صعود التعاطف الفائق: طفرة عالمية في الحساسية، 2025-2030

روح العصر الثقافي الجديد من التعاطف

في أحد الفصول الدراسية في الدنمارك، يجتمع الأطفال في فصل دراسي في الدنمارك "كلاسنس تيد" درسًا في التعاطف، وممارسة اللطف بإتقان مثل الحساب. عبر المحيط الأطلسي، يبدأ رئيس تنفيذي في كاليفورنيا اجتماعًا للموظفين بالسؤال عن كيفية تعامل الجميع مع التوتر. في موسكو، تلتهم إحدى الناجيات من الإساءة فيديو على الإنترنت بعنوان "فقط المتعاطف الخارق هو من يستطيع تدمير النرجسي - وإليك السبب!" وأخيراً يجد الشجاعة لترك علاقة سامة. تتشارك هذه المشاهد المتباينة خيطًا مشتركًا: مشهد عالمي زيادة في التعاطف كصفة قيّمة. فبين عامي 2025 و2030، انتقل التعاطف - لا سيما في أكثر أشكاله ارتفاعًا، والذي يُطلق عليه اسم "التعاطف المفرط" - من هامش علم النفس الشعبي إلى مركز الخطاب العلمي والثقافي والاجتماعي. وما كان يُنظر إليه في السابق على أنه حساسية مفرطة أصبح الآن موضع ترحيب كقوة خارقة في مجالات تتراوح بين الصحة النفسية والتعليم والقيادة والتكنولوجيا.

هذا الازدهار "روح العصر التعاطف" واضح بطرق ملفتة للنظر. فعلى وسائل التواصل الاجتماعي، ازدادت شعبية المحتوى المتعلق بالذكاء العاطفي والشفاء على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، مجتمع تيك توك المخصص لفضح الإساءة النرجسية (المعروف باسم #P5TNarcTok) المتراكمة 1.9 مليار مشاهدة بحلول عام 2022 - وهو رقم مذهل ينافس عدد المشاهدات لموضوعات مثل الاضطراب ثنائي القطب أو اضطراب ما بعد الصدمة. مئات الآلاف من فيديوهات TikTok، التي أنشأ الكثير منها من قبل من يصفون أنفسهم بأنهم "المتعاطفون" أو الناجين من سوء المعاملة، وتبادل النصائح حول اكتشاف السلوكيات السامة والاحتفاء بقدرة المتعاطفين على الشعور بعمق . وبعيدًا عن كونها ثقافة فرعية متخصصة على الإنترنت، فإن هذا يعكس تعطشًا أوسع لفهم المشاعر. وكما أشار أحد المراقبين، فإن جنون نارك توك يرقى إلى "أحدث ما لدينا من ذعر أخلاقي على الإنترنت"ولد من "بحث لا ينتهي عن النرجسيين بيننا" والتوق إلى التحقق من صحة آلام المتعاطفين . ظهور "سوبيريمباث" في السرد الشعبي يشير إلى نقطة تحول ثقافي: لم يعد يُنظر إلى التعاطف والحساسية على أنهما مجرد نقاط ضعف يجب قمعها، بل كنقاط قوة يجب الاحتفاء بها وتسخيرها.

تعريف "التعاطف الفائق" - من العلم إلى المجتمع

ما هو التعاطف الفائق؟ والمصطلح في حد ذاته هو مصطلح ثقافي شعبي أكثر منه سريري، ولكنه يجسد أحد أقصى درجات التعاطف. يعرّف علماء النفس التعاطف باعتباره القدرة على فهم ومشاركة مشاعر الآخر - وهو مكون أساسي للذكاء العاطفي. "الشخص الخارق"، بالمصطلحات العامية، هو شخص لديه قدرة غير عادية على التعاطفوغالبًا ما يشعرون بمشاعر الآخرين كما لو كانت مشاعرهم. "هذا النوع النادر من الأشخاص يشعرون بعمق بحيث ينتهي بهم الأمر إلى رؤية أكثر مما يراه الآخرون"، كما يوضح أحد أوصاف الشخص الفائق؛ فهم "استيعاب مشاعر [الآخرين] ومعالجتها وفهمها إلى هذه الدرجة" حتى أنهم يستطيعون الرؤية من خلال الواجهات الاجتماعية . في أبحاث علم النفس، توجد مفاهيم موازية: دراسات الدكتورة إيلين آرون عن الأشخاص شديدي الحساسية (HSPs) تشير إلى أن حوالي 15-20% من الناس لديهم أجهزة عصبية متناغمة بشكل خاص مع الخفايا والإشارات العاطفية. وغالبًا ما يبلغ هؤلاء الأفراد عن تعاطفهم الشديد، حيث يسهل تحفيزهم بسهولة من خلال ألم الآخرين أو فرحهم، وهو ما يؤهلهم لأن يكونوا "متعاطفين خارقين" محتملين في اللغة اليومية.

والأهم من ذلك أن التعاطف المفرط ليس اضطرابًا أو تشخيصًا - بل هو سمة و، بشكل متزايد، سمة الهوية الثقافية. على مدار العقد الماضي، انتشرت الكتب والأدلة الإرشادية الخاصة بـ "المتعاطفين"، لمساعدة الأشخاص الذين يشعرون بالإرهاق من حساسيتهم على وضع حدود صحية. كتاب المعالجة النفسية جوديث أورلوف الأكثر مبيعًا "دليل نجاة المتعاطفين" على سبيل المثال، أصبح محكًا للكثيرين الذين يتنقلون في علاقاتهم ومهنهم بينما يشعرون بمشاعر الآخرين بشكل مكثف. وبحلول أواخر العشرينيات من القرن العشرين، أصبح تعريف إمباث - أو حتى سوبيرمباث - دخلت المفردات السائدة، وتخلّصت من وصمة العار السابقة. فبينما كانت مصطلحات مثل "مفرط الحساسية" أو "عاطفي للغاية" من المصطلحات التي كانت تُستخدم في الماضي كوصم للعار، أصبحت الحساسية الآن تُعاد صياغتها كشكل من أشكال البصيرة أو حتى القوة الهادئة. "عادة ما يخلط العالم بين التعاطف والضعف، والحساسية والسذاجة" يلاحظ أحد المعلقين, "لكن قلة قليلة تثبت عكس ذلك" . يقع هذا التعريف المتغير للقوة في صميم اتجاه القوة المفرطة.

أما العلماء، من جانبهم، فقد عكفوا على تفكيك بيولوجيا التعاطف، مما أضفى مصداقية على ما يشعر به المتعاطفون منذ فترة طويلة. وقد سلطت التطورات في علم الأعصاب الضوء على أنظمة الخلايا العصبية المرآتية ومراكز التعاطف في الدماغ، مما يدل على أن البشر مجبولون على الاستجابة التعاطفية. وتوضح الأبحاث حول العدوى العاطفية كيف أن مراقبة مشاعر الآخرين يمكن أن تحفز استجابة دماغنا - وهي آلية تعمل بشكل أساسي على زيادة سرعة الاستجابة في التعاطف الفائق. والأهم من ذلك, يمكن تنمية التعاطف. تشير الدراسات في مجال المرونة العصبية واليقظة الذهنية إلى أن التدريب على أخذ المنظور أو التأمل القائم على المحبة والعطف يمكن أن يعزز قدرات المرء على التعاطف. ويشير العلم إلى أنه بينما قد يولد البعض حساسا للغاية, الجميع أن يتعلموا التعاطف بشكل أعمق - وهي حقيقة يتعلمها الآن المعلمون والقادة والتقنيون.

من الشفة العليا المتصلبة إلى القلوب المفتوحة: تغيير المواقف

ربما يكون التغيير الأكثر عمقًا بين عامي 2025 و2030 هو موقف المجتمع تجاه التعاطف والتعبير العاطفي. في المملكة المتحدةفي بلد ارتبط تاريخيًا بروح "الشفة العليا المتصلبة"، شهدت الثقافة العامة ثورة هادئة في الانفتاح العاطفي. حتى العائلة المالكة - التي كانت ذات يوم رمزًا للرزانة البريطانية - شجعت هذا التحول. الأمير ويليام قد لاحظ أنه على الرغم من وجود "الزمان والمكان" للحفاظ على صلابة الشفة العليا، يجب أن يكون "لا [تأتي] على حساب صحتك." لقد ناقش هو وشقيقه هاري بصراحة صراعاتهما الخاصة وأضرار كبت المشاعر، مما يشير إلى قطيعة بين الأجيال مع الماضي . وكما لاحظ أحد المعلقين البريطانيين بسخرية, "إن التصلب هو ما كان لدى البريطانيين بدلاً من الصحة النفسية... والآن لدينا أمير يرى معالجًا نفسيًا. هل انتهى كل شيء؟" . في أماكن العمل والمدارس في جميع أنحاء المملكة المتحدة، يتم الترويج لمحو الأمية العاطفية بشكل متزايد؛ حيث أصبحت مصطلحات مثل "الصحة النفسية" و"الرفاهية" شائعة في الخطاب العام بطريقة كانت نادرة قبل جيل مضى. والواقع أن مبادرات مثل "يوم التعاطف" في مختبر التعاطف - وهو مهرجان وطني يقام في شهر يونيو من كل عام يستخدم الأدب لمساعدة الأطفال على "تعلم المزيد عن التعاطف" - يؤكد على مدى التقدم الذي أحرزته بريطانيا في تبني الحساسية . من أعمدة "العمة المعذبة" إلى حملات الصحة النفسية التي تنظمها هيئة الخدمات الصحية الوطنية، يستبدل المجتمع البريطاني التحفظ الرزيني بما يمكن تسميته معيارًا جديدًا من الصراحة الرحيمة.

في الولايات المتحدة الأمريكية، أيضًا، تحول الذكاء العاطفي من موضوع متخصص إلى أولوية سائدة. كان الأمريكيون منذ فترة طويلة أكثر انفتاحًا على تحسين الذات والعلاج النفسي (غالبًا ما يمزحون حول وجود معالج نفسي لكل شخص)، لكن أواخر العقد الأول من القرن الحالي تشهد تركيزًا غير مسبوق على التعاطف كقيمة ثقافية. فالدراسات الاستقصائية لطلاب الجامعات، على سبيل المثال، تتحدى رواية نرجسية جيل الألفية وجيل الألفية الجديدة: فبعد تراجعها في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، أصبحت قدرة الشباب الأمريكي على التعاطف انتعشت منذ عام 2008 . وجد تحليل شامل لما يقرب من 40,000 طالب وطالبة أن كلا من أخذ المنظور و الاهتمام بالتعاطف - مقياسان رئيسيان - قد زيادة في السنوات الأخيرة، مما يعكس الانخفاضات السابقة. وقد عُزيت هذه الموجة جزئيًا إلى زيادة الوعي بالقضايا الاجتماعية والتنوع، وربما أيضًا إلى التأثير المتناقض للوحدة في العصر الرقمي (تشير بعض الدراسات إلى أن الشعور بالعزلة يمكن أن يثير "الجوع الاجتماعي" الذي يدفع الناس إلى التواصل والتعاطف). ثقافيًا، تمجد وسائل الإعلام الأمريكية نموذج "البطل المتعاطف" أكثر من أي وقت مضى. حيث يتم الإشادة بالشخصيات التلفزيونية الشهيرة والشخصيات العامة التي تُظهر ضعفها وتفهمها. حتى عالم الرياضة الذي عادةً ما يشهد تحولًا في التعاطف: فعندما يتحدث نجوم الرياضة عن الصحة النفسية أو يواسون خصومهم المهزومين، يتم الإشادة بهم لما يتحلون به من روح رياضية وإنسانية. في الحياة السياسية، يُتوقع من القادة من رؤساء البلديات إلى الرؤساء على نحو متزايد إظهار التعاطف في أوقات الأزمات - إلى الشعور آلام الناس - كجانب أساسي من جوانب القيادة. تشير استطلاعات الرأي إلى أن الناخبين يقدّرون التعاطف والقدرة على التواصل مع الناس العاديين، ويصنفونه إلى جانب القوة أو الحسم. كل هذا يمثل تحولًا ثقافيًا ملحوظًا: الذكاء العاطفي فضيلة مشهورة في أمريكا في عام 2025، وليست فكرة لاحقة.

وفي الوقت نفسه، عبر الاتحاد الأوروبي، تم دمج التعاطف والمهارات الاجتماعية العاطفية بشكل منهجي في الحياة العامة، وخاصة في التعليم. لطالما كان لدى العديد من الدول الأوروبية شبكات أمان اجتماعي قوية وتوجه مجتمعي قوي - يمكن القول إنه شكل من أشكال التعاطف المؤسسي - لكنها الآن تقوم بتعليم التعاطف بشكل صريح كمهارة. الدنمارك النظام المدرسي مثال مشهور: منذ تسعينيات القرن الماضي، جعلت المدارس الدنماركية التدريب على التعاطف إلزاميًا، حيث تخصص ساعة مخصصة كل أسبوع لمساعدة الطلاب على مناقشة مشاعرهم ودعم بعضهم البعض . ويعتبر هذا "وقت "كلاسينس تيد" (وقت الحصة الدراسية) لا يقل أهمية عن الرياضيات أو القراءة، ويعود الفضل في تعزيز مستويات الثقة والسعادة المجتمعية العالية في الدنمارك. وقد بدأت بقية دول أوروبا في ملاحظة ذلك. أطر سياسة التعليم في الاتحاد الأوروبي، مثل أطر سياسة التعليم في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية بوصلة التعلم 2030التأكيد على أن "أصبحت المهارات الاجتماعية والعاطفية، مثل التعاطف والوعي بالذات واحترام الآخرين والقدرة على التواصل، أساسية" في الفصول الدراسية وأماكن العمل المتنوعة . في جميع المدارس الأوروبية، تشمل المناهج الدراسية الآن تمارين لعب الأدوار لممارسة أخذ وجهات النظر، وبرامج مكافحة التنمر المبنية على التعاطف، والأدب المختار لمساعدة الطلاب على "السير في مكان شخص آخر". إن تركيز الاتحاد الأوروبي على التربية العاطفية يتماشى مع مواقفها الثقافية الأوسع نطاقًا: دول مثل فنلندا و هولندا رواد دروس الرفاهية والسعادة، في حين أن ألمانيا و فرنسا مناقشة متزايدة إمباثي في سياقات الاندماج والحوار متعدد الثقافات. حتى الثقافات الأكثر رسمية تقليديًا تدرك أن الحساسية والتفاهم من الكفاءات الرئيسية في القرن الحادي والعشرين. كما أن أماكن العمل الأوروبية، مثلها مثل أماكن العمل في الولايات المتحدة، تشهد أيضاً ارتفاعاً في التعاطف في التسلسل الهرمي للقيم - وهي نقطة سنعود إليها.

قد يتوقع المرء روسيامع سمعتها بالرزانة والصلابة، أن تكون محصنة ضد هذه الاتجاهات. ومع ذلك، حتى في روسيا، يكتسب التعاطف مكانة مرموقة كصفة مطلوبة، وإن كان ذلك في سياق فريد من نوعه. لقد خلقت الأحداث المضطربة التي شهدها عقد العشرينيات من القرن الماضي - من الضغوط الاقتصادية إلى الصراعات الجيوسياسية - ما يسميه أحد المعلقين الروس في مجال الأعمال "خلفية الأخبار العدوانية"وفي مثل هذه الأوقات يتوق الناس إلى التعاطف والتفاهم أكثر من أي وقت مضى . تكشف استطلاعات رأي المستهلكين الروس عن اتجاه لافت للنظر: في عام 2024، كانت عمليات البحث عبر الإنترنت عن "الدعم" العاطفي تضاهي عمليات البحث عن "الخصومات" في متاجر التجزئة، حيث بلغ متوسط 3 ملايين عملية بحث شهرياً لكل منهما - وهو تغيير جذري عن السنوات القليلة السابقة. وجد استطلاع للرأي أجراه معهد IPSOS في عام 2024 أن 40% من الروس يقولون إنهم على استعداد لدفع المزيد من المال مقابل العلامات التجارية التي رعاية حقيقية عن العملاء أو المجتمع أو البيئة . وبعبارة أخرى، لم يعد التعاطف في المجتمع الروسي غير ذي صلة بالمجتمع الروسي؛ فهو القيمة الاقتصادية ويُنظر إليها على أنها علامة على الجدارة بالثقة. ويتضح ذلك في التسويق والإعلام: تؤكد الإعلانات الروسية بشكل متزايد على "زابوتا" (الرعاية) وتفهم مشاعر العميل، ويتحدث قادة الشركات عن كونهم "تشلوفيكوتسنتريتشني" (التركيز على الإنسان) كميزة تنافسية . في مكان العمل، يردد خبراء الموارد البشرية الروس الإجماع العالمي على أن "القيادة القائمة على التعاطف والانفتاح والاحترام المتبادل" يخلق فرق عمل أكثر ولاءً وإنتاجية . ولعل الأمر الأكثر دلالة هو حركة الصحة النفسية المزدهرة في روسيا. فقد أصبح العلاج النفسي، الذي كان موضوعًا محظورًا في السابق، أكثر قبولًا - فقد ارتفعت نسبة الروس الذين يطلبون المساعدة من الأخصائيين النفسيين من 131 تيرابايت إلى 151 تيرابايت من السكان في غضون عام، وتفتخر المراكز الحضرية باستوديوهات اليقظة الذهنية وندوات "الذكاء العاطفي". ويقود الروس الأصغر سنًا، وخاصة الجيل Z، هذا التوجه؛ فهم يناقشون علنًا مفاهيم مثل الإرهاق العاطفي و "إجهاد التقمص العاطفي"مما يعكس معجمًا جديدًا قد يبدو غريبًا على آبائهم. في حين أن المناخ السياسي في روسيا لا يزال معقدًا، إلا أنه على المستوى الشخصي والثقافي ينضم العديد من الروس إلى التوجه العالمي نحو التعاطف كمصدر للمرونة والأمل. وكما قال أحد تقارير الاتجاهات الروسية بإيجاز: "أصبح التعاطف في المقدمة وأصبح أكثر أهمية من حفظ ماء الوجه أو توفير بضعة روبلات" .

التعاطف على الشاشة والصفحة: التعاطف الخارق في وسائل الإعلام الشعبية

إن موجة التعاطف المفرط ليست مجرد تحول تجريدي في المواقف، بل إنها تتجلى بوضوح في قصصنا ووسائل الترفيه والروايات على الإنترنت. في أواخر عام 2020 وسائل الإعلام الشعبية تعجّ بالمتعاطفين. أصبحت الشخصيات الخيالية ذات القدرات التعاطفية أو الحساسية غير العادية من الشخصيات المفضلة لدى المعجبين في أنواع الخيال العلمي إلى دراما الشباب البالغين. على سبيل المثال، فإن ستار تريك لطالما صوّر الكون المستشارة ديانا تروي على أنها متعاطفة متخاطرة؛ والآن، هناك مسلسلات وروايات أحدث تعكس هذا النموذج الأصلي الذي يظهر أبطالاً لا ينتصرون بالقوة الغاشمة بل بالتفاهم والتعاطف. وقد قدمت مسلسلات الأبطال الخارقين شخصيات "قوتها" الأساسية هي الذكاء العاطفي الشديد أو القدرة على شفاء آلام الآخرين العاطفية، مستفيدة من روح العصر التي تقدير القوة الناعمة على التحطيم. حتى برامج تلفزيون الواقع والأفلام الوثائقية تسلط الضوء على التعاطف: تركز البرامج الناجحة على تحديات اللطف، والتجارب الاجتماعية في مساعدة الغرباء، أو متابعة الأفراد "الفائقين" الذين يستخدمون مهارات الاستماع لحل النزاعات المجتمعية.

ومع ذلك، فإن اتجاه التعاطف لا يظهر في أي مكان أكثر وضوحًا من انفجار محتوى وسائل التواصل الاجتماعي حول هوية المتعاطفين. وكما لاحظنا، فإن تطبيق تيك توك وإنستاغرام مليء بالمنشورات التي تتحدث عن المتعاطفين والنرجسيين - وهي ديناميكية أصبحت عمليًا معركة أسطورية حديثة بين الخير والشر. إن سردية "التعاطف ضد النرجسي" قد ضربت على وتر عميق. على "تيك توك"، هاشتاغات مثل #EMPATH, #NarcissisticAbuseو #P5TSuperEmpath ملايين المشاهدات، مما أدى إلى خلق مشاهير مصغرين من المعالجين النفسيين و"مدربي التعاطف" الذين يقدمون النصائح. وتصور بعض مقاطع الفيديو المتعاطفين وكأنهم ملاك منتقم: "5 طرق يمكن للمتعاطف الخارق أن يتغلب بها على النرجسي", "قوة التعاطف: تدمير النرجسي"وعناوين مشابهة كثيرة. أحد الفيديوهات المجمعة الرائجة - المسمى بشكل مضلل خطاب جوردان بيترسون - تعلن أن "إن الشخص الخارق هو الوحيد القادر على تدمير النرجسي حقًا، لأنه وحده يرى من خلال القناع"وانتشرت على نطاق واسع بلغات متعددة. قد تكون اللغة الدرامية مبالغًا فيها، لكنها تلقى صدى لدى الملايين الذين شعروا بأنهم ضحايا لأشخاص متلاعبين ووجدوا القوة في إعادة صياغة حساسيتهم كسلاح للحقيقة والنور. إن مشروع الرجال الصالحين، وهو موقع إعلامي، إلى أن العديد من الذين يتحملون سنوات من الإساءة النرجسية يظهرون كما يسميه الموقع "المتعاطفون المسلحون" - بعد أن كانوا في يوم من الأيام اتكاليين ووديعين، يتعلمون عكس تكتيكات النرجسي ويقلبون الطاولة . مثل هذه القصص، التي تتم مشاركتها على نطاق واسع على الإنترنت، تمكّن المشاهدين من رؤية التعاطف ليس كضحية سلبية ولكن كشكل من أشكال الشجاعة والبصيرة.

وفي الوقت نفسه، يدق النقاد الثقافيون ناقوس الخطر بشأن هذه الروايات المبسطة. وسائل الإعلام الرئيسية مثل صحة الرجل قد حذروا من أن هوس تيك توك بتشخيص كل شخص على أنه نرجسي أو متعاطف قد يكون مضللاً. مع أكثر من 500,000 مقطع فيديو الموسوم بـ #NarcTok بحلول عام 2024 ومعظم المبدعين "غير معتمدين تمامًا"، فمن السهل أن تنتشر المعلومات المضللة . ويشعر علماء النفس بالقلق من أن تصوير جميع العلاقات بين المتعاطفين والنرجسيين بمصطلحات الأبيض والأسود قد يقوض فهم الاضطرابات السريرية الحقيقية. علاوة على ذلك, يمكن استغلال التعاطف نفسه في القصص - فكر في مجاز "إمباث الظلام" شخصية (أو شخص) على درجة عالية من الانسجام مع مشاعر الآخرين ولكنه يستخدم تلك المعرفة بشكل تلاعبي. اكتسب هذا المفهوم شهرة على الإنترنت بعد أن أشارت دراسة أجريت عام 2020 إلى أن بعض الأفراد الميكافيليين لديهم تعاطف إدراكي (القدرة على القراءة الباردة) دون أن يكون لديهم نية التعاطف، أي أن التعاطف تحول إلى الجانب المظلم. إنه تذكير بأن التعاطف وحده ليس خيرًا لا جدال فيه - فالأخلاقيات والحدود مهمة أيضًا. ومع ذلك، فإن حقيقة أن مصطلحات مثل "التعاطف المظلم" أو "التعاطف السام" متداولة تُظهر مدى دقة النقاش حول التعاطف. لا تتصارع وسائل الإعلام الشعبية مع الاحتفاء بالتعاطف فحسب، بل تتصارع أيضًا مع فحص التعقيدات والحدود.

العلاج والصحة النفسية: احتضان المتعاطفين

في المكاتب العلاجية ومجموعات الدعم في جميع أنحاء العالم، شهدت الفترة 2025-2030 ارتفاعًا ملحوظًا في عدد الأشخاص الذين يتعرفون على مصطلح "متعاطف" ويذكر المستشارون أن المزيد من العملاء يأتون إلى الاستشاريين ليقولوا أشياء مثل: "لقد أدركت أنني متعاطف وهذا يؤثر على علاقاتي"، طالبين الإرشاد حول كيفية التعامل مع المشاعر الغامرة. وقد رحب مجال الصحة النفسية إلى حد كبير بهذا الوعي الذاتي. حيث كان من الممكن أن يقوم المعالج النفسي في السابق بإعادة توجيه العميل بعيدًا عن التسميات، والآن يعترف الكثيرون بذلك "التقمص العاطفي" يمكن أن يكون اختصارًا مفيدًا لمناقشة وضع الحدود، والتنظيم العاطفي، واستراتيجيات الرعاية الذاتية لأولئك الذين يشعرون أكثر من اللازم. تتضمن الأدبيات العلاجية في أواخر العشرينيات العديد من المقالات عن "الإرهاق العاطفي" و "إرهاق التعاطف" هذه المصطلحات، التي لوحظت في الأصل في مقدمي الرعاية المحترفين، يتم تطبيقها الآن على الأشخاص العاديين الذين يمتصون مشاعر الآخرين. وغالبًا ما تقدم النصيحة ممارسة التعاطف الانتقائي. يتم تشجيع الأطباء الفائقين على تطوير ما يسميه البعض "عمود فقري فولاذي بقلب رقيق" - الحفاظ على طبيعتهم الحانية مع تحصين أنفسهم ضد الاستنزاف العاطفي المستمر. يوصى عادةً باستخدام تقنيات مثل اليقظة الذهنية وتمارين التأريض وحتى الدروع التصورية ("تخيل فقاعة واقية") في علاج المتعاطفين.

وثمة تطور آخر يتمثل في نمو شبكات دعم المتعاطفين. وتتيح المنتديات عبر الإنترنت واللقاءات المحلية للأفراد شديدي التعاطف تبادل الخبرات والنصائح. ليس من غير المألوف في المدن الأمريكية الكبرى أو العواصم الأوروبية أن تجد ورش عمل بعنوان "التعاطف 101: الازدهار كشخص شديد الحساسية" أو العلاج الجماعي المخصص لأولئك الذين نجوا من علاقات مع النرجسيين. إن السرد الثقافي للسمو في مقابل النرجسيةعلى الرغم من التبسيط المفرط، إلا أنه كان له أثر إيجابي في التحقق من صحة تجارب العديد من الضحايا في التعرض للإيذاء العاطفي. ويلاحظ المعالجون في المملكة المتحدة والولايات المتحدة أن العملاء أصبحوا أكثر استعدادًا للتعرف بسهولة أكبر على التلاعب أو التلاعب بالغاز، وأصبحوا أقل خجلًا من الحديث عن الأضرار النفسية، لأن لغة التعاطف أعطتهم إطارًا للقيام بذلك. في روسيا، حيث كان علم النفس موصومًا بالعار، بدأ تأثير محتوى علم النفس الغربي الشائع (الذي غالبًا ما يُترجم على يوتيوب أو RuTube) في تطبيع هذه المناقشات. فعلى سبيل المثال، كان فيديو "التعاطف الفائق" الذي انتشر على نطاق واسع على موقع جوردان بيترسون مع تعليق صوتي روسي، بمثابة آها لحظة بالنسبة للعديد من المشاهدين الروس الذين علقوا بأنهم فهموا أخيرًا ديناميكيات الأسرة السامة . يُظهر هذا التلاقح المتبادل للأفكار كيف أن اتجاه التعاطف يتجاوز الحدود، محمولاً على الانتشار العالمي للإنترنت.

كما ينشط أخصائيو الصحة النفسية في البحث عن التعاطف في السياقات السريرية. اكتسبت التقنيات العلاجية القائمة على التعاطف زخمًا - من العلاج الذي يركز على التعاطفالتي تساعد المرضى الذين ينتقدون أنفسهم على تطوير التعاطف مع أنفسهم والآخرين، إلى التدخلات الجديدة لحالات مثل التوحد التي تنطوي على تعليم مهارات التعاطف المعرفي. ومن المفارقات أنه حتى علاج اضطراب الشخصية النرجسية نفسه يبحث في التعاطف: تحاول بعض العلاجات التجريبية الزيادة قدرة الأفراد النرجسيين على التعاطف كطريق للتحسين. وعلى الرغم من أن النتائج لا تزال في بداياتها، إلا أنها تؤكد على رؤية رئيسية في هذه الحقبة: يُنظر إلى التعاطف على أنه جزء لا يتجزأ من الرفاهية النفسية. يمكن أن يكون التعاطف المرتفع وقائيًا - ويرتبط برضا أفضل عن العلاقات والسلوك الاجتماعي الإيجابي - ولكنه يحتاج أيضًا إلى أن يكون متوازنًا. وبالتالي، هناك وجهة نظر دقيقة آخذة في الظهور في علم النفس: فالهدف ليس مجرد "المزيد من التعاطف" في كل الظروف، ولكن التعاطف الصحي - الكمية المناسبة، في الأوقات المناسبة، الموجهة بطرق بناءة.

القائد المتعاطف: الذكاء العاطفي في مكان العمل

في جميع مجالس إدارات الشركات والمؤسسات العامة، أصبح التعاطف مهارة قيادية ذات قيمة عالية. بحلول عام 2025, غالبًا ما يوصف "التعاطف" بأنه حجر الزاوية الجديد للقيادة الفعالةبنفس أهمية الرؤية أو التنفيذ. وهناك مجموعة متزايدة من الأدلة التي تدعم ذلك. فقد وجدت دراسة أجرتها هارفارد بزنس ريفيو أن يتفوق القادة الذين يظهرون مستوى عالٍ من التعاطف والذكاء العاطفي على أقرانهم بشكل ملحوظ . شهدت الشركات التي يقودها هؤلاء المدراء التنفيذيون الأذكياء عاطفيًا تعزيزات قابلة للقياس في مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم. علاوة على ذلك، عندما ينظر الموظفون إلى قادتهم على أنهم متعاطفون مع الموظفين، فإنهم يبلغون عن تحسن ملحوظ في الصحة النفسية والرضا الوظيفي. وقد لفتت مثل هذه البيانات انتباه المدراء التنفيذيين. ومن الجدير بالذكر أن إحدى العبارات الأكثر رواجًا في دوائر الإدارة هي دعوة الرؤساء التنفيذيين إلى التصرف "كبار ضباط التعاطف" وكما قالت مجلة فوربس، يتم إعادة تعريف وظيفة الرئيس التنفيذي الحديث بما يلي "القيادة بالتعاطف"التعامل مع التعاطف باعتباره "قوة خارقة" في مجال الأعمال. من الناحية العملية، هذا يعني أن العديد من القادة يخضعون الآن للتدريب على الاستماع الفعال والتدريب والتواصل الشامل. وتشير شركات التدريب التنفيذي إلى ارتفاع الطلبات على وحدات التدريب على التعاطف، كما أضافت برامج ماجستير إدارة الأعمال دورات تدريبية حول ديناميكيات التعامل مع الآخرين والذكاء العاطفي.

إن التركيز على التعاطف في القيادة هو استجابة مباشرة لتحديات مكان العمل في 2020. في أعقاب جائحة كوفيد-19 وظهور العمل عن بُعد، أدركت الشركات أن رفاهية الموظفين ومعنوياتهم هشة ولكنها حاسمة للنجاح. فالقادة الذين استطاعوا أن يضعوا أنفسهم مكان موظفيهم - مع الاعتراف بالضغوطات مثل الإرهاق أو صعوبات رعاية الأطفال أو القلق بشأن الأحداث العالمية - كانوا أكثر قدرة على الحفاظ على الروح المعنوية والولاء في الأوقات الصعبة. لم يضيع هذا الدرس. فقد وجد استطلاع أجرته شركة Qualtrics عام 2023 أن كان احتمال بقاء الموظفين في الشركة أكثر ب 2.3 مرة إذا شعروا أن قادتهم متعاطفون معهم . وعلى العكس من ذلك، فإن الفشل في إظهار التعاطف يتوافق مع ارتفاع معدل دوران الموظفين وفك الارتباط. ونتيجة لذلك، بدأت حتى الصناعات التي تتسم تقليدياً بالتشدد مثل التمويل أو التكنولوجيا في الاحتفاء بـ مدير متعاطف. أصبح من الشائع الآن سماع المديرين التنفيذيين في مجال التكنولوجيا يتحدثون عن "القيادة الخادمة" واهتمامهم بفريق عملهم، وهو ما يمثل ابتعاداً صارخاً عن سمعة أباطرة التكنولوجيا في التسعينيات.

على الصعيد الإقليمي، يتخذ اتجاه التعاطف المؤسسي أشكالاً مختلفة ولكن هناك نواة مشتركة. في الولايات المتحدة الأمريكية، فقد أبقت مبادرات مثل تقرير "حالة التعاطف في مكان العمل" السنوي الصادر عن Businessolver هذه القضية في دائرة الضوء، وكشفت عن الفجوات بين تصور القيادة وتجربة الموظفين (على سبيل المثال يعتقد 91% من الرؤساء التنفيذيين في أحد الاستطلاعات أن شركاتهم متعاطفة مع موظفيها، لكن 68% فقط من الموظفين وافقوا على ذلك ). وقد حفزت هذه النتائج الشركات الأمريكية على تعيين "ضباط الثقافة" أو حتى "كبار مسؤولي الشعب والتعاطف" لضمان توافق السياسات مع الاحتياجات العاطفية للموظفين. في المملكة المتحدة وأوروباحيث دعت المجالس العمالية والنقابات تاريخيًا إلى أماكن عمل إنسانية، حيث يتم تأطير التعاطف كجزء من المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة. يناقش قادة الأعمال الأوروبيون "محورها الإنسان" الابتكار وصنع القرار، ومواءمة التعاطف مع القيم الاجتماعية للقارة. إن دفع الاتحاد الأوروبي نحو التنوع والشمول في الشركات يتطلب أيضًا التعاطف ضمنيًا - فلكي تضم شخصًا ما بصدق، يجب أن تتفهم وجهة نظره إلى حد ما. وفي الوقت نفسه، في روسياومشهد الشركات الناشئة المزدهرة والشركات الحديثة تستورد بشكل انتقائي أساليب الإدارة في وادي السيليكون، بما في ذلك التعاطف. تنشر وسائل الإعلام التجارية الروسية الآن مقالات عن "эмпатия в лидерстве: мода и ли не нобобходимость?" ("التعاطف في القيادة: نزعة أم ضرورة؟")، وخلص إلى أنه بالفعل ضرورة لتحفيز الفرق الشابة. إنه تغيير مذهل في ثقافة لطالما كانت القيادة الاستبدادية مثالية. يقول أحد مقالات الموارد البشرية الروسية بشكل قاطع "القيادة القائمة على التعاطف والانفتاح والاحترام المتبادل تساعد على خلق بيئة عمل يشعر فيها كل موظف بالتقدير" . عبر الثقافات، فإن القائد المتعاطف ليست مجرد فكرة تبعث على الشعور بالرضا - بل يُنظر إليها بشكل متزايد على أنها ميزة تنافسية. ففي النهاية، وكما قال أحد خبراء التدريب على LinkedIn ساخراً, "التعاطف مجاني للعطاء، ولكنه لا يُقدّر بثمن، والشركات الذكية تعرف أنه يبقي المواهب سعيدة."

تعليم التعاطف الفائق: المدارس والجيل القادم

إذا كان للتعاطف أن يكون اتجاهًا مجتمعيًا دائمًا، فيجب أن يتجذر في أوساط الشباب - وهذا بالضبط ما يحدث. تدمج أنظمة التعليم من الولايات المتحدة إلى أوروبا التعلم الاجتماعي العاطفي (SEL) في المناهج الدراسية، مما يضمن أن ينشأ الجيل القادم بطلاقة في لغة المشاعر. وبحلول عام 2030، من المتصور أن تصبح حصص "الذكاء العاطفي" روتينية مثل حصص التربية البدنية. وبالفعل، شجعت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية واليونسكو المدارس على مستوى العالم على جعل الذكاء العاطفي أولوية وليس مجرد إضافة هامشية. وكما ذكرنا، فإن أوروبا متقدمة في بعض النواحي: فدروس الذكاء العاطفي في المدارس الدنماركية مستمرة منذ عقود، وبلدان مثل ايطاليا و اسبانيا قد جربت طلب دروس في التعاطف والتربية الوطنية تركز على خدمة المجتمع وفهم التجارب الحياتية المختلفة. و المملكة المتحدة نسجت أهدافًا اجتماعية عاطفية في إرشاداتها التعليمية الوطنية. وتتعاون جمعيات خيرية مثل الصندوق الوطني لمحو الأمية مع مختبر التعاطف لعقد فعاليات مثل يوم التعاطفحيث يشارك الآلاف من طلاب المملكة المتحدة في القراءة والتمارين الإبداعية لتعزيز التعاطف ومناقشة التعاطف في مجتمعاتهم. والفكرة هي "تربية جيل متعلم متعاطف"وهو هدف صريح مذكور في مهمة مختبر التعاطف.

في الولايات المتحدة الأمريكية،توسعت برامج SEL بسرعة على مستوى الولايات والمقاطعات. في حين أن المدارس الأمريكية أكثر لامركزية، فقد اعتمدت غالبية الولايات الآن معايير لتعليم مهارات مثل الوعي الذاتي وإدارة العلاقات والتعاطف في التعليم من الروضة حتى الصف الثاني عشر. يتعلم أطفال المدارس الابتدائية عن المشاعر من خلال "وجوه المشاعر" الكرتونية ويتدربون على حل النزاعات في الملعب من خلال التحدث عن شعور كل طرف. تتضمن مناهج المدارس الإعدادية وحدات تعليمية حول الوقاية من التنمر تركز على التعاطف - تشجيع الطلاب على تخيل شعور الآخرين عند استبعادهم أو تعنيفهم. وتنضم المدارس الثانوية أيضًا إلى هذا التوجه: فبعضها يقدم مواد اختيارية في علم النفس أو "المهارات الحياتية" التي تتعمق في التواصل وفهم الآخرين. وتجدر الإشارة إلى أن الضغط من أجل التعاطف في المدارس الأمريكية لم يخلو من الجدل، حيث يسيء أقلية من النقاد تفسير برنامج "SEL" على أنه وسيلة للتلقين السياسي أو الأخلاقي، مما يؤدي إلى بعض المقاومة. ولكن على نطاق واسع، يدرك الآباء والمعلمون أن المهارات الشخصية ضرورية للمستقبل. وقد وجد معهد سياسة التعلم أن برنامج SEL لا يحسن المناخ المدرسي فحسب، بل يرتبط أيضًا بالمكاسب الأكاديمية، حيث يميل الطلاب الذين يستطيعون إدارة المشاعر والتعاطف إلى التعاون بشكل أفضل والمشاركة بشكل أكبر في الفصل. وبحلول عام 2030، يهدف المعلمون الأمريكيون إلى تخريج خريجين ليسوا فقط جاهزين للالتحاق بالجامعة، ولكن المواطنون المتراحمون جاهز لعالم متنوع

من الجوانب الأخرى الجديرة بالملاحظة في التعليم من أجل التعاطف الفائق هو استخدام التكنولوجيا والتجارب الغامرة. أصبح التدريب على التعاطف في الواقع الافتراضي (VR) اتجاهاً رائجاً في أواخر العقد الأول من القرن الحالي. وقد أدخلت المدارس والمتاحف محاكاة الواقع الافتراضي التي تتيح للطلاب "تقمص شخصية شخص آخر" - على سبيل المثال، تجربة يوم في حياة لاجئ، أو رؤية العالم كما قد يراه شخص ضعيف البصر. تشير الدراسات المبكرة إلى أن هذه التجارب الغامرة يمكن أن تعزز الفهم التعاطفي على المدى القصير، على الرغم من أنه لم يتضح بعد ما إذا كانت الآثار دائمة. وخارج الفصول الدراسية، تؤكد الحركات التي يقودها الشباب على التعاطف أيضاً. من النشاط المناخي إلى حملات العدالة الاجتماعية، غالبًا ما يؤطر القادة الشباب مهمتهم من منظور التعاطف - الشعور معاناة الحيوانات أو الأجيال القادمة أو الفئات المهمشة، وبالتالي الاضطرار إلى التحرك. فالإضرابات المناخية العالمية للشباب، على سبيل المثال، يغذيها مزيج من الخوف والتعاطف: الخوف على مستقبل الفرد، والتعاطف مع المتضررين بالفعل من الكوارث المناخية. إنه تعاطف يرتقي إلى مستوى الكوكب. تشير كل هذه الاتجاهات التعليمية والشبابية إلى أنه بحلول عام 2030، لن يكون التعاطف مجرد كلمة طنانة - بل سيكون قيمة متأصلة لدى مجموعة جديدة من البالغين.

التعاطف الاصطناعي: التكنولوجيا تصمم قلباً

بينما يرتقي المجتمع البشري بالتعاطف، يتم تصميم آلاتنا وبرامجنا لتحذو حذوه. إن مجال الحوسبة العاطفية - ازدهرت الحوسبة التي تتعلق بالعاطفة أو تنشأ عنها أو تؤثر فيها عمداً - جنباً إلى جنب مع التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي. تعمل شركات التكنولوجيا جاهدةً على محاولة تزويد المساعدين الافتراضيين وروبوتات خدمة العملاء وحتى الروبوتات ب محاكاة التعاطف. والأساس المنطقي بسيط: إذا كنا سنتفاعل مع الذكاء الاصطناعي بطرق حميمة، من روبوتات الدردشة العلاجية إلى روبوتات رعاية المسنين، فيجب أن تستجيب هذه الذكاء الاصطناعي بطرق داعمة وملائمة عاطفياً. وبحلول عام 2025، كان الذكاء الاصطناعي المتطور مثل سلسلة GPT من OpenAI وسلسلة لامدا من جوجل قد تم اختبارها بالفعل لمعرفة قدرتها على إنتاج استجابات متعاطفة. حتى أنه في بعض المقارنات الخاضعة لرقابة شديدة، حقق الذكاء الاصطناعي نتائج جيدة بشكل مدهش. سألت تجربة 2023 التي حظيت بتغطية إعلامية كبيرة دردشةGPT للإجابة على الأسئلة الطبية من المرضى إلى جانب إجابات الأطباء البشريين الحقيقيين - وقيّم المقيّمون المستقلون إجابات الذكاء الاصطناعي على أنها أكثر تعاطفاً في المتوسط من الأطباء البشريين. وفي دراسة أخرى، عُرضت على الأشخاص الذين يسعون للحصول على دعم الصحة النفسية عبر الإنترنت ردودًا إما من معالجين مرخصين أو من نموذج ذكاء اصطناعي مدرب على الحوار الاستشاري؛ ومرة أخرى، كان دفء الذكاء الاصطناعي وتعاطفه (كما يراه مراقبون من طرف ثالث) يضاهي أو يفوق البشر في كثير من الحالات. أدت هذه النتائج إلى عناوين استفزازية حول الذكاء الاصطناعي "التغلب على البشر في التعاطف"، على الرغم من أن الخبراء يسارعون إلى توضيح أن ما يتم قياسه هو الأداء التعاطف، وليس العاطفة الحقيقية . كما لاحظ أحد كتاب الأعمدة التقنية في الجارديان, "كل ما تظهره هذه الأمثلة هو أن الآلات أفضل من البشر في أداء التعاطف بطرق تشبه الآلة" - في الأساس، يمكن برمجتها لتقول الكلمات المريحة المناسبة, إذا بالنظر إلى البيانات الصحيحة . لكن الذكاء الاصطناعي لا الشعور أي شيء، وهذا التمييز أمر بالغ الأهمية.

ومع ذلك، فإن الدفع باتجاه تصميم الذكاء الاصطناعي التعاطفي حقيقي ومتسارع. فقد قامت الشركات التي تقوم بتطوير المساعدين الصوتيين بطرح تحديثات لجعل نبرة المساعد أكثر هدوءاً وردوداً أكثر إدراكاً للمشاعر. وغالباً ما تحتوي روبوتات خدمة العملاء الآن على ديباجة مثل, "يؤسفني أن أسمع أنك تواجه هذه المشكلة، لا بد أن هذا أمر محبط". قبل حل المشاكل، وهي لمسة صغيرة من التعاطف مصممة في النص. وفي مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية، تتم برمجة "الروبوتات المرافقة" للمرضى المسنين أو الأفراد المصابين بالخرف للتعرف على علامات الضيق في نبرة الصوت أو تعابير الوجه والاستجابة بعبارات مهدئة أو عن طريق تنبيه مقدمي الرعاية البشرية. هناك أيضًا ظهور تطبيقات العلاج بالذكاء الاصطناعي (على سبيل المثال Woebot، ووضع العلاج النفسي من Replika) التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي التخاطبي لتوفير التعاطف عند الطلب. غالبًا ما تروّج هذه التطبيقات لنفسها كصديق خالٍ من الأحكام، وهو متواجد دائمًا للاستماع. بالنسبة لبعض المستخدمين، خاصةً أولئك الذين يشعرون بالوصم في طلب المساعدة، يمكن أن يكون الروبوت المقرب من الذكاء الاصطناعي خطوة أولى لطيفة - حيث يُنظر إلى قدرة الروبوت على الاستجابة باستمرار مع التحقق من الصحة والتعاطف على أنها ميزة وليس عيبًا.

ومع ذلك، فإن التزاوج بين التعاطف والذكاء الاصطناعي يثير تساؤلات أخلاقية وعملية. أحد الشواغل هو إجهاد التعاطف والأصالة. إذا أصبح المستخدمون معتادين على الآلات التي "تتعاطف" معهم دون قيد أو شرط، فهل سيبدأ التعاطف البشري في الشعور بالبطء أو عدم كفايته بالمقارنة؟ أو على العكس، هل سيصبح الناس متشائمين، ويشعرون أن تعاطف الآلة أجوف؟ هناك أيضًا خطر التلاعب: قد يؤثر الذكاء الاصطناعي الماهر في قراءة المشاعر والاستجابة لها على المستخدمين دون مبرر. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي التسويقي أن يستخدم لغة التعاطف لإقناع المستهلكين بالشراء (وهو شكل من أشكال التلاعب العاطفي)، أو يمكن للأنظمة الاستبدادية أن تنشر "روبوتات متعاطفة" تكسب ثقة المواطنين لتشكيل الرأي العام بمهارة. ويدعو الخبراء في أخلاقيات الذكاء الاصطناعي إلى وضع مبادئ توجيهية دقيقة - لضمان أن يعرف المستخدمون متى يتحدثون إلى آلة، ووضع حدود لكيفية استفادة الذكاء الاصطناعي من البيانات العاطفية. إن إطار أخلاقيات الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي حتى أنه يقترح أن واجهات الذكاء الاصطناعي يجب أن تحترم المشاعر الإنسانية ولا تتلاعب بها بشكل مخادع، وهي في الأساس دعوة إلى "التعاطف الصادق" من الآلات.

حتى الآن، كانت ردود فعل المستخدمين الأولية على التكنولوجيا التعاطفية مختلطة. فبعض الناس يجدون أن التحدث إلى روبوت متعاطف "غريب ولكنه مريح"، بينما يجد البعض الآخر أنه "مخيف" أو يخشون من أن يؤدي إلى عزل البشر عن العلاقات الحقيقية. ومع ذلك، بالنظر إلى المسار، بحلول عام 2030 يمكننا أن نتوقع أن يكون الذكاء الاصطناعي جزءًا أكثر حضوراً عاطفياً في حياتنا. ربما يكون السيناريو المثالي هو الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه القيام بأساسيات التعاطف - التعرف على متى يكون المستخدم منزعجًا أو مرتبكًا والاستجابة بشكل داعم - مع الإشارة إلى التدخل البشري عند الحاجة إلى التعاطف العميق. على أي حال، من الواضح أن السعي لجعل التكنولوجيا أكثر تركيزاً على الإنسان يتأثر بالتوجه المجتمعي الأكبر نحو التعاطف. أصبح الشعار الجديد لوادي السيليكون هو "تعاطف ثم ابتكر"التي تعكس مبادئ التفكير التصميمي التي تبدأ بفهم تجربة المستخدم حقًا. يمكن أن تكون النتيجة تكنولوجيا أكثر إنسانية - طالما أننا نتذكر ما يجعل التعاطف حقًا ذا معنى: القدرة الإنسانية الحقيقية على الاهتمام.

التوقعات: الطريق إلى عام 2030 وما بعده

مع تقدم العقد، فإن ظاهرة التعاطف الفائق يبدو أنه من المتوقع أن ينمو، ولكن ليس من دون مواجهة بعض التحديات. على الجانب الإيجابي، من المرجح أن يستمر الوعي العام بأهمية التعاطف في الازدياد. بحلول عام 2030، قد نرى مقاييس التعاطف يجري تتبعها على المستويات الوطنية - تخيل الحكومات وهي تدرج "مؤشرات التعاطف" في تقارير التقدم المجتمعي، أو الشركات وهي تنشر نتائج التعاطف السنوية بشكل روتيني كما تنشر أرقام التنوع. في الواقع، لقد تم بالفعل تجربة فكرة "مؤشر التعاطف": فقبل بضع سنوات، صنف الباحثون البلدان (وحتى شركات فورتشن 500) حسب التعاطف، مما أثار جدلاً واهتماماً. يمكن أن تؤدي التكرارات المستقبلية لمثل هذه المؤشرات إلى منافسة ودية لتكون المدينة أو المنطقة التعليمية الأكثر تعاطفًا، مما يحفز المبادرات المحلية التي تزيد من العمل التطوعي والحوارات المجتمعية وبرامج الدعم المتبادل.

اتجاهات القيادة تشير إلى أنه بحلول عام 2030 سيُعتبر التعاطف مؤهلاً أساسياً لتولي المناصب العليا، سواء في مجال الأعمال أو السياسة. قد نسمع عن المزيد من الرؤساء التنفيذيين الذين بدأوا حياتهم المهنية في مجال الموارد البشرية أو علم النفس - وهي خلفيات لم تكن شائعة في السابق في نخبة الشركات - حيث أصبح الذكاء العاطفي يحظى بنفس قيمة الفطنة المالية. المصطلح "كبير مسؤولي التعاطف" يمكن أن يصبح لقبًا رسميًا في الأجنحة التنفيذية، أو على الأقل دورًا فعليًا للرؤساء التنفيذيين أنفسهم. ويتوقع استراتيجيو الأعمال أن المؤسسات ذات الثقافات القائمة على التعاطف ستتفوق على تلك التي لا تزال صماء عاطفياً، خاصة وأن موظفي الجيل Z وجيل ألفا القادم سيصوتون بأقدامهم لأماكن العمل التي يشعرون فيها بأنهم مرئيون ومسموعون. وفي الحكومة والدبلوماسية، هناك حديث عن "ثورة التعاطف" في كيفية تعاملنا مع القضايا العالمية - على سبيل المثال، تدريب الشرطة والمستجيبين الأوائل على تقنيات التعاطف لتهدئة النزاعات، أو استخدام المناهج القائمة على التعاطف لمواجهة التطرف من خلال تعزيز التفاهم عبر الانقسامات الثقافية. وفي حين أن هذه الأفكار قد تبدو مثالية، إلا أن المشاريع التجريبية الصغيرة (مثل مشاريع الشرطة المجتمعية أو برامج التبادل الطلابي بين الثقافات التي تركز على التعاطف) تبشر بالخير بالفعل.

إن مجال الصحة النفسية من المتوقع أن يزيد من دمج التعاطف الفائق. أحد الاحتمالات المثيرة للاهتمام هو ظهور ما يسميه البعض "مجتمعات الشفاء القائمة على التعاطف" ستكون هذه المساحات - سواء كانت مادية أو افتراضية - حيث يجتمع فيها الأخصائيون الخارقون وغيرهم لدعم بعضهم البعض والمساعدة في شفاء من يعانون من ضائقة من خلال الاستماع العميق. فكر فيها على أنها علاج جماعي متطور أو شبكات استشارية متطورة من الأقران، يمكن توسيع نطاقها عالميًا عبر منصات الإنترنت. ومع ازدهار العلاج عن بُعد والتدريب عن بُعد، قد يقوم أحد المتعاطفين المدربين في بلد ما بتقديم المشورة بانتظام للناجين من الصدمات النفسية في بلد آخر، مما يخلق شبكة من التعاطف تمتد عبر الكوكب. إن الفهم العام الأكبر لمفاهيم مثل الصدمة والتنوع العصبي والمرونة العاطفية (مدفوعاً بالمناصرة والمحادثات الأكثر انفتاحاً) يمكن أن يجعل المجتمع ككل أكثر استيعاباً للأفراد الحساسين. على سبيل المثال، قد تتبنى أماكن العمل "غرفًا هادئة" أو جدولة مرنة خصيصًا لمساعدة الموظفين ذوي الحساسية العالية أو الانطوائيين على إدارة التحفيز المفرط - وهي ممارسة موجودة بالفعل في بعض الشركات التقدمية.

ومع ذلك، هناك المخاطر والانتقادات المحتملة في الأفق. الأول هو خطر الإرهاق من التعاطف على نطاق مجتمعي. فالتواصل المستمر يعني أننا نتعرض للقصف اليومي بمعاناة الآخرين - من أخبار الكوارث إلى القصص الشخصية التي لا تنتهي على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب على المجتمع المتعاطف حقًا أن يجد طرقًا لتوجيه التعاطف بفعالية دون أن ينضب. حتى أن علماء مثل عالم النفس بول بلوم جادل بشكل استفزازي "ضد التعاطف" كمرشد أخلاقي، مما يشير إلى أن التعاطف يمكن أن يكون متحيزًا وغير عقلاني، مما يؤدي بنا إلى إعطاء الأولوية للأفراد الذين يمكن أن نرتبط بهم على حساب الاحتياجات الأكبر. ردًا على ذلك، يتوقع البعض التحول إلى التركيز على التعاطف على التعاطف - أي العمل المهتم حتى دون الشعور بالضرورة بكل آلام الآخرين. توصف الشفقة أحيانًا بأنها "التعاطف زائد المسافة"مما يسمح للمرء بتقديم المساعدة دون الغرق في الحزن. وبحلول عام 2030، قد تركز المناهج والتدريب على هذا التمييز، وتعليم الناس كيفية تقديم العطف والاهتمام دون الحاجة إلى استيعاب كل المشاعر.

من الانتقادات الأخرى التي يجب مراقبتها هي رد الفعل العنيف من قبل ما يمكن تسميته بمعسكر "مناهضة الحساسية". في عصر الاستقطاب، تم استخدام مصطلحات مثل "ندفة الثلج" كسلاح لتصوير التعاطف والوعي العاطفي على أنه علامات ضعف أو صواب سياسي منفلت. هناك خطر من أن تنخرط حركة التعاطف في حروب ثقافية، حيث يتهمها البعض بالترويج للين في مواجهة الحقائق الصعبة. نحن نرى بالفعل تلميحات من هذا في بعض الأوساط - على سبيل المثال المعلقون الذين يتحسرون على أن التركيز المفرط على المشاعر يقوض الجدارة أو حرية التعبير. وسيتطلب الأمر إبحارًا دقيقًا لإظهار أن التعاطف لا يتعارض مع القوة أو الحقيقةبل مكملة لبعضها البعض. إن قصص نجاح القيادة التعاطفية والفوائد الواضحة في مجال الصحة النفسية والتعليم ستكون دليلاً رئيسيًا للدفاع عن هذا الاتجاه ضد الرافضين.

وأخيراً، يمكن أن يؤدي دمج التعاطف في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا اليومية إلى نتائج عكسية إذا لم يتم ذلك بشكل أخلاقي. قد تؤدي الفضيحة التي تنطوي على "محاكاة التعاطف" - على سبيل المثال، إذا اتضح أن روبوت الدردشة الشهير للصحة العقلية كان يجمع اعترافات المستخدمين لاستهداف الإعلانات - إلى توتر الرأي العام. سيكون الحفاظ على الثقة أمراً بالغ الأهمية. إن الشفافية حول أين ينتهي التعاطف البشري وأين تبدأ محاكاة الآلة هي أحد المبادئ التوجيهية التي ينصح بها الخبراء.

الخاتمة: عالم أكثر تعاطفاً؟

مع اقترابنا من عام 2030، فإن فكرة التعاطف الفائق من كلمة طنانة إلى حركة متعددة الأوجه. ففي علم النفس، أدى ذلك إلى تقدير أعمق للتنوع العاطفي البشري والمرونة. وعلى الصعيد الثقافي، أعادت تعريف معنى القوة والقيادة، ورفعت من شأن سمات مثل الإصغاء والتعاطف إلى الصدارة. أما على الصعيد المجتمعي، فقد وعد، في أفضل حالاته، بعالم أكثر لطفًا وتفاهمًا - عالم يتم فيه التقريب بين الاختلافات من خلال قدرتنا على تخيل تجارب بعضنا البعض. وتوضح كل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وروسيا جزءًا من هذا اللغز المعقد: من شباب أمريكا الذين يعيدون إحياء التعاطف بعد تراجع تاريخي، إلى بريطانيا التي تنفض عن نفسها قيود الرواقية، إلى أوروبا التي تعلم التعاطف كمهارة حياتية أساسية، إلى الروس الذين يطالبون بشكل متزايد بالرعاية والإنسانية في الأعمال والحياة الشخصية. هذا الاتجاه عالمي بشكل لا لبس فيه.

ومع ذلك، فإن الرحلة مستمرة. إن التعاطف الفائق ليس دواءً شافيًا لأمراض العالم - فالصراع والظلم والمعاناة لن تختفي بين عشية وضحاها لأننا الشعور أكثر لبعضنا البعض. وتتمثل المهمة المقبلة في ترجمة التعاطف إلى عمل: أن نقرن فهمنا المتزايد للمشاعر بالسياسات والممارسات التي تلبي الاحتياجات التي تكشف عنها تلك المشاعر. وسيتطلب ذلك تحقيق التوازن: التعاطف مع الحكمة، والتعاطف مع الحدود، والتكنولوجيا مع الأخلاق. وكما أشار تقرير إحدى الشركات بحكمة إلى أن التعاطف يجب أن يكون "نقطة البداية" - الشرارة التي يحفزنا على البحث عن الحلول والابتكار بطرق إنسانية .

بأسلوب التايمز لا يسع المرء، وهو يستعرض هذا المشهد، إلا أن يتذكر حكمة خالدة: "كل شخص تقابله يخوض معركة لا تعرف عنها شيئًا. كن لطيفًا". يشير اتجاه التعاطف الفائق في الفترة 2025-2030 إلى أن المزيد منا، في أماكن أكثر، يأخذون هذه الحكمة على محمل الجد. لقد أصبح اللطف، المدعوم بالتفهم الحقيقي، أمرًا رائعًا وذكيًا وحتى استراتيجيًا. يتشكل عالم أكثر تعاطفًا - ليس عالمًا فاضلًا من الوئام الذي لا ينتهي، ولكن ربما عالمًا حيث جاهدًا أن نفهم قبل أن نحكم أو نتصرف. وفي هذا العصر المليء بالتحديات، قد تكون هذه هي القوة العظمى التي نحن في أمس الحاجة إليها.

المصادر:

• أخبار مايندسايت - أخبار مايندسايت هوس النرجسية في تيك توك علم النفس اليوم - علم النفس اليوم - اتجاهات التعاطف بين الشباب الأمريكي إعادة اختراع القيادة؛ إعادة اختراع القيادة - التعاطف يعزز الأداء القيادي لينكد إن/فوربس - القادة المتعاطفون ونتائج مكان العمل صحيفة الغارديان تم تصنيف الذكاء الاصطناعي أكثر تعاطفاً من الأطباء ؛ أديكو (صباح الخير يا مستقبل) - دروس التعاطف في المدارس الدنماركية منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية مستقبل التعليم 2030، المهارات الاجتماعية والعاطفية VC.ru (بيانات إبسوس) - المستهلكون الروس يقدّرون التعاطف على الخصومات أليكس رينتون/صحيفة التايمز - الأمير ويليام عن إنهاء التصلب صحة الرجل؛ صحة الرجل - #P5TarcTok وعلم نفس الكرسي بذراعين الشركة السريعة - كل مسؤول تنفيذي كـ "مسؤول التعاطف الرئيسي" وتعليقات وتقارير الخبراء الآخرين .