AI, automazione e mercato del lavoro russo: La scomparsa dei ruoli e l'ascesa del matchmaking come carriera a prova di futuro

I rapidi progressi dell'intelligenza artificiale (AI) e dell'automazione stanno ridisegnando i mercati del lavoro in tutto il mondo e la Russia non fa eccezione. Nei prossimi cinque anni, una quota significativa di posti di lavoro in Russia rischia di essere stravolta o addirittura resa obsoleta da tecnologie come i software guidati dall'intelligenza artificiale, la robotica e i sistemi self-service. Gli studi indicano che entro il 2030 fino a 16% degli attuali posti di lavoro russi potrebbero essere automatizzati, con un potenziale spostamento di circa 10 milioni di lavoratori. Molti di questi ruoli vulnerabili sono caratterizzati da compiti di routine e ripetitivi che gli algoritmi o le macchine possono svolgere in modo più efficiente degli esseri umani. Tuttavia, anche se le occupazioni tradizionali stanno scomparendo, stanno emergendo nuovi percorsi di carriera che sfruttano competenze esclusivamente umane. Un esempio significativo è l'ascesa del matchmaking professionale, una carriera incentrata sull'aiutare le persone a trovare relazioni a lungo termine. Il presente documento analizza quali sono i lavori russi che hanno maggiori probabilità di scomparire nel prossimo futuro a causa dell'intelligenza artificiale e dell'automazione, per poi esaminare come il matchmaking si stia affermando come professione valida e "a prova di futuro". La discussione si basa sulle statistiche del mercato del lavoro, sulle previsioni degli esperti e su esempi di settore (dalla vendita al dettaglio e dalla logistica ai call center, alla finanza e al giornalismo) e mette in evidenza perché il matchmaking - esemplificato dall'International Matchmaker Academy (IMA) su SoulMatcher - offre un'alternativa promettente per i giovani lavoratori in un'economia trasformata dall'IA. Il tono è semi-formale, adatto a un contesto di politica pubblica o di ricerca di carriera, e tutte le affermazioni sono supportate da dati e fonti affidabili.

Posti di lavoro a rischio a causa dell'intelligenza artificiale e dell'automazione in Russia

L'automazione tecnologica è destinata a influenzare in modo significativo l'occupazione in Russia nei prossimi cinque anni. Le previsioni globali di organizzazioni come il World Economic Forum (WEF) dipingono un quadro crudo: entro il 2027, si prevede che circa 83 milioni di posti di lavoro in tutto il mondo saranno eliminati a causa dell'IA, della robotica e di altri cambiamenti economici, mentre solo 69 milioni di nuovi posti di lavoro saranno creati - una perdita netta di 14 milioni di posti di lavoro a livello globale. Sebbene queste cifre siano globali, la Russia si trova ad affrontare tendenze simili. Un'analisi del 2017 di McKinsey ha stimato che fino a 16% di posti di lavoro in Russia potrebbero essere automatizzati entro il 2030, il che si traduce in circa 10 milioni di lavoratori potenzialmente in perdita. Allo stesso modo, nel breve termine, le indagini indicano che 69% delle grandi aziende prevedono di automatizzare i ruoli nei prossimi cinque anni, accelerando lo spostamento di alcune professioni. In particolare, sono le occupazioni di routine e a bassa qualificazione a essere più esposte all'automazione. Come ha osservato un professore di economia, i lavori che "non hanno creatività, ma solo un algoritmo di esecuzione" sono i primi ad essere automatizzati. In pratica, ciò significa che i ruoli che comportano procedure ripetitive o interazioni prevedibili sono i più minacciati.

Ruoli amministrativi e impiegatizi: I lavori d'ufficio e di supporto sono molto vulnerabili ai software guidati dall'intelligenza artificiale. Gli impiegati addetti all'inserimento dei dati, gli addetti alla tenuta dei registri e altri specialisti del lavoro d'ufficio sono già stati soppiantati dagli strumenti digitali. L'analisi Future of Jobs del WEF ha identificato gli "impiegati addetti all'inserimento dati" e i "segretari amministrativi" tra le occupazioni in più rapida diminuzione a livello mondiale entro il 2025. In Russia, un recente rapporto sul lavoro ha concluso senza mezzi termini che "nei prossimi cinque anni, le professioni legate alla tenuta di registri amministrativi potrebbero scomparire" del tutto. L'elaborazione automatizzata dei documenti, la scansione OCR (riconoscimento ottico dei caratteri) dei moduli e i sistemi di contabilità basati sull'intelligenza artificiale sono in grado di gestire attività come la fatturazione, la programmazione e la gestione dei registri con maggiore velocità e precisione rispetto agli impiegati umani. In effetti, 75% delle aziende a livello globale (in un sondaggio condotto in 45 Paesi) hanno dichiarato di voler adottare l'intelligenza artificiale per le mansioni d'ufficio entro cinque anni, un cambiamento che dovrebbe tagliare 26 milioni di posti di lavoro in posizioni amministrative e contabili come cassieri, bigliettai, addetti all'inserimento dei dati e contabili. Molti di questi ruoli sono presenti in gran numero negli uffici governativi e nei retrobottega delle aziende russe; con l'implementazione di tecnologie simili da parte delle aziende nazionali, è probabile che i posti di lavoro di routine in ufficio si riducano in modo sostanziale.

Offerte di lavoro nel settore della vendita al dettaglio e dei servizi: Il settore del commercio al dettaglio, uno dei maggiori datori di lavoro della Russia, deve affrontare lo sconvolgimento dell'automazione. I cassieri e gli addetti alle vendite al dettaglio rischiano di essere sostituiti da chioschi di cassa automatica, e-commerce e sistemi di gestione dei negozi basati sull'intelligenza artificiale. Le casse automatiche self-service sono già apparse nelle principali catene alimentari russe, riducendo la necessità di cassieri umani alle casse. I dati del WEF (ripresi dai media tecnologici russi) indicano i cassieri e i venditori di biglietti tra i ruoli destinati a subire tagli significativi a causa dell'IA nell'immediato futuro. Allo stesso modo, si stanno automatizzando i lavori nei fast-food e nell'ospitalità che comportano attività di routine: ad esempio, le attrezzature da cucina automatizzate possono gestire la preparazione dei cibi "dove non c'è creatività, ma solo un algoritmo di esecuzione". I chioschi per le ordinazioni nei fast-food e gli assistenti di cucina robotizzati possono sostituire gli addetti alle ordinazioni e persino i cuochi per i pasti semplici. Durante la pandemia COVID-19, settori come l'ospitalità, la ristorazione e la vendita al dettaglio sono stati colpiti duramente, accelerando l'adozione di tecnologie self-service per ridurre i costi del lavoro. Questa doppia interruzione - pandemia e automazione - ha portato a quello che gli analisti chiamano un "doppio shock" per i lavoratori dei servizi. Anche se i posti di lavoro nel settore della vendita al dettaglio e della ristorazione non scompariranno da un giorno all'altro, si prevede che il loro numero diminuirà costantemente man mano che le aziende investiranno in dispositivi per il risparmio di manodopera e che i consumatori si abitueranno a esperienze di acquisto e di ristorazione automatizzate.

Logistica e trasporti: Anche il settore della logistica (che comprende magazzini, trasporti e consegne) è in fase di automazione, anche se i tempi per la completa sostituzione dei lavoratori umani sono un po' più lunghi. Nel settore dei magazzini, i robot e i sistemi di stoccaggio automatizzati sono già in grado di recuperare e smistare le merci senza l'intervento umano, mettendo a rischio posti di lavoro come i magazzinieri e gli imballatori. I ruoli di gestione dell'inventario, come gli impiegati addetti alla registrazione dei materiali e al mantenimento delle scorte, dovrebbero subire dei tagli man mano che l'etichettatura RFID e il software di inventario AI ottimizzeranno il controllo delle scorte. Un'area di forti investimenti è quella dei veicoli autonomi: i camion a guida autonoma e i droni per le consegne promettono di automatizzare il trasporto merci e la consegna dell'ultimo miglio. Le aziende tecnologiche e automobilistiche russe stanno testando i veicoli a guida autonoma per la logistica e i principali rivenditori sperimentano le consegne con i droni in progetti pilota limitati. Tuttavia, gli esperti avvertono che non tutti i posti di lavoro nella logistica scompariranno entro cinque anni. Sergey Novikov, esperto di tecnologia logistica, sostiene che gli attuali strumenti informatici "non sono in grado di sostituire completamente uno specialista della logistica, così come i veicoli senza pilota non sostituiranno completamente gli autisti" nel breve termine. Se da un lato i droni possono automatizzare compiti come il rilevamento dall'alto delle scorte di magazzino, dall'altro non sono ancora in grado di svolgere operazioni di precisione come la gestione di merci piccole e assortite, compiti "finora solo di competenza umana". Pertanto, ruoli come i conducenti di camion e gli operatori di carrelli elevatori potrebbero essere parzialmente automatizzati (ad esempio, convogli in platooning o funzioni di assistenza al conducente), ma probabilmente non scompariranno del tutto entro il 2030. Detto questo, l'automazione e l'ottimizzazione della logistica sono una priorità assoluta per molte aziende: in un sondaggio condotto per il 2024, 27% delle aziende russe hanno citato l'automazione della logistica come obiettivo principale dei loro sforzi di digitalizzazione. Nel tempo, questo ridurrà la domanda di manodopera logistica entry-level e sposterà le competenze richieste verso la gestione di sistemi automatizzati.

Call center e assistenza clienti: Uno degli esempi più chiari di come l'intelligenza artificiale sostituisca i lavoratori umani è quello dei call center e del telemarketing. I progressi nell'elaborazione del linguaggio naturale hanno prodotto chatbot e assistenti vocali in grado di gestire le richieste di routine dei clienti, la navigazione nei menu del telefono e persino le chiamate di vendita in uscita. In Russia, come in tutto il mondo, le aziende stanno impiegando bot di assistenza clienti AI per ridurre la necessità di personale di call center di grandi dimensioni. Gli assistenti vocali e i chatbot basati su reti neurali stanno già sostituendo efficacemente gli operatori di telemarketing e i call center per molte attività. Uno studio universitario ha rilevato che gli attuali sistemi vocali di intelligenza artificiale sono in grado di conversare con i clienti al punto che gli agenti umani sono necessari solo per casi complessi o delicati. Le principali banche e i fornitori di servizi di telecomunicazione in Russia hanno introdotto bot telefonici automatizzati per le richieste di informazioni sui conti o per le chiamate di assistenza, riducendo il volume delle chiamate gestite dalle persone. Si prevede che questa tendenza continui: i ruoli di assistenza clienti ripetitivi sono tra quelli che "è più probabile che vengano sostituiti per primi" dall'IA nei prossimi anni. L'impatto è già visibile: i posti vacanti per copywriter, redattori e ruoli simili nel campo dei contenuti sono diminuiti, insieme agli stipendi offerti, a causa dell'ascesa dell'IA generativa nelle aziende. In altre parole, man mano che le aziende si rendono conto che l'IA è in grado di rispondere alle domande più comuni dei clienti o di generare contenuti di base, assumono meno persone per svolgere questi lavori. Sebbene i rappresentanti umani rimangano fondamentali per la risoluzione di problemi complessi e per gestire i clienti con empatia, è probabile che l'organico complessivo dei call center si riduca e che quelli che rimangono lavorino insieme a strumenti di IA (ad esempio, suggerimenti di IA durante le chiamate) piuttosto che gestire tutte le attività manualmente.

Finanza e contabilità: Il settore finanziario non è nuovo all'automazione e in Russia molti ruoli nel settore bancario e contabile sono stati semplificati dal software. Gli sportelli bancari e i commessi delle filiali sono in costante diminuzione, poiché l'online banking, gli sportelli automatici e le app mobili gestiscono le transazioni che un tempo richiedevano una visita allo sportello. Anche i servizi di persona si stanno spostando: per esempio, alcune banche russe hanno iniziato a distribuire chioschi guidati dall'intelligenza artificiale per l'apertura di un conto o l'elaborazione di un prestito, riducendo la necessità di funzionari di banca junior. Anche i contabili e i revisori dei conti sono stati segnalati come professioni a rischio: i sistemi di intelligenza artificiale possono ora eseguire l'elaborazione delle fatture, la revisione delle spese e persino rilevare anomalie di frode molto più velocemente del personale umano. Il WEF ha identificato gli "addetti alla contabilità e alle buste paga" come ruoli che subiranno una contrazione a causa dell'automazione. In effetti, i 26 milioni di posti di lavoro previsti a livello globale nei ruoli amministrativi a causa dell'IA (menzionati in precedenza) includono specificamente posizioni di contabilità e buste paga. In Russia, le grandi imprese stanno implementando sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) e analisi finanziarie guidate dall'IA, che gestiscono compiti che vanno dalla contabilità alla generazione di report finanziari. Ciò non significa che tutti i posti di lavoro nel settore finanziario scompariranno, ma piuttosto che i posti di lavoro finanziari di base e di routine saranno meno numerosi. Gli analisti finanziari di livello superiore, invece, dovranno interpretare le analisi generate dall'IA e concentrarsi sulle decisioni strategiche. C'è un aspetto positivo: anche se l'automazione taglia alcuni posti di lavoro, può aumentare la produttività e creare domanda in altri settori. Ad esempio, il rapporto McKinsey ha rilevato che mentre milioni di posti di lavoro potrebbero scomparire entro il 2030, potrebbero emergere circa altrettanti milioni di nuovi posti di lavoro in settori come i servizi basati sui dati, la sanità e la tecnologia verde. Ciononostante, le persone che oggi lavorano come cassieri, contabili o contabili di base si trovano di fronte a un forte imperativo di riqualificazione o di aggiornamento, poiché queste posizioni potrebbero non esistere più tra qualche anno.

Giornalismo e creazione di contenuti: Le industrie creative, tra cui il giornalismo, il marketing e il design, potrebbero sembrare meno automatizzabili, ma l'intelligenza artificiale ha fatto breccia anche qui. I modelli di intelligenza artificiale generativa (come GPT-4 e altri) sono in grado di redigere notizie, comunicati stampa, creare testi di marketing e persino generare immagini o design. In Russia, i media hanno iniziato a sperimentare l'IA per la redazione di notizie di routine, ad esempio per generare automaticamente brevi notizie (punteggi sportivi, aggiornamenti finanziari) da feed di dati. Ciò solleva il timore che alcune posizioni di giornalisti e copywriter possano scomparire. Un'intervista di Gazeta.ru 2024 all'economista Petr Shcherbanko ha affrontato la questione, concludendo che mentre l'IA può "svolgere parte delle funzioni di un giornalista" - come la raccolta di dati, l'analisi e la stesura di notizie di base a partire da informazioni date - "non può sostituire completamente l'intero arsenale del personale dei media", soprattutto per quanto riguarda l'analisi profonda e la percezione umana. In altre parole, l'IA può produrre contenuti, ma non ha un vero giudizio editoriale, capacità investigative e il tocco umano nella narrazione. Inoltre, il pubblico e gli intervistati spesso preferiscono avere a che fare con giornalisti umani in grado di mostrare empatia e comprendere il contesto, piuttosto che con un'IA impersonale. Detto questo, i posti di lavoro di livello base nel settore dei contenuti sono già interessati: Gli osservatori russi del settore editoriale hanno notato che gli annunci di lavoro per copywriter e redattori sono diminuiti, così come gli stipendi per questi ruoli, a causa delle aziende che sfruttano i generatori di contenuti AI. Allo stesso modo, nel campo della traduzione e della correzione di bozze, gli strumenti di traduzione automatica (come Google Translate e Yandex Translate) sono migliorati al punto che le organizzazioni hanno bisogno di meno traduttori a tempo pieno; i linguisti umani stanno diventando "post-editor" che si limitano a perfezionare i risultati delle macchine. I grafici si trovano di fronte a strumenti di intelligenza artificiale in grado di creare automaticamente loghi o layout, mentre gli specialisti di SMM (social media marketing) scoprono che l'intelligenza artificiale è in grado di generare e programmare i post, assumendo compiti "dalla pianificazione dei contenuti alla pubblicazione e alle immagini" che tradizionalmente venivano svolti dagli esseri umani. Un esperto di marketing digitale ha osservato che nelle regioni russe molte piccole imprese trovano nella creazione di contenuti guidata dall'IA un'alternativa più economica all'assunzione di personale SMM, mettendo a rischio i posti di lavoro nel marketing. Gli esperti sono concordi nell'affermare che i professionisti creativi non scompariranno del tutto: chi si adatta e impara a usare l'IA come strumento può gestire molti più progetti e rimanere competitivo. Tuttavia, coloro che non si adattano potrebbero essere "completamente soppiantati dalle reti neurali" in settori come il copywriting di base o il semplice design grafico. Nel complesso, il settore creativo sta assistendo a uno scenario classico: L'intelligenza artificiale automatizza i compiti più semplici, alzando il livello di competenza dei lavoratori umani che devono concentrarsi sulla creatività di livello superiore, sulla comunicazione complessa e sulla strategia.

Sintesi dei lavori a rischio: In sintesi, tra i vari settori industriali in Russia, i lavori che hanno maggiori probabilità di scomparire o di ridursi drasticamente nei prossimi cinque anni a causa dell'IA/automazione sono:

– Impiegati e addetti all'inserimento dati: Lavoratori d'ufficio di routine nell'elaborazione dei documenti, nell'archiviazione e nell'inserimento dei dati.
– Cassieri e addetti alle biglietterie/ordini: I ruoli di assistenza ai clienti che gestiscono le transazioni (sostituiti da chioschi e servizi online).
– Operatori di call center e operatori di telemarketing: Assistenza telefonica e personale di vendita (esternalizzati a chatbot/assistenti vocali AI).
– Impiegati di contabilità e paghe: Contabili e addetti alle paghe (gestiti dai sistemi di contabilità AI).
– Lavoratori della produzione e delle catene di montaggio: Soprattutto quelli che eseguono operazioni ripetitive di assemblaggio o di macchinari (sostituiti da robot industriali).
– Impiegati di magazzino e logistica: Inventory tracker e lavoro di routine in magazzino (influenzato dall'automazione e dall'intelligenza artificiale della gestione del magazzino).
– Sviluppatori IT junior e supporto tecnico: Anche alcuni lavori tecnologici entry-level, come programmatori junior o analisti di supporto IT, dato che l'IA è in grado di scrivere codice di base e di risolvere i comuni ticket di supporto - ad esempio, l'IA è in grado di gestire >60% di ticket di supporto senza l'aiuto umano.
– Scrittori di contenuti, giornalisti di base e traduttori: Quelli che producono contenuti formulati o traduzioni semplici (con l'IA che genera bozze che richiedono un editing umano minimo).
– Specialisti e progettisti SMM/Marketing (livello base): Creare post standard per i social media, semplici grafiche o testi pubblicitari: compiti sempre più spesso svolti da strumenti di intelligenza artificiale.

È importante notare che non tutti i lavori di queste categorie scompariranno del tutto entro il 2030, ma la tendenza è quella di un numero significativamente inferiore di posizioni e di descrizioni di lavoro modificate. Molti lavoratori dovranno passare a nuovi ruoli o aggiornare le proprie competenze. Man mano che l'intelligenza artificiale si impadronirà del lavoro di routine, la manodopera umana si concentrerà su compiti che richiedono creatività, risoluzione di problemi complessi, comunicazione interpersonale e intelligenza emotiva. In effetti, gli educatori e gli analisti russi sottolineano che le "soft skills" come l'empatia, l'adattabilità e la comunicazione stanno diventando ancora più cruciali, poiché l'IA non può competere con gli esseri umani in questi ambiti (almeno non ancora). In un mondo in cui gli algoritmi gestiscono dati e logica, il vantaggio comparativo degli esseri umani risiede nell'intelligenza emotiva e sociale. Questa intuizione è fondamentale per individuare carriere a prova di futuro: i lavori che si basano sull'empatia umana, sulle relazioni personali e sulla comprensione delle sfumature hanno molte meno probabilità di essere automatizzati. Uno di questi percorsi di carriera che sta riscuotendo attenzione in Russia è quello del sensale professionista.

Percorso di carriera emergente: L'ascesa del matchmaking professionale

Mentre i lavori tradizionali vengono abbandonati, aumentano le carriere imprenditoriali e incentrate sulle persone. In Russia, una professione forse inaspettata sta vivendo una rinascita: quella del sensale (o "сваха" in russo, il termine storico per indicare un mediatore matrimoniale). Nella forma moderna, i matchmaker professionisti sono consulenti o coach che aiutano i clienti a trovare relazioni serie o partner matrimoniali attraverso una guida personalizzata e diretta. Lungi dall'essere eliminato dalla tecnologia, il matchmaking viene anzi potenziato dalla tecnologia, pur richiedendo fondamentalmente empatia e giudizio umano. Questo lo rende un interessante esempio di carriera "a prova di futuro" nell'era dell'intelligenza artificiale.

Il matchmaking nel contesto russo moderno

Nell'era delle app di incontri e degli algoritmi per l'amore, perché i matchmaker umani dovrebbero essere richiesti? La risposta sta nei limiti del matchmaking automatizzato e nelle dinamiche culturali della scena russa degli incontri. I servizi di incontri online (applicazioni basate su swipe, siti web, ecc.) sono cresciuti a livello globale fino a diventare un'industria da oltre $8,5 miliardi nel 2023. Tuttavia, in Russia, la diffusione degli incontri online è stata relativamente modesta rispetto ad altri Paesi. Il mercato russo degli incontri online è stimato intorno a $50 milioni di fatturato annuo e la sua base di utenti (~10 milioni di persone) è rimasta stagnante. Molti russi utilizzano le app di incontri gratuite in modo casuale, ma sono riluttanti a pagare per le funzioni premium e, soprattutto, una parte significativa degli utenti di queste app non è alla ricerca di relazioni serie e a lungo termine. Questo ha portato alla frustrazione di coloro che sono alla ricerca di un partner o di un coniuge impegnato. Di conseguenza, i russi che cercano di creare una famiglia o di trovare un partner serio si sono rivolti sempre più spesso ai matchmaker privati. Secondo un rapporto di Arguably, questa tendenza è piuttosto pronunciata a Mosca: oggi ci sono circa 100 matchmaker attivi a Mosca, anche se forse solo 10 agenzie principali dominano il mercato. Un decennio fa, il matchmaking come servizio a pagamento era relativamente di nicchia, ma oggi è uno dei segmenti in più rapida crescita dell'industria degli incontri in Russia.

Diversi fattori spiegano perché il matchmaking professionale sta avendo una grande risonanza in Russia:
– Valore culturale delle relazioni serie: La società russa attribuisce un grande valore al matrimonio e alla famiglia, e molti individui preferiscono un approccio serio e controllato alla ricerca di un partner piuttosto che un incontro casuale. Un matchmaker umano fornisce un tocco personalizzato che le app algoritmiche non hanno.
– Diffidenza verso gli algoritmi per l'amore: Sebbene i russi siano esperti di tecnologia come chiunque altro, quando si tratta di questioni di cuore, c'è scetticismo nei confronti degli algoritmi puri. Aneddoticamente, i clienti si rivolgono spesso ai matchmaker dopo essere rimasti delusi dal "mercato digitale della carne" delle app di incontri. Ritengono che un professionista possa capire meglio la loro personalità e le loro esigenze rispetto a un computer.
– Privacy ed esclusività: I professionisti di alto profilo o impegnati (una base di clienti in crescita per i matchmaker) possono evitare gli incontri online per problemi di privacy o per mancanza di tempo. I matchmaker offrono riservatezza e svolgono il lavoro dietro le quinte. Come ha osservato un matchmaker di Mosca, "più le persone sono ricche, meno tempo hanno per organizzare la loro vita personale da soli - e questo significa che i matchmaker avranno sempre lavoro". Le persone ricche o in carriera in Russia affidano sempre più spesso la ricerca di un partner alle agenzie matrimoniali, proprio come farebbero con gli agenti per altri servizi personali.
– La tecnologia aumenta, non sostituisce, gli organizzatori di incontri: I moderni matchmaker utilizzano la tecnologia: database di single, strumenti di valutazione della personalità, persino algoritmi di compatibilità guidati dall'intelligenza artificiale. Ad esempio, SoulMatcher (una piattaforma di incontri premium co-fondata da un matchmaker russo) integra algoritmi di abbinamento assistiti dall'intelligenza artificiale per integrare l'intuizione dei matchmaker. Tuttavia, la tecnologia è uno strumento nelle mani di un esperto umano, non un servizio autonomo. Il ruolo del matchmaker è quello di interpretare i dati, fornire assistenza e garantire la compatibilità al di là di quanto possa rilevare un algoritmo. Questa sinergia significa che i matchmaker che abbracciano la tecnologia possono gestire più clienti in modo efficace, invece di essere resi obsoleti dalla tecnologia.
– Crescita della professionalizzazione e della formazione: L'istituzione di programmi di formazione come l'International Matchmaker Academy (IMA) di SoulMatcher sta standardizzando e professionalizzando il settore. Questo rende la carriera più accessibile ai nuovi arrivati e aumenta la fiducia del pubblico nei servizi di matchmaking. L'IMA, fondata da Natalia Sergovantseva (un'imprenditrice russo-britannica del settore degli incontri), offre una certificazione riconosciuta a livello mondiale per i matchmaker, insegnando sia l'arte che il business del matchmaking. Questa formalizzazione significa che il matchmaking è ora considerato un percorso di carriera legittimo, non solo una tradizione popolare o un hobby secondario. Con l'ingresso sul mercato di "esperti di relazioni" certificati, la credibilità e l'attrattiva del settore sono aumentate.

L'Accademia Internazionale degli Incontri (IMA) e SoulMatcher

Un esempio concreto del nuovo percorso di carriera del matchmaking è l'International Matchmaker Academy ospitata su SoulMatcher.app. SoulMatcher è un servizio e una piattaforma di incontri premium che mette in contatto i clienti con matchmaker professionisti (ha anche un "MatcherTM Marketplace" dove i matchmaker certificati possono trovare clienti a livello globale). L'IMA è il braccio formativo di SoulMatcher, che avvia le persone alla carriera di matchmaker attraverso un programma di certificazione online.

Il programma di studi dell'IMA copre una serie di competenze necessarie per il successo in questo campo: dalla psicologia delle relazioni e il coaching dei clienti (come condurre consultazioni approfondite, valutare la vera compatibilità al di là dei tratti superficiali) al business e al branding (come lanciare e far crescere uno studio di matchmaking). In particolare, il corso integra strumenti moderni come le valutazioni della personalità e persino la formazione sull'uso dell'intelligenza artificiale nel matchmaking, in modo che i nuovi matchmaker possano essere "supportati dalla tecnologia" pur facendo affidamento sull'intuizione umana. I diplomati ottengono una designazione di Certified Matchmaker riconosciuta a livello internazionale, che conferisce loro credibilità sul mercato. Il programma di SoulMatcher è stato progettato per essere adatto ai principianti (non è richiesta alcuna esperienza precedente), riflettendo una bassa barriera all'ingresso: qualsiasi persona motivata e con capacità relazionali può iscriversi e diventare un matchmaker dopo pochi mesi di formazione.

È importante notare che SoulMatcher non si limita a formare e lasciare i diplomati da soli, ma fornisce un ecosistema commerciale: dopo la certificazione, i matchmaker possono entrare a far parte del SoulMatcher Matcher Marketplace, ottenendo l'accesso a un database di single verificati e a strumenti come un sistema CRM (Customer Relationship Management) completo per gestire gli incontri e le interazioni con i clienti. La piattaforma fornisce anche i contatti dei clienti ai nuovi matchmaker, aiutandoli ad avviare la loro attività. Questa integrazione di formazione, certificazione e supporto pratico riduce il rischio per i nuovi operatori e accelera il loro percorso di guadagno. In breve, l'IMA e l'infrastruttura di SoulMatcher illustrano il modo in cui la carriera di matchmaker viene coltivata e scalata nell'era moderna.

Dal punto di vista del mercato del lavoro, la nascita di un'accademia e di una piattaforma di questo tipo è indicativa. Segnala che il matchmaking sta diventando una professione riconosciuta con un potenziale di crescita, che attrae persone che altrimenti potrebbero trovarsi in settori in contrazione. In effetti, alcuni matchmaker russi sono passati da altre carriere poco soddisfacenti o a rischio di automazione. Un caso riportato dai media è quello di Galina Karaseva, un'ex professionista del settore finanziario (contabile) che è passata al matchmaking e lo ha trovato non solo più significativo, ma anche molto redditizio. Ha notato che come contabile il suo lavoro era di routine e "non era il suo", ma come organizzatrice di incontri ha trovato uno scopo - un riflesso aneddotico della tendenza più ampia: le persone lasciano lavori monotoni (che potrebbero essere automatizzati) per un lavoro più incentrato sulle persone.

Perché il matchmaking è una scelta di carriera a prova di futuro in Russia

Il matchmaking professionale si presenta come un'alternativa promettente per i giovani russi che si affacciano a una forza lavoro in rapida evoluzione. A differenza di molti lavori aziendali entry-level che rischiano di essere affidati agli algoritmi, il matchmaking si basa su qualità decisamente umane. Qui di seguito, evidenziamo i principali vantaggi di lavorare come matchmaker in Russia oggi, soprattutto in contrasto con i lavori a rischio discussi in precedenza:

Lavoro remoto e flessibile: Il matchmaking offre la possibilità di essere il proprio capo e di stabilire i propri orari, spesso lavorando a distanza. Molti matchmaker operano da uffici domestici o spazi di co-lavoro, conducendo consultazioni con i clienti via Zoom o per telefono. Questa flessibilità consente di conciliare il lavoro con le altre responsabilità della vita, una caratteristica interessante per chi cerca un equilibrio tra lavoro e vita privata. Il settore "offre una libertà" nello stile di vita che "cambia le carte in tavola" per chi desidera una carriera flessibile e autonoma. In Russia, dove grandi città come Mosca possono significare lunghi spostamenti, il fascino del lavoro a distanza è forte. Un sensale può servire clienti in tutta la Russia (o anche all'estero) senza trasferirsi, grazie agli strumenti di comunicazione digitale. Questa natura remota e flessibile si è dimostrata resistente anche durante la pandemia, mentre molti posti di lavoro tradizionali erano vincolati alla sede e venivano licenziati. La possibilità di lavorare sempre e ovunque è una caratteristica a prova di futuro, dato che il mondo si sta muovendo verso modelli di lavoro più decentralizzati.

Bassa barriera all'ingresso (con formazione disponibile): A differenza delle carriere che richiedono titoli di studio avanzati o anni di scalate aziendali, il matchmaking ha una barriera d'ingresso relativamente bassa. Non è richiesta una laurea formale in "matchmaking": possono entrare nel settore persone con diversi background educativi. I prerequisiti fondamentali sono una forte capacità interpersonale e l'empatia. Grazie a programmi di formazione a breve termine come l'IMA, gli aspiranti matchmaker possono acquisire le competenze necessarie in pochi mesi, non in anni. Il programma IMA è descritto come "adatto ai principianti" e progettato per i nuovi arrivati senza alcuna esperienza precedente. Ciò significa che un giovane che vede svanire le sue attuali prospettive di lavoro (ad esempio un neolaureato in un settore in crisi) può passare al matchmaking senza dover iniziare da zero un lungo percorso formativo. Inoltre, i costi di avviamento per un matchmaker sono relativamente bassi: si può iniziare come ditta individuale con un telefono e una connessione a Internet, soprattutto se ci si collega a una piattaforma come SoulMatcher che fornisce strumenti e una pipeline di clienti. Questa bassa barriera all'ingresso è fondamentale in un momento in cui molte carriere tradizionali (legge, università, ecc.) sono sature o richiedono qualifiche costose. Il matchmaking consente a persone motivate di sfruttare le competenze trasversali e l'esperienza di vita piuttosto che le credenziali formali, livellando il campo di gioco per coloro che potrebbero essere esclusi da altri settori.

Cresce la domanda di servizi per relazioni serie: In Russia c'è una chiara e crescente domanda di matchmaker, guidata dalle tendenze sociali. Come già detto, molti single in cerca di un matrimonio o di un'unione a lungo termine sono insoddisfatti delle app impersonali. Rappresentano un mercato affamato di incontri guidati e seri. Il rapporto di Life.ru ha documentato che i clienti stanno effettivamente affollando i matchmaker - un importante matchmaker ha riferito che la sua base di clienti è cresciuta di 30% in un anno. Un'altra sensale di Mosca vede fino a 100 nuovi clienti al mese che cercano i suoi servizi. Questi numeri riflettono una forte domanda. Inoltre, le tendenze demografiche più ampie supportano i servizi di matchmaking: La Russia ha un alto tasso di divorzi e molti individui tra i 20 e i 30 anni, single e orientati alla carriera, che a un certo punto decidono di sistemarsi rapidamente. I matchmaker possono soddisfare questi clienti in modo efficiente. È importante notare che questa domanda resiste all'automazione: semmai, più l'intelligenza artificiale permea gli incontri occasionali (attraverso app di swiping con algoritmi di intelligenza artificiale), più alcune persone cercheranno l'esperienza umana per qualcosa di così personale come la ricerca di un partner di vita. Il matchmaking è intrinsecamente legato al rapporto umano. Come ha osservato un esperto, in situazioni delicate o complesse "le persone preferiscono interagire con professionisti in carne e ossa che possono mostrare empatia e comprendere il contesto", piuttosto che affidarsi all'intelligenza artificiale. La ricerca dell'amore è esattamente una situazione di questo tipo. Pertanto, finché gli esseri umani desiderano relazioni personali profonde, la domanda di sensali umani empatici è destinata a crescere, non a diminuire. In termini economici, si tratta di un settore con una domanda crescente e un'offerta limitata (solo poche migliaia di sensali professionisti in tutto il mondo 35 ), il che indica forti prospettive di lavoro per i nuovi operatori.

Non sostituzione da parte dell'IA: Empatia e giudizio umano: Il matchmaking sfrutta qualità che l'intelligenza artificiale non può replicare: soprattutto l'empatia, l'intelligenza emotiva e la capacità di giudizio sociale. Le app di incontri utilizzano algoritmi, ma questi si basano su dati e non possono comprendere veramente le personalità e le sfumature di due individui. Un matchmaker professionista, invece, si impegna in conversazioni profonde con i clienti, impara i loro valori e intuisce una chimica che potrebbe non essere evidente sulla carta. Queste "soft skills" (empatia, comunicazione, sensibilità culturale) sono proprio le competenze che, secondo gli esperti, "diventeranno l'area in cui l'intelligenza artificiale non è ancora in grado di competere con gli esseri umani". Ad esempio, un'intelligenza artificiale potrebbe abbinare due persone perché hanno interessi simili, ma un sensale umano potrebbe percepire che i loro stili di comunicazione si scontrano nonostante gli interessi. Oppure il matchmaker potrebbe aiutare un cliente a risolvere problemi personali (fiducia, chiarezza su ciò che cerca), cosa che nessun algoritmo può fare perché non ha una vera comprensione o responsabilità. In effetti, gli analisti sottolineano che l'IA rimane uno strumento che integra il lavoro umano piuttosto che sostituirlo completamente in questi ambiti. Nel matchmaking, l'IA può aiutare a elaborare questionari di compatibilità o a suggerire potenziali abbinamenti da un database, ma è necessaria una persona per gestire il delicato processo emotivo di far incontrare due persone. C'è anche un fattore di fiducia: i clienti affidano ai matchmaker questioni molto personali. Costruire la fiducia implica empatia e credibilità che un'intelligenza artificiale non può trasmettere. Inoltre, l'IA ha limiti noti, come la possibilità di generare risultati falsi o distorti (come nel caso dei chatbot che producono informazioni errate). In un campo come quello del matchmaking, un "bad match" causato da un algoritmo cieco potrebbe avere ricadute emotive. I clienti preferiscono quindi la presenza di un umano che possa essere responsabile e sensibile. Come ha osservato un economista russo nel contesto del giornalismo (che analogamente richiede la responsabilità umana), un'IA non può essere ritenuta responsabile o comprendere veramente le conseguenze delle sue raccomandazioni. Allo stesso modo, nel matchmaking, la responsabilità e il giudizio etico di un matchmaker umano sono una salvaguardia: ad esempio, un matchmaker non accoppierà le persone solo perché sulla carta sono compatibili; considererà i fattori del mondo reale e rifiuterà gli abbinamenti che sembrano dannosi per una delle parti. Questo elemento umano rende la professione molto meno automatizzabile. In breve, il valore fondamentale dei matchmaker risiede nell'empatia umana e nella costruzione di relazioni: caratteristiche al riparo dall'automazione e destinate ad aumentare di importanza man mano che l'automazione gestisce compiti più tecnici.

Forte potenziale di guadagno (rispetto alla diminuzione dei redditi in altri lavori): Una questione cruciale per qualsiasi scelta di carriera è il potenziale di guadagno. Su questo fronte, il matchmaking professionale può essere piuttosto redditizio, soprattutto nei principali centri urbani della Russia. Mentre i matchmaker principianti potrebbero iniziare in modo modesto, i matchmaker esperti di Mosca guadagnano in media 100.000-150.000 rubli al mese (circa 1.300-2.000 euro, a seconda del tasso di cambio). Si tratta di uno stipendio significativamente più alto rispetto alla media nazionale russa. Coloro che si rivolgono a clienti "VIP" benestanti possono guadagnare ancora di più: i migliori sensali che lavorano con una clientela facoltosa si fanno pagare tariffe maggiorate e il loro reddito mensile può superare di gran lunga questa cifra. Per esempio, i servizi per un cliente con un alto patrimonio che cerca un giovane sposo possono costare 150.000-350.000 rubli per un pacchetto. L'indagine di Life.ru ha rilevato che i prezzi dei servizi di matchmaking variano notevolmente in tutta la Russia, da un minimo di 10.000 rubli per le presentazioni di base fino a 500.000 rubli per le ricerche VIP complete. Anche i matchmaker regionali che non si trovano a Mosca possono guadagnarsi da vivere in modo decente: una matchmaker ha dichiarato di guadagnare circa 50.000 rubli al mese in una città più piccola, lavorando dal tavolo della sua cucina davanti a un tè, il che era soddisfacente per il suo stile di vita. La chiave è che il reddito da matchmaker è scalabile: un matchmaker di successo che si costruisce una solida reputazione può assumere più clienti (soprattutto con gli strumenti tecnologici) o aumentare le proprie tariffe man mano che il tasso di successo aumenta. Alcuni finiscono per espandersi in agenzie, assumendo giovani matchmaker o personale di supporto, aumentando ulteriormente i guadagni (anche se ciò comporta spese generali). È importante notare che questi guadagni si mantengono forti o crescono, a differenza di alcuni lavori a rischio in cui i salari ristagnano o diminuiscono. Ricordiamo che per lavori come i copywriter o gli impiegati di basso livello, l'eccesso di offerta (o la sostituzione con l'IA) sta già causando un calo dei salari. Al contrario, il matchmaking è un servizio in cui i clienti sono disposti a pagare un premio per la qualità e il successo - come ha detto un articolo, "i clienti facoltosi non badano a spese per trovare la loro felicità". Inoltre, i servizi di matchmaking rimangono in un certo senso anelastici alle flessioni; infatti, nei periodi di difficoltà sociale o di incertezza, le persone spesso desiderano ancora di più i legami personali e coloro che possono permetterselo investono nella ricerca di un partner. In questo modo, i sensali possono raggiungere la stabilità finanziaria e persino la prosperità, il che rende interessante il cambio di carriera per coloro che abbandonano settori con scarse prospettive.

L'insieme di questi vantaggi fa del matchmaking una carriera interessante per le giovani generazioni russe, che stanno entrando in una forza lavoro radicalmente diversa da quella dei loro genitori. Invece di contendersi posizioni sempre più limitate in lavori d'ufficio, di junior IT o in catene di montaggio, i giovani possono applicare la loro competenza digitale e le loro capacità interpersonali in un campo che promette sia la realizzazione personale che l'opportunità economica. Sono poche le carriere che permettono di "cambiare vita" e di guadagnare bene allo stesso tempo; il matchmaking è una di queste. Come suggerisce lo slogan dell'International Matchmaker Academy, vi permette di "trasformare la vostra passione per la connessione tra le persone in una carriera appagante e redditizia".

Conclusione

Il mercato del lavoro russo della fine del 2020 è a un bivio. Da un lato, l'automazione e l'IA stanno erodendo costantemente la necessità dell'uomo in molti lavori tradizionali, dai cassieri della vendita al dettaglio e gli operatori dei call center ai contabili e persino ad alcuni ruoli creativi. Le previsioni degli esperti e i primi indicatori mostrano che milioni di lavoratori russi potrebbero aver bisogno di aggiornarsi o di cambiare occupazione, dato che il lavoro di routine e basato su regole viene assorbito dalle macchine. Questa transizione comporta delle sfide: per garantire che ampi segmenti della forza lavoro non rimangano indietro, sono necessarie misure proattive nel campo dell'istruzione, delle politiche (come il sostegno alla riqualificazione) e della pianificazione della carriera individuale. Tuttavia, l'altro percorso in questo bivio è quello dell'adattamento e delle nuove opportunità. Il progresso dell'IA, paradossalmente, accresce il valore di ciò che ci rende umani. L'empatia, il pensiero creativo e l'intuizione sociale diventano le competenze fondamentali per la sicurezza del lavoro.

Il matchmaking professionale esemplifica il tipo di carriera a prova di futuro che può prosperare in questo nuovo panorama. Risponde a un bisogno umano senza tempo - il desiderio di amore e compagnia - attraverso un servizio moderno che la tecnologia può aiutare ma non sostituire. Per la società russa, che si preoccupa del suo futuro demografico e del benessere che possono portare le famiglie stabili, incoraggiare queste carriere potrebbe essere un vantaggio per tutti: fornire un impiego significativo a migliaia di organizzatori di incontri e aiutare milioni di persone a trovare la felicità personale. L'esistenza di programmi come l'International Matchmaker Academy di SoulMatcher dimostra che si sta creando l'infrastruttura per far sì che questa professione si sviluppi e diventi rispettabile. Naturalmente non tutti i lavoratori sfollati diventeranno matchmaker, ma il punto più generale è che i servizi incentrati sull'uomo (che si tratti di relazioni personali, sanità, istruzione, ecc.) sono porti più sicuri nella tempesta dell'automazione.

I responsabili delle politiche pubbliche e i consulenti di carriera in Russia farebbero bene a mettere in evidenza percorsi come il matchmaking per i giovani. Come abbiamo visto, questo lavoro offre flessibilità, basse barriere all'ingresso, elevata domanda, immunità dall'automazione e guadagni competitivi. Inoltre, è in linea con l'enfasi posta dal futuro del lavoro sulle competenze trasversali e sull'apprendimento continuo. Un matchmaker oggi deve imparare la psicologia, utilizzare gli strumenti digitali e coltivare l'imprenditorialità: tutte metacompetenze preziose anche al di fuori del proprio settore. In un certo senso, si tratta di un microcosmo di quello che potrebbe essere il lavoratore del futuro in qualsiasi settore: tecnologicamente potente ma focalizzato sulla connessione umana e sulla risoluzione creativa dei problemi.

In conclusione, mentre l'IA e l'automazione rimodelleranno o elimineranno indubbiamente alcuni lavori in Russia nei prossimi cinque anni, nuove strade di carriera come il matchmaking professionale offrono un'alternativa di speranza. Sottolineano che la forza lavoro del futuro non è destinata all'obsolescenza, ma piuttosto a un riorientamento verso ruoli in cui gli esseri umani eccellono. Le giovani generazioni, orientandosi verso queste carriere a prova di futuro, possono non solo assicurarsi il proprio sostentamento, ma anche contribuire con un valore umano unico in un'epoca di macchine intelligenti. La sfida - e l'opportunità - della Russia consiste nell'affrontare questa trasformazione promuovendo l'istruzione, la formazione e la stima culturale per le carriere che coniugano la tecnologia con l'insostituibile tocco umano. L'ascesa del matchmaking come professione è una testimonianza della perdurante importanza dell'empatia e delle relazioni umane nel mondo del lavoro, e potrebbe ispirare simili ripensamenti delle carriere in tutta l'economia.