سيكوباتي في مكتب الزاوية: كيف تكتشف رئيسًا مضطربًا نفسيًا وتنجو منه

لندن، 15 مارس 2025 - بدأ الاجتماع كأي اجتماع آخر. دخل الرئيس التنفيذي، بكل جاذبية وثقة، مشيداً بالنجاح الذي حققه الفريق مؤخراً. ولكن عندما انخفضت الأرقام عن الهدف المستحيل، اختفت ابتسامته. وخصّ أحد المديرين بالذكر أمام الجميع، وعيناه لا تطرفان، ووجه إليه توبيخًا لاذعًا ترك الغرفة صامتة. في وقت لاحق، همس زميل مذهول وهو يحتسي القهوة: "يبدو أنه ليس لديه أي تعاطف. هل تعتقدين أنه... مختل عقلياً؟"

إنه سؤال تقشعر له الأبدان يطرحه المزيد من الموظفين. فبعد أن كان هذا السلوك السيكوباتي مادة روايات الجريمة والأفلام، أصبح السلوك السيكوباتي معروفاً بشكل متزايد في مكان العمل - وأحياناً في المكتب نفسه. وهي ليست نادرة كما قد تتمنى. تشير الأبحاث إلى أن قيادة الشركات لديها نسبة أعلى بكثير من الشخصيات السيكوباتية من عامة الناس. وجدت دراسة أسترالية بارزة في عام 2016 أن حوالي ** 21% من المديرين التنفيذيين في الشركات سجلوا مستويات كبيرة سريريًا من سمات الاعتلال النفسي - تقريبًا واحد من كل خمسةوهو ما يماثل المعدل بين نزلاء السجون. على النقيض من ذلك، فإن حوالي 1% فقط من الناس في عموم السكان هم من المرضى النفسيين (بعض التقديرات تصل إلى 4%) . إن ظاهرة "مختل عقلياً في الشركات" - الساحر والماكر والقاسي - يثير أسئلة خطيرة للموظفين: كيف يمكنك معرفة ما إذا كان رئيسك في العمل متسلطاً، وماذا يمكنك أن تفعل حيال ذلك؟

علم القيادة السيكوباتية

الاعتلال النفسي هو اضطراب في الشخصية يتسم بـ الافتقار العميق للتعاطف أو الندم، والعمق العاطفي الضحل، وغالبًا ما يكون سحرًا سطحيًا سطحيًا. في الإعدادات السريرية يتم قياسه من خلال سمات مثل الأنانية، والتلاعب، والاندفاع، والاندفاع، والقسوة. والأهم من ذلك، ليس كل السيكوباتيين مجرمين عنيفين؛ فالكثير منهم يرتدون البدلات وربطات العنق. وقد حذر علماء النفس منذ فترة طويلة من أن يمكن أن يوفر مجلس الإدارة ملاذًا مثاليًا "للمرضى النفسيين الناجحين"الذين يعيثون فسادًا في المؤسسات بينما يحلقون تحت الرادار القانوني. الدكتور بول بابياك، عالم النفس الصناعي والتنظيمي والمؤلف المشارك لكتاب الثعابين في البدلاتوجد في بحثه أن حوالي واحد من كل 25 من قادة الأعمال يمكن أن يكون مختل عقليًا حقيقيًا - ويشك في أن الأرقام الحقيقية قد تكون أعلى من ذلك . غالبًا ما يكون هؤلاء الأفراد الازدهار في بيئات الشركات التي تكافئ المخاطرة والثقة والعمل الحاسم. وكما يلاحظ البروفيسور كيفن داتون، فإن سمات مثل الجرأة والشجاعة والكاريزما والقسوة يمكن أن تمنح مزايا في أماكن العمل عالية المخاطر - بمعنى أن بعض المرضى النفسيين يصعدون إلى أعلى المراتب على وجه التحديد لأنهم يتفوقون في لعبة السياسة المكتبية القاسية.

على مدى العقدين الماضيين، ازداد الاهتمام العلمي بالاعتلال النفسي في مكان العمل. فقد أحدثت دراسة بريطانية أجرتها الباحثتان بليندا بورد وكاتارينا فريتزون ضجة كبيرة عندما وجدتا أن سجل كبار المديرين في الشركات درجات أعلى من المرضى النفسيين الجنائيين في بعض السمات السيكوباتية - لا سيما السحر السطحي، والأنانية، وانعدام التعاطف . وبعبارة أخرى، قد تكون الصفات التي نتخيلها في المحتالين وقادة الطوائف بشكل أكثر وضوحًا في بعض المديرين التنفيذيين في المكاتب الزاوية. لاحظت دراسات أخرى وجود علاقة بين الميول السيكوباتية ومواقع السلطةمما يشير إلى أنه في حين أن ليس بالضرورة أن يكون السيكوباتيون أكثر ذكاءً أو مهارةً، فهم بارعون في السياسة المكتبية. إنهم يتملقون ويخدعون في طريقهم إلى أعلى ولا يتورعون عن استخدام الآخرين كنقطة انطلاق. وكما يشير عالم النفس الجنائي ناثان بروكس (الذي قاد الدراسة الأسترالية)، فإن الشركات غالبًا ما تركز على المهارات الفنية للمرشحين وتتجاهل الإشارات الحمراء في الشخصية - عن غير قصد ترقية الأفراد الذين يتفوقون في التلاعب على التعاون .

لنكون واضحين، وجود رئيس صعب أو متطلب لا يعني تلقائيًا أنهم مختلون عقليًا. فالعديد من القادة ذوي الأداء العالي يتسمون بالقوة دون أن يكونوا خبيثين. الاعتلال النفسي هو مصطلح سريري يصف مجموعة من السلوكيات المتطرفة. يقول الدكتور جيمي ديكي أنجرلايدر، عالم النفس في جامعة ويك فورست: "في بعض الأحيان يصف الناس رئيسًا سيئًا بأنه "مختل عقليًا" لمجرد أنه يعاملهم معاملة سيئة، في حين أن هذا الرئيس في الواقع هو ببساطة غير كفء أو بغيض، وليس مختلًا عقليًا حقيقيًا". السيكوباتية الحقيقية في مكان العمل هي شيء أكثر خبثًا - مزيج سام من السحر والتلاعب وانعدام الضمير التام. ولسوء الحظ، عندما يصل هؤلاء الأفراد إلى السلطة, الأضرار التي تلحق بالمنظمات والأشخاص يمكن أن تكون مدمرة. يمكن للقائد السام أن يطرد الموظفين الشرفاء، ويعزز ثقافة الخوف، بل ويتجاوز الحدود الأخلاقية إلى ما هو غير قانوني - كل ذلك في الوقت الذي قد تظل فيه الإدارة العليا مخدوعة بالواجهة المصقولة للمريض النفسي.

علامات على أنك قد تعمل لدى مدير مختل عقلياً

كيف تعرف ما إذا كان مديرك صعب المراس هو "الصفقة الحقيقية"؟ لا يأتي الرؤساء السيكوباتيون بعلامات تحذير، ولكن سلوكهم يترك أدلة. لقد حدد علماء النفس والباحثون الذين يدرسون "المرضى النفسيين في الشركات" أنماطًا في الكلام ولغة الجسد واتخاذ القرارات التي تميز هؤلاء الأفراد عن غيرهم. فيما يلي بعض العلامات الدالة على ذلك:

- سلوك ساحر ولكن سطحي: يمكن أن يكون الرؤساء السيكوباتيون رواة القصص الآسرين والمؤثرين في الاجتماعاتتترك انطباعاً أولياً رائعاً. فغالبًا ما ينضحون بالثقة و سحر أصحاب المناصب العليا بكل سهولة. ولكن انتبه إلى عدم وجود عمق: يمكن أن تنقلب شخصيتهم الدافئة في لحظة. يشير أحد الخبراء إلى أن مثل هؤلاء القادة "جذابون للغاية [و] متلاعبون للغاية" - حيث يرون الآخرين مجرد أشياء يتم استغلالها . إذا كان رئيسك في العمل سلس وودود في العلن، لكنه بارد أو قاسٍ في الخفاء، هذا التصرف ذو الوجهين جيكل وهايد هو علامة حمراء.

- الاستبداد وعدم التعاطف A الحاجة المرضية للهيمنة سمة أساسية الرؤساء السيكوباتيون يجب أن تكون مسيطرًا وغالبًا ما يتنمرون على المرؤوسين أو يرهبونهم لتأكيد سلطتهم. والأهم من ذلك أنهم الافتقار إلى التعاطف والندم والخوف - الضوابط المعتادة على السلوك القاسي. تشير الأبحاث إلى أن هؤلاء الأفراد يشعرون لا يشعرون بالذنب بشأن إيذاء الآخرين ولا يقلقون بشأن تداعيات أفعالهم على الموظفين . قد يتخذون قرارات قاسية (مثل طرد الموظفين أو توبيخ شخص ما علناً) مع هدوء مخيفعدم إظهار أي علامة من علامات الندم أو القلق. إذا كان رئيسك في العمل لا يبدو أبدًا محرجًا أو مذنبًا أو خائفًا - حتى عندما ينبغي أن يكون كذلك بوضوح - فقد يكون السبب في ذلك حرفياً لا تشعر بتلك المشاعر .

- كثرة الأكاذيب والأعذار: هل رئيسك في العمل تحريف الحقيقة أو الكذب الصريح بوجه مستقيم؟ الكذب المرضي هي سمة مميزة للاعتلال النفسي . الرؤساء السيكوباتيون تحريف الحقائق بثقةمن التفاصيل الصغيرة إلى الادعاءات الكبيرة حول إنجازاتهم. كما أنها أساتذة في تقديم الأعذار وإلقاء اللوم على الآخرين. إذا حدث خطأ ما، فهو خطأ الجميع. سوف يقومون بهدوء لوم الآخرين على أخطائهم أو إخفاقاتهم ويأخذون الفضل في نجاحات ليست لهم. غالبًا ما يجد الموظف الذي يعمل تحت قيادة مثل هذا المدير نفسه كبش فداء للمشاكل و مشاهدة الرئيس يسرق الأضواء دون خجل لأي انتصارات

- متلاعب وذو وجهين يتفوق المرضى النفسيون في قراءة نقاط الضعف لدى الناس واستغلالها. قد يستخدم رئيسك الإطراء أو التودد عندما يناسبه ذلك، ثم انقلب عليك في اللحظة التي لم تعد مفيدًا فيها. "هؤلاء الأشخاص يستخدمون مهارات ومواهب من هم تحت إمرتهم للتألق لصالح مديريهم" يقول د. أنغيرلايدر "إذا بدأت في التألق أكثر من اللازم، ستصبح مصدر تهديد. فمعظمهم لن يترددوا في رميك تحت الحافلة." . قد يكون الرئيس السيكوباتي تحريض الزملاء ضد بعضهم البعضأو ينشرون النميمة أو الأكاذيب لعزل المستهدفين، أو يوقعون الموظفين في الفشل - وكلها خطوات محسوبة للحفاظ على السلطة. في كثير من الأحيان، فإن الصورة العامة مختلفة إلى حد كبير عن الواقع الخاص:: قد يثيرون إعجاب قيادة الشركة باعتبارهم مدفوعين بالنتائج وأنيقين، في حين أن المرؤوسين يرونهم استبدادي وانتقامي.

- غياب غريب لردود الفعل العاطفية: لدى المرضى النفسيين لغة جسد غير نمطية. على سبيل المثال، معظم الناس بشكل غريزي عكس تعابير وجه الآخرين - نبتسم عندما يبتسم الآخرون، ونجفل عندما يجفل الآخرون. الأفراد السيكوباتيون لا يفعلون ذلك . قد يحافظ رئيسك في العمل على تعبير ثابت وبارد حتى عندما تعبر أنت أو غيرك عن انفعالاتك. حتى أن بعض الخبراء يشيرون إلى الوميض غير المتكرر غير المعتاد أو "التحديق" المفترس "إذا شعرتُ أثناء المحادثة أن الشخص لا يرمش بعينيه أثناء المحادثة، فقد يكون ذلك علامة على الاعتلال النفسي" تقول عالمة النفس جيلدا جيبل، التي أمضت ست سنوات في إجراء مقابلات مع مجرمين عنيفين في السجن. "يرمش الأشخاص الخجولون أكثر. المضطربون نفسياً يعيشون بلا خوف." قد يكون المدير الذي لا يتوانى عن التواصل بالعينين ويبدو غير منزعج بشكل غير متوتر في المواقف المتوترة لها استجابة بيولوجية مختلفة أكثر من المعتاد.

- مهووس بالسلطة والمال والفوز: انتبهي إلى ما يتحدث عنه رئيسك في العمل وقيمه. غالبًا ما تكون الشخصيات السيكوباتية مدفوعًا بالمكافآت - المال والسلطة والمكانة - إلى أقصى درجة. يشير جيبل إلى أن هؤلاء الرؤساء يميلون إلى التحدث كثيراً عن المال والقليل جداً عن العائلة أو القيم الشخصية . فهي تعرض الشعور المتضخم بالأهمية الذاتيةالتباهي بالأهداف الكبيرة. ومن المفارقات أنهم غالباً ما تفتقر إلى خطط استراتيجية حقيقية لتحقيق تلك الرؤى الكبرى - فالكلام هو أكثر من مجرد استعراض. ما يهمهم حقًا هو إثارة الإنجاز أو الهيمنة نفسها. وقد وجدت الدراسات أن دماغ المضطرب عقليًا يمكن أن ينتج ما يصل إلى أربعة أضعاف كمية الدوبامين (مادة "المتعة" الكيميائية) عندما يحصلون على مكافأة، مقارنةً بالدماغ الطبيعي . هذا الاندفاع الكيميائي العصبي يمكن أن يجعلهم مدمن على الفوز - وعلى استعداد ل أخلاقيات التضحية والأشخاص لمواصلة تحقيق الانتصارات.

- سلوك الاندفاع والمخاطرة: ليس كل السيكوباتيين من النوع الهادئ والمحسوب. فبعضهم أيضاً من النوع الاندفاعية والعدوانية. قد يكون لدى رئيسك نوبات الغضب أو اتخاذ قرارات متهورة أو الانخراط في استراتيجيات محفوفة بالمخاطر دون النظر في العواقب. وغالباً ما تكون البحث عن الإثارة وكسر القواعدمعتقدين أنهم مستثنون من الحدود الطبيعية. في لحظة يكونون هادئين؛ وفي اللحظة التالية يكونون في حالة غضب بسبب مشكلة بسيطة - لكن اللافت للنظر أن الغضب غالبًا ما يبدو تكتيكيًا، يتم تشغيله وإيقافه حسب الرغبة. يمكن أن تظهر الشجاعة في الأزمات (لا حواجب متعرّقة أو أيدي مرتعشة)، الأمر الذي يمكن أن يكون ملهماً أو مقلقاً للغاية. إذا كان مكان عملك يبدو كبرميل بارود وكنت المشي باستمرار على قشر البيض لتجنب إثارة غضب الرئيس، فقد تكون تتعامل مع هذا النوع المتقلب من المرضى النفسيين. يمكن أن يؤدي ضعف تحكمهم الضعيف في الاندفاع وانعدام الخوف الطبيعي إلى خلق بيئة من الأدرينالين المستمر للمرؤوسين.

من المهم ملاحظة أن الشخص قد يظهر بعضًا من هذه السلوكيات و لا يزال غير مختل عقليًا سريريًا - ولكن كلما زاد عدد المربعات التي يحددها رئيسك في العمل، كلما زاد قلقك. "يمكن للمرضى النفسيين أن يبدوا طبيعيين تمامًا على السطح - وغالبًا ما يكونون أكثر إشراقًا وسحرًا من الشخص العادي" يقول أخصائي علم النفس التنظيمي "لكن في الأسفل، لديهم دماغ مختلف." وكما اكتشف العديد من الموظفين غير المحظوظين، فإن المدير الذي يتمتع بهذه السمات يمكن أن يجعل الحياة العملية اليومية كابوساً.

ارتفاع الأدرينالين واندفاع الدوبامين: فسيولوجيا العمل لدى مختل عقلياً

أحد الأسباب التي تجعل الرؤساء السيكوباتيين يتسببون في مثل هذه الفوضى هو لا يتفاعلون مع التوتر والعاطفة بالطريقة التي يتفاعل بها البشر الطبيعيون. إن العبارة التي استخدمتها جيلدا جيبل - "المرضى النفسيون يعيشون دون خوف" - مدعومة بالعلم. فقد أظهرت الدراسات العصبية أن لدى السيكوباتيين استجابات غير نمطية في دوائر الخوف والقلق في الدماغ. وغالبًا ما تظهر الخلل الوظيفي في اللوزة الدماغية.وهي المنطقة الدماغية التي تولد الخوف والتعاطف العاطفي. من الناحية العملية، هذا يعني أن الرئيس السيكوباتي قد لا تشعر بالتوتر أو الحذر عندما يشعر الآخرون. فهرمونات التوتر المعتادة التي تجعل الناس يفكرون مرتين (مثل الأدرينالين والكورتيزول) لا ترتفع لديهم بنفس القدر. أشارت إحدى مجلات الأعمال بصراحة إلى أن تمثل "استجابات القلق غير الطبيعية" هذه لدى المرضى النفسيين مشكلة حقيقية في المواقف التي تتطلب الحذر ، لأن المختل عقليًا سيهاجم إلى الأمام بغض النظر عن الخطر.

بالنسبة للفريق الذي يعمل تحت قيادة هذا القائد، يمكن لهذه الفجوة الفسيولوجية أن تخلق ديناميكية سريالية. تخيل حدوث أزمة: معظم الناس سيشعرون بالقلق، بل والذعر، ولكن الرئيس المختل عقلياً هادئ بشكل مقلقوربما حتى متحمسين. حتى أنهم قد يخلقون الأزمات عن عمد، لأن الفوضى والمخاطر لا تردعهم. غالباً ما يصف الموظفون الشعور الدائم باليقظة القصوى حول هؤلاء الرؤساء - خفقان القلب وضخ الأدرينالينفي انتظار القرار التالي الذي لا يمكن التنبؤ به أو نوبة الغضب التالية. "كان الأمر أشبه بالعيش في وضع القتال أو الهروب طوال الوقت" تقول إحدى المحللات السابقات عن مديرها التنفيذي المختل عقلياً "كان يفعل أشياء متهورة، وكنا نتدافع لتنظيف الفوضى. وفي الوقت نفسه، كان يتصرف كما لو كانت لعبة." يمكن أن تكون النتيجة بالنسبة للموظفين الإجهاد المزمن. وقد ربطت الدراسات بين العمل تحت إشراف مدراء نرجسيين أو سيكوباتيين وبين ارتفاع معدلات الاكتئاب السريري والقلق لدى الموظفين . الجسم ببساطة لم يُصمم ليتحمل مثل هذا النوع من الخوف واليقظة المستمرة يغرسها هؤلاء الرؤساء.

على الجانب الآخر، يخلق بعض القادة السيكوباتيين نوعًا من "أفعوانية الدوبامين" لموظفيهم. ولأنهم قد يكونون ساحرين ومكافئين عندما يختارون ذلك، قد يحصل الموظفون من حين لآخر على دفعة من المديح أو فوز كبير يشعر جيدة بشكل لا يصدق على النقيض من الإجهاد المعتاد. ويطلق علماء النفس على هذا الأمر اسم التعزيز المتقطع - على غرار ماكينات القمار في الكازينو التي تدفع عشوائيًا. يمكن أن يجذب الناس نفسياً. إذا كان رئيسك الزئبقي يكافئك بسخاء في بعض الأحيان (مكافأة، أو مديح علني، أو مشروع مثير) وأحيانًا أخرى يعاقبك بشكل مفاجئ، فقد تجد نفسك مدمنًا بشكل غريب على السعي للحصول على رضاه. إنها نفس المادة الكيميائية للمكافأة، الدوبامين، في العمل. يحصل الرئيس على نسبة عالية من الدوبامين من ممارسة السلطة وتحقيق الأهداف، ويحظى الفريق بنشوة دوبامين أقل عندما يكونون في رضى الرئيس للحظات. إنها دورة خطيرة يمكن أن تُبقي الموظفين مرتبطين بموقف مسيء لفترة أطول مما ينبغي، على أمل أن ينتهي كل أسبوع مروع بتربيتة على الظهر بدلاً من صفعة على الوجه.

وأخيرًا، ضع في اعتبارك أصل الاعتلال النفسي للرئيس. يفرّق علماء النفس بين الاعتلال النفسي الأولي (يُعتقد أنها وراثية أو "ولدت هكذا") و الاعتلال النفسي الثانوي (تتشكل بفعل البيئة وغالباً ما تقترن بالاندفاع أو الصدمة). A الرئيس "الأساسي" السيكوباتي "الأساسي سيكون على الأرجح هادئ الأعصاب، بارد الأعصاب، ومحسوب وخالٍ من العواطف نسبيًا - سيأتي توترك من تلاعبهم البارد وعدم اهتمامهم، بدلاً من نوبات الغضب العلنية. قد يعطونك تحديات عالية المستوى وعالية الأدرينالين بسبب هم لا تشعر بالقلق من المخاطرة الكبيرة. في المقابل، فإن رئيس سيكوباتي "ثانوي" (في بعض الأحيان أقرب إلى ما نعتقد أنه معتل اجتماعيًا متقلبًا) قد يكون لديه المزاج ويكون أكثر عصبيةمما يؤدي إلى طفرات متكررة في الغدة الكظرية أثناء محاولتك لتهدئة مزاجهم المتقلب. وفي كلتا الحالتين العمل لدى شخص مختل عقلياً يضع جسدك وعقلك في تقلبات شديدة - من الخوف الذي يغذيه الأدرينالين إلى الراحة التي يحركها الدوبامين - يمكن أن يكون ذلك مرهقًا جسديًا وعاطفيًا.

التكلفة البشرية: قصص من الخنادق

بالنسبة لأولئك الذين تعرفوا على هذه السمات في رئيسهم، يصبح علم النفس المجرد حقيقيًا جدًا. خذ تجربة جين دو (تم تغيير الاسم للخصوصية)، وهي مديرة تسويق أدركت بعد فوات الأوان ما كانت تواجهه. "لقد ظهر على أنه لامع وجذاب في المقابلة" تتذكر رئيسها السابق. "أردنا جميعاً أن نثير إعجابه." ولكن بمجرد تعيينها، لاحظت أن رئيسها في العمل لا تعكس مشاعر الآخرين أبدًا - "إذا ضحكتَ أو تحدثتَ عن العائلة، كان يحدق بك" تقول جين. وسرعان ما ظهر جانبه المتلاعب. كان السخرية من بعض الموظفين بشكل خاص إلى جين, الكذب بشأن ما قاله الآخرون لإثارة عدم الثقة "لقد كان الأمر كلاسيكيًا في عملية فرّق تسد." كما تقول. كما أنه إرهاق الفريق بلا رحمة: "كانت المواعيد النهائية تعسفية وعاجلة دائمًا. كنا في حالة من الذعر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما ظل هو هادئًا تمامًا - أو مبتسمًا." بدأت جين تعاني من الصداع النصفي الناتج عن الإجهاد والأرق.

جاءت نقطة الانهيار بعد أن حصلت على حساب كبير - وقدمها رئيسها في اجتماع مجلس الإدارة كما لو كانت هو قد أنجزت كل العمل. "لقد كنت غاضباً" تعترف جين. "ولكن عندما واجهته بذلك، ابتسم وقال لي إنني أتخيل أشياءً - وأنني يجب أن أكون ممتنة لأنه "دعم" عملي. بدأت أشك في سلامة عقلي." هذا الإضاءة بالغاز هو تكتيك آخر يستخدمه المرضى النفسيون لإبقاء الموظفين غير متوازنين. بعد فترة وجيزة، بدأ رئيس جين يرى فيها تهديدًا له (كانت تتلقى المديح من المديرين التنفيذيين الآخرين) وتحرك بسرعة. "بدأ يجد عيوبًا في كل شيء أفعله، حتى الأشياء التي كانت جيدة من قبل" تقول "في الاجتماعات، كان يضعني في موقف محرج بأسئلة يعرف أنني لا أملك بيانات لها، فقط لإذلالي." في نهاية المطاف، صعد إلى العلانية التشكيك في كفاءتها وألمح إلى أنها قد لا تكون "مخلصة". قررت جين الاستقالة قبل أن يتمكن من تدمير سمعتها. وبالنظر إلى الوراء، ترى النمط بوضوح: السحر، والتلاعب، والتحول المفاجئ إلى إساءة المعاملة عندما تجاوزت فائدتها. "ما زلت أرتجف وأنا أتحدث عن الأمر" تقول "ولكنني على الأقل خرجت."

قصص مثل قصة جين أكثر شيوعًا مما ندرك، وغالبًا ما يتم التهامس بها في السر. في العديد من الحالات، يشعر زملاء العمل لدى المدير السيكوباتي بمزيج من الخوف والولاء والبراء التي تبقيهم صامتين. يبرر البعض هذا السلوك ("إنه قوي، لكنه يحقق النتائج")، بينما يلوم آخرون أنفسهم ("ربما لو كنت أفضل في عملي، لما عاملتني بهذه الطريقة"). من المهم أن تتذكر أنك إذا كنت تتعامل مع شخص مختل عقلياً حقيقياً أنت لست المشكلة. وكما لاحظت إحدى المعالجات، فإنه ليس من غير المعتاد بالنسبة لها أن تقدم المشورة للعديد من العملاء الذين يعملون جميعًا لدى نفس الرئيس السام - كل واحد منهم يعتقد أنه بمفرده في صراعهم . وقد يدركون لاحقًا فقط أن القاسم المشترك بينهم كان قائدًا مدمرًا يتلاعب بعقولهم جميعًا.

استراتيجيات البقاء: حماية نفسك وحياتك المهنية

قد يبدو العمل تحت إمرة مدير مضطرب نفسياً موقفاً مستحيلاً: فأنت في مواجهة شخص لا تلتزم بالقواعد الطبيعية للآداب الإنسانية. في حين أن الحل المثالي قد يكون الهروب إلى المخرج (وسنتطرق إلى ذلك)، إلا أن العديد من الموظفين يحاولون التأقلم والبقاء على قيد الحياة - على الأقل على المدى القصير. يقترح الخبراء والناجون الاستراتيجيات التالية لاجتياز هذه التضاريس الوعرة:

- احمي صحتك العقلية: أولاً وقبل كل شيء, أعط الأولوية لرفاهيتك. اعلم أن التعرض المستمر لمدير سام أو سيكوباتي يمكن أن يضر بصحتك العقلية (والجسدية) بشكل خطير. تُظهر الأبحاث أن الموظفين الذين يعملون تحت قيادة قادة سيكوباتيين أو نرجسيين لديهم مخاطر أعلى بكثير من الأمراض المرتبطة بالإجهاد والاكتئاب والإرهاق . لا تكتفِ بـ "التحمل" في صمت. اطلب الدعم - سواء كان ذلك عن طريق الثقة في معالج نفسي، أو استخدام برنامج مساعدة الموظفين، أو ببساطة التحدث إلى أصدقاء موثوق بهم حول ما تمر به. قم ببناء ممارسات لتخفيف الضغط النفسي خارج العمل: ممارسة التمارين الرياضية أو التأمل أو ممارسة الهوايات أو أي شيء يعيد لك الشعور بالسيطرة وتقدير الذات الذي تقوضه بيئة عملك. تذكر أن لا توجد وظيفة تساوي عقلك. إذا لاحظت أعراضًا خطيرة (الأرق، أو القلق المستمر، أو نوبات الهلع، أو اليأس)، فاعتبر ذلك علامة تحذير إما تنفيذ تغييرات كبيرة في كيفية تأقلمك في العمل، أو التخطيط للخروج من العمل. الرؤساء السيكوباتيون استنزاف قوتك العقلية إذا سمحت لهم لذا عليك أن تضع صحتك في المقام الأول.

- وثّق كل شيء: عند التعامل مع متلاعب وكاذب, تغطية قواعدك بالوثائق. احتفظ برسائل البريد الإلكتروني والمذكرات والملاحظات الخاصة بالمحادثات المهمة. إذا أعطى رئيسك تعليمات شفهية, المتابعة برسالة بريد إلكتروني مهذبة لتأكيد النقاط الرئيسيةحتى يكون هناك أثر ورقي. هذا ليس جنون العظمة؛ إنها حماية. إذا اتهمك المدير لاحقًا بـ "عدم القيام بـ X" أو حاول إعادة كتابة التاريخ، يمكنك الرجوع إلى السجل. ينصح الخبراء تتبع القرارات والتكليفات والتوقعات بحيث يكون لديك ومديرك مرجع متفق عليه لعبء العمل والأهداف . يمكن أن يكون هذا الأمر بسيطًا مثل رسالة بريد إلكتروني أسبوعية للتحديث ("فقط للتلخيص، هذا الأسبوع أعطي الأولوية للمشروع أ كما طلبت...") مما يفرض الوضوح. ومن ناحية أخرى، أنت أيضًا تتعامل مع نسيان أو خداع المختل عقليًا من خلال إلزامه بالتفاصيل. إذا تصاعدت الأمور إلى إشراك الموارد البشرية أو الإدارة العليا, التوثيق المعاصر للحوادث (ماذا حدث، ومتى، ومن كان حاضرًا) سيضفي مصداقية على قضيتك. وإذا لم يكن هناك شيء آخر، فإن وجود ملاحظات مفصلة يمكن أن يؤكد صحة تجربتك - تذكير بأن لا، أنت لم تتخيل هذا الجنون؛ لقد حدث ذلك بالفعل يوم الثلاثاء في الساعة الثالثة مساءً، وإليك الحقائق.

- ابحث عن حلفاء وتحقق من الواقع: الرؤساء السيكوباتيين في كثير من الأحيان عزل ضحاياهمإما بزرع عدم الثقة أو بجعلك خائفًا من التحدث. الخروج من تلك العزلة هو المفتاح. تواصل بهدوء مع الزملاء الموثوق بهم لمعرفة ما إذا كانوا يشاركونك مخاوف مماثلة بشأن سلوك المدير . قد تكتشف أن العديد من زملاء العمل لديهم قصصهم المرعبة الخاصة بهم، والتي يمكن أن تثبت صحة تجربتك وتوحد جهودك في جهود المواجهة. كن كتوماً - فأنت لا تريد أن يصل الخبر إلى المدير بأن "الموظفين يثرثرون". ولكن اعثر على شخص واحد على الأقل من المقربين في العمل أو مرشد في المؤسسة يمكنك أن تتواصل معه تحقق من تصوراتك. في بعض الأحيان مجرد سماع "لا، أنت لست مجنونًا - لقد رأيت كيف عاملك في ذلك الاجتماع، وكان ذلك غير مقبول" مؤكد بشكل كبير. يمكن للحلفاء أيضًا راقب ظهرك:: يمكن لزملاء العمل المتصلين بك أن ينبهوك إذا كان المدير ينشر الأكاذيب عنك، أو يمكنهم التواصل بشكل جماعي مع الموارد البشرية إذا خرجت الأمور عن السيطرة حقاً. التواصل خارج فريقك المباشر يمكن أن يساعدك أيضًا . إذا كان رئيسك في العمل قد عزل قسمك، فابحث عن فرص غير رسمية للتواصل مع الآخرين في الشركة؛ فمن الصعب على المختل عقليًا أن يقوضك إذا كانت لديك سمعة إيجابية وعلاقات بعيدة عن متناول أيديهم.

- اضبط استراتيجية تفاعلك: في حين أنه يجب ألا تضطر أبدًا إلى التسامح مع الإساءة، فقد تحتاج في الحياة اليومية إلى ضبط كيفية تفاعلك بشكل استراتيجي لتجنب إثارة غضب المختل عقلياً. حافظ على سلوك هادئ ومهنيحتى لو كانوا يضغطون عليك. غالبًا ما يستمتع السيكوباتيون بمشاهدة الآخرين وهم يتلوّون أو ينفعلون، لذا حاول ألا تمنحهم هذا الرضا. يقترح الدكتور أنجرلايدر السعي وراء الأداء الممتاز يمكن أن يأتي بنتائج عكسية إذا كان رئيسك السيكوباتي يعتبرك منافسًا له . هذا لا يعني أن تقوم بعمل سيء، ولكن كن مراعياً لغرورهم. قد تختار أن دعهم يأخذون جزءًا من الأضواء (على سبيل المثال، قم بمراسلتهم على رسائل البريد الإلكتروني التي تنسب فيها الفضل لقيادتهم في نجاح ما) حتى لا يشعروا بأنك تتفوق عليهم. إنه أمر غير عادل، لكنه يمكن أن يبعد عنك الهدف. أيضًا, معرفة محفزاتهم وتفضيلاتهم. هل يتفاعل رئيسك في العمل بشكل أفضل مع العرض التقديمي الواثق أم مع النبرة المحترمة؟ هل يفضلون التقارير المكتوبة على التحديثات الشفهية؟ ملاحظة أسلوب عملهم والتكيف معه يمكن أن يقلل من الصدامات . ينصح بعض الخبراء باستخدام "نهايات دفاتر إيجابية" في المحادثات الصعبة: ابدأ بتعليق إيجابي حميد وانتهى بشكرهم على استماعهم . على سبيل المثال: "أنا أستمتع حقاً بالعمل في هذا الفريق. هناك مشكلة تتعلق بالموعد النهائي أود مناقشتها...". وتختتم ب "أقدر وقتك في هذا الأمر." لا يتعلق هذا النهج بالمديح الحقيقي، بل هو أسلوب تهدئة تكتيكي. في الأساس، أنت تتعامل مع رئيسك في العمل بحذر كما يتعامل المرء مع عميل متقلب المزاج. ملاحظة: هذا يتعلق بالبقاء على قيد الحياة - أنت لا مسؤولة عن إصلاح سلوكهم، فقط عن إدارة تعرضك له.

- وضع حدود - حدود غير مرئية إذا لزم الأمر: من السمات الشائعة للرؤساء السيكوباتيين انتهاك الحدود الطبيعية - فقد يتصلون بك في جميع الأوقات، أو يطالبونك بساعات عمل إضافية غير معقولة، أو ينتهكون خصوصيتك، أو يتوقعون ولاءً مطلقاً. من المهم أن ضع بعض الحدود لسلامة عقلك. مع مدير عاقل، يمكنك القيام بذلك بشكل صريح (على سبيل المثال، "لا يمكنني الرد على المكالمات بعد الساعة 9 مساءً بسبب الالتزامات العائلية"). أما مع الشخص السيكوباتي، فقد يؤدي وضع الحدود المباشرة إلى استفزازه، لذلك قد تحتاج إلى أن تكون أكثر دهاءً: عدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني غير العاجلة في منتصف الليل، أو الرد بدبلوماسية ("يمكنني الرد على ذلك أول شيء في الصباح، فأنا بعيد عن جهاز الكمبيوتر الخاص بي الآن"). تعلم أن تقول لا بدبلوماسية. إذا كلف المدير بشيء غير ممكن على الإطلاق، فحاول الرد بخيارات بدلاً من الرفض الصريح: "يمكنني بالتأكيد معالجة المشروع X؛ للوفاء بالموعد النهائي، سأحتاج إلى تأجيل المشروع Y حتى الأسبوع المقبل. كيف تريد المضي قدماً؟ وهذا يدل على الرغبة في العمل الجاد، ولكنه يؤكد أيضًا على وجود حد من خلال فرض الاختيار. والأهم من ذلك, لا تتطوع بمعلومات شخصية أو نقاط الضعف أمام رئيس يفتقر إلى التعاطف. إذا تطفلوا على حياتك، اجعلها ودية ولكن بشكل سطحي. يمكن للمرضى النفسيين أن يستخدموا التفاصيل الشخصية كسلاح (على سبيل المثال، إلقاء خطأ سابق أو مشكلة حساسة في وجهك لاحقًا). أبقِ تفاعلاتك مهنية. واقتطع عقلياً الحدود - ذكّر نفسك أن أنت أكثر من مجرد وظيفة، ووجهة نظر الرئيس المشوهة لا تحددك.

- تجنّب فخاخ التخريب الوظيفي: قد يقوم المدير السيكوباتي بنشاط بوضع العقبات أمامك - فيضعك في موضع اللوم أو يغريك بانتهاك البروتوكول. البقاء الأخلاقيات واليقظة. لا تتورط في مخططاتهم المشكوك فيها؛ فغالبًا ما يحاولون دفع مرؤوسيهم للقيام بأعمالهم القذرة، ثم يتركونهم يتحملون المسؤولية. إذا كنت تشك في أن رئيسك يشجع على شيء مخالف للسياسة أو القانون، فوثق ذلك وقاوم التورط - نزاهتك وسمعتك على المحك. كن حذرًا أيضًا بشأن التنفيس السري - إذا انفعلت في العمل أو أرسلت بريدًا إلكترونيًا غاضبًا في لحظة غضبك، فلن يتردد المدير المتلاعب في استخدام ذلك ضدك. اجعل اتصالاتك محسوبة. بشكل أساسي, تخيل أن أي شيء تقوله أو تكتبه يمكن أن يُعرض على الرئيس التنفيذيالعمل بهذا المستوى من الاحترافية، لأن المدير المختل عقليًا قد يحرف كلامك بالفعل إلى الإدارة العليا. حيثما أمكن, بناء شبكة علاقات وسمعة إيجابية خارج نطاق رئيسك في العمل إذا كان المديرون الآخرون أو الأقسام الأخرى يعرفونك ويحترمون عملك، فسيكون من الصعب على رئيسك تخريب حياتك المهنية بهدوء. حتى أن بعض الخبراء يقترحون العثور على مرشد أو راعٍ شخصية في الشركة يمكنها تقديم النصيحة، وإذا لزم الأمر، إخراجك من الوضع السام إلى دور آخر.

- اعرف متى تبتعد ولعل أهم استراتيجية هي وجود خطة الخروج. الحقيقة الصعبة هي أنه إذا كان رئيسك في العمل مختل عقليًا حقًا, لن تتمكن من تغييرها. يمكنك فقط إدارة الموقف لفترة من الوقت. اسأل نفسك بصدق: هل تساعدني هذه الوظيفة، تحت قيادة هذا الشخص، على النمو - أم أنها تمزقني؟ إذا كان الخيار الثاني، فابدأ في التخطيط لهروبك. "إذا كنت تفقد النوم، أو تخاف من العمل، أو - في أسوأ الأحوال - تخاطر بالمخاطرة بحياتك المهنية أو قيمك الخاصة بالبقاء، فقد يكون من الحكمة أن تنتقل من هنا" تنصح خبيرة مكان العمل لين تايلور . قد يعني هذا طلب النقل إلى فريق عمل مختلف إذا كانت شركتك كبيرة بما فيه الكفاية، أو البدء في البحث عن وظيفة سرية خارج الشركة. لا تنتظر حتى تتدهور صحتك النفسية أو تتدهور سمعتك. كلما تمكنت من تخليص نفسك في وقت مبكر، كان ذلك أفضل. حدّث سيرتك الذاتية بهدوءوتواصل مع جهات الاتصال في مجال عملك، وابحث عن الفرص التي ستحظى فيها بالتقدير تحت قيادة عاقلة. إنها ليست هزيمة، بل الحفاظ على الذات. وكما قال أحد المدربين المهنيين "عندما يكون مديرك مختل عقلياً، عليك أن تخرج من هناك. سوف يدمرون حياتك بسهولة كما يدمرون فنجان قهوة." قد لا يكون من الممكن دائمًا المغادرة فورًا لأسباب مالية أو شخصية، ولكن وجود خطة محددة تمكنك من وضع خطة ملموسة. حتى مجرد معرفة "سأتحمل ذلك لمدة ستة أشهر أخرى حتى أوفر المال ثم أرحل" استعادة الشعور بالسيطرة على مصيرك.

لمحة من الأمل

يمكن أن تكون النجاة من رئيس سيكوباتي مروعة، لكنها تجربة خاضها العديد من الأشخاص وخرجوا منها أكثر حكمة من الجانب الآخر. وغالباً ما تجبر الموظفين على تطوير مهارات شديدة في الدبلوماسية والوعي الذاتي والمرونة. "بطريقة غريبة، جعلني العمل لديه أقوى". تفكر جين دو في محنتها. "أقدر كل يوم الآن أن لديّ مديراً طبيعياً ولطيفاً." وتردد نصيحتها للآخرين ما يقوله علماء النفس: قم بتوثيق كل شيء، وثق بحدسك، ولا تغفل عن تقديرك لذاتك. غالبًا ما يكون الرئيس السام تزدهر على جعل الآخرين يشعرون بالعجز. من خلال تثقيف نفسك بشأن تكتيكاتهم واتخاذ خطوات مدروسة لحماية نفسك، تستعيد بعضًا من تلك القوة.

وفي الوقت نفسه، ينتشر الوعي في عالم الشركات. حيث تقوم بعض الشركات الآن بإدراج الفحص النفسي في تعيين كبار المديرين التنفيذيين، بهدف التخلص من الشخصيات عالية الخطورة قبل أن يصلوا إلى مناصب يمكن أن يلحقوا فيها الضرر. وتركز برامج تطوير القيادة بشكل متزايد على الذكاء العاطفي والتعاطف - نقيض الاعتلال النفسي - ككفاءات رئيسية. حتى أن هناك أبحاث تشير إلى أن أداء فرق العمل يكون أفضل تحت قيادة القادة الذين يوازنون بين الطموح والتعاطف، وليس تحت قيادة المستبدين. والأمل هو أنه بمرور الوقت سيتسلق عدد أقل من الأفراد السامّين الرتب إذا تعلمت المنظمات التعرف على الفرق بين القيادة الجريئة والتلاعب السيكوباتي.

في الوقت الحالي، إذا وجدت نفسك تعمل تحت إمرة مدير مختل عقليًا، فاعلم أنك لست وحدك ولست مخطئًا. قد يبدو الأمر أشبه برواية مثيرة - الشرير الساحر الذي يبتسم بينما يلوي السكين - لكنك يمكن استعادة السيطرة على روايتك الخاصة. سواء اخترت مواجهة الموقف وجهاً لوجه، أو إدارته بهدوء، أو الخروج منه تماماً, حياتك المهنية وصحتك النفسية ملك لك وليس لهم. بينما تخوض هذا التحدي، تذكر القول المأثور: "العيش الكريم هو أفضل انتقام." في يوم من الأيام، قد يدمر مديرك من الجحيم نفسه أو يمضي قدماً، لكن مهمتك هي التأكد من خروجك بنزاهتك وسلامة عقلك سليماً، وعلى استعداد للازدهار في بيئة أكثر صحة.

المصادر:

- هارييت أجيرهولم صحيفة الإندبندنت - "دراسة جديدة: "واحد من كل خمسة مدراء تنفيذيين مرضى نفسيين"

- مجلة الرؤساء التنفيذيين الأوروبية - "المريض النفسي عند مبرد المياه" (إحصائية بابياك 1 من كل 25؛ دراسة بورد وفريتزون)

- جيمي د. أنجرلايدر، دكتوراه، مقابلة في البيئة والصحة والسلامة والبيئة اليوم - "هل تشك في أنك قد تعمل لدى مختل عقلياً؟ إليك كيفية التعامل مع الأمر"

- آر بي سي برو (روسيا) - "Начачальника-психопата ... Что го го выдат" (التعرف على الرئيس السيكوباتي من خلال السلوكيات)

- مقابلة لين تايلور مونستر دوت كوم نصيحة مهنية - "نعم، يمكن أن يكون رئيسك في العمل مختل عقلياً بالفعل"

- إيمي مورين، LCSW سايكولوجي توداي - "هذا هو الثمن الذي ستدفعه مقابل العمل لدى مدير سام"

- بحث إضافي لخصته جامعة مانشستر وجامعة بوند عن الاعتلال النفسي في مكان العمل وآثاره .