Psicopatico nell'ufficio d'angolo: Come individuare e sopravvivere a un capo psicopatico

Londra, 15 marzo 2025 - La riunione è iniziata come tutte le altre. L'amministratore delegato si è presentato, tutto fascino e sicurezza, elogiando i recenti successi del team. Ma quando i numeri non hanno raggiunto un obiettivo impossibile, il suo sorriso è svanito. Ha individuato un manager davanti a tutti, con gli occhi sbarrati, e gli ha rivolto un gelido rimprovero che ha lasciato la stanza in silenzio. Più tardi, davanti a un caffè, un collega sconvolto sussurrò: "È come se non avesse empatia. Pensi che sia... uno psicopatico?".

È una domanda agghiacciante che sempre più dipendenti si pongono. Un tempo oggetto di romanzi e film polizieschi, il comportamento psicopatico è sempre più riconosciuto sul posto di lavoro, a volte nell'ufficio stesso. E non è così raro come si potrebbe sperare. La ricerca suggerisce che la leadership aziendale ha una percentuale di personalità psicopatiche molto più alta rispetto alla popolazione generale. Un importante studio australiano del 2016 ha rilevato che circa **21% dei dirigenti aziendali ha raggiunto livelli clinicamente significativi di tratti psicopatici - circa uno su cinque, paragonabile al tasso tra i detenuti delle carceri. Per contro, solo circa 1% delle persone nella popolazione generale sono psicopatici (alcune stime arrivano a 4%). Questo fenomeno di "psicopatico aziendale"affascinante, astuto e crudele - solleva seri interrogativi per i dipendenti: Come si fa a capire se il proprio capo lo è e cosa si può fare?

La scienza della leadership psicopatica

La psicopatia è un disturbo della personalità caratterizzato da una profonda mancanza di empatia o di rimorso, scarsa profondità emotiva e spesso un fascino superficiale e lezioso. In ambito clinico è misurato da tratti come egocentrismo, manipolazione, impulsività e insensibilità. È importante notare che non tutti gli psicopatici sono criminali violenti; molti indossano abiti e cravatte. Gli psicologi hanno da tempo avvertito che la La sala riunioni può offrire un rifugio perfetto per gli "psicopatici di successo".che creano scompiglio nelle organizzazioni, volando appena sotto il radar della legge. Il dottor Paul Babiak, psicologo industriale-organizzativo e coautore di Serpenti in giacca e cravattaNella sua ricerca ha scoperto che circa un leader aziendale su 25 potrebbe essere un vero psicopatico - e sospetta che i numeri reali possano essere più alti. Questi individui spesso prosperare in ambienti aziendali che premiano l'assunzione di rischi, la fiducia e l'azione decisa. Come osserva il professor Kevin Dutton, tratti come impavidità, carisma e spietatezza possono conferire vantaggi in ambienti di lavoro ad alta concentrazione di lavoro - cioè alcuni psicopatici salgono di grado proprio perché eccellono nel gioco spietato della politica d'ufficio.

Negli ultimi due decenni, l'interesse scientifico per la psicopatia sul posto di lavoro è aumentato. Uno studio britannico condotto dalle ricercatrici Belinda Board e Katarina Fritzon ha fatto scalpore quando ha rilevato che i senior manager aziendali hanno ottenuto punteggi più alti rispetto ai pazienti affetti da pazzia criminale per quanto riguarda alcuni tratti psicopatici - in particolare fascino superficiale, egocentrismo e mancanza di empatia . In altre parole, le stesse qualità che immaginiamo nei truffatori e nei leader di culto possono essere ancora più accentuata in alcuni dirigenti di uffici d'angolo. Altri studi hanno rilevato una correlazione tra tendenze psicopatiche e posizioni di poteresuggerendo che mentre gli psicopatici non sono necessariamente più intelligenti o abili, ma sono abili nella politica d'ufficio. Si fanno strada con l'adulazione e l'inganno e non si fanno scrupolo di usare gli altri come trampolino di lancio. Come sottolinea lo psicologo forense Nathan Brooks (che ha condotto lo studio australiano), le aziende spesso si concentrano sulle competenze tecniche dei candidati e ignorano le bandiere rosse della personalità, inavvertitamente. promuovere le persone che eccellono nella manipolazione piuttosto che nella collaborazione. .

Per essere chiari, avere un capo difficile o esigente non significa automaticamente che sia uno psicopatico. Molti leader di alto livello sono energici senza essere maligni. Psicopatia è un termine clinico che descrive una costellazione di comportamenti estremi. A volte le persone etichettano un capo terribile come "psicopatico" solo perché vengono trattate male, quando in realtà quel capo è semplicemente inetto o antipatico, non un vero psicopatico", osserva la dottoressa Jamie Dickey Ungerleider, psicologa della Wake Forest University. La vera psicopatia sul posto di lavoro è qualcosa di più insidioso: un mix tossico di fascino, manipolazione e totale mancanza di coscienza. Purtroppo, quando questi individui salgono al potere, i danni alle organizzazioni e alle persone possono essere devastanti. Un leader tossico può allontanare i dipendenti onesti, promuovere una cultura della paura e persino spingere i limiti etici verso l'illegalità, mentre il management superiore potrebbe rimanere ammaliato dalla facciata lucida dello psicopatico.

Segni che potreste lavorare per un capo psicopatico

Come si fa a sapere se il vostro manager difficile è "il vero problema"? I capi psicopatici non sono accompagnati da etichette di avvertimento, ma il loro comportamento lascia indizi. Gli psicologi e i ricercatori che studiano gli "psicopatici aziendali" hanno individuato modelli di discorso, linguaggio del corpo e processo decisionale che contraddistinguono questi individui. Ecco alcuni segni rivelatori:

- Contegno affascinante ma superficiale: I capi psicopatici possono essere narratori accattivanti e carismatici nelle riunionifare un'ottima prima impressione. Spesso trasudano sicurezza e affascinare i superiori con facilità. Ma attenzione alla mancanza di profondità: la loro personalità calorosa può capovolgersi in un attimo. Un esperto osserva che tali leader sono "estremamente affascinanti [e] altamente manipolatori" - vedendo le altre persone solo come oggetti da usare . Se il vostro capo è gentile e cordiale in pubblico, ma freddo o crudele in privatoIl suo comportamento da Jekyll e Hyde a due facce è un segnale di allarme.

- Dominante e privo di empatia: A bisogno patologico di dominare è un tratto fondamentale. Capi psicopatici deve avere il controllo e spesso fanno prepotenza o intimidiscono i subordinati per affermare il loro potere. In particolare, essi mancano di empatia, rimorso e paura - i consueti controlli sul comportamento crudele. Le ricerche indicano che questi individui sentono non si sentono in colpa per aver fatto del male agli altri e non si preoccupano delle ricadute delle loro azioni sui dipendenti . Possono prendere decisioni dure (come licenziare il personale o rimproverare qualcuno pubblicamente) con una calma inquietanteNon mostra alcun segno di rimorso o di ansia. Se il vostro capo non sembra mai imbarazzato, colpevole o impaurito, anche quando chiaramente dovrebbe esserlo, potrebbe essere perché non provano letteralmente quelle emozioni .

- Bugie e scuse frequenti: Il vostro capo falsare la verità o mentire apertamente con la faccia seria? Mente patologica è un segno distintivo della psicopatia. I capi psicopatici travisare con sicurezza i fattida piccoli dettagli a grandi affermazioni sui loro risultati. Sono anche maestri nell'inventare scuse e nello scaricarsi le responsabilità. Se qualcosa va storto, è colpa degli altri. Con calma incolpare gli altri per i propri errori o fallimenti e si prendono il merito di successi che non sono loro. Un dipendente sotto un capo di questo tipo spesso si trova capro espiatorio per problemi e guardare il capo che ruba spudoratamente le luci della ribalta per qualsiasi vittoria.

- Manipolatore e doppiogiochista: Gli psicopatici eccellono leggere i punti deboli delle persone e sfruttarli. Il vostro capo potrebbe usare l'adulazione o la cordialità quando gli conviene, poi si rivoltano contro di te nel momento in cui non sei più utile. "Queste persone sfruttano le capacità e i talenti di chi è sotto di loro per far brillare i propri manager". afferma il Dr. Ungerleider. "Se inizi a brillare un po' troppo, diventi una minaccia. La maggior parte di loro non esiterà a buttarti sotto l'autobus". . Un capo psicopatico potrebbe mettere i colleghi l'uno contro l'altrodiffondono pettegolezzi o bugie per isolare gli obiettivi, o fanno fallire i dipendenti: tutte mosse calcolate per mantenere il potere. Spesso, i loro l'immagine pubblica è molto diversa dalla realtà privata: possono impressionare la leadership dell'azienda come orientati ai risultati e personalizzabili, mentre i subordinati li percepiscono come tirannico e vendicativo.

- Strana assenza di reazioni emotive: Gli psicopatici hanno un linguaggio del corpo atipico. Ad esempio, la maggior parte delle persone istintivamente rispecchiare le espressioni facciali degli altri - sorridiamo quando gli altri sorridono, trasaliamo quando gli altri trasalgono. Gli individui psicopatici non fanno così . Il vostro capo potrebbe mantenere un'espressione fissa e fredda anche quando voi o altri esprimete emozioni. Alcuni esperti indicano addirittura lampeggiamento insolitamente poco frequente o uno "sguardo" predatorio. "Se durante una conversazione ho la sensazione che la persona non batta le palpebre, questo può essere un segno di psicopatia". dice la psicologa Gilda Giebel, che ha trascorso sei anni a intervistare i criminali violenti in carcere. "Le persone timide sbattono di più le palpebre. Gli psicopatici vivono senza paura." Un capo che mantiene un contatto visivo senza tentennamenti e che appare inquietantemente indifferente alle situazioni di tensione, potrebbe letteralmente hanno una risposta biologica diversa del normale.

- Ossessionato dal potere, dal denaro e dalla vittoria: Prestate attenzione a ciò di cui parla il vostro capo e ai suoi valori. Le personalità psicopatiche sono spesso guidato dalle ricompense - denaro, potere, status - in misura estrema. Giebel osserva che questi capi tendono a parlano molto di soldi e molto poco di famiglia o di valori personali . Proiettano un senso di autostima gonfiatovantandosi di grandi obiettivi. Ironia della sorte, spesso mancanza di veri piani strategici per realizzare queste grandi visioni - le chiacchiere servono più che altro a fare scena. Ciò che conta davvero per loro è la brivido della conquista o del dominio in sé. Alcuni studi hanno scoperto che il cervello di uno psicopatico può addirittura produrre fino a quattro volte più dopamina (la sostanza chimica del "piacere") quando ottengono una ricompensa, rispetto a un cervello normale. . Questa scarica neurochimica può renderli dipendenti dalla vittoria - e disposti a sacrificare l'etica e le persone per continuare a ottenere vittorie.

- Comportamento impulsivo e propenso al rischio: Non tutti gli psicopatici sono tipi freddi e calcolatori. Alcuni sono anche altamente impulsivo e aggressivo. Il vostro capo potrebbe avere sfoghi d'ira, decisioni avventate o strategie rischiose senza considerare le conseguenze. Spesso ricerca del brivido e infrazione delle regolecredendo di essere esenti dai limiti della normalità. Un attimo prima sono tranquilli, l'attimo dopo sono in preda alla rabbia per una questione di poco conto - Tuttavia, la rabbia sembra spesso tattica, attivata e disattivata a piacimento. Possono apparire Senza paura nella crisi (niente sopracciglia sudate o mani tremanti), il che può essere stimolante o profondamente inquietante. Se il vostro posto di lavoro sembra una polveriera e siete camminare costantemente su gusci d'uovo per evitare di far arrabbiare il capo, potreste avere a che fare con questo tipo di psicopatico instabile. Il loro scarso controllo degli impulsi e la mancanza di una normale paura possono creare un ambiente di adrenalina costante per i subordinati.

È importante notare che una persona può mostrare alcuni di questi comportamenti e non essere comunque uno psicopatico clinico - ma più caselle spunta il vostro capo, più dovreste essere preoccupati. "Gli psicopatici possono sembrare perfettamente normali in superficie - spesso più luminoso e affascinante della persona media". dice uno psicologo delle organizzazioni. "Ma sotto sotto, hanno un cervello diverso". E come molti dipendenti sfortunati hanno scoperto, un capo con queste caratteristiche può rendere la vita lavorativa quotidiana un incubo.

Alta adrenalina, scarica di dopamina: la fisiologia del lavoro per uno psicopatico

Uno dei motivi per cui i capi psicopatici causano un tale scompiglio è che non reagiscono allo stress e alle emozioni come gli esseri umani normali. La frase usata da Gilda Giebel - "gli psicopatici vivono senza paura" - è supportata dalla scienza. Studi neurologici hanno dimostrato che gli psicopatici hanno risposte atipiche nei circuiti cerebrali della paura e dell'ansia. Spesso mostrano un disfunzione dell'amigdala, la regione cerebrale che genera la paura e l'empatia emotiva. In termini pratici, ciò significa che un capo psicopatico non si sentono nervosi o cauti quando altri lo sarebbero. I soliti ormoni dello stress che fanno pensare due volte (come l'adrenalina e il cortisolo) non aumentano così tanto in loro. Una rivista economica ha osservato senza mezzi termini che queste "risposte ansiogene anomale" negli psicopatici sono un problema reale in situazioni in cui è necessaria la cautela perché lo psicopatico si lancia in avanti senza curarsi del pericolo.

Per il team che lavora sotto un leader di questo tipo, questo divario fisiologico può creare una dinamica surreale. Immaginate una crisi: la maggior parte delle persone sarebbe ansiosa, addirittura in preda al panico, ma il capo psicopatico è inquietantemente calmoforse anche eccitati. Potrebbero persino creare crisi deliberatamente, poiché il caos e il rischio non li scoraggiano. I dipendenti spesso descrivono sentirsi costantemente in allerta intorno a questi capi - il cuore batte forte, l'adrenalina sale...in attesa della prossima decisione imprevedibile o del prossimo scatto d'ira. "Era come vivere in modalità "combatti o fuggi" per tutto il tempo". dice un'ex analista a proposito del suo CEO psicopatico. "Faceva cose sconsiderate e noi ci affannavamo a ripulire il tutto. Nel frattempo, si comportava come se fosse un gioco". Il risultato per i dipendenti può essere uno stress cronico. Alcuni studi hanno messo in relazione il fatto di lavorare sotto manager narcisisti o psicopatici con tassi più elevati di depressione clinica e ansia nei dipendenti. . Il corpo non è semplicemente costruito per sopportare il tipo di paura e vigilanza costanti questi capi infondono.

D'altro canto, alcuni leader psicopatici creano una sorta di "montagne russe di dopamina" per il proprio personale. Poiché possono essere affascinanti e gratificanti quando lo scelgono, i dipendenti possono occasionalmente ricevere un'esplosione di lodi o una grande vittoria che sembra incredibilmente buono in contrasto con lo stress abituale. Gli psicologi lo chiamano rinforzo intermittente, simile a una slot machine del casinò che paga a caso. Può agganciare psicologicamente le persone. Se il vostro capo mercuriale a volte vi premia con abbondanza (un bonus, un elogio pubblico, un progetto entusiasmante) e altre volte vi punisce all'improvviso, potreste trovarvi stranamente dipendenti dalla ricerca della sua approvazione. È la stessa sostanza chimica della ricompensa, la dopamina, all'opera. Il capo ottiene un picco di dopamina esercitando il potere e raggiungendo gli obiettivi, mentre il team sperimenta un picco di dopamina minore quando è momentaneamente nelle grazie del capo. È un circolo pericoloso che può tenere i dipendenti legati a una situazione di abuso più a lungo di quanto dovrebbero, sperando che ogni settimana straziante si concluda con una pacca sulla spalla anziché con uno schiaffo in faccia.

Infine, si consideri il origine della psicopatia del capo. Gli psicologi distinguono tra psicopatia primaria (che si pensa sia genetica o "nata così") e psicopatia secondaria (modellata dall'ambiente e spesso associata all'impulsività o a un trauma). A "capo psicopatico "primario sarà probabilmente mente fredda, calcolata e relativamente priva di emozioni - il vostro stress deriverà dalle loro fredde manipolazioni e dalla loro mancanza di preoccupazione, piuttosto che dai capricci manifesti. Potrebbero darvi sfide ad alto livello e ad alta adrenalina perché essi non sentono l'ansia di correre grossi rischi. Al contrario, un "capo psicopatico "secondario (a volte più vicino a ciò che pensiamo come sociopatico volatile) potrebbe avere una temperamento e di essere più irregolarecon conseguenti frequenti picchi surrenali nel tentativo di placare i loro imprevedibili stati d'animo. In entrambi i casi, lavorare per uno psicopatico sottopone il corpo e la mente a oscillazioni estreme - dalla paura adrenalinica al sollievo dopaminergico, che può essere fisicamente ed emotivamente estenuante.

Il costo umano: storie dalla trincea

Per coloro che hanno identificato questi tratti nel proprio capo, la psicologia astratta diventa molto reale. Prendiamo l'esperienza di Sconosciuta (nome modificato per motivi di privacy), una dirigente di marketing che si è resa conto troppo tardi di ciò a cui andava incontro. "Si è presentato come brillante e carismatico nell'intervista". ricorda il suo ex capo. "Tutti volevamo fare colpo su di lui". Ma una volta assunta, ha notato che il suo capo non ha mai rispecchiato le emozioni degli altri - "Se si rideva o si parlava di famiglia, lui si limitava a fissare". Dice Jane. Ben presto emerse il suo lato manipolatore. Avrebbe ridicolizzare privatamente alcuni dipendenti a Jane, mentire su ciò che hanno detto gli altri per suscitare diffidenza. "È stato il classico divide et impera". dice. Anche lui ha sovraccaricato il team di lavoro in modo spietato: "Le scadenze erano arbitrarie e sempre urgenti. Eravamo in modalità panico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mentre lui rimaneva assolutamente calmo - o sorridente". Jane ha iniziato a soffrire di emicranie da stress e insonnia.

Il punto di rottura è arrivato dopo che ha ottenuto un grosso cliente e il suo capo l'ha presentato alla riunione del consiglio di amministrazione come se fosse un'idea. lui aveva fatto tutto il lavoro. "Ero furioso". Jane ammette. "Ma quando l'ho affrontato, mi ha sorriso e mi ha detto che mi stavo immaginando le cose, che dovevo essere grata del suo 'sostegno' al mio lavoro. Cominciai a mettere in dubbio la mia sanità mentale". Questo gaslighting è un'altra tattica che gli psicopatici usano per tenere i dipendenti fuori equilibrio. Non molto tempo dopo, il capo di Jane iniziò a vederla come una minaccia (riceveva elogi da altri dirigenti) e si mosse rapidamente. "Ha iniziato a trovare difetti in tutto ciò che facevo, anche in cose che prima andavano bene". dice. "Alle riunioni mi metteva alle strette con domande per le quali sapeva che non avevo dati, solo per umiliarmi". Alla fine, è arrivato a parlare apertamente di mettere in dubbio la sua competenza e alludendo al fatto che potrebbe non essere "leale". Jane decise di dimettersi prima che lui potesse distruggere la sua reputazione. Guardando indietro, vede chiaramente lo schema: il fascino, la manipolazione, l'improvviso passaggio all'abuso quando ha esaurito la sua utilità. "Mi viene ancora da tremare a parlarne". dice, "Ma almeno sono uscito".

Storie come quella di Jane sono più comuni di quanto si pensi, spesso sussurrate in confidenza. In molti casi, i collaboratori di un capo psicopatico provano un mix di paura, lealtà e incredulità che li fa tacere. Alcuni razionalizzano il comportamento ("È un duro, ma ottiene risultati".), mentre altri incolpano se stessi ("Forse se fossi più bravo nel mio lavoro, non mi tratterebbe così".). È importante ricordare che se si ha a che fare con un vero psicopatico, non sei tu il problema. Come ha osservato una terapeuta, non è insolito per lei consigliare inconsapevolmente più clienti che lavorano tutti per la stessa azienda. stesso capo tossico - ognuno di loro pensa di essere solo nella loro lotta. Solo in seguito si sarebbero resi conto che il denominatore comune era un leader distruttivo che stava giocando con tutti loro.

Strategie di sopravvivenza: proteggere se stessi e la propria carriera

Lavorare sotto un capo psicopatico può sembrare una situazione impossibile: ci si trova di fronte a qualcuno che non rispetta le normali regole della decenza umana. Anche se la soluzione ideale potrebbe essere quella di correre verso l'uscita (e ci arriveremo), molti dipendenti tentano di affrontare e sopravvivere - almeno a breve termine. Esperti e sopravvissuti offrono le seguenti strategie per navigare in questo terreno insidioso:

- Proteggere la salute mentale: Innanzitutto, dare priorità al proprio benessere. Riconoscete che l'esposizione prolungata a un capo tossico e psicopatico può danneggiare seriamente la vostra salute mentale (e fisica). Le ricerche dimostrano che i dipendenti sottoposti a leader psicopatici o narcisisti hanno rischi significativamente più elevati di malattie legate allo stress, depressione e burnout . Non limitatevi a "resistere" in silenzio. Cercare supporto - che si tratti di confidarsi con un terapeuta, di utilizzare un programma di assistenza per i dipendenti o semplicemente di parlare con amici fidati di ciò che si sta passando. Mettete in atto pratiche di riduzione dello stress al di fuori del lavoro: esercizio fisico, meditazione, hobby o qualsiasi cosa che vi faccia ritrovare il senso di controllo e di autostima che il vostro ambiente di lavoro sta minando. Ricordate che Nessun lavoro vale la tua sanità mentale. Se notate sintomi gravi (insonnia, ansia costante, attacchi di panico o mancanza di speranza), considerateli un segnale di avvertimento per attuare cambiamenti sostanziali nel modo di affrontare il lavoro o pianificare l'uscita dal lavoro.. I capi psicopatici prosciugano la vostra forza mentale se glielo permettete Quindi bisogna mettere al primo posto la propria salute.

- Documentate tutto: Quando si ha a che fare con un manipolatore e un bugiardo, coprire le basi con la documentazione. Conservate e-mail, promemoria e appunti delle conversazioni importanti. Se il vostro capo vi dà istruzioni verbali, seguite con un'e-mail educata che confermi i punti chiavein modo che ci sia una traccia cartacea. Non si tratta di paranoia, ma di protezione. Se in seguito il capo vi accuserà di "non aver fatto X" o cercherà di riscrivere la storia, potrete fare riferimento alla documentazione. Gli esperti consigliano tracciare le decisioni, gli incarichi e le aspettative in modo che voi e il vostro capo abbiate un riferimento concordato per il vostro carico di lavoro e i vostri obiettivi. Questo può essere semplice come un'e-mail di aggiornamento settimanale ("Per ricapitolare, questa settimana sto dando priorità al progetto A, come mi hai chiesto...") che costringe alla chiarezza. In un certo senso, si gestisce anche la dimenticanza o l'inganno dello psicopatico, fissando i dettagli. Se le cose degenerano fino a coinvolgere le risorse umane o i dirigenti di livello superiore, documentazione contemporanea degli incidenti (cosa è successo, quando, chi era presente) conferirà credibilità al vostro caso. E se non altro, avere appunti dettagliati può convalidare la vostra esperienza - un promemoria del fatto che No, non vi siete immaginati questa follia; è successo davvero martedì alle 15:00, ed ecco i fatti.

- Cercare alleati e dare valore alla realtà: I capi psicopatici spesso isolare le loro vittimeseminando sfiducia o facendovi temere di parlare. Uscire dall'isolamento è fondamentale. Rivolgersi silenziosamente a colleghi fidati per vedere se condividono preoccupazioni simili sul comportamento del capo. Potreste scoprire che molti colleghi hanno le loro storie dell'orrore, il che può convalidare la vostra esperienza e unirvi nel tentativo di reagire. Siate discreti: non volete che il capo sappia che "il personale spettegola". Ma trovate almeno un confidente al lavoro o un mentore all'interno dell'organizzazione con il quale potete verificare le proprie percezioni. A volte basta sentire "No, non sei pazzo: ho visto come ti ha trattato in quella riunione, ed è stato inaccettabile". è enormemente affermativo. Gli alleati possono anche guardarsi le spalleI colleghi possono avvertirvi se il capo sta diffondendo bugie sul vostro conto o possono rivolgersi collettivamente alle risorse umane se la situazione vi sfugge di mano. Creare una rete di contatti al di fuori del proprio team può essere d'aiuto. Se il vostro capo ha isolato il vostro reparto, trovate opportunità informali per entrare in contatto con altri membri dell'azienda; è più difficile per uno psicopatico insidiarvi se avete una reputazione positiva e relazioni al di fuori della loro portata.

- Adattare la strategia di interazione: Sebbene non si debba mai tollerare un abuso, nel quotidiano potrebbe essere necessario Adattare strategicamente il modo in cui si interagisce per evitare di provocare l'ira di uno psicopatico. Mantenere un contegno calmo e professionaleanche se ti fanno arrabbiare. Gli psicopatici spesso godono nel vedere gli altri agitarsi o commuoversi, quindi cercate di non dare loro questa soddisfazione. Il dottor Ungerleider suggerisce che L'impegno per ottenere prestazioni stellari può ritorcersi contro. se il vostro capo psicopatico vi percepisce come una concorrenza. Questo non significa lavorare male, ma essere attenti al loro ego. Potreste scegliere di lasciare che si prendano i riflettori (ad esempio, inviando loro e-mail in cui si attribuisce sottilmente alla loro leadership il merito di un successo), in modo che non si sentano messi in ombra. È ingiusto, ma può togliervi il bersaglio dalle spalle. Inoltre, conoscere i loro fattori scatenanti e le loro preferenze. Il vostro capo reagisce meglio a una presentazione sicura o a un tono deferente? Preferisce i rapporti scritti agli aggiornamenti verbali? Osservare il loro stile di lavoro e adattarsi ad esso può ridurre al minimo gli scontri. Alcuni esperti consigliano di utilizzare "fermalibri positivi"Nelle conversazioni difficili: iniziate con un commento positivo e benevolo e concludete ringraziando per l'ascolto. Per esempio: "Mi piace molto lavorare in questa squadra. C'è un problema con la scadenza che vorrei discutere...". e concludere con "Le sono grato per il tempo che ci ha dedicato". Questo approccio non è un vero e proprio elogio, ma un pacificatore tattico. In sostanza, si tratta di gestire il capo con la stessa cautela con cui si potrebbe gestire un cliente instabile. Nota: Si tratta di sopravvivenza: siete non responsabile di correggere il loro comportamento, ma solo di gestire la vostra esposizione ad esso.

- Stabilire dei limiti, anche invisibili se necessario: Un tratto comune dei capi psicopatici è violare i normali confini - possono chiamarvi a tutte le ore, pretendere straordinari irragionevoli, invadere la vostra privacy o pretendere una fedeltà assoluta. È fondamentale stabilire dei limiti per la propria sanità mentale. Con un capo ragionevole, potreste farlo in modo esplicito (ad esempio, "Non posso rispondere alle chiamate dopo le 21 a causa di impegni familiari"). Con uno psicopatico, la definizione diretta dei limiti potrebbe provocarlo, quindi potrebbe essere necessario essere più sottili: non rispondere alle e-mail non urgenti a mezzanotte, o respingere diplomaticamente ("Posso occuparmene domattina, sono lontano dal mio computer in questo momento"). Imparare a dire no in modo diplomatico. Se il capo vi assegna qualcosa di assolutamente irrealizzabile, provate a rispondere con delle opzioni piuttosto che con un rifiuto assoluto: "Posso certamente affrontare il progetto X; per rispettare la scadenza, dovrò rimandare il progetto Y alla prossima settimana. Come vorresti procedere?". Questo dimostra la volontà di lavorare sodo, ma anche di imporre un limite forzando una scelta. È importante, non fornire volontariamente informazioni personali o vulnerabilità a un capo che manca di empatia. Se vi chiedono informazioni sulla vostra vita, mantenete un atteggiamento amichevole ma superficiale. Gli psicopatici possono e vogliono usare come arma i dettagli personali (ad esempio, rinfacciandovi un errore del passato o una questione delicata). Mantenete le interazioni professionali. E ritagliatevi mentale confini - ricordate a voi stessi che tu sei più di questo lavoroe la prospettiva distorta del capo non vi definisce.

- Evitare le trappole del sabotaggio della carriera: Un capo psicopatico potrebbe tendere attivamente delle insidie, posizionandovi in modo da farvi ricadere la colpa o tentandovi di violare il protocollo. Rimanere etico e vigile. Non partecipate ai loro discutibili piani; spesso cercano di far fare il lavoro sporco ai loro subordinati e poi lasciano che siano loro a prendersi la colpa. Se sospettate che il vostro capo stia incoraggiando qualcosa di contrario alla politica o alla legge, documentatelo e resistete al coinvolgimento: ne va della vostra integrità e della vostra reputazione. Inoltre, fate attenzione a sfogo riservato - Se esplodete al lavoro o inviate un'e-mail arrabbiata nella foga del momento, un capo manipolatore non esiterà a usarla contro di voi. Mantenete le vostre comunicazioni misurate. In sostanza, Immaginate che qualsiasi cosa diciate o scriviate possa essere mostrata all'amministratore delegato.; operate con questo livello di professionalità, perché un capo psicopatico può davvero stravolgere le vostre parole ai dirigenti superiori. Dove possibile, costruire una rete e una reputazione positive al di là del vostro capo. Se altri manager o reparti vi conoscono e rispettano il vostro lavoro, sarà più difficile per il vostro capo sabotare silenziosamente la vostra carriera. Alcuni esperti suggeriscono addirittura trovare un mentore o uno sponsor Una figura all'interno dell'azienda che possa offrire consigli e, se necessario, tirarvi fuori dalla situazione tossica e farvi assumere un altro ruolo.

- Sapere quando allontanarsi: Forse la strategia più importante è avere un piano di uscita. La dura verità è che se il vostro capo è davvero uno psicopatico, non sarà possibile cambiarli. Potete gestire la situazione solo per un po'. Chiedetevi onestamente: Questo lavoro, con questa persona, mi sta aiutando a crescere o mi sta distruggendo? Se si tratta di quest'ultima, iniziate a pianificare la vostra fuga. "Se si perde il sonno, si ha paura di lavorare o, nel peggiore dei casi, si rischia di compromettere la propria carriera o i propri valori rimanendo, è meglio cambiare aria". consiglia l'esperta di ambiente di lavoro Lynn Taylor . Ciò potrebbe significare richiedere il trasferimento a un altro team, se l'azienda è abbastanza grande, o iniziare una ricerca di lavoro discreta al di fuori dell'azienda. Non aspettate che la vostra salute mentale sia a pezzi o che la vostra reputazione sia rovinata. Prima riuscite a liberarvi, meglio è. Aggiornare silenziosamente il proprio curriculumCercate contatti nel vostro settore e cercate opportunità in cui sarete valorizzati da una leadership sana. Non si tratta di sconfitta, ma di autoconservazione. Come ha detto un career coach, "Quando il tuo capo è uno psicopatico, devi andartene da lì. Distruggerà la tua vita con la stessa facilità con cui prepara una tazza di caffè". Non sempre è possibile andarsene immediatamente per motivi finanziari o personali, ma avere un piano concreto vi responsabilizza. Anche solo sapere "Sopporterò questo per altri sei mesi mentre risparmio e poi me ne andrò". può restituire un senso di controllo sul proprio destino.

Un barlume di speranza

Sopravvivere a un capo psicopatico può essere straziante, ma è un'esperienza che molti hanno affrontato e da cui sono usciti più saggi. Spesso costringe i dipendenti a sviluppare abilità di diplomazia, autoconsapevolezza e resilienza. "In un modo strano, lavorare per lui mi ha reso più forte". La sconosciuta riflette sul suo calvario. "Apprezzo ogni giorno il fatto di avere un manager normale e gentile". Il suo consiglio agli altri fa eco a quello che dicono gli psicologi: documentare tutto, fidarsi del proprio istinto e non perdere di vista la propria autostima.. Un capo tossico spesso si nutre di far sentire gli altri impotenti. Informandosi sulle loro tattiche e adottando misure deliberate per proteggersi, si riacquista un po' di quel potere.

Nel frattempo, la consapevolezza si sta diffondendo nel mondo aziendale. Alcune aziende ora incorporano uno screening psicologico nelle loro assunzioni di dirigenti di alto livello, con l'obiettivo di eliminare le personalità ad alto rischio prima che raggiungano posizioni in cui possono fare del male. I programmi di sviluppo della leadership sottolineano sempre più l'intelligenza emotiva e l'empatia - l'antitesi della psicopatia - come competenze chiave. Alcune ricerche suggeriscono addirittura che i team ottengono risultati migliori con leader che bilanciano l'ambizione con la compassione, piuttosto che con tiranni. La speranza è che con il tempo meno individui tossici scaleranno i ranghi se le organizzazioni imparano a riconoscere la differenza tra leadership audace e manipolazione psicopatica.

Per ora, se vi trovate a lavorare sotto un capo psicopatico, sappiate che non siete soli e non avete colpa. Può sembrare di essere in un romanzo thriller - l'affascinante cattivo che sorride mentre gira il coltello - ma voi può riprendete il controllo della vostra storia. Sia che decidiate di affrontare la situazione di petto, di gestirla con calma o di uscirne completamente, la vostra carriera e la vostra salute mentale appartengono a voi, non a loro. Mentre affrontate questa sfida, ricordate il vecchio detto: "Vivere bene è la miglior vendetta". Un giorno il capo infernale potrebbe autodistruggersi o andarsene, ma il vostro compito è assicurarvi di uscirne con la vostra integrità e sanità mentale intatte, pronti a prosperare in un ambiente più sano.

Fonti:

- Harriet Agerholm, L'Indipendente - "Secondo un nuovo studio, un amministratore delegato su cinque è uno psicopatico".

- European CEO Magazine - "Lo psicopatico vicino al distributore d'acqua" (statistica di Babiak su 1 su 25; studio di Board & Fritzon)

- Jamie D. Ungerleider, Ph.D., intervista in EHS Oggi - "Sospettate di lavorare per uno psicopatico? Ecco come affrontarlo"

- RBC Pro (Russia) - "Начальника-психопата... Что его выдает" (Identificare un capo psicopatico dai modi di fare)

- Intervista a Lynn Taylor, Monster.com Consigli di carriera - "Sì, il vostro capo potrebbe davvero essere uno psicopatico".

- Amy Morin, LCSW, Psicologia oggi - "Questo è il prezzo da pagare per lavorare per un capo tossico".

- Ulteriori ricerche riassunte dall'Università di Manchester e dalla Bond University sulla psicopatia sul posto di lavoro e i suoi effetti.