人工智能、自动化和俄罗斯就业市场：正在消失的角色和作为面向未来职业的婚介业的崛起

人工智能（AI）和自动化的快速发展正在重塑世界各地的劳动力市场，俄罗斯也不例外。未来五年内，俄罗斯将有相当一部分工作面临被人工智能驱动的软件、机器人和自助服务系统等技术颠覆甚至淘汰的风险。研究表明，到 2030 年，俄罗斯目前多达 16% 的工作可能会实现自动化，可能会取代约 1000 万工人。在这些脆弱的岗位中，许多都是常规性、重复性的工作，而算法或机器可以比人类更高效地完成这些工作。然而，即使在传统职业日渐式微的同时，利用人类独特技能的新职业道路也在不断涌现。其中一个显著的例子就是职业婚介的兴起--这是一个专注于帮助人们寻找长期关系的职业。本文分析了俄罗斯哪些工作在不久的将来最有可能因人工智能和自动化而消失，然后探讨了婚介作为一种可行的、"面向未来 "的职业是如何受到追捧的。讨论借鉴了劳动力市场统计数据、专家预测和行业实例（从零售和物流到呼叫中心、金融和新闻业），并强调了在人工智能变革的经济环境中，婚介业（以 SoulMatcher 上的国际婚介学院（IMA）为例）为何能为年轻工人提供一种前景广阔的选择。文章基调半正式，适合公共政策或职业研究背景，所有主张均有数据和可靠来源支持。

俄罗斯面临人工智能和自动化带来的就业风险

未来五年，技术自动化将对俄罗斯的就业产生重大影响。世界经济论坛（WEF）等组织的全球预测描绘了一幅严酷的图景：到2027年，由于人工智能、机器人技术和其他经济变革，全球预计将有8300万个工作岗位被淘汰，仅有6900万个新岗位被创造出来--全球净损失1400万个工作岗位。虽然这些数字是全球性的，但俄罗斯也面临着类似的趋势。麦肯锡 2017 年的一项分析估计，到 2030 年，俄罗斯可能会有高达 16% 的工作岗位实现自动化，这意味着大约有 1000 万工人可能会失去工作。同样，在俄罗斯近期，有调查显示，69% 的大公司计划在未来五年内实现岗位自动化，这将加速某些职业的淘汰。最关键的是，日常工作和低技能职业最容易受到自动化的影响。正如一位经济学教授所指出的，"没有创造力，只有执行算法 "的工作最容易被自动化。实际上，这意味着涉及重复性程序或可预测互动的工作面临的威胁最大。

行政和文职岗位：办公室支持和文书工作极易受到人工智能软件的影响。数据录入员、记录员和其他文书工作专家已经被数字工具取代。世界经济论坛的 "未来工作 "分析报告指出，到2025年，"数据录入员 "和 "行政秘书 "将成为全球减少最快的职业。在俄罗斯，最近的一份劳动报告直言不讳地得出结论："在未来五年内，与文书记录相关的职业可能会完全消失"。自动文档处理、OCR（光学字符识别）表格扫描和基于人工智能的记账系统可以比人类文员更快、更准确地处理发票开具、日程安排和记录管理等任务。事实上，全球有 75% 家公司（在 45 个国家的调查中）表示，它们计划在五年内采用人工智能来处理办公任务，预计这一转变将削减出纳员、票务员、数据输入员和簿记员等行政和会计岗位的 2600 万个工作岗位。在俄罗斯的政府办公室和企业后台，这些职位大量存在；随着国内企业采用类似技术，常规办公职位可能会大幅缩减。

零售和服务业工作：作为俄罗斯最大的雇主之一，零售业面临着自动化带来的动荡。收银员和零售售货员极有可能被自助收银机、电子商务和人工智能驱动的商店管理系统所取代。自助收银机已经出现在俄罗斯的大型杂货连锁店，减少了收银台对人工收银员的需求。世界经济论坛的数据（俄罗斯科技媒体也有类似报道）将收银员和售票员列为近期因人工智能而大幅削减的职位之一。同样，涉及常规任务的快餐和酒店工作也正在实现自动化：例如，自动化厨房设备可以处理 "没有创造力，只有执行算法 "的食物准备工作。用于点餐的快餐亭和机器人厨房助手可以取代人类点菜员，甚至是简单餐点的厨师。在 COVID-19 大流行期间，酒店、餐饮和零售等行业受到重创，加速了自助服务技术的采用，以降低劳动力成本。大流行病和自动化的双重破坏导致了分析师所说的服务业工人的 "双重冲击"。虽然零售和餐饮服务业的工作岗位可能不会在一夜之间消失，但随着企业投资于节省劳动力的设备，以及消费者逐渐习惯于自动化购物和用餐体验，预计这些岗位的数量将稳步下降。

物流与运输：物流业（包括仓储、运输和配送）也在进行自动化改造，不过完全取代人工的时间要更长一些。在仓储业，机器人和自动仓储系统已经可以在没有人工干预的情况下检索和分类货物，这就使仓库拣货员和包装工等工作面临风险。随着 RFID 标签和人工智能库存软件优化库存控制，预计库存管理职位，如材料记录和库存保管员，也将面临裁员。自动驾驶汽车是一个需要大量投资的领域：自动驾驶卡车和无人机送货有望实现货运自动化和最后一英里送货。俄罗斯科技公司和汽车公司正在测试用于物流的自动驾驶汽车，大型零售商也在有限的试点中尝试使用无人机送货。不过，专家提醒说，并非所有的物流工作都会在五年内消失。物流技术专家谢尔盖-诺维科夫（Sergey Novikov）认为，目前的信息技术工具 "无法完全取代物流专家，就像无人车无法在短期内完全取代司机一样"。虽然无人机可以自动执行从高空勘测仓库存货等任务，但在处理各种小型货物等精细操作方面仍有困难，而这些任务 "迄今为止只能由人类完成"。因此，卡车司机和叉车操作员等角色可能会实现部分自动化（如排成车队或驾驶员辅助功能），但到 2030 年很可能不会完全消失。尽管如此，物流自动化和优化仍是许多公司的重中之重--在 2024 年的一项调查中，27% 家俄罗斯公司将物流自动化列为数字化工作的重点。随着时间的推移，这将减少对初级物流劳动力的需求，并将技能要求转向管理自动化系统。

呼叫中心和客户支持：人工智能取代人工的一个最明显的例子就是呼叫中心和电话营销。自然语言处理技术的进步催生了聊天机器人和语音助手，它们能够处理日常的客户咨询、电话菜单导航，甚至是外呼销售电话。在俄罗斯和全球一样，企业正在部署人工智能客户服务机器人，以减少对大量呼叫中心员工的需求。语音助手和基于神经网络的聊天机器人已经在许多任务中有效地取代了电话推销员和呼叫中心接线员。一项大学研究指出，如今的人工智能语音系统可以与客户对话，只有在复杂或敏感的情况下才需要人工呼叫代理。俄罗斯的大型银行和电信运营商已经引入了自动电话机器人来处理账户查询或支持电话，从而减少了人工处理的电话量。预计这一趋势将继续下去：重复性的客户服务岗位是未来几年 "最有可能首先被人工智能取代 "的岗位之一。这种影响已经显现出来--由于人工智能在商业领域的兴起，文案、编辑和类似内容职位的空缺减少，薪酬也随之下降。换句话说，随着公司意识到人工智能可以解决常见的客户问题或生成基本内容，他们正在减少雇用人类来从事这些工作。虽然人工客服代表对于复杂问题的解决和以同理心对待客户仍然至关重要，但呼叫中心的总体人数很可能会缩减，留下来的人可能会与人工智能工具（如通话过程中的人工智能建议）一起工作，而不是人工处理所有任务。

金融与会计：金融业对自动化并不陌生，在俄罗斯，银行和会计领域的许多岗位都在通过软件进行精简。随着网上银行、自动取款机和移动应用程序处理过去需要到柜员机办理的交易，银行柜员和分行职员的数量稳步下降。甚至连面对面的服务也在发生变化：例如，一些俄罗斯银行已经开始部署人工智能驱动的自助终端，用于开户或贷款处理，从而减少了对初级银行职员的需求。会计师和审计师也被列为高危职业--人工智能系统现在可以比人类员工更快地进行发票处理、费用审计，甚至发现欺诈异常。世界经济论坛认为，"会计、簿记和薪资文员 "等职位将因自动化而萎缩。事实上，由于人工智能（如前所述），预计全球将裁减 2600 万个行政职位，其中就包括会计和工资单职位。在俄罗斯，大型企业正在实施企业资源规划（ERP）系统和人工智能驱动的财务分析，处理从记账到生成财务报告等任务。这并不意味着所有财务岗位都会消失，相反，初级和常规财务岗位将会减少。另一方面，更高级别的财务分析师将负责解释人工智能生成的分析结果，并专注于战略决策。但也有一线希望：即使自动化削减了某些工作，它也能提高生产力，创造其他领域的需求。例如，麦肯锡的报告指出，到 2030 年，数百万个工作岗位可能会消失，但在数据驱动的服务、医疗保健和绿色技术等领域，可能会出现大致相同的数百万个新工作岗位。尽管如此，如今从事出纳员、簿记员或基础会计工作的人仍然面临着再培训或提高技能的强烈要求，因为这些职位在几年后可能就不复存在了。

新闻和内容创作：包括新闻、营销和设计在内的创意产业似乎不太容易实现自动化，但人工智能在这方面也取得了重大进展。生成式人工智能模型（如 GPT-4 和其他模型）能够撰写新闻简报、起草新闻稿、创建营销文案，甚至生成图像或设计。在俄罗斯，媒体机构已经开始尝试将人工智能用于日常新闻报道，例如，从数据源自动生成简短的新闻（体育比分、金融更新）。这不禁让人担心，一些记者和撰稿人的职位可能会消失。2024 Gazeta.ru 对经济学家彼得-舍尔班科（Petr Shcherbanko）的采访谈到了这一点，得出的结论是，虽然人工智能可以 "履行记者的部分职能"--如数据收集、分析和根据给定信息撰写基本新闻--但它 "无法完全取代媒体工作人员的全部武库"，尤其是在深度分析和人类感知方面。换句话说，人工智能可以制作内容，但它缺乏真正的编辑判断、调查技能以及讲故事时的人情味。此外，观众和受访者通常更喜欢与能够表达同理心和理解背景的人类记者打交道，而不是没有人情味的人工智能。尽管如此，入门级内容工作已经受到影响：俄罗斯出版业观察家注意到，由于公司利用人工智能内容生成器，文案和编辑的招聘职位已经减少，这些职位的薪水也有所下降。同样，在翻译和校对领域，机器翻译工具（如谷歌翻译和Yandex Translate）已经得到了改进，以至于企业需要的全职翻译人员越来越少；人类语言学家正在成为 "后期编辑"，他们只是对机器输出进行完善。平面设计师面对的人工智能工具可以自动创建徽标或布局，SMM（社交媒体营销）专家发现，人工智能可以生成和安排帖子，接管了传统上由人类完成的 "从内容规划到发布和视觉效果 "的职责。一位数字营销专家指出，在俄罗斯各地区，许多小企业发现，人工智能驱动的内容创建比雇佣 SMM 员工更便宜，这让那些初级营销职位面临风险。专家们的共识是，创意专业人员不会完全消失--那些适应并学会使用人工智能这一工具的人可以处理更多的项目，并保持竞争力。然而，那些不适应的人确实可能在基本文案写作或简单平面设计等领域 "被神经网络完全取代"。总体而言，创意领域正在见证一个经典场景：人工智能将更简单的任务自动化，提高了人类员工的技能门槛，他们必须专注于更高层次的创意、复杂的沟通和战略。

高风险工作概述：综上所述，在俄罗斯各行各业中，未来五年最有可能因人工智能/自动化而消失或大幅减少的工作包括

– 文员和数据录入员： 文件处理、归档和数据输入方面的日常办公人员。
– 出纳员和售票/点菜员： 处理交易的客户服务角色（正在被信息亭和在线服务取代）。
– 呼叫中心操作员和电话推销员： 电话支持和销售人员（外包给人工智能聊天机器人/语音助理）。
– 会计和薪资事务员： 簿记员和工资单处理员（由人工智能会计系统处理）。
– 制造业和装配线工人： 尤其是那些从事重复性装配或机器操作的人员（已被工业机器人取代）。
– 仓库和物流办事员： 库存跟踪器和日常仓库劳动（受自动化和仓库管理人工智能的影响）。
– 初级 IT 开发人员和技术支持： 甚至一些初级技术工作，如初级程序员或 IT 支持分析师，因为人工智能可以编写基本代码并解决常见的支持单，例如，人工智能可以在没有人工帮助的情况下处理 >60% 的支持单。
– 内容撰稿人、基础记者和翻译： 制作公式化的内容或直接翻译（人工智能生成的草稿只需极少的人工编辑）。
– SMM/营销专家和设计师（初级）： 创建标准的社交媒体帖子、简单的图形或广告文案，这些任务越来越多地由人工智能工具完成。

值得注意的是，到 2030 年，这些类别中的工作并非都会完全消失，但趋势是职位数量大幅减少，工作描述发生变化。许多工人将需要过渡到新的角色或提升技能。随着人工智能接管日常工作，人类劳动力将集中精力完成需要创造力、解决复杂问题、人际沟通和情商的任务。事实上，俄罗斯的教育家和分析家强调，移情能力、适应能力和沟通能力等 "软技能 "正变得更加重要，因为人工智能在这些领域无法与人类竞争（至少目前还不能）。在算法处理数据和逻辑的世界里，人类的比较优势在于我们的情感和社交智慧。这种洞察力是确定面向未来的职业的关键所在--依赖人类同理心、人际关系和细致入微的理解力的工作被自动化淘汰的可能性要小得多。在俄罗斯，职业媒人就是这样一种备受关注的职业。

新兴职业道路：职业配对的兴起

随着传统工作逐渐被淘汰，创业型和以人为本的职业正在兴起。在俄罗斯，一种可能出乎意料的职业正在经历复兴--媒人（俄语中的 "сваха"，历史上对婚姻经纪人的称呼）。在现代形式下，专业媒人是顾问或教练，他们通过个性化的亲身指导，帮助客户寻找认真的恋爱或婚姻伴侣。相亲远没有被技术所淘汰，实际上技术正在促进相亲，但从根本上说，相亲仍然需要人类的同理心和判断力。这使其成为人工智能时代 "面向未来 "职业的一个有趣范例。

现代俄罗斯背景下的婚介

在约会应用程序和爱情算法的时代，为什么还需要人工媒人？答案在于自动婚介的局限性和俄罗斯交友圈的文化动态。截至 2023 年，全球在线约会服务（基于刷卡的应用程序、网站等）已发展成为一个规模达 $8.5 亿美元以上的产业。然而，与一些国家相比，俄罗斯对在线约会的接受程度相对较低。据估计，俄罗斯在线约会市场的年收入仅为 $.5 亿美元，其用户群（约 1,000 万人）的规模也停滞不前。许多俄罗斯人随意使用免费交友应用程序，但不愿意为高级功能付费，更重要的是，这些应用程序上的很大一部分用户并不寻求认真、长期的关系。这让那些正在寻找忠诚伴侣或配偶的人感到沮丧。因此，希望组建家庭或寻找认真伴侣的俄罗斯人越来越多地转向私人媒人。可以说，这一趋势在莫斯科非常明显：目前莫斯科大约有 100 家活跃的婚介所，但可能只有 10 家大型婚介所在市场上占据主导地位。十年前，婚介这种有偿服务还比较小众，但如今已成为俄罗斯约会行业中发展最快的领域之一。

有几个因素可以解释为什么职业婚介现在在俄罗斯引起了反响：
– 严肃关系的文化价值 俄罗斯社会非常重视婚姻和家庭，许多人更喜欢通过认真、严格的审查来寻找伴侣，而不是随意约会。人工媒人可以提供算法应用程序所缺乏的个性化服务，满足那些希望找到终身伴侣而不是快速约会的人的需求。
– 不信任爱情算法 虽然俄罗斯人和其他人一样精通技术，但在感情问题上，他们对纯粹的算法持怀疑态度。据传闻，客户往往是在对约会应用程序的 "数字肉类市场 "感到失望后才来找婚介的。他们认为专业人士比电脑更能了解他们的个性和需求。
– 隐私和排他性： 知名度高或工作繁忙的专业人士（婚介所的客户群不断扩大）可能会因为担心隐私或缺乏时间而避免在线约会。而媒人则可以为他们保密，并在幕后为他们牵线搭桥。正如一位莫斯科媒人所说，"人们越富有，他们自己安排个人生活的时间就越少--这意味着媒人永远都有工作"。俄罗斯的富人或以事业为重的人越来越多地将寻找伴侣的工作外包给婚介机构，就像他们雇用其他个人服务中介一样。
– 技术增强而非取代媒人： 现代媒人确实在使用技术--单身数据库、个性评估工具，甚至人工智能驱动的兼容性算法。例如，SoulMatcher（由一位俄罗斯媒人联合创办的高端约会平台）就整合了人工智能辅助匹配算法，以补充媒人的直觉。不过，这项技术只是人类专家手中的工具，而不是一项独立的服务。媒人的作用是解释数据、提供指导，并确保任何算法都无法检测到的兼容性。这种协同作用意味着接受技术的媒人可以有效地接待更多客户，而不是被技术淘汰。
– 不断发展的专业化和培训： SoulMatcher 国际婚介学院（IMA）等培训项目的设立，使婚介行业实现了标准化和专业化。这使得新人更容易获得这一职业，并提高了公众对婚介服务的信任度。IMA 由 Natalia Sergovantseva（约会行业的俄英企业家）创立，为媒人提供全球认可的认证，教授媒人的艺术和业务。这种正规化意味着婚介现在被视为一种合法的职业途径，而不仅仅是一种民间传统或业余爱好。随着经过认证的 "关系专家 "进入市场，该行业的可信度和吸引力也随之上升。

国际媒人学院（IMA）和灵魂伴侣

SoulMatcher.app 上的国际媒人学院就是新媒人职业道路的一个具体例子。SoulMatcher 是一个高级约会服务和平台，为客户与专业媒人牵线搭桥（他们甚至还有一个 "MatcherTM Marketplace"，通过该平台，经过认证的媒人可以在全球范围内寻找客户）。IMA 是 SoulMatcher 的培训部门，通过在线认证计划帮助个人进入婚介行业。

IMA 的课程涵盖了在这一领域取得成功所需的一系列技能：从关系心理学和客户指导（如何进行深入咨询、评估超越表面特征的真正兼容性）到商业和品牌推广（如何启动和发展婚介业务）。值得注意的是，该课程整合了人格评估等现代工具，甚至还提供了在婚介中使用人工智能的培训，因此新的婚介师可以在依靠人类直觉的同时获得 "技术支持"。毕业学员可获得国际认可的认证媒人称号，从而在市场上赢得信誉。SoulMatcher 的课程设计对初学者友好（无需经验），体现了较低的准入门槛--任何有上进心、具备人际交往技能的人都可以报名参加，经过几个月的培训后就能成为媒人。

重要的是，SoulMatcher 并不只是培训毕业生，让他们自生自灭；它还提供了一个商业生态系统：获得认证后，媒人可以加入 SoulMatcher 媒人市场，访问经过审核的单身数据库，并使用完整的 CRM（客户关系管理）系统等工具来管理配对和客户互动。该平台甚至还能为新配对者提供客户线索，帮助他们迅速开展业务。这种培训、认证和实际支持的整合降低了新加入者的风险，加快了他们赚取收入的道路。简而言之，IMA 和 SoulMatcher 的基础设施展示了现代媒人职业的发展和规模。

从劳动力市场的角度来看，这样一个学院和平台的出现很能说明问题。它标志着媒人正在成为一个具有发展潜力的公认职业，吸引着那些原本可能从事萎缩行业的人。事实上，一些俄罗斯媒人已经从其他无法满足需求或面临自动化的职业转型而来。媒体报道的一个案例是加琳娜-卡拉塞娃（Galina Karaseva），她曾是一名金融专业人士（会计师），后来转行做起了媒人，并发现这不仅更有意义，而且利润颇丰。她指出，作为会计，她的工作是例行公事，"不属于她"，但作为媒人，她找到了目标--这是更广泛趋势的一个轶事反映：人们离开单调的工作（可以自动化），转而从事更以人为本的工作。

为什么在俄罗斯，婚介是一个前途无量的职业选择？

职业婚介是俄罗斯年轻人进入快速发展的劳动力市场的一个很有前途的选择。与许多有可能被外包给算法的初级企业工作不同，婚介业因其独特的人文特质而蓬勃发展。下面，我们将重点介绍在当今俄罗斯从事婚介工作的主要优势，尤其是与前面讨论过的高风险工作相比：

远程和灵活工作： 婚介提供了自己当老板的机会，可以设定自己的工作时间，通常是远程工作。许多婚介公司在家庭办公室或共同工作场所办公，通过 Zoom 或电话进行客户咨询。这种灵活性意味着一个人可以兼顾工作和其他生活责任--这对那些寻求工作与生活平衡的人来说很有吸引力。该行业 "提供了自由 "的生活方式，对于那些希望拥有灵活、自我驱动的职业生涯的人来说，这是一个 "改变游戏规则的行业"。在俄罗斯，像莫斯科这样的大城市意味着长时间的通勤，因此远程工作的吸引力非常大。借助数字通信工具，媒人无需搬迁就能为俄罗斯各地（甚至国外）的客户提供服务。在大流行病期间，这种远程、灵活的工作方式也被证明是有弹性的，而许多传统工作则受到地点的限制并被解雇。随着世界朝着更加分散的工作模式发展，随时随地工作的能力是一种面向未来的特质。

进入门槛低（提供培训）： 与那些需要高级学位或多年在企业阶梯上攀爬的职业不同，婚介行业的准入门槛相对较低。不需要 "婚介 "专业的正规大学学位--来自不同教育背景的人都可以进入这一领域。关键的先决条件是要有很强的人际交往能力和同理心。通过像 IMA 这样的短期培训项目，有抱负的媒人可以在几个月而不是几年内掌握必要的技能。IMA 项目被称为 "初学者友好型"，专为没有任何经验的新人设计。这就意味着，如果一个年轻人发现自己目前的工作前景正在消失（比如说，一个刚毕业的大学生从事的是一个正在被颠覆的领域），那么他就可以转向婚介行业，而无需从头开始学习冗长的教育课程。此外，媒人的启动成本相对较低--只需一部电话和网络连接，就可以开始独资经营，尤其是在接入像 SoulMatcher 这样提供工具和客户管道的平台时。在许多传统职业（法律、学术等）趋于饱和或需要昂贵资质的时候，这种低门槛至关重要。通过牵线搭桥，有上进心的人可以利用软技能和生活经验而不是正式证书，为那些可能被其他行业剥夺了权利的人提供公平的竞争环境。

对严肃关系服务的需求日益增长： 在社会趋势的推动下，俄罗斯对婚介的需求明显增加。如前所述，许多寻找婚姻或长期伴侣的单身人士对非人工应用程序感到不满。他们代表着一个渴望有指导的、严肃的婚介市场。Life.ru 的报告显示，客户确实对婚介所趋之若鹜--一位著名的婚介所报告称，她的客户群在一年内增长了 30%。莫斯科的另一名媒人每月有多达 100 名新客户寻求她的服务。这些数字反映了旺盛的需求。此外，更广泛的人口趋势也支持婚介服务：俄罗斯的离婚率很高，许多 20 多岁和 30 多岁的人都是单身，以事业为重，到了一定年龄就会决定要尽快安定下来。婚介公司可以有效地满足这些客户的需求。重要的是，这种需求对自动化有很强的抵御能力--如果说人工智能在休闲交友中渗透得越多（通过带有人工智能算法的刷脸应用程序），一些人就越会在寻找生活伴侣这样的私人事务上寻求人类的专业帮助。婚介本质上就是人与人之间的联系。正如一位专家所指出的，在敏感或复杂的情况下，"人们更愿意与能够表达同理心和理解背景的真人专业人士互动"，而不是相信人工智能。寻找爱情正是这样一种情况。因此，只要人类渴望建立深厚的人际关系，对具有同理心的人类媒人的需求就可能会增加，而不是减少。从经济学角度来看，这是一个需求不断增长而供给有限的行业（全球仅有数千名专业媒人35 ），这表明新入行者的就业前景十分广阔。

人工智能无法替代： 人类的同理心和判断力：婚介利用了人工智能无法复制的特质--首先是同理心、情商和细微的社会判断力。虽然约会应用程序使用算法，但这些算法基于数据点，无法真正了解两个人的个性和微妙之处。然而，专业的媒人会与客户进行深入交谈，了解他们的价值观，并直观地感受到纸面上可能并不明显的化学反应。这些 "软技能"（同理心、沟通、文化敏感性）正是专家们所说的 "人工智能尚无法与人类竞争的领域"。例如，人工智能可能会因为两个人有相似的兴趣爱好而为他们牵线搭桥，但人类媒人可能会感觉到，尽管有这些兴趣爱好，但他们的沟通风格会产生冲突。或者，媒人可能会指导客户解决个人问题（自信、明确自己的追求）--这是任何算法都无法做到的，因为它缺乏真正的理解或责任感。事实上，分析人士强调，在这些领域，人工智能仍然是一种补充人类劳动的工具，而不是完全取代人类劳动。在牵线搭桥方面，人工智能可以帮助计算兼容性问卷，或从数据库中推荐潜在的匹配对象，但将两个人联系在一起的微妙情感过程还需要人来处理。还有一个信任因素：客户将非常私人的事情委托给媒人。建立信任需要人工智能无法传递的同理心和可信度。此外，人工智能也有已知的局限性，比如偶尔会产生错误或有偏见的输出（如聊天机器人产生错误信息）。在婚介这样的领域，盲目的算法造成的 "不匹配 "可能会产生情感上的影响。因此，客户更希望有一个负责任且敏感的人类参与其中。正如一位俄罗斯经济学家在谈到新闻业时所指出的那样（新闻业同样需要人的责任感），人工智能无法承担责任，也无法真正理解其建议的后果。同样，在牵线搭桥方面，人类牵线人的责任感和道德判断力也是一种保障--例如，牵线人不会仅仅因为纸面上的匹配就为人们牵线搭桥；他们会考虑现实世界中的各种因素，并拒绝可能会伤害一方的匹配。这种人为因素使得媒人职业的自动化程度大大降低。简而言之，媒人的核心价值在于人与人之间的共鸣和关系的建立--这些特质不会被自动化所取代，而且随着自动化处理更多的技术任务，这些特质的重要性可能会增加。

收入潜力大（与其他工作收入缩水相比）： 任何职业选择的一个关键问题是收入潜力。在这方面，职业婚介可能相当赚钱，尤其是在俄罗斯的主要城市中心。虽然入门级媒人的起薪可能不高，但据报道，莫斯科有经验的媒人平均月薪为 100,000-150,000 卢布（根据汇率不同，约为\1,300-\1,400-\1,400-\1,400-\1,400-\1,400）。这大大高于俄罗斯全国的平均工资。那些为富裕的 "VIP "客户提供服务的媒人的收入甚至更高--为富裕客户提供服务的顶级媒人会收取高额费用，他们的月收入会大大超出这个范围。例如，为高净值客户寻找年轻配偶的服务套餐可能需要 15 万至 35 万卢布。Life.ru》的调查发现，俄罗斯各地的婚介服务价格差异很大，从低至 1 万卢布的基本介绍到 50 万卢布的全面 VIP 搜索。即使不在莫斯科的地区性媒人也能赚取体面的生活费--一位媒人提到，在一个较小的城市，她在厨房的桌子上喝茶工作，每月能赚到大约 5 万卢布，这对她的生活方式来说是令人满意的。关键在于，媒人的收入是可以扩展的：一个成功的媒人如果建立了良好的声誉，就可以承接更多的客户（尤其是利用技术工具），或者随着成功率的提高而提高收费。有些人最终会将业务扩展到代理机构，雇佣初级媒人或辅助人员，进一步提高收入（不过这也会带来业务开销）。重要的是，这些收入保持强劲或不断增长，与一些工资停滞或下降的高风险工作形成鲜明对比。回想一下，对于文案或低级办公室文员这样的工作，供过于求（或被人工智能取代）已经导致工资下降。相比之下，婚介是一种客户愿意为质量和成功支付高价的服务--正如一篇文章所调侃的那样，"富有的客户不遗余力地寻找他们的幸福"。此外，婚介服务在某种程度上仍然不受经济衰退的影响；事实上，在社会困难或不确定时期，人们往往更加渴望人与人之间的联系，有能力的人会投资寻找伴侣。因此，婚介人可以实现经济稳定甚至富裕，这对那些离开前景暗淡领域的人来说是一个很有吸引力的职业转换。

综上所述，这些优势使婚介行业成为俄罗斯年轻一代的热门职业，因为他们正在进入一个与父辈截然不同的劳动力市场。与争夺日益萎缩的文职工作、初级 IT 或流水线工作岗位相比，年轻人可以在这个既能带来个人成就感又能带来经济机遇的领域发挥自己的数字智慧和人际交往技能。很少有职业能让人在直接 "改变生活 "的同时还能获得丰厚的收入，而婚介就是其中之一。正如国际媒人学院的口号所暗示的，它可以让你 "将你连接人与人之间的热情转化为一个充实、有利可图的职业"。

结论

2020 年代末的俄罗斯劳动力市场正处于十字路口。一方面，自动化和人工智能正在逐步削弱许多传统工作对人类的需求，从零售收银员、呼叫中心接线员到簿记员，甚至是一些创造性岗位。专家预测和早期指标显示，随着常规、基于规则的工作被机器取代，数百万俄罗斯工人可能需要提高技能或改变职业。这种转型带来了挑战：要确保大部分劳动力不被落下，就必须在教育、政策（如支持再培训）和个人职业规划方面采取积极措施。然而，在这个十字路口，另一条道路是适应和新机遇。自相矛盾的是，人工智能的发展提升了人类的价值。同理心、创造性思维和社会洞察力成为工作保障的决定性技能。

职业婚介就是在这种新形势下蓬勃发展的面向未来的职业的典范。它通过现代服务满足了人类永恒的需求--对爱情和伴侣的渴望，技术可以辅助但无法替代。对于关注未来人口结构和稳定家庭所能带来的福祉的俄罗斯社会来说，鼓励这种职业可以实现双赢：为成千上万的媒人提供有意义的工作，同时帮助数百万人找到个人幸福。SoulMatcher's International Matchmaker Academy（国际媒婆学院）等项目的存在表明，这一职业的规模和受尊重程度正在形成。当然，并不是每个被淘汰的工人都会成为媒人，但更广泛的意义在于，以人为中心的服务（无论是在人际关系、医疗保健、教育等领域）是自动化风暴中更安全的港湾。

俄罗斯的公共政策制定者和职业顾问最好能为年轻人提供类似牵线搭桥的机会。正如我们所看到的，这种工作具有灵活性、入门门槛低、需求量大、不受自动化影响、收入具有竞争力等特点。这也符合未来工作强调软技能和持续学习的理念。今天的媒人必须学习心理学、使用数字工具和培养创业精神，这些都是非常有价值的元技能，甚至超出了他们的专业范畴。从某种意义上说，这是任何领域未来工人的缩影：技术赋能，但注重人际联系和创造性地解决问题。

总之，在未来五年内，人工智能和自动化无疑将重塑或淘汰俄罗斯的某些工作岗位，而像职业匹配这样的新职业途径则提供了一种充满希望的选择。它们强调，未来的劳动力并非注定要被淘汰，而是会朝着人类擅长的角色调整。年轻一代通过转向这种面向未来的职业，不仅能保障自己的生计，还能在智能机器时代贡献独特的人类价值。俄罗斯面临的挑战和机遇是，如何通过教育、培训和文化尊重，促进技术与不可替代的人情味相结合的职业发展，从而驾驭这场变革。婚介这一职业的兴起证明了同理心和人际关系在工作领域的持久重要性，它很可能会激发整个经济领域对职业的类似重新认识。