубежом), не переезжая в другое место. Удаленная и гибкая работа оказалась устойчивой и во время пандемии, в то время как многие традиционные рабочие места были привязаны к месту и увольнялись. Возможность работать в любое время и в любом месте - это залог будущего, поскольку мир переходит к более децентрализованным моделям работы.

Низкий барьер для входа (с возможностью обучения): В отличие от профессий, требующих высшего образования или многолетнего восхождения по корпоративной лестнице, у сватовства относительно низкий барьер для входа. Не требуется формального университетского образования по специальности "сватовство" - в эту сферу могут попасть люди с разным уровнем образования. Основными предпосылками являются сильные навыки межличностного общения и эмпатия. Благодаря краткосрочным программам обучения, таким как IMA, начинающие свахи могут приобрести необходимые навыки за несколько месяцев, а не лет. Программа IMA описывается как "дружественная к новичкам" и рассчитана на новичков без опыта работы. Это означает, что молодой человек, который видит, что его текущие перспективы работы испаряются (например, недавний выпускник в области, которая находится в стадии разрушения), может перейти к сватовству, не начиная с нуля длительную образовательную программу. Кроме того, стартовые затраты на сватовство относительно невелики - можно начать как индивидуальный предприниматель, имея телефон и подключение к Интернету, особенно если подключиться к платформе вроде SoulMatcher, предоставляющей инструменты и конвейер клиентов. Такой низкий начальный барьер очень важен в то время, когда многие традиционные профессии (юриспруденция, научные круги и т. д.) перенасыщены или требуют дорогостоящей квалификации. Подбор персонала позволяет целеустремленным людям использовать мягкие навыки и жизненный опыт, а не формальные дипломы, уравнивая шансы тех, кто может быть лишен возможности работать в других сферах.

Растущий спрос на услуги для серьезных отношений: В России существует очевидный и растущий спрос на услуги свах, обусловленный социальными тенденциями. Как уже говорилось, многие одинокие люди, ищущие брак или долгосрочное партнерство, недовольны безличными приложениями. Они представляют собой рынок, изголодавшийся по серьезному подходу к сватовству. Отчет Life.ru подтверждает, что клиенты действительно стекаются к свахам - одна известная сваха сообщила, что за год ее клиентская база выросла на 30%. Другая сваха в Москве видит до 100 новых клиентов в месяц, которые обращаются к ней за услугами. Эти цифры отражают высокий спрос. Кроме того, более широкие демографические тенденции поддерживают услуги свах: В России высокий процент разводов и много одиноких и ориентированных на карьеру людей в возрасте от 20 до 30 лет, которые в определенный момент решают, что хотят поскорее остепениться. Матчмейкеры могут эффективно обслуживать таких клиентов. Важно отметить, что этот спрос устойчив к автоматизации - чем больше ИИ проникает в случайные знакомства (через приложения для свипинга с алгоритмами ИИ), тем больше людей будут обращаться к человеческому опыту в таких личных вопросах, как поиск спутника жизни. По своей сути поиск партнера - это общение с человеком. Как отметил один из экспертов, в деликатных или сложных ситуациях "люди предпочитают взаимодействовать с живыми профессионалами, которые могут проявить эмпатию и понять контекст", а не доверять ИИ. Поиск любви - именно такая ситуация. Таким образом, пока люди стремятся к глубоким личным отношениям, спрос на сочувствующих свах будет расти, а не уменьшаться. С экономической точки зрения это сектор с растущим спросом и ограниченным предложением (всего несколько тысяч профессиональных свах во всем мире35 ), что говорит о больших перспективах трудоустройства для новых участников.

Невоспроизводимый искусственный интеллект: Человеческая эмпатия и суждения: При подборе партнера используются качества, которые не может воспроизвести искусственный интеллект, - прежде всего эмпатия, эмоциональный интеллект и тонкие социальные суждения. Хотя приложения для знакомств используют алгоритмы, они основаны на данных и не могут по-настоящему понять личности и тонкости двух людей. Профессиональная сваха, однако, ведет глубокие беседы с клиентами, изучает их ценности и чувствует химию, которая может быть неочевидна на бумаге. Именно эти "мягкие навыки" (эмпатия, общение, культурная чувствительность), по мнению экспертов, "станут той областью, где ИИ пока не сможет конкурировать с человеком". Например, ИИ может подобрать двух людей, потому что у них схожие интересы, но человеческая сваха может почувствовать, что их стили общения будут конфликтовать, несмотря на эти интересы. Или сваха может помочь клиенту решить личные проблемы (уверенность в себе, ясность в том, что он ищет) - то, что не сможет сделать ни один алгоритм, потому что ему не хватает подлинного понимания и ответственности. Аналитики подчеркивают, что ИИ остается инструментом, дополняющим человеческий труд, а не заменяющим его полностью в таких сферах. При подборе пары ИИ может помочь заполнить анкеты на совместимость или предложить потенциальные варианты из базы данных, но чтобы справиться с тонким эмоциональным процессом сближения двух людей, нужен человек. Существует также фактор доверия: клиенты доверяют свахам очень личные дела. Укрепление доверия предполагает эмпатию и доверие, которые ИИ передать не в состоянии. Кроме того, ИИ имеет известные ограничения, например, иногда генерирует ложные или предвзятые результаты (как это происходит с чат-ботами, выдающими дезинформацию). В такой сфере, как подбор партнера, "неудачный подбор", вызванный слепым алгоритмом, может привести к эмоциональным последствиям. Поэтому клиенты предпочитают, чтобы в процессе участвовал человек, который может быть ответственным и чутким. Как отметил один российский экономист в контексте журналистики (которая также требует ответственности человека), искусственный интеллект не может нести ответственность или действительно понимать последствия своих рекомендаций. Аналогичным образом, в сватовстве ответственность и этические суждения человека являются гарантией - например, сваха не будет сводить людей только потому, что на бумаге они подходят друг другу; она учитывает реальные факторы и отказывается от встреч, которые, как кажется, могут навредить одной из сторон. Этот человеческий фактор делает профессию гораздо менее автоматизируемой. Короче говоря, основная ценность свахи заключается в человеческом сопереживании и построении отношений - черты, не подверженные автоматизации и, вероятно, возрастающие по мере того, как автоматизация будет решать все более технические задачи.

Высокий потенциал заработка (по сравнению с сокращением доходов на других работах): Важнейшим вопросом при выборе любой профессии является возможность заработка. Профессиональное сватовство может быть довольно прибыльным делом, особенно в крупных городах России. В то время как начинающие свахи могут начать со скромной зарплаты, опытные свахи в Москве зарабатывают в среднем 100 000-150 000 рублей в месяц (примерно \$1 300-\$2 000, в зависимости от курса). Это значительно выше, чем средняя зарплата по России. Те, кто обслуживает состоятельных "VIP" клиентов, могут зарабатывать еще больше - ведущие свахи, работающие с богатыми клиентами, берут премиальные, и их ежемесячный доход может значительно превышать указанный диапазон. Например, услуги для состоятельного клиента, ищущего молодого супруга, могут стоить от 150 000 до 350 000 рублей за пакет. В ходе расследования Life.ru выяснилось, что цены на услуги свах в России сильно различаются: от 10 000 рублей за базовое знакомство до 500 000 рублей за комплексный VIP-поиск. Даже региональные свахи не в Москве могут прилично зарабатывать - одна сваха упомянула о том, что зарабатывает около 50 000 рублей в месяц в небольшом городе, работая за чаем за кухонным столом, что вполне соответствует ее образу жизни. Главное, чтобы доход от сватовства был масштабируемым: успешная сваха, заработавшая хорошую репутацию, может брать на себя больше клиентов (особенно с помощью технических средств) или повышать гонорар по мере роста успешности. Некоторые со временем превращаются в агентства, нанимая младших свах или вспомогательный персонал, что еще больше увеличивает доход (хотя это связано с накладными расходами). Важно отметить, что эти доходы держатся или растут, в отличие от некоторых видов работ, входящих в группу риска, где зарплата стагнирует или снижается. Напомним, что для таких профессий, как копирайтеры или офисные клерки низкого уровня, переизбыток (или замещение искусственным интеллектом) уже приводит к падению зарплат. В отличие от этого, сватовство - это услуга, где клиенты готовы платить премию за качество и успех - как говорится в одной статье, "богатые клиенты не жалеют средств, чтобы найти свое счастье". Кроме того, услуги сватовства в некотором роде остаются неэластичными к спадам: в периоды социальных трудностей или неопределенности люди еще больше стремятся к личным связям, и те, кто может себе это позволить, вкладывают деньги в поиск партнера. Таким образом, свахи могут достичь финансовой стабильности и даже процветания, что делает их привлекательной сменой профессии для тех, кто покидает сферу деятельности с туманными перспективами.

В совокупности эти преимущества делают сватовство привлекательной профессией для молодого поколения в России, которое вступает в трудовую жизнь, радикально отличающуюся от той, что была у их родителей. Вместо того чтобы бороться за сокращающиеся позиции в канцелярской работе, младших ИТ-специалистах или на сборочных линиях, молодые люди могут применить свои цифровые навыки и навыки межличностного общения в сфере, которая обещает как личную самореализацию, так и экономические возможности. Немногие профессии позволяют напрямую "менять жизнь" и при этом хорошо зарабатывать, и сватовство - одна из них. Как гласит слоган Международной академии сватовства, она позволяет "превратить вашу страсть к общению с людьми в полноценную и прибыльную карьеру".

Заключение

Российский рынок труда конца 2020-х годов находится на распутье. С одной стороны, автоматизация и искусственный интеллект неуклонно снижают потребность в людях на многих традиционных рабочих местах - от кассиров в розничной торговле и операторов колл-центров до бухгалтеров и даже некоторых творческих профессий. Прогнозы экспертов и первые индикаторы показывают, что миллионам российских работников, возможно, придется повышать квалификацию или менять профессию, поскольку рутинная, основанная на правилах работа перейдет к машинам. Этот переход сопряжен с трудностями: для того чтобы значительные сегменты рабочей силы не остались за бортом, необходимы активные меры в области образования, политики (например, поддержка переобучения) и индивидуального планирования карьеры. Однако на этом перепутье есть и другой путь - адаптации и новых возможностей. Развитие ИИ, как это ни парадоксально, повышает ценность того, что делает нас людьми. Эмпатия, творческое мышление и социальная проницательность становятся определяющими навыками для гарантированного трудоустройства.

Профессиональное сватовство является примером карьеры, способной процветать в новых условиях. Оно удовлетворяет извечную человеческую потребность - желание любви и дружбы - с помощью современной услуги, которую технологии могут помочь, но не заменить. Для российского общества, озабоченного своим демографическим будущим и благополучием, которое могут принести стабильные семьи, поощрение такой карьеры может стать беспроигрышным вариантом: обеспечить значимой работой тысячи свах и помочь миллионам обрести личное счастье. Существование таких программ, как Международная академия свах SoulMatcher, показывает, что создается инфраструктура для того, чтобы эта профессия стала масштабной и респектабельной. Конечно, не каждый перемещенный работник станет свахой, но в целом смысл в том, что услуги, ориентированные на человека (будь то личные отношения, здравоохранение, образование и т. д.), являются более безопасной гаванью в буре автоматизации.

Разработчикам государственной политики и карьерным консультантам в России было бы полезно обратить внимание молодежи на такие направления, как сватовство. Как мы видели, эта работа предлагает гибкость, низкие входные барьеры, высокий спрос, защиту от автоматизации и конкурентоспособный заработок. Она также согласуется с концепцией будущего труда, которая делает акцент на "мягких" навыках и постоянном обучении. Сегодня сваха должна изучать психологию, использовать цифровые инструменты и развивать предпринимательство - все это ценные мета-навыки даже за пределами своей сферы деятельности. В каком-то смысле это микрокосм того, как может выглядеть будущий работник в любой сфере: технологически продвинутый, но ориентированный на человеческие отношения и творческое решение проблем.

В заключение следует отметить, что в ближайшие пять лет ИИ и автоматизация, несомненно, приведут к перестройке или ликвидации некоторых профессий в России, однако новые возможности для карьерного роста, такие как профессиональное подбора персонала, представляют собой обнадеживающую альтернативу. Они подчеркивают, что будущая рабочая сила не обречена на устаревание, а скорее переориентирована на те роли, в которых человек преуспевает. Молодое поколение, переключившись на такие перспективные профессии, сможет не только обеспечить себе средства к существованию, но и внести уникальный человеческий вклад в эпоху интеллектуальных машин. Задача России - и возможность - пройти через эту трансформацию, развивая образование, подготовку и культурное уважение к профессиям, сочетающим технологии с незаменимым человеческим отношением. Возникновение профессии "сваха" - свидетельство непреходящей важности эмпатии и человеческих отношений в мире труда, и оно может вдохновить на аналогичное переосмысление карьеры во всей экономике.