Tendencias en flor: Una inmersión en el mercado de las flores de Moscú por SoulMatcher

El mercado moscovita de las flores se caracteriza por un crecimiento constante tras una recesión en 2020-2021 y un cambio activo de los consumidores hacia el segmento en línea. A continuación examinamos las principales tendencias de consumo, los principales actores del mercado (tiendas tradicionales, servicios en línea, modelos de suscripción y competidores no estándar), y realizamos un análisis comparativo del servicio único SoulMatcher en el contexto de los competidores. Se presta especial atención a si existen análogos del formato "flores para un ligue/una cita" en Moscú y si la oferta de SoulMatcher es realmente la solución más rentable y única.

Tendencias de consumo en el mercado de las flores

– Crecimiento del mercado y frecuencia de compra. El mercado ruso de la floricultura ha salido de la crisis y ha vuelto a un crecimiento estable. Las ventas de flores cortadas en 2023 alcanzaron 349.000 millones de rublos (+15% hasta 2022), y en 2024 se prevé que sea de alrededor de 1.500 millones de euros. 402.000 millones de rublos (+13%) . En términos físicos, se trata de 1.900-2.020 millones de flores cortadas anualmente . Tradicionalmente, el pico de compras cae en días festivos (8 de marzo, 14 de febrero) - en estos días las floristerías experimentan una verdadera "avalancha" de clientes. Sin embargo, en el resto del tiempo la demanda también crece: desde 2021, los rusos aumentan anualmente el gasto en flores . Los analistas señalan que el número de pedidos de flores online en el país en los últimos 4 años ha crecido casi 3 veces - en gran parte debido a la pandemia que estimuló el reparto a domicilio.

– Online frente a offline y nuevos formatos de compra. Moscú va por delante de otras regiones en la digitalización de la compra de flores: a principios de 2025, Moscú representaba alrededor del 30% de todas las compras de flores por Internet. Aunque esta cifra es ligeramente inferior a la del año anterior (un descenso de 3 puntos porcentuales), el porcentaje sigue siendo elevado. En comparación, en otras grandes ciudades es mucho menor (Krasnoyarsk - 20%, Voronezh y Samara - 19% cada una). Al mismo tiempo, las ventas fuera de línea se estancan o disminuyen ante el crecimiento de los servicios en línea. Este cambio estimula el desarrollo de mercados en línea (por ejemplo, Flowwow) y servicios de entrega urgente. Además de los pedidos puntuales, el formato de abono de flores - entrega regular de ramos de flores en un horario - está ganando popularidad. Los expertos señalan que en Rusia hay servicios florales de suscripción, que crecen a un ritmo anual de 15-20%. La idea es dejar de percibir las flores como un raro lujo para las vacaciones y convertirlas en parte de la vida cotidiana. Por ejemplo, el servicio LetLoveBloom de Moscú y San Petersburgo ofrece la entrega semanal de ramos frescos a un precio fijo, convirtiendo el modelo de consumo en un formato de "flores siempre". Este planteamiento atrae a los atareados habitantes de las ciudades que quieren decorar regularmente su casa u oficina sin complicaciones.

– Preferencias de los compradores: flores y composiciones populares. Los gustos de los compradores moscovitas combinan clásicos y nuevas tendencias. Rosas siguen siendo la flor más popular - según el mercado Flowwow, en el verano de 2024, las rosas representaron más de un tercio de todos los ramos vendidos . Los ramos más populares en Rusia son las composiciones de rosas rojas ~40 cm de largo (nº 1 en ventas), en segundo lugar - ramos de flores de hortensias, claveles y rosas arbustivas, en tercer lugar - combinaciones con otras flores de temporada. Para el 8 de marzo, la demanda de monobouquets (un tipo de flores) es especialmente alta - que se compran 3 veces más a menudo que las composiciones de autor mixto, debido principalmente a la compra masiva de tulipanes para las vacaciones. Entre las variedades de moda destacan las rosas francesas y peonías, las alstromerias, los ramos con iris y los claveles de arbusto son constantemente populares. Al mismo tiempo, crece el interés por ramos alternativos - compuestas de flores secas o en forma de plantas de interior en macetas. Por ejemplo, en 2025 aumentaron considerablemente las ventas de orquídeas, eustomas, hortensias y plantas bulbosas de primavera (jacintos en macetas, etc.), que florecen gradualmente. Esto indica el deseo de los consumidores de obtener un "efecto" más prolongado del regalo, alejándose de los tradicionales ramos que se marchitan rápidamente.

– Regalos atípicos y sorpresas emotivas. Además de los ramos clásicos, el mercado ha visto soluciones creativas para quienes quieren sorprender. Por ejemplo, "ramos sabrosos" son populares - composiciones no de flores, sino de elementos comestibles: frutas, verduras, dulces, manjares de carne e incluso bebidas. Empresas especializadas ofrecen este tipo de regalos inusuales. También hay servicios de cestas de regalo (que combinan flores, chocolate, fruta, peluches, etc.) y tiendas de regalos-impresiones, donde en lugar de un ramo material regalan un emoción (certificado para un vuelo en globo, clase magistral, spa, etc.). Todo ello compite por la atención de los consumidores que buscan una oferta más original y memorable manera de felicitar a los seres queridos. También hay un creciente interés por los gestos románticos: algunos hombres practican entrega anónima de flores a a una chica guapa como forma de mostrar atención y darse a conocer. Según los consejos de los floristas, una sorpresa así puede ayudar a "abrirse, siempre que el admirador desconocido se revele" a tiempo . Es en esta intersección entre romanticismo y regalos donde surge un nicho, en el que un regalo sirve no sólo como muestra de atención, sino también como motivo de una nueva relación. Esta tendencia aún está en pañales, pero el interés por las sorpresas emocionales es evidente.

Principales actores del mercado de las flores de Moscú

El mercado moscovita de las flores está bastante fragmentado: hay grandes cadenas con puntos de venta fuera de línea, plataformas en línea y servicios especializados. Veamos las principales categorías de actores.

– Mercados y tiendas de flores tradicionales. Históricamente, el centro del comercio mayorista y minorista de flores en Moscú es el Mercado de flores de Riga. Se considera el principal lugar para comprar flores en la ciudad, adonde acuden especialmente las masas antes de las fiestas. El mercado de Riga es famoso por sus bajos precios: como se indica en el sitio web oficial, allí se pueden comprar flores en línea y a granel a precios sensiblemente inferiores a los de las floristerías convencionales. Muchos pequeños puestos de flores y tiendas de todo Moscú compran allí. Además de Riga, hay otras bases y ferias de flores, pero en los últimos años algunos compradores han pasado de acudir a los mercados a realizar cómodamente pedidos por Internet.

– Grandes minoristas de la red. La mayor cadena federal de hipermercados de flores "SoyuzTsvetTorg"que opera en régimen de franquicia, está representada en Moscú. Se trata de más de 60 papelerías en Moscú y la región, que ofrece una amplia selección de flores recién cortadas (importaciones propias de Ecuador y Holanda) y productos relacionados. SoyuzTsvetTorg combina la venta fuera de línea con un sólido servicio en línea: se puede encargar un ramo en el sitio, disponible para entrega en 24 horas en Moscú (dentro de la circunvalación de Moscú - de 29 minutos con pago en línea). Otro actor importante es Flor2uFlor2u, una tienda online especializada que entrega flores no sólo en Moscú, sino también en más de 100 ciudades de Rusia. Flor2u es conocida por su rápido servicio (entrega gratuita en Moscú dentro de la circunvalación de Moscú, incluida la entrega urgente en 2 horas) y una variada gama de ramos para cualquier ocasión. Otras empresas conocidas son AzaliaAhora, Semicvetic (en funcionamiento desde 2006), FloraExpress, Ciberfloristería, Ramo ruso y otros que prestan servicios de entrega de flores y regalos en la capital . Estos servicios compiten con la calidad de las flores, la rapidez en el cumplimiento del pedido, la amplitud del surtido (desde opciones económicas a ramos de élite) y las opciones adicionales: tarjetas, envoltorio de regalo, globos, dulces, etc. Para el cliente, esto significa una amplia selección de empresas fiables dispuestas a llevar flores frescas a la demanda.

– Mercados y agregadores en línea. Por otra parte, cabe destacar Flowwow, el mayor mercado de flores y regalos que opera en toda Rusia. Reúne a cientos de floristerías independientes, facilitándoles el acceso a Internet. Los clientes encargan los ramos a través de una única aplicación o sitio web, y los floristas locales se encargan del pedido. Esencialmente, Flowwow para flores es análogo a los agregadores de taxis o reparto de comida. Gracias a este modelo, Flowwow ofrece una respuesta muy rápida (a menudo en menos de una hora) y una rica selección de ramos de autor únicos. Según el director de operaciones de Flowwow, monobouquets (especialmente los tulipanes) se han convertido en el artículo más popular del 8 de marzo y, en general, tanto las rosas clásicas como las composiciones atípicas se venden bien a través de la plataforma. Los regalos relacionados (pasteles, globos, peluches) también están disponibles en Flowwow. Una parte importante de las ventas de flores por Internet en Moscú se realiza a través de este mercado. Otras plataformas intentan competir con ella (por ejemplo, UFL, Megaflowers), pero Flowwow se ha convertido en el líder del mercado online.

– Servicios de suscripción floral. Servicios de entrega de flores por suscripción son un nuevo formato de negocio. Además de la mencionada LetLoveBloom, muchas empresas de floristería ofrecen sus propios programas de suscripción: MATE Flowers, LetoFlowers, Krapiva, Enso Flowers, Moscvetok y otros. La cuestión es que el cliente paga una cantidad fija una vez al mes (o al trimestre), y la empresa le envía un ramo de flores frescas a casa o a la oficina cada semana o a la hora acordada. Puede ser tanto una suscripción personal "para uno mismo" como un regalo a un ser querido con un efecto duradero. Las ventajas de este formato precio favorable (inferior al pedido espontáneo antes de las vacaciones), frescura garantizada de flores (el servicio es importante para mantener a los abonados, por lo que los ramos se forman con las flores de temporada más frescas) y comodidad (sin necesidad de repetir el pedido cada vez). Esta tendencia procede de Europa y Estados Unidos y poco a poco va ganando adeptos en Moscú. Los expertos de Data Insight señalan que el segmento de las suscripciones a flores crece constantemente, aunque sigue ocupando una pequeña parte del mercado. Cabe esperar que con el tiempo el "Netflix floral" se convierta en un elemento familiar del mercado, sobre todo para clientes corporativos (oficinas, restaurantes) y público acomodado que aprecia el servicio.

– Competidores innovadores en el sector de los regalos. El mercado del regalo es amplio, y aunque las flores siguen siendo una de las opciones más populares, hay otras ofertas originales que compiten por la atención del cliente. Comestibles ramos ya se han mencionado: las fabrican empresas como Megacervo24 . Regalos-impresiones ofrecen a empresas como "Impresiones" (vpechatleniya.ru), WOWLifeetc., que cuentan con catálogos de cientos de impresiones: desde entretenimiento extremo hasta cenas románticas. Para los románticos competidores de flores pueden ser, por ejemplo, globos sorpresa (composiciones de globos con deseos) o interpretación de canciones bajo la ventana por encargo. Además, hay servicios de envío de cartas de amor y confesiones anónimasque también pretenden crear un efecto emocional. Aunque estos servicios no venden flores directamente, retraen parte de la demanda al ofrecer otra forma de expresar los sentimientos. En general, podemos decir que el consumidor moscovita tiene mucho donde elegir: desde un clásico ramo de rosas hasta formas totalmente poco convencionales de dar alegría. Esto obliga a las floristerías tradicionales a idear nuevos trucos y promociones para retener a los clientes.

Análisis comparativo del servicio SoulMatcher y sus competidores

Imagen promocional publicitaria del servicio SoulMatcher: regala un lujoso ramo de flores - consigue citas premium. SoulMatcher combina un regalo floral con un servicio de citas de élite, lo que hace que su oferta sea única en el mercado.

¿Qué es SoulMatcher? Se trata de un servicio de citas de élite que ha decidido combinar la regalo de flores con el búsqueda de pareja. La oferta especial de SoulMatcher llamada "Florecer y conectar (relevante en 2025 hasta ahora sólo para Moscú ) funciona así: un cliente compra un gran ramo a través de SoulMatcher y al mismo tiempo obtiene acceso a opciones de citas premium. Opciones del paquete:

– Paquete #1 ("101 rosas o más") para 15.000 rublos. - incluye un lujoso ramo de 101 rosas, 6 meses de acceso gratuito a la aplicación SoulMatcher (cuesta por separado ~6.000 rublos) y 1 VIP gratis de un casamentero-concierge profesional (precio normal ~50.000 rublos). En total, según la empresa, el cliente se ahorra unos 2.000 euros. 56.000 rublos en servicios de citas comprando este paquete.

– Paquete #2 ("51-100 rosas") para 7.500 rublos. - incluye un ramo de 51 rosas y 2 meses de acceso a la aplicación SoulMatcher (ahorro de ~2.000 rublos en la suscripción).

Cómo funciona en la práctica: El cliente elige un paquete, paga un depósito por un ramo (la entrega en Moscú está incluida) y luego recibe un certificado especial. El certificado es válido hasta 3 meses - durante este tiempo tiene que elegir a quién regalar el ramo, de lo contrario el depósito se quema. SoulMatcher a través de su aplicación y VIP-concierge ayuda al cliente a elegir una candidata - "chica de sus sueños" - de la base de datos de los participantes en el servicio. A continuación, se entrega un ramo a esta chica en nombre del cliente y, de hecho, se fija una fecha. El eslogan de SoulMatcher lo dice directamente: "Regala flores bonitas - ¡consigue citas garantizadas!" . En otras palabras, el regalo sirve de salvoconducto para la felicidad personal. SoulMatcher se posiciona como un servicio que ofrece "protección fiable contra la soledad" a sus clientes, combinando un gesto romántico con la búsqueda moderna de pareja...

Esta oferta es innovadora, por lo que es interesante comparar SoulMatcher a competidores más tradicionales: servicios convencionales de entrega de flores y otras formas de impresionar a la chica que te gusta. A continuación se muestra una comparación basada en criterios clave:

Resumen comparativo: SoulMatcher ofrece una combinación única de servicios que los competidores tradicionales no tienen. En términos de propuesta de valor para el grupo destinatario (personas solteras), Soulmatcher destaca favorablemente: por el precio de un gran ramo ordinario, el cliente obtiene todo un paquete de citas. Al mismo tiempo, en términos de facilidad operativa y cobertura de necesidades masivas, los envíos convencionales están por encima de la competencia: son más sencillos y se adaptan a todos los casos. En otras palabras, SoulMatcher no puede calificarse de competidor directo de una floristería al uso; más bien es un audaz híbrido de servicio floral y agencia matrimonial, que crea un nuevo nicho en la intersección de mercados.

¿Existen servicios similares en Moscú?

Una revisión exhaustiva del mercado no ha revelado ningún otro servicio en Moscú que sea directamente similar a SoulMatcher en cuanto al concepto de "flores para ligar/citas". A partir de 2025, SoulMatcher es en realidad el único que ofrece un intercambio estructurado de un ramo por una cita organizada.

Por supuesto, la idea de regalar flores con la intención de conocerse no es nueva: como se ha señalado, la gente suele enviar ramos de forma anónima o con una nota, esperando una conexión recíproca. Pero hasta ahora se trataba de una iniciativa de los propios regaladores, sin intermediarios. Ninguno de los grandes servicios florales de Moscú (FloraExpress, Flowwow, etc.) ofrece servicios para encontrar al destinatario del ramo ni garantiza un encuentro personal junto con la entrega. Su tarea termina con la entrega del regalo. Además, como mucho, el cliente puede intentar contactar él mismo con la persona que le gusta (si tiene sus contactos o la posibilidad de enviar un mensaje). Así pues, la integración de los servicios de citas y la floristería no se había producido antes.

Tampoco hay constancia de que las agencias de citas clásicas utilicen un ramo de flores como parte de su producto. Normalmente, las agencias matrimoniales trabajan mediante bases de datos de perfiles, búsqueda de pareja, organización de encuentros, pero no se ocupan de los regalos físicos. Soulmatcher, en cambio, combina estos dos aspectos.

Se pueden considerar algunos análogos lejanos:

• Servicios de regalos virtuales en aplicaciones de citas (algunas aplicaciones te permiten enviar a la chica que te interesa un "ramo virtual" condicional a cambio de moneda interna). Sin embargo, esto no garantiza flores reales ni un encuentro, sino que es un símbolo de atención online.
• Servicios de conserjería para clientes adinerados, donde un asistente personal puede, a petición del cliente, entregar un regalo a la chica y concertar una cita. Pero se trata de un escenario personalizado, no de un producto ofrecido públicamente en el mercado de las citas.

En el segmento de los regalos emocionales, tampoco hay ninguna oferta en la que el cliente reciba un servicio romántico por comprar un regalo. Existen regalos-impresiones "para dos" (por ejemplo, un certificado para una cena conjunta en pareja), pero están destinados, por regla general, a parejas ya existentes o como regalo neutro para un amigo. El concepto de "regala un ramo a una desconocida y así llegarás a conocerla" está encarnada únicamente por SoulMatcher. Podemos concluir que SoulMatcher no tiene competidores directos en el mercado moscovita. Si el servicio tiene éxito, es posible que aparezcan imitadores, pero para 2025 la oferta es realmente única.

Conclusión

SoulMatcher, con su campaña "Bloom & Connect", es un fenómeno verdaderamente único en el mercado moscovita de las flores y los servicios de regalo. Ofreció un enfoque innovador para resolver dos problemas a la vez: hacer un regalo brillante y organizar la vida personal. La investigación realizada demuestra que:

• En mercado de las flores en general en Moscú está desarrollada y es competitiva. Los clientes encargan cada vez más flores por Internet, las suscripciones y los ramos inusuales son cada vez más populares. Pero la competencia se centra en los aspectos tradicionales (precio, rapidez, surtido), y todos los actores luchan por los clientes que regalan flores en ocasiones normales.
• Qué lo que hace único a SoulMatcher es que no compite directamente con las floristerías por esos mismos clientes, sino que atrae a un público nuevo: los que ven en un ramo una forma de encontrar el amor. Ningún otro servicio combina flores y citas como lo hace SoulMatcher, así que es un monopolio en su nicho.
• La rentabilidad de SoulMatchers oferta para el segmento objetivo se confirma con cifras: el coste de los ramos es comparable al del mercado, y las bonificaciones recibidas (casamentero, suscripción premium) superan significativamente el coste de un ramo individual. De hecho, el cliente ahorra decenas de miles de rublos, recibiendo servicios de citas gratis, pagando sólo por las flores. Para aquellos que estén interesados en encontrar pareja, esta es realmente la oferta más favorable en la intersección de la industria de los regalos y las citas. Los servicios florales ordinarios no proporcionan tal valor, su objetivo es sólo la entrega de flores, mientras que SoulMatcher da la oportunidad de una relación llave en mano.
• Limitaciones y perspectivas. Por supuesto, SoulMatcher no es un servicio masivo para todo el mundo. Su valor es sólo para aquellos que están interesados en el tema de las citas. Aquellos que sólo quieren comprar un ramo de flores para alguien que ya aman no necesitan los beneficios de SoulMatcher. Por lo tanto, es ciertamente imposible decir que SoulMatcher es "mejor que todos" - tiene un público objetivo y un escenario de uso diferentes. Sin embargo, en su categoría (servicio romántico para solteros) hoy SoulMatcher en Moscú no tiene igual en originalidad y enfoque integral. Si la empresa consigue demostrar su eficacia (es decir, casos reales de éxito en los que un ramo de flores condujo a una relación), tendrá la oportunidad de ocupar un lugar firme en el mercado. De lo contrario, seguirá siendo un curioso experimento.

SoulMatcher ha confirmado que incluso en un mercado tan conservador como el de las flores hay espacio para la innovación. Su oferta es una de las más heterodoxas y atrevidas que han aparecido en los últimos años. Para el mercado moscovita, saturado de bienes y servicios, es una brisa fresca. Por el momento podemos concluir que SoulMatcher ofrece la solución más singular en términos de formato, y en ciertos casos - realmente rentable y eficaz (si el objetivo es hacer un gesto chic y conseguir al mismo tiempo una oportunidad para una cita). Ningún otro actor combina estas ventajas de la misma manera, por lo que SoulMatcher puede considerarse el servicio más original en la intersección del mercado de las flores y las citas en Moscú.