Τεχνητή νοημοσύνη, αυτοματοποίηση και η ρωσική αγορά εργασίας: Ρόλοι που εξαφανίζονται και η άνοδος του προξενιού ως μια καριέρα με προοπτική για το μέλλον

Οι ραγδαίες εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) και την αυτοματοποίηση αναδιαμορφώνουν τις αγορές εργασίας σε όλο τον κόσμο, και η Ρωσία δεν αποτελεί εξαίρεση. Τα επόμενα πέντε χρόνια, ένα σημαντικό ποσοστό των θέσεων εργασίας στη Ρωσία κινδυνεύει να διαταραχθεί ή ακόμη και να καταστεί παρωχημένο από τεχνολογίες όπως το λογισμικό με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, η ρομποτική και τα συστήματα αυτοεξυπηρέτησης. Μελέτες δείχνουν ότι μέχρι το 2030 έως και 16% των σημερινών ρωσικών θέσεων εργασίας θα μπορούσαν να αυτοματοποιηθούν, εκτοπίζοντας δυνητικά περίπου 10 εκατομμύρια εργαζόμενους. Πολλοί από αυτούς τους ευάλωτους ρόλους χαρακτηρίζονται από ρουτίνα, επαναλαμβανόμενες εργασίες που οι αλγόριθμοι ή οι μηχανές μπορούν να εκτελέσουν πιο αποτελεσματικά από τους ανθρώπους. Ωστόσο, ακόμη και καθώς τα παραδοσιακά επαγγέλματα φθίνουν, αναδύονται νέα μονοπάτια σταδιοδρομίας που αξιοποιούν μοναδικά ανθρώπινες δεξιότητες. Ένα αξιοσημείωτο παράδειγμα είναι η άνοδος του επαγγελματικού προξενιού - μια καριέρα που επικεντρώνεται στο να βοηθά τους ανθρώπους να βρίσκουν μακροχρόνιες σχέσεις. Το παρόν έγγραφο αναλύει ποιες ρωσικές θέσεις εργασίας είναι πιο πιθανό να εξαφανιστούν στο εγγύς μέλλον λόγω της τεχνητής νοημοσύνης και της αυτοματοποίησης και στη συνέχεια εξετάζει πώς το προξενιό κερδίζει έδαφος ως ένα βιώσιμο, "ανθεκτικό στο μέλλον" επάγγελμα. Η συζήτηση βασίζεται σε στατιστικά στοιχεία της αγοράς εργασίας, προβλέψεις εμπειρογνωμόνων και παραδείγματα κλάδων (από το λιανικό εμπόριο και τα logistics έως τα τηλεφωνικά κέντρα, τα χρηματοπιστωτικά και τη δημοσιογραφία) και υπογραμμίζει γιατί το προξενιό - με παράδειγμα τη Διεθνή Ακαδημία Προξενητών (IMA) στο SoulMatcher - προσφέρει μια πολλά υποσχόμενη εναλλακτική λύση για τους νέους εργαζόμενους σε μια οικονομία που μετασχηματίζεται από την Τεχνητή Νοημοσύνη. Ο τόνος είναι ημιεπίσημος, κατάλληλος για ένα πλαίσιο δημόσιας πολιτικής ή έρευνας σταδιοδρομίας, και όλοι οι ισχυρισμοί υποστηρίζονται από δεδομένα και αξιόπιστες πηγές.

Θέσεις εργασίας σε κίνδυνο από την Τεχνητή Νοημοσύνη και τον Αυτοματισμό στη Ρωσία

Η τεχνολογική αυτοματοποίηση είναι έτοιμη να επηρεάσει σημαντικά την απασχόληση στη Ρωσία κατά την επόμενη πενταετία. Οι παγκόσμιες προβλέψεις οργανισμών όπως το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ (WEF) δίνουν μια σκληρή εικόνα: μέχρι το 2027, περίπου 83 εκατομμύρια θέσεις εργασίας παγκοσμίως αναμένεται να καταργηθούν λόγω της τεχνητής νοημοσύνης, της ρομποτικής και άλλων οικονομικών αλλαγών, ενώ θα δημιουργηθούν μόνο 69 εκατομμύρια νέες θέσεις εργασίας - μια καθαρή απώλεια 14 εκατομμυρίων θέσεων εργασίας παγκοσμίως. Ενώ τα στοιχεία αυτά είναι παγκόσμια, η Ρωσία αντιμετωπίζει παρόμοιες τάσεις. Μια ανάλυση του 2017 από την McKinsey εκτίμησε ότι έως και 16% των θέσεων εργασίας στη Ρωσία θα μπορούσαν να αυτοματοποιηθούν έως το 2030, γεγονός που μεταφράζεται σε περίπου 10 εκατομμύρια εργαζόμενους που ενδεχομένως θα χάσουν τις θέσεις τους. Ομοίως, στο εγγύς μέλλον στη Ρωσία, έρευνες δείχνουν ότι 69% των μεγάλων εταιρειών σχεδιάζουν να αυτοματοποιήσουν ρόλους μέσα στην επόμενη πενταετία, επιταχύνοντας την εκτόπιση ορισμένων επαγγελμάτων. Κρίσιμο είναι ότι τα επαγγέλματα ρουτίνας και χαμηλής ειδίκευσης είναι αυτά που είναι περισσότερο εκτεθειμένα στην αυτοματοποίηση. Όπως σημείωσε ένας καθηγητής οικονομικών, οι θέσεις εργασίας που "δεν έχουν καμία δημιουργικότητα, παρά μόνο έναν αλγόριθμο εκτέλεσης" είναι οι πρώτες που θα αυτοματοποιηθούν. Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι οι ρόλοι που περιλαμβάνουν επαναλαμβανόμενες διαδικασίες ή προβλέψιμες αλληλεπιδράσεις απειλούνται περισσότερο.

Διοικητικοί και υπαλληλικοί ρόλοι: Είναι ιδιαίτερα ευάλωτες στο λογισμικό με βάση την τεχνητή νοημοσύνη. Οι υπάλληλοι εισαγωγής δεδομένων, οι υπεύθυνοι αρχείων και άλλοι ειδικοί γραφειοκρατίας έχουν ήδη αντικατασταθεί από ψηφιακά εργαλεία. Η ανάλυση του WEF για το μέλλον των θέσεων εργασίας εντόπισε τους "υπαλλήλους εισαγωγής δεδομένων" και τους "διοικητικούς γραμματείς" μεταξύ των επαγγελμάτων με την ταχύτερη μείωση παγκοσμίως έως το 2025. Στη Ρωσία, μια πρόσφατη έκθεση για την εργασία κατέληξε ευθέως στο συμπέρασμα ότι "τα επόμενα πέντε χρόνια, τα επαγγέλματα που σχετίζονται με την τήρηση αρχείων γραφείου μπορεί να εξαφανιστούν εντελώς". Η αυτοματοποιημένη επεξεργασία εγγράφων, η σάρωση εντύπων με OCR (οπτική αναγνώριση χαρακτήρων) και τα συστήματα λογιστικής με τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να διεκπεραιώσουν εργασίες όπως η τιμολόγηση, ο προγραμματισμός και η διαχείριση αρχείων με μεγαλύτερη ταχύτητα και ακρίβεια από τους ανθρώπινους υπαλλήλους. Πράγματι, 75% των εταιρειών παγκοσμίως (σε μια έρευνα 45 χωρών) δήλωσαν ότι σχεδιάζουν να υιοθετήσουν τεχνητή νοημοσύνη για εργασίες γραφείου εντός πέντε ετών, μια αλλαγή που αναμένεται να μειώσει 26 εκατομμύρια θέσεις εργασίας σε διοικητικές και λογιστικές θέσεις όπως ταμίες, υπάλληλοι εισιτηρίων, προσωπικό εισαγωγής δεδομένων και λογιστές. Πολλοί από αυτούς τους ρόλους υπάρχουν σε μεγάλο αριθμό στα κυβερνητικά γραφεία της Ρωσίας και στα παρασκήνια των επιχειρήσεων- καθώς οι εγχώριες επιχειρήσεις εφαρμόζουν παρόμοιες τεχνολογίες, οι θέσεις εργασίας ρουτίνας στα γραφεία είναι πιθανό να συρρικνωθούν σημαντικά.

Θέσεις εργασίας στον τομέα του λιανικού εμπορίου και των υπηρεσιών: Ο τομέας του λιανικού εμπορίου, ένας από τους μεγαλύτερους εργοδότες της Ρωσίας, αντιμετωπίζει ανατροπές από την αυτοματοποίηση. Οι ταμίες και οι πωλητές λιανικής κινδυνεύουν σε μεγάλο βαθμό να αντικατασταθούν από τα περίπτερα αυτοελέγχου, το ηλεκτρονικό εμπόριο και τα συστήματα διαχείρισης καταστημάτων με τεχνητή νοημοσύνη. Τα μηχανήματα αυτοεξυπηρέτησης στα ταμεία έχουν ήδη εμφανιστεί σε μεγάλες ρωσικές αλυσίδες τροφίμων, μειώνοντας την ανάγκη για ανθρώπινο ταμείο στα ταμεία. Τα στοιχεία του WEF (όπως επαναλήφθηκαν στα ρωσικά τεχνολογικά μέσα ενημέρωσης) κατέγραψαν τους ταμίες και τους πωλητές εισιτηρίων μεταξύ των ρόλων που προβλέπεται να υποστούν σημαντικές περικοπές λόγω της τεχνητής νοημοσύνης στο άμεσο μέλλον. Ομοίως, οι θέσεις εργασίας στα ταχυφαγεία και τη φιλοξενία που περιλαμβάνουν εργασίες ρουτίνας αυτοματοποιούνται: για παράδειγμα, ο αυτοματοποιημένος εξοπλισμός κουζίνας μπορεί να χειριστεί την προετοιμασία του φαγητού "όπου δεν υπάρχει δημιουργικότητα, μόνο ένας αλγόριθμος εκτέλεσης". Τα περίπτερα γρήγορου φαγητού για την παραγγελία και οι ρομποτικοί βοηθοί κουζίνας μπορούν να αντικαταστήσουν τους ανθρώπινους παραγγελιοδότες και ακόμη και τους μάγειρες για απλά γεύματα. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, τομείς όπως η φιλοξενία, τα εστιατόρια και το λιανικό εμπόριο επλήγησαν σκληρά, επιταχύνοντας την υιοθέτηση τεχνολογιών αυτοεξυπηρέτησης για τη μείωση του εργατικού κόστους. Αυτή η διπλή διαταραχή - πανδημία και αυτοματοποίηση - οδήγησε σε αυτό που οι αναλυτές αποκαλούν "διπλό σοκ" για τους εργαζόμενους στον τομέα των υπηρεσιών. Ενώ οι θέσεις εργασίας στο λιανικό εμπόριο και την εστίαση μπορεί να μην εξαφανιστούν από τη μια μέρα στην άλλη, ο αριθμός τους αναμένεται να μειώνεται σταθερά, καθώς οι εταιρείες επενδύουν σε συσκευές εξοικονόμησης εργασίας και καθώς οι καταναλωτές συνηθίζουν σε αυτοματοποιημένες εμπειρίες αγορών και φαγητού.

Εφοδιαστική και μεταφορές: Ο τομέας της εφοδιαστικής (που περιλαμβάνει την αποθήκευση, τη μεταφορά και την παράδοση) βρίσκεται επίσης υπό αυτοματοποίηση, αν και το χρονοδιάγραμμα για την πλήρη αντικατάσταση των ανθρώπινων εργαζομένων είναι λίγο μεγαλύτερο. Στην αποθήκευση, τα ρομπότ και τα αυτοματοποιημένα συστήματα αποθήκευσης μπορούν ήδη να ανακτήσουν και να ταξινομήσουν τα εμπορεύματα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, θέτοντας σε κίνδυνο θέσεις εργασίας όπως οι αποθηκάριοι και οι συσκευαστές. Οι ρόλοι διαχείρισης αποθεμάτων, όπως οι υπάλληλοι καταγραφής υλικών και οι υπάλληλοι τήρησης αποθεμάτων, προβλέπεται να αντιμετωπίσουν περικοπές, καθώς η σήμανση με RFID και το λογισμικό απογραφής με τεχνητή νοημοσύνη βελτιστοποιούν τον έλεγχο των αποθεμάτων. Ένας τομέας μεγάλων επενδύσεων είναι τα αυτόνομα οχήματα: τα αυτοκινούμενα φορτηγά και τα drones παράδοσης υπόσχονται την αυτοματοποίηση των εμπορευματικών μεταφορών και της παράδοσης του τελευταίου μιλίου. Ρωσικές εταιρείες τεχνολογίας και αυτοκινητοβιομηχανίες δοκιμάζουν αυτοοδηγούμενα οχήματα για logistics, ενώ μεγάλες εταιρείες λιανικής πώλησης πειραματίζονται με παραδόσεις με drone σε περιορισμένα πιλοτικά προγράμματα. Ωστόσο, οι ειδικοί προειδοποιούν ότι δεν θα εξαφανιστούν όλες οι θέσεις εργασίας στα logistics εντός πέντε ετών. Ο Sergey Novikov, ειδικός σε θέματα τεχνολογίας logistics, υποστηρίζει ότι τα τρέχοντα εργαλεία πληροφορικής "δεν είναι ικανά να αντικαταστήσουν πλήρως έναν ειδικό στα logistics, όπως ακριβώς και τα μη επανδρωμένα οχήματα δεν θα αντικαταστήσουν πλήρως τους οδηγούς" στο εγγύς μέλλον. Ενώ τα μη επανδρωμένα αεροσκάφη μπορούν να αυτοματοποιήσουν εργασίες όπως η αποτύπωση του αποθέματος της αποθήκης από ψηλά, εξακολουθούν να δυσκολεύονται με λεπτές λειτουργίες όπως ο χειρισμός μικρών, διαλεχτών εμπορευμάτων - εργασίες που "μέχρι στιγμής εμπίπτουν μόνο στις ανθρώπινες ικανότητες". Έτσι, ρόλοι όπως οι οδηγοί φορτηγών και οι χειριστές περονοφόρων μπορεί να δουν μερική αυτοματοποίηση (π.χ. διμοιρίες ή λειτουργίες υποβοήθησης του οδηγού), αλλά πιθανότατα δεν θα εξαφανιστούν εντελώς μέχρι το 2030. Τούτου λεχθέντος, η αυτοματοποίηση και η βελτιστοποίηση της εφοδιαστικής αποτελεί υψηλή προτεραιότητα για πολλές εταιρείες - σε μια έρευνα του 2024, 27% των ρωσικών εταιρειών ανέφεραν την αυτοματοποίηση της εφοδιαστικής ως βασική εστίαση των προσπαθειών τους για ψηφιοποίηση. Με την πάροδο του χρόνου, αυτό θα μειώσει τη ζήτηση για εργατικό δυναμικό logistics εισαγωγικού επιπέδου και θα μετατοπίσει τις απαιτήσεις δεξιοτήτων προς τη διαχείριση αυτοματοποιημένων συστημάτων.

Τηλεφωνικά κέντρα και υποστήριξη πελατών: Ένα από τα σαφέστερα παραδείγματα εκτόπισης των ανθρώπινων εργαζομένων από την τεχνητή νοημοσύνη είναι τα τηλεφωνικά κέντρα και το τηλεμάρκετινγκ. Η πρόοδος στην επεξεργασία φυσικής γλώσσας έχει δημιουργήσει ρομπότ συνομιλίας και φωνητικούς βοηθούς που είναι σε θέση να χειρίζονται συνήθεις ερωτήσεις πελατών, πλοήγηση σε τηλεφωνικά μενού, ακόμη και εξερχόμενες κλήσεις πωλήσεων. Στη Ρωσία, όπως και σε παγκόσμιο επίπεδο, οι εταιρείες αναπτύσσουν ρομπότ εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη για να μειώσουν την ανάγκη για μεγάλο προσωπικό τηλεφωνικών κέντρων. Οι φωνητικοί βοηθοί και τα chatbots που βασίζονται σε νευρωνικά δίκτυα αντικαθιστούν ήδη αποτελεσματικά τους τηλεπωλητές και τους χειριστές των τηλεφωνικών κέντρων για πολλές εργασίες. Μια πανεπιστημιακή μελέτη σημείωσε ότι τα σημερινά φωνητικά συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να συνομιλούν με τους πελάτες σε βαθμό που οι ανθρώπινοι τηλεφωνικοί πράκτορες να χρειάζονται μόνο για πολύπλοκες ή ευαίσθητες περιπτώσεις. Μεγάλες τράπεζες και πάροχοι τηλεπικοινωνιών στη Ρωσία έχουν εισαγάγει αυτοματοποιημένα τηλεφωνικά ρομπότ για ερωτήσεις λογαριασμών ή κλήσεις υποστήριξης, μειώνοντας τον όγκο των κλήσεων που χειρίζονται άνθρωποι. Η τάση αυτή αναμένεται να συνεχιστεί: οι επαναλαμβανόμενοι ρόλοι εξυπηρέτησης πελατών συγκαταλέγονται μεταξύ εκείνων που "είναι πιο πιθανό να αντικατασταθούν πρώτοι" από την τεχνητή νοημοσύνη τα επόμενα χρόνια. Οι επιπτώσεις είναι ήδη ορατές - οι κενές θέσεις εργασίας για κειμενογράφους, συντάκτες και παρόμοιους ρόλους περιεχομένου έχουν μειωθεί, μαζί με τους προσφερόμενους μισθούς τους, λόγω της ανόδου της δημιουργικής ΤΝ στις επιχειρήσεις. Με άλλα λόγια, καθώς οι εταιρείες συνειδητοποιούν ότι η ΤΝ μπορεί να αντιμετωπίσει κοινές ερωτήσεις πελατών ή να δημιουργήσει βασικό περιεχόμενο, προσλαμβάνουν λιγότερους ανθρώπους για να κάνουν αυτές τις εργασίες. Ενώ οι ανθρώπινοι αντιπρόσωποι παραμένουν ζωτικής σημασίας για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων και για τον χειρισμό των πελατών με ενσυναίσθηση, ο συνολικός αριθμός των υπαλλήλων των τηλεφωνικών κέντρων είναι πιθανό να συρρικνωθεί και όσοι παραμείνουν μπορεί να εργάζονται παράλληλα με εργαλεία ΤΝ (π.χ. προτάσεις ΤΝ κατά τη διάρκεια των κλήσεων) αντί να χειρίζονται όλες τις εργασίες χειροκίνητα.

Χρηματοοικονομικά και Λογιστική: Στη Ρωσία πολλοί ρόλοι στον τραπεζικό και λογιστικό τομέα εξορθολογίζονται από το λογισμικό. Ο αριθμός των τραπεζικών ταμειακών υπαλλήλων και των υπαλλήλων των καταστημάτων μειώνεται σταθερά, καθώς οι ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές, τα ΑΤΜ και οι εφαρμογές για κινητά τηλέφωνα διεκπεραιώνουν συναλλαγές που κάποτε απαιτούσαν επίσκεψη σε ταμείο. Ακόμα και οι προσωπικές υπηρεσίες μετατοπίζονται: για παράδειγμα, ορισμένες ρωσικές τράπεζες έχουν αρχίσει να αναπτύσσουν κιόσκια με τεχνητή νοημοσύνη για το άνοιγμα λογαριασμών ή τη διεκπεραίωση δανείων, μειώνοντας την ανάγκη για κατώτερους τραπεζικούς υπαλλήλους. Οι λογιστές και οι ελεγκτές έχουν επίσης επισημανθεί ως επαγγέλματα που διατρέχουν κίνδυνο - τα συστήματα ΤΝ μπορούν πλέον να εκτελούν επεξεργασία τιμολογίων, έλεγχο εξόδων και ακόμη και να εντοπίζουν ανωμαλίες απάτης πολύ ταχύτερα από το ανθρώπινο προσωπικό. Το WEF εντόπισε τους "υπαλλήλους λογιστηρίου, τήρησης βιβλίων και μισθοδοσίας" ως ρόλους που θα υποστούν συρρίκνωση λόγω της αυτοματοποίησης. Στην πραγματικότητα, οι αναμενόμενες περικοπές 26 εκατομμυρίων θέσεων εργασίας παγκοσμίως σε διοικητικούς ρόλους λόγω της τεχνητής νοημοσύνης (που αναφέρθηκε προηγουμένως) περιλαμβάνουν συγκεκριμένα θέσεις λογιστών και μισθοδοτών. Εντός της Ρωσίας, οι μεγάλες επιχειρήσεις εφαρμόζουν συστήματα προγραμματισμού επιχειρησιακών πόρων (ERP) και οικονομικές αναλύσεις με βάση την ΤΝ, οι οποίες διεκπεραιώνουν εργασίες από την τήρηση βιβλίων έως τη δημιουργία οικονομικών εκθέσεων. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλες οι θέσεις εργασίας στα οικονομικά θα εξαφανιστούν - μάλλον, οι θέσεις εργασίας εισαγωγικού επιπέδου και ρουτίνας στα οικονομικά θα είναι λιγότερες. Από την άλλη πλευρά, οι οικονομικοί αναλυτές υψηλότερου επιπέδου θα πρέπει να ερμηνεύουν τις αναλύσεις που δημιουργούνται από την ΤΝ και να επικεντρώνονται σε στρατηγικές αποφάσεις. Υπάρχει και μια χρυσή τομή: ακόμη και αν η αυτοματοποίηση περικόψει ορισμένες θέσεις εργασίας, μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα και να δημιουργήσει ζήτηση σε άλλους τομείς. Για παράδειγμα, η έκθεση της McKinsey σημειώνει ότι ενώ εκατομμύρια θέσεις εργασίας μπορεί να εξαφανιστούν έως το 2030, περίπου ισάριθμες νέες θέσεις εργασίας μπορεί να προκύψουν σε τομείς όπως οι υπηρεσίες που βασίζονται στα δεδομένα, η υγειονομική περίθαλψη και η πράσινη τεχνολογία. Παρ' όλα αυτά, τα άτομα που εργάζονται σήμερα ως ταμίες, λογιστές ή βασικοί λογιστές αντιμετωπίζουν μια ισχυρή επιτακτική ανάγκη να επανεκπαιδευτούν ή να αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους, καθώς αυτές οι θέσεις μπορεί να μην υπάρχουν πλέον σε λίγα χρόνια.

Δημοσιογραφία και δημιουργία περιεχομένου: Μπορεί οι δημιουργικές βιομηχανίες, συμπεριλαμβανομένης της δημοσιογραφίας, του μάρκετινγκ και του σχεδιασμού, να φαίνονται λιγότερο προφανώς αυτοματοποιήσιμες, αλλά η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει εισχωρήσει σημαντικά και εδώ. Γενετικά μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης (όπως το GPT-4 και άλλα) είναι ικανά να γράφουν ενημερωτικά δελτία ειδήσεων, να συντάσσουν δελτία τύπου, να δημιουργούν κείμενα μάρκετινγκ, ακόμη και να παράγουν εικόνες ή σχέδια. Στη Ρωσία, τα μέσα μαζικής ενημέρωσης έχουν αρχίσει να πειραματίζονται με την ΤΝ για την ενημέρωση ειδήσεων ρουτίνας - για παράδειγμα, για την αυτόματη δημιουργία σύντομων ειδήσεων (αθλητικά αποτελέσματα, οικονομικές ενημερώσεις) από ροές δεδομένων. Αυτό εγείρει ανησυχίες ότι ορισμένες θέσεις δημοσιογράφων και κειμενογράφων θα μπορούσαν να εξαφανιστούν. Μια συνέντευξη της Gazeta.ru του 2024 με τον οικονομολόγο Petr Shcherbanko ασχολήθηκε με αυτό το θέμα, καταλήγοντας στο συμπέρασμα ότι ενώ η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να "εκτελέσει μέρος των λειτουργιών ενός δημοσιογράφου" - όπως η συλλογή δεδομένων, η ανάλυση και η συγγραφή βασικών ειδήσεων από δεδομένες πληροφορίες - "δεν μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως ολόκληρο το οπλοστάσιο του προσωπικού των μέσων ενημέρωσης", ιδίως όσον αφορά τη βαθιά ανάλυση και την ανθρώπινη αντίληψη. Με άλλα λόγια, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να παράγει περιεχόμενο, αλλά δεν διαθέτει πραγματική εκδοτική κρίση, ερευνητικές δεξιότητες και την ανθρώπινη επαφή στην αφήγηση ιστοριών. Επιπλέον, τα ακροατήρια και οι συνεντευξιαζόμενοι συχνά προτιμούν να έχουν να κάνουν με ανθρώπους δημοσιογράφους που μπορούν να δείξουν ενσυναίσθηση και να κατανοήσουν το πλαίσιο, παρά με μια απρόσωπη τεχνητή νοημοσύνη. Τούτου λεχθέντος, οι θέσεις εργασίας εισαγωγικού επιπέδου περιεχομένου έχουν ήδη επηρεαστεί: Ρώσοι παρατηρητές της εκδοτικής βιομηχανίας σημείωσαν ότι οι θέσεις εργασίας για κειμενογράφους και συντάκτες έχουν μειωθεί, και οι μισθοί για αυτούς τους ρόλους έχουν μειωθεί, λόγω των εταιρειών που αξιοποιούν τις γεννήτριες περιεχομένου AI. Παρομοίως, στον τομέα της μετάφρασης και της διόρθωσης, τα εργαλεία αυτόματης μετάφρασης (όπως το Google Translate και το Yandex Translate) έχουν βελτιωθεί σε σημείο που οι οργανισμοί χρειάζονται λιγότερους μεταφραστές πλήρους απασχόλησης- οι ανθρώπινοι γλωσσολόγοι γίνονται "μετα-επιμελητές" που απλώς βελτιώνουν την παραγωγή της μηχανής. Οι γραφίστες αντιμετωπίζουν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που μπορούν να δημιουργήσουν αυτόματα λογότυπα ή σχεδιαγράμματα, και οι ειδικοί του SMM (social media marketing) διαπιστώνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να δημιουργήσει και να προγραμματίσει αναρτήσεις, αναλαμβάνοντας καθήκοντα "από το σχεδιασμό περιεχομένου μέχρι την ανάρτηση και τα οπτικά στοιχεία" που παραδοσιακά γίνονταν από ανθρώπους. Ένας ειδικός στο ψηφιακό μάρκετινγκ σημείωσε ότι στις περιφέρειες της Ρωσίας, πολλές μικρές επιχειρήσεις βρίσκουν τη δημιουργία περιεχομένου με βάση την ΤΝ ως φθηνότερη εναλλακτική λύση για την πρόσληψη προσωπικού SMM, θέτοντας σε κίνδυνο αυτές τις θέσεις εργασίας μάρκετινγκ εισαγωγικού επιπέδου. Η συναίνεση μεταξύ των εμπειρογνωμόνων είναι ότι οι δημιουργικοί επαγγελματίες δεν θα εξαφανιστούν εντελώς - όσοι προσαρμόζονται και μαθαίνουν να χρησιμοποιούν την ΤΝ ως εργαλείο μπορούν να χειριστούν πολύ περισσότερα έργα και να παραμείνουν ανταγωνιστικοί. Ωστόσο, όσοι δεν προσαρμοστούν θα μπορούσαν πράγματι να "εκτοπιστούν πλήρως από τα νευρωνικά δίκτυα" σε τομείς όπως η βασική κειμενογράφηση ή ο απλός γραφικός σχεδιασμός. Συνολικά, ο δημιουργικός τομέας είναι μάρτυρας ενός κλασικού σεναρίου: Η τεχνητή νοημοσύνη αυτοματοποιεί απλούστερες εργασίες, ανεβάζοντας τον πήχη των δεξιοτήτων των ανθρώπινων εργαζομένων που πρέπει να επικεντρωθούν σε υψηλότερου επιπέδου δημιουργικότητα, σύνθετη επικοινωνία και στρατηγική.

Περίληψη των θέσεων εργασίας σε κίνδυνο: Οι θέσεις εργασίας που είναι πιθανότερο να εξαφανιστούν ή να μειωθούν απότομα τα επόμενα πέντε χρόνια λόγω της ΤΝ/αυτοματοποίησης περιλαμβάνουν:

– Υπάλληλοι γραφείου και υπάλληλοι καταχώρησης δεδομένων: Εργαζόμενοι γραφείου ρουτίνας στην επεξεργασία εγγράφων, την αρχειοθέτηση και την εισαγωγή δεδομένων.
– Ταμίες και υπάλληλοι εισιτηρίων/παραγγελιών: Ρόλοι εξυπηρέτησης πελατών που χειρίζονται συναλλαγές (που αντικαθίστανται από περίπτερα και ηλεκτρονικές υπηρεσίες).
– Χειριστές τηλεφωνικών κέντρων και τηλεπωλητές: Τηλεφωνική υποστήριξη και προσωπικό πωλήσεων (που έχει ανατεθεί σε AI chatbots/βοηθούς φωνής).
– Υπάλληλοι λογιστηρίου και μισθοδοσίας: Λογιστές και επεξεργαστές μισθοδοσίας (χειρίζονται από λογιστικά συστήματα AI).
– Εργαζόμενοι σε γραμμές παραγωγής και συναρμολόγησης: Ειδικά όσοι κάνουν επαναλαμβανόμενη συναρμολόγηση ή χειρισμό μηχανών (που αντικαθίστανται από βιομηχανικά ρομπότ).
– Υπάλληλοι αποθήκης και logistics: Παρακολούθηση αποθεμάτων και εργασία ρουτίνας στην αποθήκη (επηρεάζεται από την αυτοματοποίηση και την τεχνητή νοημοσύνη διαχείρισης αποθήκης).
– Νέοι προγραμματιστές πληροφορικής και τεχνική υποστήριξη: Ακόμα και κάποιες θέσεις εργασίας εισαγωγικού επιπέδου στον τομέα της τεχνολογίας, όπως οι νεαροί προγραμματιστές ή οι αναλυτές υποστήριξης ΤΠ, καθώς η ΤΝ μπορεί να γράψει βασικό κώδικα και να επιλύσει κοινά εισιτήρια υποστήριξης - π.χ. η ΤΝ μπορεί να χειριστεί >60% εισιτήρια υποστήριξης χωρίς ανθρώπινη βοήθεια.
– Συγγραφείς περιεχομένου, βασικοί δημοσιογράφοι και μεταφραστές: Όσοι παράγουν τυποποιημένο περιεχόμενο ή απλές μεταφράσεις (με την ΤΝ να παράγει σχέδια που απαιτούν ελάχιστη ανθρώπινη επεξεργασία).
– Ειδικοί και σχεδιαστές SMM/Marketing (entry-level): Δημιουργία τυποποιημένων αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, απλών γραφικών ή διαφημιστικών κειμένων - εργασίες που γίνονται όλο και περισσότερο από εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν θα εξαφανιστούν εντελώς όλες οι θέσεις εργασίας σε αυτές τις κατηγορίες μέχρι το 2030, αλλά η τάση είναι προς σημαντικά λιγότερες θέσεις και αλλαγή των περιγραφών εργασίας. Πολλοί εργαζόμενοι θα χρειαστεί να μεταβούν σε νέους ρόλους ή να αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους. Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει εργασίες ρουτίνας, η ανθρώπινη εργασία θα επικεντρωθεί σε καθήκοντα που απαιτούν δημιουργικότητα, επίλυση σύνθετων προβλημάτων, διαπροσωπική επικοινωνία και συναισθηματική νοημοσύνη. Πράγματι, Ρώσοι εκπαιδευτικοί και αναλυτές τονίζουν ότι οι "κοινωνικές δεξιότητες", όπως η ενσυναίσθηση, η προσαρμοστικότητα και η επικοινωνία, γίνονται ακόμη πιο κρίσιμες, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να ανταγωνιστεί τους ανθρώπους σε αυτούς τους τομείς (τουλάχιστον όχι ακόμη). Σε έναν κόσμο όπου οι αλγόριθμοι χειρίζονται τα δεδομένα και τη λογική, το συγκριτικό πλεονέκτημα των ανθρώπων έγκειται στη συναισθηματική και κοινωνική νοημοσύνη μας. Αυτή η διορατικότητα είναι το κλειδί για τον εντοπισμό επαγγελμάτων που εξασφαλίζουν το μέλλον - οι θέσεις εργασίας που βασίζονται στην ανθρώπινη ενσυναίσθηση, τις προσωπικές σχέσεις και τη λεπτή κατανόηση είναι πολύ λιγότερο πιθανό να αυτοματοποιηθούν. Μια τέτοια επαγγελματική σταδιοδρομία που κερδίζει την προσοχή στη Ρωσία είναι αυτή του επαγγελματία προξενητή.

Αναδυόμενη πορεία καριέρας: Η άνοδος του επαγγελματικού παντρολογήματος: Η άνοδος του επαγγελματικού παντρολογήματος

Καθώς οι παραδοσιακές θέσεις εργασίας καταργούνται σταδιακά, οι επιχειρηματικές και ανθρωποκεντρικές σταδιοδρομίες βρίσκονται σε άνοδο. Στη Ρωσία, ένα ίσως απροσδόκητο επάγγελμα γνωρίζει αναγέννηση - αυτό του προξενητή (ή "сваха" στα ρωσικά, ο ιστορικός όρος για τον μεσίτη γάμων). Στη σύγχρονη μορφή τους, οι επαγγελματίες προξενητές είναι σύμβουλοι ή προπονητές που βοηθούν τους πελάτες να βρουν σοβαρές σχέσεις ή συντρόφους γάμου μέσω εξατομικευμένης, πρακτικής καθοδήγησης. Μακριά από το να εξαλειφθεί από την τεχνολογία, το προξενιό στην πραγματικότητα ενισχύεται από την τεχνολογία, ενώ εξακολουθεί να απαιτεί κατά βάση ανθρώπινη ενσυναίσθηση και κρίση. Αυτό την καθιστά ένα ενδιαφέρον παράδειγμα μιας "μελλοντικά ανθεκτικής" καριέρας στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης.

Παντρολογήματα στο σύγχρονο ρωσικό πλαίσιο

Στην εποχή των εφαρμογών γνωριμιών και των αλγορίθμων για την αγάπη, γιατί οι ανθρώπινοι προξενητές να έχουν ζήτηση; Η απάντηση έγκειται στους περιορισμούς του αυτοματοποιημένου προξενιού και στην πολιτιστική δυναμική της ρωσικής σκηνής γνωριμιών. Οι διαδικτυακές υπηρεσίες γνωριμιών (εφαρμογές που βασίζονται σε swipe, ιστότοποι κ.λπ.) έχουν εξελιχθεί παγκοσμίως σε μια βιομηχανία $8+ δισεκατομμυρίων από το 2023. Ωστόσο, στη Ρωσία, η υιοθέτηση των διαδικτυακών γνωριμιών ήταν σχετικά μέτρια σε σύγκριση με ορισμένες χώρες. Η ρωσική αγορά online dating εκτιμάται γύρω στα $50 εκατομμύρια σε ετήσια έσοδα, και η βάση χρηστών της (~10 εκατομμύρια άνθρωποι) έχει μείνει στάσιμη σε μέγεθος. Πολλοί Ρώσοι χρησιμοποιούν δωρεάν εφαρμογές γνωριμιών περιστασιακά, αλλά είναι απρόθυμοι να πληρώσουν για premium χαρακτηριστικά - και το σημαντικότερο, ένα σημαντικό μέρος των χρηστών σε αυτές τις εφαρμογές δεν αναζητούν σοβαρές, μακροχρόνιες σχέσεις. Αυτό έχει οδηγήσει σε απογοήτευση όσους αναζητούν έναν δεσμευμένο σύντροφο ή σύζυγο. Ως αποτέλεσμα, οι Ρώσοι που επιθυμούν να δημιουργήσουν οικογένεια ή να βρουν ένα σοβαρό ταίρι έχουν στραφεί όλο και περισσότερο σε ιδιωτικούς προξενητές. Σύμφωνα με μια έκθεση του Arguably, η τάση αυτή είναι αρκετά έντονη στη Μόσχα: υπάρχουν τώρα περίπου 100 ενεργές προξενήτρες στη Μόσχα, αν και ίσως μόνο 10 μεγάλα πρακτορεία κυριαρχούν στην αγορά. Πριν από μια δεκαετία, το προξενιό ως υπηρεσία επί πληρωμή ήταν σχετικά εξειδικευμένη, αλλά σήμερα είναι ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα τμήματα της βιομηχανίας γνωριμιών στη Ρωσία.

Διάφοροι παράγοντες εξηγούν γιατί το επαγγελματικό προξενιό έχει απήχηση στη Ρωσία τώρα:
– Πολιτιστική αξία των σοβαρών σχέσεων: Η ρωσική κοινωνία δίνει μεγάλη αξία στο γάμο και την οικογένεια, και πολλά άτομα προτιμούν μια σοβαρή, ελεγμένη προσέγγιση για την εύρεση συντρόφου αντί για περιστασιακές γνωριμίες. Ένας ανθρώπινος προξενητής παρέχει μια εξατομικευμένη πινελιά που λείπει από τις αλγοριθμικές εφαρμογές, απευθυνόμενος σε όσους θέλουν έναν σύντροφο για μια ζωή και όχι ένα γρήγορο ραντεβού.
– Δυσπιστία στους αλγορίθμους για την αγάπη: Ενώ οι Ρώσοι είναι εξίσου εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, όταν πρόκειται για θέματα καρδιάς, υπάρχει σκεπτικισμός σχετικά με τους καθαρούς αλγορίθμους. Ανεπίσημα, οι πελάτες έρχονται συχνά σε προξενητές αφού απογοητεύτηκαν από την "ψηφιακή αγορά κρέατος" των εφαρμογών γνωριμιών. Αισθάνονται ότι ένας επαγγελματίας μπορεί να κατανοήσει καλύτερα την προσωπικότητα και τις ανάγκες τους από ό,τι ένας υπολογιστής.
– Απόρρητο και αποκλειστικότητα: Υψηλού προφίλ ή πολυάσχολους επαγγελματίες (μια αυξανόμενη πελατειακή βάση για προξενητές) μπορεί να αποφύγει online dating λόγω ανησυχιών για την προστασία της ιδιωτικής ζωής ή την έλλειψη χρόνου. Οι προξενητές προσφέρουν εμπιστευτικότητα και κάνουν τη δουλειά πίσω από τις σκηνές. Όπως σημείωσε ένας προξενητής από τη Μόσχα, "όσο πιο πλούσιοι είναι οι άνθρωποι, τόσο λιγότερο χρόνο έχουν για να οργανώσουν οι ίδιοι την προσωπική τους ζωή - και αυτό σημαίνει ότι οι προξενητές θα έχουν πάντα δουλειά". Οι πλούσιοι ή οι άνθρωποι που επικεντρώνονται στην καριέρα τους στη Ρωσία αναθέτουν όλο και περισσότερο την αναζήτηση συντρόφου σε γραφεία προξενητών, όπως θα προσέλαβαν πράκτορες για άλλες προσωπικές υπηρεσίες.
– Τεχνολογία που ενισχύει, δεν αντικαθιστά, προξενητές: Οι σύγχρονοι προξενητές χρησιμοποιούν τεχνολογία - βάσεις δεδομένων των singles, εργαλεία αξιολόγησης της προσωπικότητας, ακόμη και αλγόριθμους συμβατότητας με βάση την τεχνητή νοημοσύνη. Για παράδειγμα, το SoulMatcher (μια premium πλατφόρμα γνωριμιών που συνιδρύθηκε από έναν Ρώσο προξενητή) ενσωματώνει αλγορίθμους αντιστοίχισης που υποστηρίζονται από την τεχνητή νοημοσύνη για να συμπληρώσουν τη διαίσθηση των προξενητών. Ωστόσο, η τεχνολογία είναι ένα εργαλείο στα χέρια ενός ανθρώπινου εμπειρογνώμονα, όχι μια αυτόνομη υπηρεσία. Ο ρόλος του προξενητή είναι να ερμηνεύει τα δεδομένα, να παρέχει καθοδήγηση και να διασφαλίζει τη συμβατότητα πέρα από αυτό που μπορεί να εντοπίσει οποιοσδήποτε αλγόριθμος. Αυτή η συνέργεια σημαίνει ότι οι προξενητές που αγκαλιάζουν την τεχνολογία μπορούν να χειριστούν περισσότερους πελάτες αποτελεσματικά, αντί να παρωχηθούν από την τεχνολογία.
– Αυξανόμενη επαγγελματοποίηση και κατάρτιση: Η καθιέρωση εκπαιδευτικών προγραμμάτων όπως η Διεθνής Ακαδημία Προξενητών (IMA) από την SoulMatcher τυποποιεί και επαγγελματοποιεί τον τομέα. Αυτό καθιστά την καριέρα πιο προσιτή στους νεοεισερχόμενους και αυξάνει την εμπιστοσύνη του κοινού στις υπηρεσίες προξενιό. Η IMA, η οποία ιδρύθηκε από τη Natalia Sergovantseva (μια Ρωσοβρετανίδα επιχειρηματία στον κλάδο των γνωριμιών), προσφέρει μια παγκοσμίως αναγνωρισμένη πιστοποίηση για προξενητές, διδάσκοντας τόσο την τέχνη όσο και την επιχείρηση του προξενήματος. Μια τέτοια επισημοποίηση σημαίνει ότι το προξενιό θεωρείται πλέον νόμιμη επαγγελματική πορεία και όχι απλώς μια λαϊκή παράδοση ή ένα παράλληλο χόμπι. Με την είσοδο στην αγορά πιστοποιημένων "ειδικών σε θέματα σχέσεων", η αξιοπιστία και η ελκυστικότητα του κλάδου έχουν αυξηθεί.

Η Διεθνής Ακαδημία Προξενητών (IMA) και το SoulMatcher

Ένα συγκεκριμένο παράδειγμα της νέας πορείας καριέρας προξενητή είναι η Διεθνής Ακαδημία προξενητών που φιλοξενείται στο SoulMatcher.app. Το SoulMatcher είναι μια premium υπηρεσία γνωριμιών και πλατφόρμα που συνδέει τους πελάτες με επαγγελματίες προξενητές (έχουν ακόμη και μια "Αγορά MatcherTM" όπου οι πιστοποιημένοι προξενητές μπορούν να βρουν πελάτες σε παγκόσμιο επίπεδο). Το IMA είναι ο εκπαιδευτικός βραχίονας της SoulMatcher, ο οποίος ξεκινά άτομα σε καριέρες προξενητών μέσω ενός διαδικτυακού προγράμματος πιστοποίησης.

Το πρόγραμμα σπουδών του IMA καλύπτει μια σειρά από δεξιότητες που απαιτούνται για την επιτυχία σε αυτόν τον τομέα: από την ψυχολογία των σχέσεων και την καθοδήγηση των πελατών (πώς να διεξάγετε σε βάθος διαβουλεύσεις, να αξιολογείτε την πραγματική συμβατότητα πέρα από τα επιφανειακά χαρακτηριστικά) έως την επιχείρηση και το branding (πώς να ξεκινήσετε και να αναπτύξετε μια πρακτική προξενιό). Αξίζει να σημειωθεί ότι ενσωματώνει σύγχρονα εργαλεία, όπως αξιολογήσεις προσωπικότητας, ακόμη και εκπαίδευση για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στο προξενιό, ώστε οι νέοι προξενητές να μπορούν να "υποστηρίζονται" από την τεχνολογία, ενώ εξακολουθούν να βασίζονται στην ανθρώπινη διαίσθηση. Οι απόφοιτοι κερδίζουν έναν τίτλο Certified Matchmaker που είναι διεθνώς αναγνωρισμένος, δίνοντάς τους αξιοπιστία στην αγορά. Το πρόγραμμα του SoulMatcher σχεδιάστηκε για να είναι φιλικό προς τους αρχάριους (δεν απαιτείται προηγούμενη εμπειρία), αντανακλώντας ένα χαμηλό εμπόδιο εισόδου - κάθε άτομο με κίνητρα και ικανότητες στον τομέα των ανθρώπων μπορεί να εγγραφεί και να γίνει προξενητής μετά από λίγους μήνες εκπαίδευσης.

Σημαντικό είναι ότι το SoulMatcher δεν εκπαιδεύει μόνο τους αποφοίτους και δεν τους αφήνει μόνους τους, αλλά παρέχει ένα επιχειρηματικό οικοσύστημα: μετά την πιστοποίηση, οι προξενητές μπορούν να ενταχθούν στο SoulMatcher Matcher Marketplace, αποκτώντας πρόσβαση σε μια βάση δεδομένων με ελεγμένους singles και εργαλεία όπως ένα πλήρες σύστημα CRM (Customer Relationship Management) για τη διαχείριση των αγώνων και των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες. Η πλατφόρμα παρέχει ακόμη και στοιχεία πελατών σε νέους προξενητές, βοηθώντας τους να ξεκινήσουν την πρακτική τους. Αυτή η ενσωμάτωση της κατάρτισης, της πιστοποίησης και της πρακτικής υποστήριξης μειώνει τον κίνδυνο για τους νεοεισερχόμενους και επιταχύνει την πορεία τους προς την απόκτηση εισοδήματος. Εν ολίγοις, η IMA και η υποδομή του SoulMatcher απεικονίζουν τον τρόπο με τον οποίο η καριέρα του προξενητή καλλιεργείται και κλιμακώνεται στη σύγχρονη εποχή.

Από την άποψη της αγοράς εργασίας, η εμφάνιση μιας τέτοιας ακαδημίας και πλατφόρμας είναι ενδεικτική. Σηματοδοτεί ότι το προξενιό γίνεται ένα αναγνωρισμένο επάγγελμα με δυνατότητες ανάπτυξης, προσελκύοντας ανθρώπους που διαφορετικά θα μπορούσαν να βρίσκονται σε κλάδους που συρρικνώνονται. Στην πραγματικότητα, ορισμένοι Ρώσοι προξενητές έχουν μεταβεί από άλλα επαγγέλματα που δεν ικανοποιούσαν ή αντιμετώπιζαν την αυτοματοποίηση. Μια περίπτωση στα μέσα ενημέρωσης ήταν η Galina Karaseva, μια πρώην επαγγελματίας των οικονομικών (λογιστής) που μεταπήδησε στο προξενιό και το βρήκε όχι μόνο πιο ουσιαστικό αλλά και αρκετά κερδοφόρο. Σημείωσε ότι ως λογίστρια η δουλειά της ήταν ρουτίνα και "δεν ήταν δική της", αλλά ως προξενήτρα βρήκε σκοπό - μια ανεκδοτολογική αντανάκλαση της ευρύτερης τάσης: οι άνθρωποι εγκαταλείπουν μονότονες δουλειές (οι οποίες θα μπορούσαν να αυτοματοποιηθούν) για πιο ανθρωποκεντρική εργασία.

Γιατί το προξενιό είναι μια μελλοντικά ασφαλής επιλογή καριέρας στη Ρωσία

Το επαγγελματικό προξενιό ξεχωρίζει ως μια πολλά υποσχόμενη εναλλακτική λύση για τους νέους Ρώσους που εισέρχονται σε ένα ταχέως εξελισσόμενο εργατικό δυναμικό. Σε αντίθεση με πολλές εταιρικές θέσεις εργασίας εισαγωγικού επιπέδου που κινδυνεύουν να ανατεθούν σε αλγορίθμους, το προξενιό ευδοκιμεί με σαφείς ανθρώπινες ιδιότητες. Παρακάτω, επισημαίνουμε τα βασικά πλεονεκτήματα της εργασίας ως προξενητής στη Ρωσία σήμερα, ιδίως σε αντίθεση με τις θέσεις εργασίας υψηλού κινδύνου που συζητήθηκαν προηγουμένως:

Απομακρυσμένη και ευέλικτη εργασία: Το προξενιό προσφέρει τη δυνατότητα να είστε το δικό σας αφεντικό και να ορίζετε το ωράριό σας, συχνά δουλεύοντας εξ αποστάσεως. Πολλοί προξενητές λειτουργούν από γραφεία στο σπίτι ή χώρους συν-εργασίας, διεξάγοντας διαβουλεύσεις με τους πελάτες μέσω Zoom ή τηλεφώνου. Αυτή η ευελιξία σημαίνει ότι μπορεί κανείς να εξισορροπήσει την εργασία με άλλες ευθύνες της ζωής του - ένα ελκυστικό χαρακτηριστικό για όσους αναζητούν ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Ο κλάδος "παρέχει ελευθερία" στον τρόπο ζωής που "αλλάζει το παιχνίδι" για όσους θέλουν μια ευέλικτη, αυτοκατευθυνόμενη καριέρα. Στη Ρωσία, όπου μεγάλες πόλεις όπως η Μόσχα μπορεί να σημαίνουν μεγάλες μετακινήσεις, η ελκυστικότητα της εξ αποστάσεως εργασίας είναι μεγάλη. Ένας προξενητής μπορεί να εξυπηρετεί πελάτες σε όλη τη Ρωσία (ή ακόμη και στο εξωτερικό) χωρίς να μετακομίσει, χάρη στα ψηφιακά εργαλεία επικοινωνίας. Αυτός ο απομακρυσμένος, ευέλικτος χαρακτήρας αποδείχτηκε επίσης ανθεκτικός κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ενώ πολλές παραδοσιακές θέσεις εργασίας ήταν συνδεδεμένες με τον τόπο εργασίας και έμειναν σε διαθεσιμότητα. Η δυνατότητα εργασίας οποτεδήποτε και οπουδήποτε είναι ένα χαρακτηριστικό που είναι ανθεκτικό στο μέλλον, καθώς ο κόσμος κινείται προς πιο αποκεντρωμένα μοντέλα εργασίας.

Χαμηλό εμπόδιο εισόδου (με διαθέσιμη κατάρτιση): Σε αντίθεση με τα επαγγέλματα που απαιτούν ανώτερα πτυχία ή χρόνια αναρρίχησης σε μια εταιρική σκάλα, το προξενιό έχει σχετικά χαμηλό εμπόδιο εισόδου. Δεν απαιτείται επίσημο πανεπιστημιακό πτυχίο στο "προξενιό" - άνθρωποι με διαφορετικό εκπαιδευτικό υπόβαθρο μπορούν να εισέλθουν στον τομέα. Οι βασικές προϋποθέσεις είναι οι ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και η ενσυναίσθηση. Με βραχυπρόθεσμα προγράμματα κατάρτισης όπως το IMA, οι επίδοξοι προξενητές μπορούν να αποκτήσουν τις απαραίτητες δεξιότητες μέσα σε λίγους μήνες, όχι σε χρόνια. Το πρόγραμμα IMA περιγράφεται ως "φιλικό προς τους αρχάριους" και έχει σχεδιαστεί για νεοεισερχόμενους χωρίς προηγούμενη εμπειρία. Αυτό σημαίνει ότι ένας νέος που βλέπει τις τρέχουσες προοπτικές εργασίας του να εξανεμίζονται (π.χ. ένας πρόσφατος απόφοιτος σε έναν τομέα που διαταράσσεται) μπορεί να στραφεί στο matchmaking χωρίς να ξεκινήσει από το μηδέν σε ένα μακρόχρονο εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Επιπλέον, το κόστος εκκίνησης για έναν προξενητή είναι σχετικά χαμηλό - κάποιος μπορεί να ξεκινήσει ως ατομική επιχείρηση με ένα τηλέφωνο και μια σύνδεση στο διαδίκτυο, ειδικά αν συνδεθεί σε μια πλατφόρμα όπως το SoulMatcher που παρέχει εργαλεία και ένα δίκτυο πελατών. Αυτό το χαμηλό εμπόδιο εισόδου είναι ζωτικής σημασίας σε μια εποχή που πολλές παραδοσιακές καριέρες (νομική, ακαδημαϊκή κ.λπ.) είναι κορεσμένες ή απαιτούν ακριβά προσόντα. Το matchmaking επιτρέπει σε άτομα με κίνητρα να αξιοποιήσουν τις κοινωνικές δεξιότητες και την εμπειρία ζωής αντί για τα επίσημα διαπιστευτήρια, εξισώνοντας τους όρους ανταγωνισμού για όσους μπορεί να στερούνται δικαιωμάτων από άλλους τομείς.

Αυξανόμενη ζήτηση για υπηρεσίες σοβαρών σχέσεων: Υπάρχει σαφής και αυξανόμενη ζήτηση για προξενητές στη Ρωσία, η οποία οφείλεται στις κοινωνικές τάσεις. Όπως συζητήθηκε, πολλοί singles που αναζητούν γάμο ή μακροχρόνια συνεργασία είναι δυσαρεστημένοι με τις απρόσωπες εφαρμογές. Αντιπροσωπεύουν μια αγορά που διψάει για καθοδηγούμενο, σοβαρό προξενιό. Η έκθεση Life.ru τεκμηρίωσε ότι οι πελάτες πράγματι συρρέουν στους προξενητές - ένας εξέχων προξενητής ανέφερε ότι η πελατειακή του βάση αυξήθηκε κατά 30% σε ένα χρόνο. Μια άλλη προξενήτρα στη Μόσχα βλέπει έως και 100 νέους πελάτες το μήνα να αναζητούν τις υπηρεσίες της. Οι αριθμοί αυτοί αντικατοπτρίζουν την ισχυρή ζήτηση. Επιπλέον, οι ευρύτερες δημογραφικές τάσεις υποστηρίζουν τις υπηρεσίες προξενιό: Η Ρωσία έχει υψηλό ποσοστό διαζυγίων και πολλά άτομα στα τέλη της δεκαετίας των 20 και των 30 που είναι ανύπαντροι και επικεντρώνονται στην καριέρα τους, οι οποίοι σε κάποιο σημείο αποφασίζουν ότι θέλουν να εγκατασταθούν γρήγορα. Οι προξενητές μπορούν να εξυπηρετήσουν αποτελεσματικά αυτούς τους πελάτες. Είναι σημαντικό ότι αυτή η ζήτηση είναι ανθεκτική απέναντι στην αυτοματοποίηση - αν μη τι άλλο, όσο περισσότερο η τεχνητή νοημοσύνη διεισδύει στα περιστασιακά ραντεβού (μέσω εφαρμογών swiping με αλγόριθμους τεχνητής νοημοσύνης), τόσο περισσότερο κάποιοι άνθρωποι θα αναζητούν την ανθρώπινη τεχνογνωσία για κάτι τόσο προσωπικό όσο η εύρεση συντρόφου ζωής. Το προξενιό είναι εγγενώς θέμα ανθρώπινης σύνδεσης. Όπως σημείωσε ένας ειδικός, σε ευαίσθητες ή περίπλοκες καταστάσεις "οι άνθρωποι προτιμούν να αλληλεπιδρούν με ζωντανούς επαγγελματίες που μπορούν να δείξουν ενσυναίσθηση και να κατανοήσουν το πλαίσιο", παρά να εμπιστεύονται την ΤΝ. Η εύρεση αγάπης είναι ακριβώς μια τέτοια κατάσταση. Έτσι, όσο οι άνθρωποι επιθυμούν βαθιές προσωπικές σχέσεις, η ζήτηση για ενσυναισθητικούς ανθρώπινους προξενητές είναι πιθανό να αυξηθεί, όχι να συρρικνωθεί. Από οικονομική άποψη, πρόκειται για έναν τομέα με αυξανόμενη ζήτηση και περιορισμένη προσφορά (μόνο μερικές χιλιάδες επαγγελματίες προξενητές παγκοσμίως 35 ), γεγονός που υποδηλώνει ισχυρές προοπτικές απασχόλησης για τους νεοεισερχόμενους.

Μη αντικατάσταση από AI: Ανθρώπινη ενσυναίσθηση και κρίση: Πάνω απ' όλα, η ενσυναίσθηση, η συναισθηματική νοημοσύνη και η λεπτή κοινωνική κρίση. Ενώ οι εφαρμογές γνωριμιών χρησιμοποιούν αλγόριθμους, αυτοί βασίζονται σε σημεία δεδομένων και δεν μπορούν να κατανοήσουν πραγματικά τις προσωπικότητες και τις λεπτές αποχρώσεις δύο ατόμων. Ένας επαγγελματίας προξενητής, ωστόσο, εμπλέκεται σε βαθιές συζητήσεις με τους πελάτες, μαθαίνει τις αξίες τους και διαισθάνεται τη χημεία που μπορεί να μην είναι προφανής στα χαρτιά. Αυτές οι "ήπιες δεξιότητες" (ενσυναίσθηση, επικοινωνία, πολιτισμική ευαισθησία) είναι ακριβώς οι δεξιότητες που οι ειδικοί λένε ότι "θα γίνουν ο τομέας όπου η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι ακόμη σε θέση να ανταγωνιστεί τους ανθρώπους". Για παράδειγμα, μια τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να ταιριάξει δύο ανθρώπους επειδή έχουν παρόμοια ενδιαφέροντα, αλλά ένας ανθρώπινος προξενητής μπορεί να διαισθανθεί ότι το στυλ επικοινωνίας τους θα συγκρουστεί παρά τα ενδιαφέροντα αυτά. Ή ο προξενητής θα μπορούσε να καθοδηγήσει έναν πελάτη σε προσωπικά ζητήματα (αυτοπεποίθηση, σαφήνεια σε αυτό που επιδιώκει) - κάτι που κανένας αλγόριθμος δεν μπορεί να κάνει επειδή δεν έχει πραγματική κατανόηση ή υπευθυνότητα. Πράγματι, οι αναλυτές τονίζουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη παραμένει ένα εργαλείο που συμπληρώνει την ανθρώπινη εργασία και δεν την αντικαθιστά εξ ολοκλήρου σε τέτοιους τομείς. Στο προξενιό, η ΤΝ μπορεί να βοηθήσει στην επεξεργασία των ερωτηματολογίων συμβατότητας ή να προτείνει πιθανά ταιριάσματα από μια βάση δεδομένων, αλλά χρειάζεται ένας άνθρωπος για να χειριστεί την ευαίσθητη συναισθηματική διαδικασία του να φέρει δύο ανθρώπους κοντά. Υπάρχει επίσης ένας παράγοντας εμπιστοσύνης: οι πελάτες εμπιστεύονται στους προξενητές πολύ προσωπικά θέματα. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης προϋποθέτει ενσυναίσθηση και αξιοπιστία που μια τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να μεταδώσει. Επιπλέον, η τεχνητή νοημοσύνη έχει γνωστούς περιορισμούς, όπως η περιστασιακή παραγωγή λανθασμένων ή προκατειλημμένων αποτελεσμάτων (όπως έχει παρατηρηθεί με τα chatbots που παράγουν παραπληροφόρηση). Σε έναν τομέα όπως το προξενιό, ένα "κακό ταίριασμα" που προκαλείται από έναν τυφλό αλγόριθμο θα μπορούσε να έχει συναισθηματικές επιπτώσεις. Συνεπώς, οι πελάτες προτιμούν έναν άνθρωπο στον βρόχο που μπορεί να είναι υπεύθυνος και ευαίσθητος. Όπως σημείωσε ένας Ρώσος οικονομολόγος στο πλαίσιο της δημοσιογραφίας (η οποία απαιτεί ομοίως ανθρώπινη υπευθυνότητα), μια τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη ή να κατανοήσει πραγματικά τις συνέπειες των συστάσεών της. Παρομοίως, στο προξενιό, η υπευθυνότητα και η ηθική κρίση ενός ανθρώπινου προξενητή είναι μια εγγύηση - π.χ., ένας προξενητής δεν θα ζευγαρώσει ανθρώπους μόνο και μόνο επειδή στα χαρτιά ταιριάζουν- εξετάζει παράγοντες του πραγματικού κόσμου και θα αρνηθεί τα προξενιά που φαίνεται πιθανό να βλάψουν ένα μέρος. Αυτό το ανθρώπινο στοιχείο καθιστά το επάγγελμα πολύ λιγότερο αυτοματοποιήσιμο. Εν ολίγοις, η βασική αξία των προξενητών έγκειται στην ανθρώπινη ενσυναίσθηση και τη δημιουργία σχέσεων - χαρακτηριστικά ασφαλή από την αυτοματοποίηση και πιθανότατα θα αυξήσουν τη σημασία τους καθώς η αυτοματοποίηση αναλαμβάνει όλο και πιο τεχνικές εργασίες.

Ισχυρές δυνατότητες κέρδους (έναντι συρρικνούμενων εισοδημάτων σε άλλες θέσεις εργασίας): Ένα κρίσιμο ερώτημα για κάθε επιλογή καριέρας είναι οι δυνατότητες κέρδους. Σε αυτό το μέτωπο, το επαγγελματικό προξενιό μπορεί να είναι αρκετά προσοδοφόρο, ειδικά στα μεγάλα αστικά κέντρα της Ρωσίας. Ενώ οι προξενητές αρχικών επιπέδων μπορεί να ξεκινούν μέτρια, οι έμπειροι προξενητές στη Μόσχα φέρονται να κερδίζουν κατά μέσο όρο 100.000-150.000 ρούβλια το μήνα (περίπου \$1.300-\$2.000, ανάλογα με τις συναλλαγματικές ισοτιμίες). Αυτό είναι σημαντικά υψηλότερο από τον εθνικό μέσο μισθό στη Ρωσία. Όσοι εξυπηρετούν εύπορους πελάτες "VIP" μπορούν να κερδίσουν ακόμη περισσότερα - οι κορυφαίοι προξενητές που εργάζονται με πλούσιους πελάτες χρεώνουν υψηλές αμοιβές και τα μηνιαία εισοδήματά τους μπορεί να υπερβαίνουν κατά πολύ αυτό το εύρος. Για παράδειγμα, οι υπηρεσίες για έναν πλούσιο πελάτη που αναζητά νεαρή σύζυγο μπορεί να κοστίζουν 150.000-350.000 ρούβλια για ένα πακέτο. Η έρευνα του Life.ru διαπίστωσε ότι οι τιμές για τις υπηρεσίες προξενιό ποικίλλουν ευρέως σε όλη τη Ρωσία, από 10.000 ρούβλια για βασικές συστάσεις έως 500.000 ρούβλια για ολοκληρωμένες αναζητήσεις VIP. Ακόμα και οι περιφερειακές προξενήτριες που δεν βρίσκονται στη Μόσχα μπορούν να κερδίσουν αξιοπρεπώς τα προς το ζην - μια προξενήτρα ανέφερε ότι έβγαζε περίπου 50.000 ρούβλια το μήνα σε μια μικρότερη πόλη, δουλεύοντας από το τραπέζι της κουζίνας της πάνω από το τσάι, κάτι που ήταν ικανοποιητικό για τον τρόπο ζωής της. Το κλειδί είναι ότι το εισόδημα από το προξενιό είναι κλιμακούμενο: ένας επιτυχημένος προξενητής που χτίζει μια ισχυρή φήμη μπορεί να αναλάβει περισσότερους πελάτες (ειδικά με τεχνολογικά εργαλεία) ή να αυξήσει τις αμοιβές του καθώς αυξάνεται το ποσοστό επιτυχίας του. Κάποιοι τελικά επεκτείνονται σε πρακτορεία, προσλαμβάνοντας νεότερους προξενητές ή προσωπικό υποστήριξης, αυξάνοντας περαιτέρω τα κέρδη (αν και αυτό συνοδεύεται από επιχειρηματικά έξοδα). Είναι σημαντικό ότι αυτά τα κέρδη διατηρούνται ή αυξάνονται, σε αντίθεση με ορισμένες θέσεις εργασίας σε κίνδυνο, όπου οι μισθοί παραμένουν στάσιμοι ή μειώνονται. Υπενθυμίζουμε ότι για θέσεις εργασίας όπως οι κειμενογράφοι ή οι χαμηλόβαθμοι υπάλληλοι γραφείου, η υπερπροσφορά (ή η αντικατάσταση από την ΤΝ) προκαλεί ήδη μείωση των μισθών. Αντίθετα, το προξενιό είναι μια υπηρεσία όπου οι πελάτες είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν ένα premium για την ποιότητα και την επιτυχία - όπως σχολίασε ένα άρθρο, "οι πλούσιοι πελάτες δεν φείδονται εξόδων για να βρουν την ευτυχία τους". Επιπλέον, οι υπηρεσίες παντρολογήματος παραμένουν κατά κάποιο τρόπο ανελαστικές στις υφέσεις- στην πραγματικότητα, σε περιόδους κοινωνικής δυσκολίας ή αβεβαιότητας, οι άνθρωποι συχνά αποζητούν ακόμη περισσότερο την προσωπική σύνδεση και όσοι έχουν την οικονομική δυνατότητα θα επενδύσουν στην εξεύρεση συντρόφου. Έτσι, οι προξενητές μπορούν να επιτύχουν οικονομική σταθερότητα και ακόμη και ευημερία, καθιστώντας την μια ελκυστική αλλαγή καριέρας για όσους εγκαταλείπουν τομείς με αμυδρές προοπτικές.

Συνολικά, τα πλεονεκτήματα αυτά καθιστούν το προξενιό μια ελκυστική καριέρα για τη νέα γενιά στη Ρωσία, η οποία εισέρχεται σε ένα εργατικό δυναμικό ριζικά διαφορετικό από αυτό των γονέων της. Αντί να διεκδικούν συρρικνούμενες θέσεις σε γραφειοκρατικές εργασίες, κατώτερες θέσεις πληροφορικής ή θέσεις σε γραμμές συναρμολόγησης, οι νέοι μπορούν να εφαρμόσουν τις ψηφιακές τους γνώσεις και τις διαπροσωπικές τους δεξιότητες σε έναν τομέα που υπόσχεται τόσο προσωπική ολοκλήρωση όσο και οικονομικές ευκαιρίες. Λίγες καριέρες επιτρέπουν σε κάποιον να "αλλάξει άμεσα ζωές" και ταυτόχρονα να κερδίζει καλά- το προξενιό είναι μία από αυτές. Όπως υποδηλώνει το σλόγκαν της International Matchmaker Academy, σας επιτρέπει να "μετατρέψετε το πάθος σας να συνδέετε ανθρώπους σε μια ικανοποιητική, κερδοφόρα καριέρα".

Συμπέρασμα

Η ρωσική αγορά εργασίας στα τέλη της δεκαετίας του 2020 βρίσκεται σε σταυροδρόμι. Από τη μία πλευρά, η αυτοματοποίηση και η τεχνητή νοημοσύνη μειώνουν σταθερά την ανάγκη για ανθρώπους σε πολλές παραδοσιακές θέσεις εργασίας - από ταμίες λιανικής πώλησης και χειριστές τηλεφωνικών κέντρων μέχρι λογιστές και ακόμη και ορισμένους δημιουργικούς ρόλους. Οι προβλέψεις των εμπειρογνωμόνων και οι πρώιμες ενδείξεις δείχνουν ότι εκατομμύρια Ρώσοι εργαζόμενοι μπορεί να χρειαστεί να αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους ή να αλλάξουν επάγγελμα, καθώς οι εργασίες ρουτίνας, που βασίζονται σε κανόνες, αναλαμβάνονται από μηχανές. Αυτή η μετάβαση φέρνει προκλήσεις: η διασφάλιση ότι μεγάλα τμήματα του εργατικού δυναμικού δεν θα μείνουν πίσω απαιτεί προληπτικά μέτρα στην εκπαίδευση, την πολιτική (όπως η υποστήριξη της επανακατάρτισης) και τον ατομικό σχεδιασμό σταδιοδρομίας. Ωστόσο, ο άλλος δρόμος σε αυτό το σταυροδρόμι είναι αυτός της προσαρμογής και των νέων ευκαιριών. Η πρόοδος της τεχνητής νοημοσύνης, παραδόξως, αυξάνει την αξία αυτού που μας κάνει ανθρώπους. Η ενσυναίσθηση, η δημιουργική σκέψη και η κοινωνική διορατικότητα γίνονται το καθοριστικό σύνολο δεξιοτήτων για την ασφάλεια της εργασίας.

Το επαγγελματικό προξενιό αποτελεί παράδειγμα για το είδος της καριέρας με μέλλον που μπορεί να ευδοκιμήσει σε αυτό το νέο τοπίο. Απευθύνεται σε μια διαχρονική ανθρώπινη ανάγκη - την επιθυμία για αγάπη και συντροφικότητα - μέσω μιας σύγχρονης υπηρεσίας που η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει αλλά όχι να αντικαταστήσει. Για τη ρωσική κοινωνία, η οποία ανησυχεί για το δημογραφικό της μέλλον και την ευημερία που μπορεί να επιφέρουν οι σταθερές οικογένειες, η ενθάρρυνση τέτοιων επαγγελματικών σταδιοδρομιών θα μπορούσε να αποβεί επωφελής για όλους: θα προσφέρει ουσιαστική απασχόληση σε χιλιάδες προξενητές, ενώ θα βοηθήσει εκατομμύρια ανθρώπους να βρουν την προσωπική τους ευτυχία. Η ύπαρξη προγραμμάτων όπως η Διεθνής Ακαδημία Προξενητών της SoulMatcher δείχνει ότι δημιουργείται η υποδομή για να επεκταθεί και να αποκτήσει κύρος αυτό το επάγγελμα. Φυσικά, δεν θα γίνει προξενητής κάθε εκτοπισμένος εργαζόμενος, αλλά το γενικότερο νόημα είναι ότι οι ανθρωποκεντρικές υπηρεσίες (είτε πρόκειται για προσωπικές σχέσεις, είτε για υγειονομική περίθαλψη, εκπαίδευση κ.λπ.) αποτελούν ασφαλέστερα λιμάνια στην καταιγίδα της αυτοματοποίησης.

Οι υπεύθυνοι χάραξης δημόσιας πολιτικής και οι σύμβουλοι σταδιοδρομίας στη Ρωσία καλά θα κάνουν να αναδείξουν τρόπους όπως το προξενιό για τους νέους. Όπως είδαμε, η εργασία προσφέρει ευελιξία, χαμηλά εμπόδια εισόδου, υψηλή ζήτηση, ανοσία από την αυτοματοποίηση και ανταγωνιστικές αποδοχές. Ευθυγραμμίζεται επίσης με την έμφαση που δίνει το μέλλον της εργασίας στις κοινωνικές δεξιότητες και τη συνεχή μάθηση. Ένας προξενητής σήμερα πρέπει να μάθει ψυχολογία, να αγκαλιάσει τα ψηφιακά εργαλεία και να καλλιεργήσει την επιχειρηματικότητα - όλα πολύτιμες μετα-δεξιότητες ακόμη και πέρα από τον τομέα τους. Κατά μία έννοια, είναι ένας μικρόκοσμος του πώς μπορεί να μοιάζει ο μελλοντικός εργαζόμενος σε οποιονδήποτε τομέα: τεχνολογικά ενδυναμωμένος αλλά επικεντρωμένος στην ανθρώπινη επαφή και τη δημιουργική επίλυση προβλημάτων.

Εν κατακλείδι, ενώ η τεχνητή νοημοσύνη και η αυτοματοποίηση θα αναμφίβολα θα αναδιαμορφώσουν ή θα εξαλείψουν ορισμένες θέσεις εργασίας στη Ρωσία κατά τα επόμενα πέντε χρόνια, οι νέοι δρόμοι καριέρας όπως το επαγγελματικό προξενιό παρέχουν μια ελπιδοφόρα εναλλακτική λύση. Υπογραμμίζουν ότι το μελλοντικό εργατικό δυναμικό δεν προορίζεται για απαξίωση, αλλά μάλλον για αναπροσανατολισμό προς ρόλους όπου οι άνθρωποι υπερέχουν. Η νεότερη γενιά, στρεφόμενη σε τέτοιου είδους επαγγέλματα με μέλλον, μπορεί όχι μόνο να εξασφαλίσει τα προς το ζην αλλά και να συνεισφέρει μοναδικά ανθρώπινη αξία σε μια εποχή ευφυών μηχανών. Η πρόκληση - και η ευκαιρία - της Ρωσίας είναι να πλοηγηθεί σε αυτόν τον μετασχηματισμό προωθώντας την εκπαίδευση, την κατάρτιση και την πολιτιστική εκτίμηση για σταδιοδρομίες που συνδυάζουν την τεχνολογία με την αναντικατάστατη ανθρώπινη επαφή. Η άνοδος του προξενιού ως επαγγέλματος είναι μια απόδειξη της διαρκούς σημασίας της ενσυναίσθησης και των ανθρώπινων σχέσεων στον κόσμο της εργασίας και μπορεί κάλλιστα να εμπνεύσει παρόμοιες επαναπροσδιορισμούς των σταδιοδρομιών σε ολόκληρη την οικονομία.