AI、オートメーション、ロシアの雇用市場：失われつつある役割と、将来を見据えたキャリアとしてのマッチメイキングの台頭

人工知能（AI）と自動化の急速な進歩は世界中の労働市場を再構築しており、ロシアも例外ではない。今後5年間で、ロシアでは、AI主導のソフトウェア、ロボット工学、セルフサービス・システムなどのテクノロジーによって、かなりの割合の仕事が破壊されたり、あるいは時代遅れになったりする危険性がある。調査によると、2030年までにロシアの現在の仕事のうち最大16%が自動化され、約1,000万人の労働者が解雇される可能性がある。このような脆弱な役割の多くは、アルゴリズムや機械が人間よりも効率的にこなせる定型的な反復作業を特徴としている。しかし、伝統的な職業が衰退していく中でも、人間特有のスキルを活用した新たなキャリアパスが生まれつつある。その顕著な例のひとつが、プロフェッショナル・マッチメイキング（長期的な人間関係を見つける手助けをする職業）の台頭である。本稿では、AIや自動化によって近い将来消滅する可能性が高いロシアの職業を分析し、マッチメイキングが「将来性のある」職業としてどのように支持を集めているかを検証する。労働市場の統計、専門家の予測、業界の事例（小売、物流からコールセンター、金融、ジャーナリズムまで）をもとに議論を展開し、SoulMatcherのInternational Matchmaker Academy（IMA）に代表されるマッチメイキングが、AIが変容する経済において若い労働者に有望な選択肢を提供する理由を明らかにする。トーンはセミフォーマルで、公共政策やキャリア研究の文脈に適しており、すべての主張はデータと信頼できる情報源によって裏付けられている。

ロシアでAIと自動化がもたらす雇用リスク

テクノロジーの自動化は、今後5年間でロシアの雇用に大きな影響を及ぼすと考えられている。世界経済フォーラム（WEF）のような組織による世界的な予測では、2027年までに、AIやロボット工学、その他の経済的変化によって、世界中で約8300万人の雇用が失われ、新たに創出される雇用は6900万人にとどまると予想されている。これらの数字は世界的なものだが、ロシアも同様の傾向に直面している。マッキンゼーによる2017年の分析によると、ロシアでは2030年までに最大16%の仕事が自動化される可能性があり、これはおよそ1,000万人の労働者が職を失う可能性があることを意味する。同様に、ロシアの短期的な調査によると、大企業の69%が今後5年間で職務の自動化を計画しており、特定の職業の置き換えが加速している。重要なのは、自動化の影響を最も受けやすいのは、定型的で低スキルの職業であるということだ。ある経済学教授が指摘したように、「創造性がなく、実行アルゴリズムだけがある」仕事が、自動化の第一候補となる。実際には、反復的な手順や予測可能なやりとりを伴う職務が最大の脅威にさらされているということだ。

事務職と管理職：オフィスサポートや事務職は、AI主導のソフトウェアに非常に弱い。データ入力事務員、記録係、その他の事務処理のスペシャリストは、すでにデジタルツールに取って代わられつつある。WEFの「雇用の未来」分析では、2025年までに世界で最も急速に減少する職業に「データ入力事務員」と「事務秘書」が挙げられている。ロシアでは、最近の労働報告書で「今後5年間で、事務的な記録管理に関連する職業は完全に消滅する可能性がある」とあからさまに結論付けられている。自動文書処理、帳票のOCR（光学式文字認識）スキャン、AIベースの帳簿管理システムは、請求書発行、スケジュール管理、記録管理などの業務を、人間の事務員よりも迅速かつ正確に処理できる。実際、世界の企業の75%（45カ国の調査）が、5年以内に事務作業にAIを採用する予定だと回答しており、このシフトによって、レジ係、チケット係、データ入力スタッフ、簿記係などの事務・経理職の2600万人の雇用が削減されると予想されている。こうした職種の多くは、ロシアの官庁や企業の裏方に大量に存在している。国内企業が同様のテクノロジーを導入すれば、事務職の定型的な仕事は大幅に縮小する可能性が高い。

小売業とサービス業の仕事ロシア最大の雇用主のひとつである小売業は、自動化による激変に直面している。レジ係や小売販売員は、セルフレジや電子商取引、AIを活用した店舗管理システムに取って代わられる危険性が高い。ロシアの大手食料品チェーンではすでにセルフレジが登場し、レジに立つ人間の必要性を減らしている。WEFのデータ（ロシアのテック系メディアでも紹介されている）では、当面の間、AIによって大幅に削減される予定の役割として、レジ係とチケット販売係が挙げられている。例えば、自動化された厨房機器は、「創造性がなく、実行のアルゴリズムだけがある」調理を処理することができる。例えば、自動化された厨房機器は、「創造性がなく、実行アルゴリズムのみが存在する」調理を処理することができる。注文用のファストフードのキオスク端末やロボット厨房アシスタントは、簡単な食事であれば、人間の注文係や調理人に取って代わることができる。COVID-19のパンデミックでは、接客業、レストラン、小売業などのセクターが大打撃を受け、人件費削減のためにセルフサービス技術の導入が加速した。パンデミックと自動化という二重の混乱は、アナリストがサービス労働者に「二重のショック」と呼ぶ事態を招いた。小売業や外食産業の雇用が一夜にして消滅することはないかもしれないが、企業が省力化機器に投資し、消費者が自動化された買い物や食事体験に慣れるにつれ、その数は確実に減少していくと予想される。

物流と輸送：物流部門（倉庫、輸送、配送を含む）も自動化が進んでいるが、人間の労働力を完全に置き換えるにはもう少し時間がかかる。倉庫業では、すでにロボットや自動倉庫システムによって、人の手を介さずに商品の取り出しや仕分けができるようになっており、倉庫のピッキングや梱包のような仕事が危険にさらされている。RFIDタグやAI在庫管理ソフトウェアが在庫管理を最適化するにつれて、材料記録や在庫管理事務員などの在庫管理業務は削減に直面すると予測されている。自動運転トラックや配達用ドローンは、貨物輸送やラストワンマイルの配達を自動化する可能性を秘めている。ロシアのハイテク企業や自動車会社は、物流用の自動運転車をテストしており、大手小売業者は限定的なパイロットでドローン配送を試している。しかし、専門家は、5年以内にすべての物流の仕事がなくなるわけではないと注意を促している。ロジスティクス・テクノロジーの専門家セルゲイ・ノビコフは、現在のITツールは「無人運転車がドライバーを完全に置き換えることができないように、ロジスティクスの専門家を完全に置き換えることはできない」と主張している。ドローンは、上空から倉庫の在庫を調査するような作業を自動化することはできるが、小分けされた商品を扱うような細かい作業、つまり「今のところ人間の能力の範囲内」でしかない作業にはまだ苦戦している。従って、トラックドライバーやフォークリフトオペレーターのような役割は、部分的な自動化（例えば、小隊編成やドライバー支援機能）は見られるかもしれないが、2030年までに完全に消滅することはないだろう。とはいえ、ロジスティクスの自動化と最適化は多くの企業にとって最優先事項である。2024年のある調査では、ロシア企業の27%がロジスティクスの自動化をデジタル化努力の主要な焦点として挙げている。2024年のある調査では、ロシア企業の27%が、ロジスティクスの自動化をデジタル化への取り組みの主要な焦点として挙げている。

コールセンターとカスタマーサポート：AIが人間の労働者を駆逐する最も明確な例の1つは、コールセンターとテレマーケティングである。自然言語処理の進歩により、定型的な顧客からの問い合わせや電話メニューのナビゲーション、さらにはアウトバウンドの営業電話にも対応できるチャットボットや音声アシスタントが誕生した。ロシアでは、世界と同様に、企業は大規模なコールセンタースタッフの必要性を減らすためにAIカスタマーサービスボットを導入している。音声アシスタントやニューラルネットワークベースのチャットボットは、すでに多くの業務でテレマーケティング担当者やコールセンターのオペレーターを効果的に置き換えている。ある大学の研究によると、今日のAI音声システムは顧客と会話することができるため、人間のコール・エージェントは複雑なケースや機密性の高いケースにしか必要ないという。ロシアの大手銀行や通信事業者は、口座照会やサポート電話用に自動電話ボットを導入し、人が対応する電話の量を減らしている。この傾向は今後も続くと予想される。反復的なカスタマーサービス業務は、今後数年間で「最初にAIに取って代わられる可能性が最も高い」業務のひとつだ。その影響はすでに目に見えている。ビジネスにおけるジェネレーティブAIの台頭により、コピーライター、編集者、および同様のコンテンツ職の欠員は、提示される給与とともに減少している。言い換えれば、AIが一般的な顧客の質問に対応したり、基本的なコンテンツを生成したりできることを企業が理解するにつれ、これらの仕事をする人間の雇用が減っているのだ。人間の担当者は、複雑な問題解決や共感を伴う顧客対応に不可欠であることに変わりはないが、コールセンター全体の人員は減少し、残った担当者は、すべての業務を手作業で処理するのではなく、AIツール（例えば、通話中のAI提案）と一緒に働く可能性がある。

金融と会計ロシアでは、銀行業務と会計業務の多くの役割がソフトウェアによって合理化されている。かつては窓口に出向く必要があった取引も、オンライン・バンキングやATM、モバイル・アプリで処理されるようになり、銀行の窓口係や支店の店員は確実に減少している。例えば、ロシアの一部の銀行では、口座開設や融資手続きにAIを活用したキオスク端末を導入し、下級行員の必要性を減らしている。また、会計士や監査役もリスクの高い職業として挙げられている。AIシステムは現在、請求書の処理や経費の監査、さらには不正の異常検知を人間のスタッフよりもはるかに速く行うことができる。WEFは、自動化によって縮小する職種として「会計、簿記、給与事務員」を挙げている。実際、AIによる事務職の世界的な削減予想数2,600万人（前述のとおり）には、特に経理と給与計算の職種が含まれている。ロシア国内では、大企業が企業資源計画（ERP）システムとAIを活用した財務分析を導入しており、簿記から財務報告書の作成までの業務を処理している。これは、すべての財務の仕事がなくなることを意味するのではなく、むしろ、エントリーレベルの定型的な財務の仕事が減ることを意味する。一方、より高いレベルの財務アナリストは、AIが生成した分析を解釈し、戦略的な意思決定に集中することが期待される。明るい兆しもある。自動化によって特定の仕事が削減されるとしても、他の分野では生産性が向上し、需要が生まれる可能性がある。例えば、マッキンゼーの報告書は、2030年までに数百万人の仕事が消滅する可能性がある一方で、データ駆動型サービス、ヘルスケア、グリーンテクノロジーなどの分野で、ほぼ同じように数百万人の新しい仕事が生まれる可能性があると指摘している。とはいえ、現在、窓口係や簿記係、基本的な会計士として働いている人は、数年後にはそのような職がなくなっているかもしれないため、再教育やスキルアップが強く求められている。

ジャーナリズムとコンテンツ制作：ジャーナリズム、マーケティング、デザインなどのクリエイティブ産業は、自動化可能性が低いように見えるかもしれないが、AIはここにも大きく進出している。GPT-4などのジェネレーティブAIモデルは、ニュース概要の作成、プレスリリースの下書き、マーケティングコピーの作成、画像やデザインの生成まで可能だ。例えば、データフィードから短いニュース（スポーツのスコアや金融の最新情報）を自動的に生成することができる。このため、ジャーナリストやコピーライターの職がなくなるのではないかという懸念も出ている。2024年にGazeta.ruが行った経済学者ペトル・シュチェルバンコへのインタビューでは、AIはデータ収集や分析、与えられた情報から基本的なニュースを書くといった「ジャーナリストの機能の一部を果たす」ことはできるが、特に深い分析や人間の知覚といった「メディアスタッフの全兵器を完全に置き換えることはできない」と結論づけている。言い換えれば、AIはコンテンツを制作することはできるが、真の編集判断や調査能力、ストーリーテリングにおける人間味に欠けるということだ。さらに、視聴者や取材対象者は、非人間的なAIではなく、共感を示し、文脈を理解できる人間のジャーナリストとの取引を好むことが多い。とはいえ、エントリーレベルのコンテンツ職はすでに影響を受けている：ロシアの出版業界のオブザーバーは、企業がAIコンテンツジェネレーターを活用しているため、コピーライターや編集者の求人広告が減少し、その給与も下がっていると指摘している。同様に、翻訳や校正の分野でも、機械翻訳ツール（グーグル翻訳やヤンデックス翻訳など）の性能が向上し、企業が必要とする専任の翻訳者の数は減っている。グラフィックデザイナーは、自動でロゴやレイアウトを作成できるAIツールに直面し、SMM（ソーシャルメディア・マーケティング）の専門家は、AIが投稿を生成し、スケジューリングできることに気づき、従来は人間が行っていた「コンテンツ計画から投稿、ビジュアルまで」の業務を引き継いでいる。デジタルマーケティングの専門家は、ロシアの地方では多くの中小企業が、SMMのスタッフを雇うよりもAIによるコンテンツ作成の方が安上がりだと考えており、初級レベルのマーケティングの仕事が危険にさらされていると指摘した。専門家のコンセンサスは、クリエイティブ・プロフェッショナルが完全に消滅することはないだろうということだ。適応し、AIをツールとして使うことを学ぶ者は、はるかに多くのプロジェクトを処理し、競争力を維持することができる。しかし、適応しない人は、基本的なコピーライティングやシンプルなグラフィックデザインのような分野で、本当に「ニューラルネットワークに完全に取って代わられる」可能性がある。全体として、クリエイティブ分野は古典的なシナリオを目撃している：AIはより単純な作業を自動化し、より高度な創造性、複雑なコミュニケーション、戦略に集中しなければならない人間労働者のスキルのハードルを引き上げる。

リスクのある仕事のまとめ要約すると、ロシアの様々な産業において、AI/自動化によって今後5年間で消滅または激減する可能性が最も高い職種は以下の通りである：

– 事務およびデータ入力クラーク： 文書処理、ファイリング、データ入力などの事務作業。
– レジ係、チケット/オーダー係： キオスク端末やオンライン・サービスに取って代わられつつある）取引を扱うカスタマーサービス業務。
– コールセンターのオペレーターとテレマーケティング担当者 電話によるサポートと営業スタッフ（AIチャットボット／音声アシスタントに委託）。
– 経理・給与事務員 簿記係と給与処理係（AI会計システムで処理）。
– 製造および組立ライン労働者： 特に、（産業用ロボットに取って代わられた）組み立てや機械操作の反復作業を行っている人たちだ。
– 倉庫・物流事務員 インベントリー・トラッカーと日常的な倉庫作業（自動化と倉庫管理AIの影響を受ける）。
– ジュニアIT開発者および技術サポート： AIは基本的なコードを書き、一般的なサポートチケットを解決することができるため、ジュニアプログラマーやITサポートアナリストのようなエントリーレベルの技術職でさえも、例えば、AIは人間の助けを借りずに60%以上のサポートチケットを処理することができる。
– コンテンツライター、基礎ジャーナリスト、翻訳者： 定型的なコンテンツやわかりやすい翻訳（AIが最低限の編集で済む原稿を作成する）を作成する場合。
– SMM/マーケティング・スペシャリストおよびデザイナー（エントリーレベル）： 標準的なソーシャルメディアへの投稿、簡単なグラフィック、広告コピーの作成など、AIツールによる作業が増えている。

重要なのは、2030年までにこれらのカテゴリーに属するすべての仕事が完全に消滅するわけではないことだが、職種が大幅に減少し、仕事内容も変化する傾向にあることだ。多くの労働者は新たな役割に移行するか、スキルをアップグレードする必要があるだろう。ルーティンワークがAIに取って代わられるにつれ、人間の労働力は創造性、複雑な問題解決、対人コミュニケーション、感情的知性を必要とする仕事に集中するだろう。実際、ロシアの教育関係者やアナリストは、共感力、適応力、コミュニケーションといった「ソフトスキル」がより重要になると強調している。アルゴリズムがデータとロジックを扱う世界では、人間の比較優位性は感情的・社会的知性にある。この洞察は、将来性のあるキャリアを見極める鍵となる。人間の共感、人間関係、ニュアンスの理解に依存する仕事は、自動化される可能性がはるかに低い。ロシアで注目されている職業に、プロの仲人がある。

新たなキャリアパスプロフェッショナル・マッチングの台頭

伝統的な仕事が淘汰されるにつれ、起業家的で人を中心としたキャリアが台頭している。ロシアでは、意外な職業である仲人（ロシア語で "сваха"、歴史的な用語では結婚仲介人）がルネッサンスを迎えている。現代的な形では、プロの仲人はコンサルタントやコーチであり、クライアントに合わせた実践的な指導を通じて、真剣な交際相手や結婚相手を見つける手助けをする。テクノロジーによってマッチメイキングが淘汰されるどころか、むしろテクノロジーによって後押しされつつある。このことは、AI時代における「将来性のある」キャリアの興味深い例となっている。

現代ロシアにおけるお見合い

出会い系アプリや恋愛アルゴリズムの時代に、なぜ人間の仲人が求められているのだろうか？その答えは、自動マッチメイキングの限界とロシアのデートシーンの文化的力学にある。オンライン・デート・サービス（スワイプベースのアプリやウェブサイトなど）は、2023年の時点で世界的に$85億以上の産業に成長している。しかし、ロシアでは、オンラインデーティングの普及は、いくつかの国に比べて比較的緩やかである。ロシアのオンライン・デート市場の年間売上高はわずか$5,000万ドル程度と推定され、ユーザーベース（～1,000万人）の規模は停滞している。多くのロシア人は無料の出会い系アプリを気軽に利用しているが、プレミアム機能にお金を払うことには消極的で、重要なことは、これらのアプリのユーザーのかなりの部分は真剣で長期的な関係を求めていないということだ。これは、献身的なパートナーや配偶者を求めている人々の不満につながっている。その結果、家庭を築いたり、真剣な相手を探したりしたいロシア人は、ますます民間のマッチメーカーに頼るようになっている。Arguably』のレポートによると、この傾向はモスクワでも顕著で、モスクワには現在およそ100人のアクティブな仲人がいるが、おそらく市場を支配しているのは10社の大手エージェントだけだろう。10年前、有料サービスとしてのマッチメイキングは比較的ニッチだったが、今日ではロシアの出会い産業で最も急成長している分野のひとつだ。

プロのお見合いがなぜ今ロシアで反響を呼んでいるのか、それにはいくつかの要因がある：
– 真剣な交際に対する文化的価値観： ロシア社会は結婚と家族に高い価値を置いており、多くの人はカジュアルな出会いよりも、真剣で吟味されたアプローチでパートナーを見つけることを好みます。人間のマッチメーカーは、アルゴリズムのアプリにはないパーソナライズされたタッチを提供し、手っ取り早いデートよりも生涯のパートナーを望む人たちに応える。
– 恋愛アルゴリズムへの不信感： ロシア人は誰よりもハイテクに精通しているが、心の問題に関しては、純粋なアルゴリズムに懐疑的だ。逸話によると、顧客は出会い系アプリの「デジタル肉市場」に失望した後、しばしば仲人にやってくる。自分の性格やニーズを、コンピューターよりもプロがよりよく理解してくれると感じるのだ。
– プライバシーと排他性： 有名人や多忙な専門家（仲人の顧客層として増えている）は、プライバシーへの懸念や時間不足のためにオンラインデートを避けることがあります。仲人は秘密を守り、裏方の仕事をする。あるモスクワの仲人は、「裕福な人ほど、自分の私生活を自分でアレンジする時間がない。ロシアの富裕層やキャリア志向の人々は、他の個人的なサービスのためにエージェントを雇うのと同じように、パートナー探しを結婚相談所に委託することが増えている。
– テクノロジーは仲人を補うものであって、取って代わるものではない： 現代の仲人は、独身者のデータベース、性格診断ツール、さらにはAIによる相性アルゴリズムなど、テクノロジーを活用している。例えば、SoulMatcher（ロシア人仲人が共同設立したプレミアムデートプラットフォーム）は、仲人の直感を補完するためにAI支援マッチングアルゴリズムを統合している。しかし、このテクノロジーは人間の専門家の手にあるツールであり、独立したサービスではない。仲人の役割は、データを解釈し、コーチングを提供し、どんなアルゴリズムでも検出できないような相性を確保することだ。この相乗効果により、テクノロジーを取り入れた仲人は、テクノロジーによって時代遅れになるのではなく、より多くのクライアントを効果的に扱うことができる。
– 成長するプロ化とトレーニング： ソウル・マッチャーによるインターナショナル・マッチメイカー・アカデミー（IMA）のようなトレーニング・プログラムの設立は、この分野を標準化し、専門化しつつある。これにより、新参者にとってもこの職業がより身近なものとなり、マッチメイキング・サービスに対する社会的信頼も高まっている。ナタリア・セルゴバンツェワ（ロシア系イギリス人のデート業界の起業家）によって設立されたIMAは、世界的に認められたマッチメイカーの資格を提供し、マッチメイキングの技術とビジネスの両方を教えている。このような公式化は、マッチメイキングが単なる庶民的な伝統や副次的な趣味ではなく、正当なキャリアパスとして見られるようになったことを意味する。認定された "人間関係の専門家 "が市場に参入することで、この業界の信頼性と魅力は高まっている。

国際仲人アカデミー（IMA）とソウルマッチャー

新しいマッチメイキング・キャリアパスの具体的な例として、SoulMatcher.appが主催するインターナショナル・マッチメイカー・アカデミーがある。SoulMatcherは、クライアントとプロのマッチメイカーをつなぐプレミアム・デート・サービスとプラットフォームである（認定マッチメイカーがグローバルにクライアントを探せる「MatcherTMマーケットプレイス」もある）。IMAはSoulMatcherのトレーニング部門であり、オンライン認定プログラムを通じてマッチメイカーとしてのキャリアをスタートさせる。

IMAのカリキュラムは、恋愛心理学やクライアント・コーチング（綿密なカウンセリングの実施方法、表面的な特徴を超えた真の相性の見極め方）から、ビジネスやブランディング（仲人業を立ち上げ、成長させる方法）まで、この分野で成功するために必要なさまざまなスキルを網羅している。注目すべきは、性格診断のような最新のツールや、お見合いにおけるAIの使用に関するトレーニングまで統合していることで、新米仲人は人間の直感に頼りつつも「技術サポート」を受けることができる。修了者は国際的に認知された認定マッチメーカーの資格を取得し、市場での信頼性を得ることができる。SoulMatcherのプログラムは、初心者に優しく（経験不問）、参入障壁の低さを反映してデザインされている。

重要なのは、SoulMatcherが単に卒業生をトレーニングして放置するだけでなく、ビジネス・エコシステムを提供していることだ。認定を受けると、マッチメーカーはSoulMatcherのマッチャー・マーケットプレイスに参加することができ、審査済みの独身者のデータベースや、マッチングやクライアントとのやり取りを管理するための完全なCRM（顧客関係管理）システムなどのツールにアクセスできるようになる。このプラットフォームは、新しいマッチメイカーにクライアントのリードを提供し、彼らの活動を飛躍的に向上させる。このようなトレーニング、認定、実践的サポートの統合は、新規参入者のリスクを軽減し、収入を得るまでの道のりを加速させる。つまり、IMAとSoulMatcherのインフラは、現代においてマッチメイカーのキャリアがどのように育成され、拡大されているかを示しているのである。

労働市場の観点からすれば、このようなアカデミーやプラットフォームの出現は示唆に富んでいる。それは、仲人が成長可能性のある職業として認知されつつあり、そうでなければ縮小していく業界にいたかもしれない人々を惹きつけているというシグナルである。実際、ロシアの仲人たちの中には、やりがいのない、あるいは自動化に直面している他の職業から転身した者もいる。メディアで紹介されたケースのひとつは、ガリーナ・カラセワという元財務専門職（会計士）で、マッチメイキングに転職し、より有意義であるだけでなく、かなり儲かることを発見した。彼女は、会計士としての仕事はルーティンワークで「自分のものではない」と指摘したが、仲人として彼女は目的を見出した。これは、人々が（自動化される可能性のある）単調な仕事を離れて、より人間中心の仕事に就くという、より広い傾向を反映した逸話である。

ロシアでマッチメイキングが将来有望な職業選択である理由

プロのお見合いは、急速に進化する労働力に参入する若いロシア人にとって、有望な選択肢として際立っている。アルゴリズムにアウトソーシングされるリスクのある多くのエントリーレベルの企業の仕事とは異なり、仲人は明らかに人間的な資質で繁栄している。以下に、今日のロシアで仲人として働く主な利点を、特に先に述べたリスクの高い仕事との対比で強調する：

リモートワークとフレキシブルワーク： マッチメイキングは、自分の上司になり、自分の時間を設定することができ、多くの場合リモートで働くことができます。多くの仲人は、ホームオフィスや共同作業スペースで仕事をし、Zoomや電話でクライアントの相談に乗っています。このような柔軟性は、仕事と他の生活責任を両立できることを意味し、ワークライフバランスを求める人にとって魅力的な特徴である。この業界は「自由な」ライフスタイルを提供し、柔軟で自分主導のキャリアを望む人々にとって「ゲームチェンジャー」となる。モスクワのような大都市では通勤時間が長くなりがちなロシアでは、リモートワークの魅力は強い。仲人は、デジタル・コミュニケーション・ツールのおかげで、転居することなくロシア全土（あるいは海外）のクライアントにサービスを提供できる。このリモートでフレキシブルな性質は、パンデミックの際にも回復力を証明した。いつでもどこでも働けるということは、世界がより分散化されたワークモデルへと移行していく中で、将来的にも有効な特性である。

参入障壁が低い（トレーニングあり）： 高度な学位や長年の出世を必要とする職業とは異なり、マッチメイキングは比較的参入障壁が低い。お見合い」の分野で正式な大学の学位は必要なく、さまざまな学歴の人がこの分野に参入できる。重要な前提条件は、強い対人スキルと共感力である。IMAのような短期研修プログラムを利用すれば、仲人志望者は必要なスキルを数年ではなく数カ月で身につけることができる。IMAのプログラムは「初心者に優しい」と評され、未経験の新人のためにデザインされている。つまり、現在の仕事の見通しが立たなくなりつつある若い人（たとえば新卒で就職した人）が、長い教育プログラムをゼロから始めることなく、マッチメイキングに軸足を移すことができるのだ。特に、SoulMatcherのようなツールや顧客パイプラインを提供するプラットフォームに接続すれば、個人事業主として始めることができる。この参入障壁の低さは、多くの伝統的なキャリア（法律、学問など）が飽和状態にあるか、高額な資格を必要とする今、極めて重要である。マッチメイキングは、やる気のある個人が、正式な資格ではなく、ソフトスキルや人生経験を活用することを可能にし、他のセクターで権利を奪われる可能性のある人々の競争の場を平準化する。

真剣交際サービスに対する需要の高まり： ロシアでは、社会的なトレンドに後押しされ、仲人の需要が明らかに高まっている。議論されているように、結婚や長期的なパートナーシップを探している多くの独身者は、非人間的なアプリに不満を抱いている。彼らは、ガイド付きの真剣なお見合いに飢えている市場なのだ。Life.ruのレポートでは、顧客が実際にマッチメーカーに集まっていることを記録している。ある著名なマッチメーカーは、顧客数が1年間で30%増加したと報告している。モスクワの別の仲人は、月に100人の新規顧客が彼女のサービスを求めているという。この数字は強い需要を反映している。さらに、より広範な人口統計学的傾向もお見合いサービスを支えている：ロシアは離婚率が高く、20代後半から30代の独身でキャリアを重視する人が多い。仲人はこうした顧客に効率的に対応できる。むしろ、AIが（AIアルゴリズムを搭載したスワイプアプリを通じて）カジュアルな出会いに浸透すればするほど、人生のパートナーを見つけるような個人的なことに人間の専門知識を求める人が増えるだろう。マッチメイキングは本来、人間同士のつながりに関わるものだ。ある専門家が指摘しているように、デリケートで複雑な状況においては、AIを信頼するよりも、「人は共感を示し、文脈を理解できる生の専門家と対話することを好む」のだ。恋愛はまさにそのような状況だ。したがって、人間が深い人間関係を望む限り、共感できる人間の仲人の需要は縮小するどころか、拡大する可能性が高い。経済的に見れば、需要が高まる一方で供給が限られている分野であり（プロの仲人は世界で数千人しかいない35）、新規参入者にとって雇用の見込みが高いことを示している。

AIによる非交換： 人間の共感力と判断力：マッチメイキングは、AIには再現できない資質、とりわけ共感、感情的知性、そして微妙な社会的判断力を活用する。出会い系アプリはアルゴリズムを使用しているが、それはデータに基づいており、2人の個人の性格や微妙な違いを真に理解することはできない。しかし、プロの仲人は顧客と深く会話し、彼らの価値観を学び、紙の上ではわからない相性を直感する。こうした「ソフトスキル」（共感、コミュニケーション、文化的感受性）は、まさに専門家が「AIがまだ人間に太刀打ちできない分野になる」と言うスキルだ。例えば、AIは2人の趣味が似ているという理由でマッチングさせるかもしれないが、人間の仲人はその趣味にもかかわらず、2人のコミュニケーション・スタイルが衝突すると感じるかもしれない。あるいは、仲人はクライアントの個人的な問題（自信、求めるものの明確さ）をコーチするかもしれない。実際、アナリストたちは、このような領域ではAIは人間の労働力を完全に置き換えるのではなく、補完するツールであることを強調している。マッチメイキングでは、AIは相性アンケートを分析したり、データベースからマッチングの可能性を提案したりすることはできるが、2人を結びつけるというデリケートな感情的プロセスを処理するのは人間でなければならない。信頼という要素もある。クライアントは非常に個人的な問題を仲人に託す。信頼関係を築くには、AIでは伝えられない共感と信頼が必要です。さらに、AIには時折誤った、あるいは偏った出力を生成するなどの限界があることが知られている（誤った情報を生成するチャットボットに見られるように）。マッチメイキングのような分野では、盲目的なアルゴリズムによって引き起こされた「悪いマッチング」が感情的な影響を及ぼす可能性がある。そのため、顧客は、説明責任を果たし、繊細な対応ができる人間がループ内にいることを好む。あるロシアの経済学者がジャーナリズム（同様に人間の説明責任が必要）の文脈で指摘したように、AIは責任を負えないし、その推奨の結果を真に理解することもできない。同様に、マッチメイキングにおいても、人間である仲人の説明責任と倫理的判断は安全装置となる。例えば、仲人は書類上マッチしているからという理由だけではペアを組まず、現実世界の要因を考慮し、一方の当事者に危害を加えそうなマッチングは断る。この人間的な要素が、この職業を自動化できないものにしている。つまり、仲人の中核的な価値は、人間的な共感と関係構築にあり、自動化から安全な特性であり、自動化がより技術的なタスクを処理するにつれて、重要性が増す可能性が高い。

強力な収益ポテンシャル（対縮小する他の仕事の収入）： どのような職業を選択するにしても、重要なのは収入の可能性である。この点で、プロの仲人は、特にロシアの主要都市部では、かなり儲かる可能性がある。エントリーレベルの仲人は控えめなスタートかもしれないが、モスクワの経験豊富な仲人の平均月収は10万～15万ルーブル（為替レートにもよるが、およそ1,300～2,000円）と言われている。これはロシアの全国平均給与よりもかなり高い。富裕層の "VIP "顧客にサービスを提供する仲人は、さらに多くの収入を得ることができる。富裕層の顧客を相手にする一流の仲人は、プレミアム料金を請求し、月収はこの範囲を大きく上回ることもある。例えば、若い配偶者を求める富裕層向けのサービスは、パッケージで15万～35万ルーブルになることもある。Life.ruの調査によると、お見合いサービスの料金はロシア全土で大きく異なり、基本的な紹介で1万ルーブルから、包括的なVIP検索で50万ルーブルまである。モスクワ以外の地方の仲人でも、それなりの収入を得ることができる。ある仲人は、小さな都市で月に約5万ルーブルを稼ぎ、台所のテーブルでお茶を飲みながら仕事をしていると言っていたが、彼女のライフスタイルには十分な収入だった。重要なのは、仲人の収入は拡張可能だということだ。高い評判を築いた成功した仲人は、より多くのクライアントを引き受けたり（特に技術的なツールを使って）、成功率が高まるにつれて料金を上げたりできる。最終的に代理店に進出し、ジュニア・仲人やサポート・スタッフを雇い、さらに収益を上げる人もいる（ただし、それにはビジネス・オーバーヘッドがかかる）。重要なのは、賃金が停滞または減少しているいくつかのリスクのある仕事とは対照的に、これらの収入は堅調に維持されているか、伸びているということだ。コピーライターや低レベルの事務員のような仕事では、供給過剰（あるいはAIによる代替）がすでに賃金の低下を引き起こしていることを思い出してほしい。これとは対照的に、お見合いは、クライアントが品質と成功に対して割増料金を支払うことを厭わないサービスである。ある記事で「裕福なクライアントは幸せを見つけるために出費を惜しまない」と評されている。実際、社会的な困難や不安の時代には、人々は個人的なつながりをより強く求めるようになり、余裕のある人はパートナー探しに投資するようになる。このように、仲人は経済的に安定し、繁栄さえ手に入れることができるため、将来性の乏しい分野を離れる人にとっては魅力的な転職先となる。

これらの利点を総合すると、親世代とは根本的に異なる労働力として働き始めたロシアの若い世代にとって、マッチメイキングは魅力的な職業であることがわかる。若い世代は、事務職やITジュニア、組立ラインの仕事で縮小するポジションを争う代わりに、個人的な充足感と経済的機会の両方を約束する分野で、生まれつきのデジタル知識と対人スキルを生かすことができる。直接「人生を変える」ことができ、同時に高収入を得られる職業はほとんどない。インターナショナル・マッチメイカー・アカデミーのスローガンが示すように、「人と人をつなぐことへの情熱を、充実した有益なキャリアに変える」ことができる。

結論

2020年代後半のロシアの労働市場は岐路に立たされている。小売店のレジ係やコールセンターのオペレーターから簿記係、さらには一部のクリエイティブな仕事に至るまで、多くの伝統的な仕事において、オートメーションとAIが人間の必要性を着実に削いでいる。専門家の予測や初期の指標によれば、ルーティンワークやルールに基づいた仕事が機械に取って代わられるにつれ、何百万人ものロシア人労働者がスキルアップや職種転換を余儀なくされる可能性があるという。この移行は課題をもたらす。労働者の大部分が取り残されないようにするには、教育、政策（再教育の支援など）、個人のキャリアプランニングにおける積極的な対策が必要である。しかし、この岐路におけるもうひとつの道は、適応と新たな機会の道である。AIの進歩は、逆説的ではあるが、人間を人間たらしめるものの価値を高める。共感力、創造的思考力、社会的洞察力が、職を安定させるための決定的なスキルとなるのだ。

プロフェッショナル・マッチメイキングは、この新たな状況において繁栄することのできる、将来性のあるキャリアの一例である。愛と交際を求めるという、時代を超えた人間の欲求を、テクノロジーは補助はできても代替はできない現代的なサービスを通じて解決する。人口動態の将来と、安定した家庭がもたらす幸福を懸念するロシア社会にとって、このようなキャリアを奨励することは、何千人もの仲人に有意義な雇用を提供すると同時に、何百万人もの人々が個人的な幸福を見つける手助けをするという、双方にとってメリットのあることなのだ。ソウルマッチャーのインターナショナル・マッチメイカー・アカデミーのようなプログラムが存在することは、この職業が規模を拡大し、尊敬を集めるためのインフラが整いつつあることを示している。もちろん、すべての離職者が仲人になるとは限らないが、より大きなポイントは、人間中心のサービス（個人的な人間関係、医療、教育など）は、自動化の嵐の中でも安全な港であるということだ。

ロシアの公共政策立案者やキャリア・カウンセラーは、若者のためにマッチメイキングのような道を強調するのがよいだろう。これまで見てきたように、この仕事は柔軟性、参入障壁の低さ、需要の高さ、自動化からの免責、競争力のある収入を提供している。また、ソフトスキルや継続的な学習を重視する「フューチャー・オブ・ワーク」にも合致している。今日の仲人は、心理学を学び、デジタルツールを取り入れ、起業家精神を養わなければならない。ある意味、どの分野においても、技術的な力を備えながらも、人間的なつながりと創造的な問題解決に重点を置くという、未来の労働者の縮図と言えるかもしれない。

結論として、今後5年間でAIとオートメーションがロシアの特定の仕事を再編成、あるいは消滅させることは間違いないが、プロフェッショナル・マッチメイキングのような新たなキャリアの道は、希望に満ちた代替案を提供する。それらは、未来の労働力は陳腐化する運命にあるのではなく、むしろ人間が得意とする役割に方向転換することを強調している。若い世代は、このような将来性のあるキャリアに軸足を移すことで、生活を安定させるだけでなく、インテリジェント・マシンの時代に人間ならではの価値を提供することができる。ロシアの課題は、そしてチャンスは、テクノロジーとかけがえのないヒューマンタッチを融合させた職業に対する教育、訓練、文化的尊重を育成することによって、この変容を乗り切ることである。職業としてのマッチメイキングの台頭は、仕事の世界における共感と人間関係の永続的な重要性を証明するものであり、経済全体におけるキャリアの同様の再構築を促すかもしれない。