SoulMatcher 的 "匹配市场 "如何彻底改变匹配方式

当今全球婚介行业

小众但不断增长的市场：专业婚介--即亲自为客户牵线搭桥的人类 "媒人"--在更广泛的约会行业中仍然是一个相对较小的细分市场。2023 年，全球婚介和约会服务市场的总价值约为 105 亿美元，预计到 2032 年将达到 130 亿美元。其中，传统线下婚介（"个人接触 "服务）的全球估值仅约为 $1.2-$1.5 亿美元，其中约 40% 在美国。换句话说，虽然有数百万人使用约会应用程序，但目前只有极少数单身人士使用专业婚介服务。

各自为政，小打小闹：如今的婚介行业高度分散，而且都是精品。行业研究将其描述为 "主要是由许多独立经营者经营的母婴行业"。据估计，美国有 2000 多名专业媒人，在中国、日本、韩国、印度和欧洲等主要市场还有数千名专业媒人。该行业的准入门槛历来较低（无需正式执照，前期投资极少），但规模仍然有限。大多数媒人建立本地客户名单，依靠直觉和人际网络牵线搭桥。他们通常向相对精英的客户收取高额费用，这使得需求仅限于那些愿意为定制服务支付 "高额费用 "的人。

变革的迹象：最近的趋势表明，该行业的范围开始扩大。正如一份报告所指出的，在过去几年中，更新、更年轻的媒人进入了这一行业，他们通常以虚拟方式开展工作，收费也比历史悠久的精英公司更低--这已经开始 "为千禧一代和 Z 世代等年轻客户开辟潜在市场"。大流行实际上刺激了许多媒人采用在线工具，并将虚拟服务与面对面咨询相结合。即便如此，婚介业仍远未成为主流。还有一个巨大的单身市场尚未开发，他们可能会受益于个性化的婚介服务，但由于成本高昂或缺乏渠道，他们从未考虑过这种服务。这正是 SoulMatcher 的 "媒人市场"（Matcher Marketplace）的用武之地--它旨在将婚介从一个家庭手工业转变为一个可扩展的市场，让全世界更多的人可以使用。

向 Uber 学习：通过市场拓展小市场

要理解 SoulMatcher 的潜在影响，不妨将其与打车服务类比。在 Uber 出现之前，付费乘车市场主要局限于有执照的出租车和汽车服务--供应有限，需求量固定。后来，Uber（以及类似的应用程序）让任何有合适汽车的人都能成为司机，从而大大增加了司机的数量，让更多的顾客可以搭乘Uber。其结果是市场规模爆炸式增长：例如，到 2023 年底，Uber 和 Lyft 在美国每天完成约 67.6 万次出行，而传统出租车每天仅完成 11.3 万次出行，数量相差约六倍。在全球各大城市，研究发现平均每 10,000 名居民中就有 120 名打车软件司机，而出租车司机只有 1 人，这说明了 "打工经济 "模式如何将人均司机供应量提高了两倍。

事实上，到 2024 年，Uber 的全球司机队伍将扩大到约 780 万人，这一惊人数字是旧出租车行业无法想象的。最重要的是，通过降低价格和等待时间，供应量的增加也释放了潜在的客户需求--由于乘车服务变得更容易获得且更实惠，人们的出行次数比以前多得多。全球打车市场总规模达到约 $270 亿美元，并在继续增长，远远超过了优步之前的出租车市场规模。

将优步效应应用于婚介行业：如今的婚介行业就像 Uber 诞生前的出租车行业--规模小、本地化、供应受限。用 SoulMatcher 联合创始人纳塔利娅-谢尔戈万采娃（Natalia Sergovantseva）的话说，SoulMatcher 的 "媒人市场 "旨在成为 Uber 或 "媒人的 Airbnb"。我们的想法是创建一个数字平台，让更多的人可以参与配对，让更多的消费者可以获得他们的服务。通过这种方式，SoulMatcher 可以在十年内成倍扩大婚介市场的规模，就像 Uber 成倍扩大出租车使用率一样。如果成功，这一模式将使婚介行业的规模扩大数倍，从$1B的小众市场变成数十亿美元的主流市场。

什么是 SoulMatcher "匹配者 "市场和 CRM？

SoulMatcher's MatcherTM 是一个全新的平台，它将婚介服务 B2B 市场、全功能 CRM（客户关系管理）系统和优质共享单身数据库结合在一起。实际上，它是一个为婚介企业提供的 "你所需要的 "数字工具包，与 SoulMatcher 的消费者约会应用程序生态系统集成在一起。它有别于当今业内任何产品的主要方面包括

• 客户和候选人市场：与独立的婚介软件或单个婚介机构的数据库不同，SoulMatcher 为参与其中的婚介人开放了一个庞大的潜在配对和客户数据库。平台上经过验证的专业媒人可以访问 SoulMatcher "不断扩大 "的全球优质候选人数据库。这意味着伦敦的媒人不仅可以在自己的联系人中，还可以在 SoulMatcher 的全球优质单身网络中为客户寻找匹配对象。从本质上讲，它创造了一个约会候选人的网络市场--这是传统媒人从未大规模接触过的。这就解决了典型的供应问题：一家小型婚介所可能只有几百份资料，但一个联网的市场可以提供更多的选择。对于客户来说，这意味着找到匹配对象的机会更大；对于婚介公司来说，这意味着能够更快地提供结果，并承接更多的客户。
• "B2B & B2C "平台：SoulMatcher明确地将MatcherTM定位为婚介行业中的独立媒人（B2C）和婚介机构或企业（B2B）。它旨在为专业婚介公司、精品婚介所、个人婚介，甚至约会教练或形象顾问等相关专业人士提供服务。通过迎合企业（B2B），它提供了企业级工具（如客户关系管理功能、分析、白标品牌）；通过迎合个人从业者（B2C），它提供了简单的注册和低成本订阅，因此任何人都可以开始婚介业务。这种双管齐下的方法比现有的解决方案更加全面。(例如，目前的替代方案包括为媒人或非正式网络量身定制的基本客户关系管理软件，但这些软件缺乏综合客户市场，而且主要针对的是成熟的机构而非新加入者）。
• 集成 CRM 和生产力工具：MatcherTM 的核心部分是内置的客户关系管理系统和配对工作流程软件。该平台提供了一个直观的界面来管理客户，跟踪他们的资料和偏好，并记录互动情况。它可以使用 SoulMatcher 的人工智能匹配算法（利用应用程序的心理兼容性数据）推荐匹配对象。它的功能包括集成信息、自动通知客户、约会/会面日历安排、安全数据处理和敏感客户信息隐私控制19，甚至还为配对者提供了定制选项，使其可以将服务打造成自己的品牌20。简而言之，它实现了婚介服务运营方面的现代化--就像 Uber 为司机提供路线安排、支付处理和评级工具，或 CRM 帮助公司管理销售线索一样。这比许多媒人现在使用的临时工具要好得多（有些媒人仍然依赖电子表格或纸质文件）。通过简化物流、通信和数据管理，媒人可以高效、专业地为更多客户服务。
• 媒人之间的全球网络：市场 "不仅是媒人和单身客户之间的市场，也是媒人之间的同行网络。SoulMatcher 的平台允许媒人与其他专业人士建立联系，甚至分享候选人线索或开展合作。这改变了游戏规则：传统上，媒人都是在各自为政或小型推荐圈子里运作。有了 Matcher，一个城市的客户可以与其他地方的媒人审核过的候选人相匹配，而平台则为介绍提供便利。通过将世界各地的专业人士联系在一起，SoulMatcher 有效地创建了一个分布式合作婚介网络。这提高了成功率（有更多的目光在寻找每位客户的匹配对象），并培养了一个可以交流最佳实践和推荐的社区。现有的任何婚介解决方案都不具备这种网络效应--这是 SoulMatcher 方法的独特优势。
• 经济实惠的订阅式访问：为了鼓励广泛采用，SoulMatcher 以相对较低的订阅费（专业账户每月约 $30）提供匹配者服务，并有宽松的使用限制。订户可以无限制地搜索数据库，无限制地注册客户，每月最多可选择 50 个匹配对象。这种低成本和高容量意味着即使是刚起步的个人婚介也能负担得起平台的费用，而且随着业务的增长也不会很快受到限制。通过降低资金门槛，SoulMatcher 邀请许多新手和小型企业（SMEs）以最小的风险尝试牵线搭桥，这非常符合 "任何人只要有电脑和手机 "就能成为媒人的理念。相比之下，许多传统媒人必须投入大量时间建立数据库或支付昂贵的线索生成费用；而 Matcher 只需支付象征性的费用，就能为他们提供现成的工具包和客户群。

总之，SoulMatcher 的 "媒人市场+客户关系管理 "与以往任何产品都不同：它结合了市场的广度（众多媒人、众多客户、共享数据）和专业客户关系管理的深度（工具和人工智能洞察力），所有这些都集成到了 SoulMatcher 生态系统中（该系统还包括其消费者约会应用程序、心理评估工具等）。这一全面的解决方案有望超越现有的婚介软件或网络--例如，典型的婚介 CRM（如 SmartMatchApp 或 LeConnex）可能有助于整理一家婚介所的数据库，但它们并不能提供大量新的客户线索或默认的全球候选人库。而 SoulMatcher 却能做到这一点，因为它将所有人都接入了一个平台。正如 SoulMatcher 所宣传的那样，"Matcher 将匹配者与同行专业人士和潜在候选人联系起来，促进全球网络的个性化介绍"。这是一个真正的 B2B2C 行业平台。

配对市场如何改变整个行业

任何人都可以成为媒人：通过大大降低准入门槛和处理业务中最难的部分（寻找客户、寻找匹配对象和管理数据），SoulMatcher 的市场让更多人能够成为媒人--无论是作为全职职业还是兼职/兼职。正如 Uber 让无数车主成为司机一样，Matcher 也能让精通人际关系的个人（或心理咨询师、生活教练等）成为 "按需 "媒人。如今，这个行业往往由经验丰富的专家主导，但这个平台为新人敞开了大门，他们可以在客户关系管理和人工智能建议的指导下学习和操作。值得注意的是，即使是现在，这个行业在法律上也不需要特别的认证，人们之所以选择这个行业，是因为可以灵活地自己当老板。Matcher 还提供了成功所需的客户和基础设施，从而扩大了这一优势。在实际操作中，人们只需要一台电脑、一部电话和人际交往技巧，就可以通过 SoulMatcher 开始牵线搭桥--不需要大笔营销预算或专有数据库。这可能会导致未来十年全球活跃的媒人数量激增。我们可能会看到成千上万的人通过为他人牵线搭桥赚取收入，而不是只有几千名从业者。重要的是，SoulMatcher 要求平台上的配对者进行申请和验证，以确保加入者符合质量标准。这在开放性与保持专业性和信任度之间取得了平衡，即使在新加入者不断增加的情况下，这也将有助于提高该行业的声誉。

市场规模和覆盖范围大幅增长：随着媒人数量的增加（竞争推动创新），更多的消费者可能会首次尝试婚介服务，从而扩大市场总量。价格也可能变得更容易接受--目前，新的媒人往往收费较低，而技术驱动的方法可以提供不同价位的婚介服务（从通过客户关系管理系统进行的经济型远程婚介，到高级 VIP 套餐）。通过创建一个市场，SoulMatcher 让供需找到了平衡点：不是每个客户都会为高端婚介支付 $10,000 美元，但他们也许会为基本服务支付几百美元--现在，网络中某个地方的训练有素的婚介可以提供这种服务，并利用 SoulMatcher 的工具降低成本。这种动态可以成倍增加配对服务的客户群。正如 Uber 的廉价乘车服务意味着更多的人开始使用乘车服务（不仅仅是商务旅行或特殊场合，而是日常交通）一样，SoulMatcher 可以让个性化婚介成为普通单身人士的普遍选择，而不仅仅是富裕的专业人士。这将带来更大的行业蛋糕。可以想象，婚介行业（目前约为 $1B）在未来几年内可能会增长 5-10 倍，与当今在线约会应用行业的规模不相上下。即使是 5 倍的增长（类似于 Uber 与出租车统计中每日乘车次数的增长），也会使婚介服务市场成为一个价值数十亿美元的领域。这种增长将来自新的人口和地域：年轻客户、中产阶级客户，以及以前很少或根本没有媒人经营的地区的用户（因为现在其他地方的媒人也可以为他们服务，或者当地人也可以通过该平台开办自己的服务）。SoulMatcher 的全球影响力（多语言支持等）意味着该市场是真正的全球市场--例如，我们可以想象，一旦该市场在快速增长的亚太市场（已经是约会服务增长最快的地区）获得牵引力，该市场的婚介业务将激增。

创造新的就业机会和小企业：SoulMatcher 市场的 "零工经济 "效应怎么强调都不为过。它将有效地创造一个新的就业类别--"自由职业媒人 "或 "婚介顾问"，许多人可以将其作为副业或主业。这不仅包括个人，还包括中小型企业（SMEs），如刚起步的约会机构或教练公司，他们可以接入该平台寻找客户。这些媒人可以在家或在任何地方工作（就像许多人在大流行后工作一样），只需一台电脑和一部电话，通过应用程序和视频通话为客户提供远程服务。平台负责寻找潜在配对对象、协调介绍等工作，这意味着一个人可以管理比以往更多的客户。随着越来越多的人通过这种方式成功谋生，这将吸引更多的人对这一职业产生兴趣，从而形成创造就业机会的良性循环。在优质工作岗位稀缺的社区，成为媒人可能是一个新的机遇（尤其是对于具有较强社交技能或咨询背景的人）。SoulMatcher 本质上是将媒人的技能产品化和规模化，以便在世界任何地方提供服务。

提高质量和成果：除了规模，SoulMatcher 方法还能提高婚介服务的整体质量和一致性。通过整合心理评估和人工智能驱动的匹配洞察力，它让平台上的所有媒人都能使用先进的工具，而这些工具对于仅靠直觉的单身媒人来说是无法使用的。例如，SoulMatcher 的核心约会应用程序使用专有的心理测试，甚至声称可以预测恋爱成功的概率。通过客户关系管理（CRM），媒人也可以获得这些数据驱动的洞察力，帮助他们进行更好的配对（与许多人目前依赖的纯直觉配对相比，这是一个很大的提升）。此外，平台上的反馈回路（如评级或匹配成功率分析）以及媒人网络之间的知识共享意味着最佳实践将迅速传播。随着时间的推移，客户的成功率会越来越高，人们对婚介的整体信任度也会越来越高，从而鼓励更多的消费者尝试婚介，而不是仅仅使用约会应用程序。从某种程度上说，SoulMatcher 正在将科技的高效性与人工牵线搭桥的个性化结合起来，这或许能破解大规模帮助人们建立持久关系的密码。如果该平台实现了自己的使命（SoulMatcher 更广泛的使命包括解决孤独问题，甚至降低离婚率），其社会影响将是巨大的：更多的人在专家的帮助下建立起稳定的伴侣关系。

竞争和行业动态：如果 SoulMatcher 的市场起飞，它很可能会颠覆传统的婚介机构（类似于 Uber 对出租车公司的颠覆）。老牌婚介公司可能会感到压力，要么加入该平台，要么通过提高自身的技术能力与之竞争。我们可能会看到行业的整合或标准化--例如，客户会期望获得一定水平的服务（背景验证匹配、便捷的应用程序通信等），而独立的老牌运营商必须与之相匹配。一些高端中介公司可能会继续留在行业外，迎合那些坚持排他性的客户，但许多中介公司会发现，利用 SoulMatcher 上更大的求职者库是非常有利的。此外，还可能出现前所未有的合作：纽约的媒人可能会通过该平台与迪拜的媒人合作，为国际客户寻找匹配对象，双方平分费用。从本质上讲，市场可以通过调整激励机制将竞争者变为合作者（每个人都能从更成功的匹配中获益）。客户关系管理（CRM）方面也使业务专业化--我们可能会看到更统一的成功指标、客户满意度跟踪等，使婚介更像一门可衡量的科学，而不是孤立的 "艺术"。所有这一切都有助于建立一个更强大、更可信的行业。

最后，通过允许媒人和相关专业人士（甚至约会教练、形象顾问等）在一个平台上共存，SoulMatcher 可以促进所提供服务的创新。例如，平台上的媒人可以捆绑辅导课程或组织混合聚会（并使用 SoulMatcher 的工具邀请人们参加）。该平台的灵活性--它甚至提到了约会以外的用途，如 "商业配对 "或导师计划--表明它最终可以用于为各种目的牵线搭桥。不过，目前的重点是人际关系，这方面的需求巨大：数百万单身男女在交友软件疲劳的情况下寻求有意义的联系。SoulMatcher 的市场通过大幅提高世界上的人工辅助配对能力，可以帮助解决这一需求，其规模远超以往。

对约会环境的更广泛影响

从长远来看，Matcher Marketplace 可以重新定义人们寻找长期关系的方式。它将把婚介从一种奢侈的服务变成一种广泛的选择--不是取代约会应用程序，而是对它们的补充。就像优步（Uber）没有消灭个人汽车所有权，但改变了城市交通习惯一样，一个蓬勃发展的婚介市场也可能改变人们的约会习惯。更多的人可能会选择 "雇佣 "一位媒人（通过 SoulMatcher），就像他们下载交友软件一样简单，尤其是当他们对无休止的刷屏感到沮丧时。这将为约会生态系统大规模注入更多的人类同理心和专业知识，有可能带来更好的关系结果（SoulMatcher 的明确目标是减少 "无果而终的约会"，甚至降低离婚率）。

在经济上，我们将看到一个不断扩大的市场，它不仅支持大型约会应用公司，也支持个人创业者和提供个性化婚介服务的小公司。谁能成为媒人的这种民主化反映了 "打工经济 "中谁能成为司机或房东（Airbnb）的民主化。它将在许多地方创造机会，甚至是那些没有任何现有机构的地方，因为当许多牵线搭桥的工作可以在网上完成，候选人数据库遍布全球时，地理位置就不再是障碍了。在文化上，婚介可能会摆脱一些污名或排他性，而被视为约会过程中明智、主动的一步（就像现在使用共享汽车是一种正常的出行方式一样）。

总之，SoulMatcher 的 "媒人市场 "有可能以前所未有的方式扩大规模，从而彻底改变全球的婚介行业。通过将婚介行业转变为以平台为基础、以技术为动力的 "打工经济"，它可以极大地发展市场（就像 Uber 为乘车服务所做的那样），为成千上万的人创造新的工作机会和收入来源，并为更多单身人士提供高质量的礼宾式约会体验，而这在过去是遥不可及的。如今的婚介行业可能规模较小且传统，但有了 SoulMatcher 的倡议，我们可能正处于婚介复兴的风口浪尖--在专业 "媒人 "的帮助下寻找爱情不再是富人的专利，而是实现持久关系的普遍而有效的途径。这对更广泛的约会行业和社会产生的连锁反应（更幸福的情侣、新的商业模式、人类直觉与人工智能在个人服务中的融合）可能确实是一场变革，这与 Uber 对交通产生的颠覆性影响如出一辙。